UAP

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA

PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

CURSO : CALIDAD EN LA CONSTRUCCION.

TEMA : TRABAJO ACADEMICO 01

DOCENTE : JUAN ASALDE VIVES

ESTUDIANTE :

CICLO : CICLO 2022-2

FILIAL : LIMA

SEMESTRE : 07

LIMA – PERU

2022-II
 TRABAJO PRIMERA UNIDAD DE CALIDAD EN LA
CONSTRUCCION

1.- El trabajo es grupal de tres integrantes (cada uno sube su trabajo

donde en la caratula indica los tres integrantes )
2,. Debe definir los nombres y apellidos y Sede (si no determina la sede se
considera como no presentado)
3.- Debe entregarse el día 28 de octubre hasta 11pm.

PREGUNTAS

1.- ¿Que es calidad y como se mide ? Ejemplo.

2.- ¿Que se entiende por un sistema de gestión de la calidad?
3.- Sera verdad “Que la calidad no es más ni menos que el cumplimiento de requisitos, que son
los que exige el cliente, y que deben ser cumplidos para satisfacerlo.
4.- ¿ Qué son los stakeholders y cómo se clasifican?
5¿Que se entiende por un sistema de gestión de la calidad
6.- ¿Qué es misión de una empresa constructora? Ejemplo
7.- ¿Qué es Visión de una empresa constructora? Ejemplo
8.- ¿Qué es la gestión de proyectos?
9,. Explique cada objetivo de la gestión de proyectos
10.- ¿Qué es un manual de calidad según la norma ISO 9001?
11.- Interpretar la expresión “Existen gestiones que mejoran el negocio comparativamente y
eso está sustentado en la actitud de la empresa, respecto a la competencia. Por lo tanto, el
diseño de una cultura organizacional flexible, horizontal, creativa e innovadora, también son
gestiones que mejoran la posición de la compañía frente a sus pares en el mercado.”
12.- ¿A qué se le denomina “talentos empresariales”?1
13. Definir
PMI
PMBOk

14.- ¿Cuáles son las etapas de la gestión de proyectos? Explicar brevemente cada una .

15.-¿Qué es calidad en la construcción de obras civiles?

16.- ¿Qué significa para usted que una obra es de calidad?
17.- Según ISO 9001 versión 2015
Definir
Calidad
Sistema de Gestión ISO
Auditoría interna
18-¿Cuál es el objeto y campo de aplicación de la norma ISO 9001-2015 ?
19.- En comparación con la ISO 9001-2008 que cambios sustanciales hubo en la ISO
2001- 2015
20.- ¿Por qué cree usted que el futuro ingeniero Civil debe tener un conocimiento
amplio de estos temas referentes a gestión e ISO 9001?

EN UAP TU ERES PARTE DEL CAMBIO

1.- ¿Que es calidad y como se mide ? Ejemplo.

Término utilizado para describir las características de un producto y/o un servicio. Estas
características deben ser medibles en términos cualitativos y cuantitativos.

2.- ¿Que se entiende por un sistema de gestión de la calidad?

Un sistema de gestión de la calidad (SGC) es un sistema formalizado que documenta los procesos,
procedimientos y responsabilidades para lograr políticas y objetivos de calidad. Un SGC ayuda a
coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir con los requisitos regulatorios y
de clientes y mejorar su eficacia y eficiencia en forma continua.

3.- Sera verdad “Que la calidad no es más ni menos que el cumplimiento de requisitos, que son
los que exige el cliente, y que deben ser cumplidos para satisfacerlo.

Parece obvio, pero en muchos casos no lo es tanto. Aquí es donde influye principalmente otro
concepto: el de percepción de la calidad. La percepción es no sólo el cumplimiento de las
especificaciones, sino cómo el cliente percibe al producto, qué impresión subjetiva causa en él.
Pueden jugar a favor (o en contra) algunos atributos que no necesariamente estén especificados de
manera explícita: el olor, el status, lo silencioso del motor, la textura del tapizado. Cuando
mencionamos más arriba la definición estricta que nos daba ISO 9000, no teníamos en cuenta este
aspecto. De todas maneras, en su última versión ISO 9000:2015 sí se considera a la percepción de
la calidad como un detalle a tener en cuenta:

“La calidad de los productos y servicios incluye no sólo su función y desempeño previstos, sino
también su valor percibido y el beneficio para el cliente.”

4.- ¿ Qué son los stakeholders y cómo se clasifican?

En el mundo de los negocios, los stakeholders son aquellos individuos o grupos que tienen interés
e impacto en una organización y en los resultados de sus acciones. Algunos de los ejemplos más
comunes de stakeholders son los empleados, los accionistas, los clientes, los proveedores, los
gobiernos y las comunidades.

