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GESTIÓN INTEGRAL
Hoy día, encontramos que la mejor forma de que una organización logre esto es a
través de la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC),
los cuales contienen normas y estándares internacionales para hacer cumplir los
requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos
acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera
ordenada y sistemática.
Los elementos a los que se hace referencia son los sistemas de información, los de
análisis cualitativo y cuantitativo, los financieros y no financieros y todos los que
componen la estructura organizacional de una empresa.
Los sistemas de gestión constan de una primera etapa que consiste en la
formulación de la idea central: ¿qué queremos logar? Una vez definido el objetivo se
pasa a la etapa de planificación de actividades: ¿cómo lo voy a logar?, en donde se
establece la estrategia. La tercera etapa es la de implementación o de gestión, es
decir las decisiones y acciones que se toman para llegar a los propósitos, netamente
instrumental y finaliza con la de control, cuya finalidad es la detección de errores.
Estos esfuerzos deben estar dirigidos a detectar y comprender los cambios que en la
actualidad se producen sin pausa y en muchas ocasiones rápidamente, cambios que
requieren una atención y administración permanente y una planificación cuidadosa.
Las actividades que realizan las empresas no solo tienen efectos sobre la calidad del
producto final, también lo tienen sobre la seguridad y la salud de las personas
involucradas en las operaciones y en el medioambiente.
A esos efectos se los llama externalidades, que pueden ser positivas o negativas, y
para evitar o prevenir que estas últimas se produzcan existen los sistemas de
gestión integrados, que vienen a constituirse en una poderosa herramienta a
disposición de las empresas para mejorar su competitividad.
* Norma OHSAS 18001. Contiene los requisitos mínimos exigidos en materia de las
mejores prácticas para alcanzar con éxito un Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
* Norma ISO 27001. Norma internacional que describe cómo llevar adelante un
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
* Una empresa puede estar integrada con todos o solo con algunos de los sistemas
de gestión, eso depende mucho de su público (stakeholders).
* Los estándares de gestión tienen fundamentos comunes: orientación a la
satisfacción de las partes involucradas, innovación y mejora continua y un enfoque
basado en procesos.
* Los Sistemas Integrados de Gestión ayudan a las organizaciones a una mejora
permanente de la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
* Una organización que adoptó un sistema de gestión de calidad o del
medioambiente es más permeable a incorporar otros sistemas.
* Se facilitan los procesos de evaluación y auditoría.
* Se produce una unificación en las metodologías de comunicación, formación y
control de las empresas.
* Favorece una reducción en el tiempo de realización de las auditorías, en los costos
de certificación y en el de mantenimiento de los sistemas.
* Se establecen sinergias entre los diferentes sistemas de gestión.
* Aceptación generalizada por parte del público objetivo por mejoras en la gestión y
reducciones de tiempo.
* Alineación de los sistemas con la estrategia empresarial (objetivos, toma de
decisiones, cumplimiento de requisitos legales, mayor implicación del personal,
optimización de recursos y procesos, mejores prácticas, orientación a la calidad
total, aumento de la productividad y modernización en la estructura de la empresa).
La resistencia al cambio es una gran fuerza negativa que opera en forma contraria al
progreso y pone en peligro el futuro de una empresa. En definitiva, competitividad,
cambios continuos y resistencia al cambio son los tres elementos que toda la
dirección debe conocer, dominar y trabajar, prestando la necesaria atención para
gestionarlos oportuna y adecuadamente.
BIBLIOGRAFIA
https://www.uamerica.edu.co/programas-academicos/posgrado/gerencia-de-la-
calidad/importancia-de-los-sistemas-de-gestion-integrados-para-las-
organizaciones-en-terminos-de-competitividad/