Análisis de conceptos

1. Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado y

analice las características de las declaraciones de misión eficaces.
La declaración de misión orientada al mercado nos dice textualmente según el libro
de texto; que es una declaración de los objetivos a fin de entender el mercado y sus
necesidades a través de objetivos más amplios,
Dicho esto, si analizamos las características
1. Definir la misión en cuanto al mercado meta no al producto
2. Definir la misión en cuanto a la satisfacción del producto y no así a la producción
de este,
Porque claramente el libro lo menciona que muchas compañías definen su misión
desde una perspectiva limitada enfatizando solamente lo que producen no lo que
pueden llegar a satisfacer
2. Defina la planeación estratégica y describa de forma breve los cuatro pasos
que conducen a los gerentes de la empresa a través del proceso de la
planeación estratégica. Analice la función que tiene el marketing en este
proceso
R/= Planeación Estratégica:
Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las
metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing
cambiantes.

4 pasos para la conducción de los Gerentes para la planeación

estratégicas.
a) Definición de la misión
b) Establecimiento de metas y objetivos.
c) Diseño de la cartera de negocios
d) Planeación de Marketing y otras estrategias del marketing

la función de Marketing desde una perspectiva muy personal se basa en el

trabajo y apoyo continuo, también en la planificación de todos sus procesos
desde los objetivos metas hasta el intercambio de muto con el cliente afin de
obtener satisfacción
3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de una
organización (marketing, contabilidad, finanzas, administración de
operaciones, recursos humanos y otros) “piensen en el consumidor”. ¿Por
qué es importante que incluso el personal que no trabaja en marketing lo
comprenda?
Según lo aprendido y en base a mi experiencia profesional puedo afirmar con toda
certeza que son los colaboradores de la compañía, que conforman la empresa y en
ese sentido, si un colaborador no puede entender a qué le está apuntando la
 compañía hablando de satisfacción no ara su trabajo con eficacia, y por
consiguiente habrá una consecuencia negativa en el producto o servicio brindado

En pocas palabras los colaboradores son piezas de engranaje de la función del

marketing haciendo uso de sus conocimientos para poder efectuarlo, mediante una
organización psicológica y laboralmente productiva

4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el

posicionamiento para las siguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy,
Amazon.com, Twitter y Coca Cola.
Posicionamiento.
Lograr que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con
los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta.
En una argumentación personal y en base a lo aprendido podemos decir que el
posicionamiento se logra ubicando el producto con ventajas competitivas mediante
la satisfacción como base para así lograr la diferenciación
En otras palabras, es en que posición se encuentra en el mercado.: En Coca Cola
es “refrescar el mundo” o “destapa la felicidad”, Volt de Chevy “”, En amazon.com
es “amazon.com and you’re done” En Twitter es “todo tuyo para que lo descubras”.

5. Defina cada una de las cuatro P. ¿Qué ideas podría obtener una empresa al
considerar las cuatro C en lugar de las cuatro P?

 El producto es la combinación de bienes y servicios que la compañía ofrece al

mercado meta.
 El precio es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar para
obtener el producto.
 La plaza incluye las actividades de la compañía que hacen que el producto esté
a la disposición de los consumidores meta.
 La promoción implica actividades que comunican las ventajas del producto y
persuaden a los clientes meta de que lo compren.

El libro de texto menciona que:

Por lo tanto, mientras que los mercadólogos se consideran a sí mismos como
productos de venta, los clientes se ven a sí mismos como valor de compra o
soluciones a sus problemas. Los consumidores están interesados en algo más
que el precio; les interesa el costo total de obtener, usar y desechar un producto.
Los clientes desean que el producto y el servicio tengan una disponibilidad lo
más conveniente posible. Por último, buscan una comunicación bidireccional.
 Los mercadólogos harían bien en pensar primero en las cuatro C y luego
construir las cuatro P sobre esa plataforma.

y respondiendo a la pregunta: ¿Qué ideas podría obtener una empresa al

considerar las cuatro C en lugar de las cuatro P?
R/= Podremos considerar como primera
instancia en la solución del cliente a través
de un producto que cubra su necesidad, es
ahí donde se encuentra a nivel personal la
raíz.

6. ¿Qué es el ROI de marketing?, ¿por qué es difícil medirlo?

 Enfoque en la Ética
Debido a que 64% de las mujeres estadounidenses tienen sobrepeso o son obesas y
menos de la mitad realiza ejercicio físico de manera habitual, los vendedores de
zapatos deportivos vieron una oportunidad: “zapatos tonificantes”. Los mercadólogos
anuncian estos zapatos como revolucionarios: usted puede tonificar sus músculos,
bajar de peso y mejorar su postura sólo al utilizarlos durante su vida cotidiana. Estas
afirmaciones se basan en estudios patrocinados por los fabricantes, y la Podiatric
Medical Association coincide en que este calzado tiene cierto valor para la salud. Se
supone que realizan su magia al desestabilizar la marcha de la persona, provocando
que los músculos de las piernas trabajen más. Los consumidores, en especial las
mujeres, los están comprando. Las ventas de estos zapatos alcanzaron un estimado de
1 500 millones de dólares en 2010. Los diseñadores observaron un incremento del 69%
en sus ventas debido a este zapato con la apariencia de una silla mecedora en la parte
frontal. Reebok esperaba que en 2010 las ventas del calzado tonificante aumentaran
10 veces, hasta alcanzar los 10 millones de dólares. En 2009, estos zapatos
representaron el 20% de la categoría de calzado deportivo para dama, con precios que
iban de 80 a 200 dólares. Sin embargo, estos zapatos tienen sus críticos, los cuales
afirman que un zapato que viene con un folleto de instrucciones y un DVD educativo
que explica cómo deben utilizarse, debe ser una señal de advertencia para los
consumidores. Algunos médicos afirman que los zapatos son peligrosos, que pueden
lastimar el tendón de Aquiles o algo peor; una persona se rompió el tobillo mientras los
utilizaba. Un estudio realizado por el American Councilon Exercise no encontró ningún
beneficio al caminar o hacer ejercicio con los zapatos tonificantes. Una marca que se
ha mantenido ausente del furor por este tipo de calzado es Nike, que los considera una
exageración y prefiere adherirse a los zapatos deportivos tradicionales. No obstante,
este líder del mercado de zapatos para dama está perdiendo participación a manos de
sus competidores.
1. ¿Estos fabricantes de zapatos deben sacar provecho de los consumidores que
desean estar en forma sin trabajar para alcanzar esa meta? ¿Considera que las
acusaciones que se basan en investigación financiada por la compañía son
éticas? Explique su razonamiento.

2. ¿Debería Nike ingresar a esta categoría de productos en lugar de perder

participación de mercado a manos de sus competidores? Explique su
razonamiento.