5¿Que se entiende por un sistema de gestión de la calidad

Un sistema de gestión de calidad (SGC) es un conjunto de normas, procesos y procedimientos

requeridos para la planificación y ejecución (producción/desarrollo/servicio) de la actividad
principal de una organización (por ejemplo, áreas que pueden impactar la capacidad de la
organización de satisfacer las necesidades del cliente)
6.- ¿Qué es misión de una empresa constructora? Ejemplo

Nuestra misión como empresa constructora es colaborar de manera proactiva en el desarrollo de

nuestro país y del mundo con la más minuciosa atención al crecimiento y necesidades de nuestros
clientes.Desarrollando proyectos, y construcciones con los más exigentes estándares, en seguridad,
calidad y puntualidad.

-Nuestra misión empresarial es garantizar el servicio deseado en el menor tiempo posible y con el
mejor equipo de trabajo. Ofrecemos distintas modalidades para construir sus obras, asesoría en
diseños de planos y materiales de construcción. De esta forma no solo conseguiremos éxito y
reconocimiento en nuestro sector del mercado sino que además, ganaremos clientes satisfechos
que recomienden nuestros servicios en un futuro cercano.

7.- ¿Qué es Visión de una empresa constructora? Ejemplo

Nuestra visión es afianzarnos como una empresa líder en el mercado nacional con proyección
internacional en servicios de ingeniería, construcción, mantenimiento y concesiones; sustentada en
el trabajo responsable, dedicado e innovador de sus directivos y colaboradores.

- Convertirnos en una de las empresas líderes en la industria de construcción a nivel mundial, con
las mejores ofertas y un servicio de calidad que supere las expectativas más altas.

8.- ¿Qué es la gestión de proyectos?

La gestión de proyectos es el conjunto de metodologías para planificar y dirigir las tareas y recursos
de un proyecto. Un proyecto comprende un cúmulo específico de operaciones diseñadas para lograr
un objetivo específico, medible, alcanzable, relevante y temporal(SMART, por sus siglas en inglés).
Los objetivos de la gestión de proyectos son:

➢ Gestionar el inicio y la evolución de un proyecto;

➢ Controlar y responder ante problemas que surjan durante un proyecto;
➢ Facilitar la finalización y aprobación del proyecto.

9,. Explique cada objetivo de la gestión de proyectos

➢ Gestionar el inicio y la evolución de un proyecto;

➢ Controlar y responder ante problemas que surjan durante un proyecto;
➢ Facilitar la finalización y aprobación del proyecto.
10.- ¿Qué es un manual de calidad según la norma ISO 9001?

Un manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de
una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa
o el negocio se dota para lograr los objetivos fijados en este sentido. Es, en términos generales, el
documento marco que explicita el compromiso de una empresa con la calidad y que determina, por
ello, el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) con el que se dota para evaluar sus procesos,
actividades, formatos y procedimientos.

El manual de calidad de una empresa es, pues, un documento público que las empresas ponen a
disposición de clientes, usuarios, proveedores e instituciones para que conozcan, se ajusten y
supervisen respectivamente los estándares de calidad con los que la compañía se ha comprometido
junto con sus principios de gestión.

En lo referente a la norma que describe los estándares a los que se debe remitir (y garantizar) un
manual de calidad, se alude principalmente a los procedimientos y los requisitos exigidos por
la norma ISO 9001.

11.- Interpretar la expresión “Existen gestiones que mejoran el negocio comparativamente y eso
está sustentado en la actitud de la empresa, respecto a la competencia. Por lo tanto, el diseño
de una cultura organizacional flexible, horizontal, creativa e innovadora, también son gestiones
que mejoran la posición de la compañía frente a sus pares en el mercado.”

Hoy en día se pueden encontrar sistemas de gestión de proyectos dentro de un ERP y sistemas
de gestión de proyectos independientes. Si una empresa no tiene proyectos muy complejos y quiere
poder tener automáticamente datos de otros módulos en el gestor de proyectos elegirá un sistema
ERP con gestión de proyectos. Sin embargo, estos suelen requerir ciertas personalizaciones para que
se ajuste a la forma de trabajar de la empresa. Dentro de la Guía ERP se encuentran las distintas
formas en las que se pueden registrar un proyecto y su progreso en un sistema ERP.

12.- ¿A qué se le denomina “talentos empresariales”?1

El talento podría definirse como la capacidad natural para desarrollar una actividad, es algo que no
se aprende, se entrena, pero para ello hay que reconocerlos y practicarlos. Cuando integras tus
talentos naturales en la actividad profesional de tu negocio algo se mueve.

13. Definir PMI PMBOk

¿Que es el PMI?

