Clase:

Administración de rrhh i
Tareas:
Análisis caso Harvard
Catedrático:
Licenciado: Johnny reyes
Alumna:
Yeniffer Elizabeth raudales torres
Número de cuenta:
201710040166

El Progreso, Yoro 18 abril,

2020
 INTRODUCCIÓN

Cambridge Technology  Partners es una empresa que utiliza una estrategia de

producto muy innovadora, apoyada en una estrategia de recursos humanos, que
ha sido todo un éxito. Sin embargo, las altas tasas de crecimiento ponen en
peligro la calidad del producto, al tiempo que la tensión sobre los niveles relativos
de retribución entre las ventas y las operaciones que amenazan la cultura de la
empresa.
 OBJETIVO

Dar a conocer y que la empresa sepa posicionarse y tener una presencia fuerte y
estable, y así ser una de las importantes y grandes dentro del mercado comercial.
Y así poder estar presente en la mente de los clientes y de los empleados, y ser
en la primera opción en la que piensen.
 CAMBRIDGE TECHNOLOGY PARTNERS

FODA.

Fortalezas de la empresa:

 Motivaba a sus empleados con incentivos.

 Era una empresa líder en tecnología.
 Manejaba un personal eficiente.

Oportunidades de la empresa:

 Nuevas tecnologías.
 Únicos en el mercado.
 Posicionamiento estratégico

Debilidades:

 La empresa no tenía un equilibrio en su bonificación.

 Los empleados empezaron  quejarse por su sueldo.
 Problemas de motivación a ciertos departamentos.

   Amenazas:

 El personal trabajaba sin incentivos.

 Insatisfacción de personal.
 Desequilibrio entre crecimiento y calidad.

Antecedentes:

Cambridge Technology Partners, nació en la escisión de una empresa anterior

llamada Technology Associates. TA había sido creada en 1984 por Jerry Dunlop y
Hames Miller ambos profesores del MIT TA se fundó como una empresa de
formación que impartía seminarios de forma sobre el  sistema operativos UNIX TA
contrato personal recién salido de MIT y Harvard para que colaboraran en los
cursos que impartía Dunlop y Miller en 1986 las empresa amplio sus enfoque más
allá de la enseñanza y empezó a suministrar algunos productos principalmente
prototipo de potenciales aplicaciones que podían desarrollarse en ordenes con el
sistema operativo   según Terry Valentine en 1987  del contrato de formación
expiro.  Empezamos a desarrollar  software para empresas que asistía a las
clases. En 1987, teníamos a 50 o 60 personas trabajando aquí.
 Jims Sims consejero delegado de cambridge technology partners  CTP, con 18
años de trabajar  en la empresa  y se convirtió en una fuerza vital y creciente
dentro del sector de la alta tecnología. El personal de operaciones estaba
haciendo oír cada vez más su insatisfacción con una estructura de retribuciones
en la que se les pagada un sueldo y un bonus al final de cada año, mientras que el
personal de ventas recibía su sueldo más comisiones. A pesar  de que los sueldos
base eran más bajos en ventas,  varios vendedores cobraban habitualmente más
del el doble que sus colegas de operaciones. Sims se mostraba reacio a alterar
una estructura de incentivos que había motivado a sus fuerza de ventas hasta
logra  el nivel de crecimiento  que se había marcado. Sims sabía que en gran
parte de su personal de operaciones cargaba una importante sobre carga de
trabajo y estaba preocupado por el pequeño pero decreciente número de plazos
incumplidos y que quejas  de los clientes.