Project Management Institute (PMI) es la asociación profesional sin fines de lucro más importante
y de mayor crecimiento a nivel mundial que tiene como misión convertir a la gerencia de proyectos
como la actividad indispensable para obtener resultados en cualquier actividad de negocios. En la
práctica es un grupo de profesionales de la gerencia de proyectos que se dedican a promover el
desarrollo del conocimiento y competencias básicas para el ejercicio profesional. A la fecha tiene
más de medio millón de asociados acreditados y certificados en más de 178 países y se ha convertido
en la acreditación más requerida por las empresas para la contratación de profesionales en el área
de la gerencia de proyectos.

¿Que es el PMBOK?

El más famoso y reconocido producto del PMI es el Project Management Body of Knowledge
(PMBOK). Como su nombre lo sugiere describe un conjunto de conocimientos y de prácticas
aplicables a cualquier situación que requiera formular, las cuales han sido concebidas luego de
evaluación y consenso entre profesionales pares sobre su valor y utilidad. Tales prácticas han sido
compiladas y mejoradas durante los últimos veinte años gracias al esfuerzo de profesionales y
académicos de diversos ámbitos profesionales y especialmente de la ingeniería.

14.- ¿Cuáles son las etapas de la gestión de proyectos? Explicar brevemente cada una .

➢ Inicio

Sofía y su equipo están deseando dar un cambio muy necesario a su proceso de incorporación de
empleados. ¿Crees que el primer paso es trazar un plan y un calendario? ¡No tan rápido!

➢ Planificación

Ahora que Sofía ha definido el proyecto a grandes rasgos, es el momento de entrar en los detalles.
En esta fase, ella y su equipo elaborarán un plan para llevar a cabo el proyecto.

➢ Ejecución

Es aquí donde el equipo de Sofía se pone manos a la obra y completa las tareas del proyecto que
han identificado. Están redactando los procedimientos, grabando vídeos, realizando entrevistas,
etc.

➢ Supervisión

Volvamos al ejemplo de hornear un pastel. ¿Acaso consultas la receta solo una vez y luego ves con
asombro cómo se hace el mejor pastel del mundo? Probablemente no.

➢ Cierre
El equipo lo ha conseguido. Han puesto en marcha un nuevo y mejorado proceso de incorporación
de empleados. Están dispuestos a celebrarlo con una comida victoriosa y a olvidarse de ese proyecto
de una vez por todas.

15.-¿Qué es calidad en la construcción de obras civiles?

El concepto de calidad de la construcción identifica las características de diseño y de ejecución que

son críticas para el cumplimiento del nivel requerido para cada una de las etapas del proyecto de
construcción y para su vida útil, así como los puntos de control y los criterios de aceptación
aplicables a la ejecución de las obras.

16.- ¿Qué significa para usted que una obra es de calidad?

Un buen control de calidad en la ejecución de las obras es algo cada vez más necesario y que nos
puede evitar más de un quebradero de cabeza.

17.- Según ISO 9001 versión 2015

Definir

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización
que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las
iniciativas de desarrollo sostenible.

Calidad

Esta Norma Internacional se basa en los principios de la gestión de la calidad descritos en la Norma
ISO 9000. Las descripciones incluyen una declaración de cada principio, una base racional de por
qué el principio es importante para la organización, algunos ejemplos de los beneficios asociados
con el principio y ejemplos de acciones típicas para mejorar el desempeño de la organización cuando
se aplique el principio.

Sistema de Gestión ISO

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos

nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.

Auditoría interna

El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los

comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya
establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las
organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en
el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas
las materias de normalización electrotécnica.
18-¿Cuál es el objeto y campo de aplicación de la norma ISO 9001-2015 ?

El principal objetivo de la ISO 9001:2015 es lograr que una compañía consiga la satisfacción del
cliente mediante el establecimiento de procesos de mejora continuada dentro de la misma. Por ello,
la norma internacional se divide en siete principios de referencia.

19.- En comparación con la ISO 9001-2008 que cambios sustanciales hubo en la ISO 2001- 2015

20.- ¿Por qué cree usted que el futuro ingeniero Civil debe tener un conocimiento amplio de
estos temas referentes a gestión e ISO 9001?

La norma ISO 9001 ayuda a realizar la mejora de los Sistemas de Gestión de la Calidad además de
los procesos organizativos con los que cuenta la organización, incrementado la calidad de los
productos y los servicios, además de cumplir con las exigencias comerciales y sociales de los clientes
y de las personas interesadas. Aun siendo una norma voluntaria, las organizaciones que optan por
la ISO 9001 pueden compararse con las demás por que aumentan los niveles de confianza de los
clientes.