CTP suministraba consultoría en TI y desarrollo de software. CTP estaba

especializada en crear aplicaciones de software a medida de sus clientes,
herramientas esenciales de software estándar que no tenían que reinventarse con
cada proyecto, que se especificaba con antelación para así poder responder  a las
expectativas de los clientes; y una relación de trabajo estrecha  con los clientes
que permitía formara parte del diseño, implementación y soporte de la nueva
aplicación una vez entregada. El mercado de la integración de sistema había
estado tradicionalmente denominado por tres  tipos de empresas: las actividades
de consultoría en tecnología de la información (TI) de las seis  grandes empresas
auditoras, las divisiones de servicios profesionales de los fabricantes de hardware
y unas cuantas firmas de especializadas en la integración de sistemas. En
enfoque de CTP de un proyecto de integración de sistemas era diferente del de la
mayoría; la empresa hincapié en los cotes sustancialmente inferiores de sus
proyectos, así como en una participación sustancialmente mayor del cliente en
todas la fase s del proyecto. El proceso de ventas de CTP no era típico de
reuniones y presentaciones seguidas de un “cierre”. Por el contrario el proyecto se
vendía por fases en las que las áreas de ventas y operaciones colaboraban e
interactuaban en casi todos los aspectos de venta y entrega y servicio del
producto. A penas  se producían conflictos abiertos entre ventas y operaciones en
cuanto al alcance y el precio de los  proyectos, aunque sus distintos intereses
estaban claros, operaciones, que sería quien tendría que suministrar el proyecto
con un plazo y precio fijo, quería limitar las expectativas del cliente acerca del
alcance del proyecto y dejar muy claro lo que incluía y lo que no incluía. Por lo
contrario ventas, a menudo se sentía tentado a vender capacidades y
posibilidades.
 La  competencia de CTP trabajada habitualmente en contratos que requerían
entre dos a tres años que se facturaban sobre una base de tiempo, gastos y que
determinaban por costar al cliente muchos millones de dólares. Desarrollo de
software “Cliente servidor” y de “Sistemas abiertos” que permitían a la empresa
desarrollara aplicaciones grandes y complejas con muchas más rapidez y facilidad
que sin estas metodologías. Como su propio nombre indica la esencia de un
proyecto  de integración de sistemas consistía en unir las distintas fuentes de
datos en un sistema integrado, utilizaron datos concretos para acceder a una base
de datos determinada y para utilizar los datos obtenidos de una forma específica
promovidos por AT&T, dentro de sus sistemas operativos UNIX y el lenguaje de
programación C, los sistemas abiertos  se diseñaron para facilitar el accesos y
utilización de un datos en una aplicación cualquiera. Una de las ventajas de CTP
en este mercado era su experiencia y familiarización con UNIX y la arquitectura
Cliente servidor, como su creciente de biblioteca de herramientas de software,
desarrollar para clientes en el pasado y que podía utilizar para agilizar el desarrollo
de proyectos futuros. Dicha base de conocimientos y experiencia si se
desarrollaba y utilizaba de manera educada podía constituir una formidable
ventaja competitiva para la empresa en el futuro. No obstante, algunos empleados
expresaban su preocupación ante el hecho de que la empresa no estaba
potenciando esta ventaja de manera suficiente. John opinaba “no estamos
utilizando nuestros conocimientos o estandarizándolos los suficiente. Seguimos
reinventado la rueda debemos de dedicar más esfuerzo al proceso de
construcción de nuestro nuvli0o de capacidades técnicas”.

Problemática:

En un momento sin pensarlo y tenerlo en cuenta Jim Sims empezó a recibir

quejas de dos departamentos en especial el de operaciones y el de ventas, las
quejas que Jim estaba recibiendo era que el departamento de ventas estaba
siendo mejor incentivado que el de operaciones y que ellos creían que eso no era
justo porque al igual que el departamento de ventas el departamento de
operaciones también trabajaban igual que ellos y merecían los mismo incentivos
que recibían ellos. El problema fue que se enfocó tanto en que el departamento de
ventas estuviera incentivado que se olvidó que una empresa el crecimiento es de
toda la empresa, si la empresa gana, ganan todos si la empresa pierde, pierden
todos. Esto fue algo que no se tomó en cuenta que a la hora que el empezó a
incentivar a sus empleados el debió haber tomado en cuenta a todos los
departamentos porque tarde o temprano se iba a dar el caso en que los otros
departamento se quejaran por qué unos ganaban más que otros si todos
trabajaban por igual y hacían el mismo trabajo. Surgió el problema de los
incentivos del departamento de operaciones ellos ya no trabajan con la misma
eficacia y a causa de ello los clientes empezaron a quejarse porque CTP no
estaba cumpliendo con los plazos y la calidad de su producto.

RECOMENDACIONES
 Es recomendable para todas las empresas, tener los mismos beneficios
para los empleados, beneficios que alienten y motiven a los empleados
seguir laborando y proporcionando un buen desempeño laboral.

 También hacer evaluación de nuevos métodos para agilizar el trabajo

dentro de la empresa y así poder ganar tanto los clientes como la empresa.

 En mi punto de vista muchas empresas piensan que la experiencia es el

factor más crítico del éxito laboral, pero si le dan las capacitaciones
necesarias, todos pueden realizar un excelente desempeño y asi poder
crecer como persona y como empresa.

 Que las empresas elaboren una comunicación sana y educada con los
clientes y con los empleados y así poder tener un mejor manejo
empresarial.