PLANEACION 1ESTRATEGICA

Planeación estratégica
Compañía D´sierra

Estudiantes

Yeny Paola Amaya Méndez

Cristian Gómez Aguilera

Norma Constanza Lozano Cárdenas

Ana María Gluma Ortega

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresa

Ibagué

2019
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Planeación y Organización

Estudiantes

Yeny Paola Amaya Méndez

Cristian Gómez Aguilera

Norma Constanza Lozano Cárdenas

Ana María Guluma Ortega

Docente

Edison Rubiano Aranzales

Corporación universitaria minuto de dios

Administración de Empresa

Ibagué

2019
 PLANEACION 3ESTRATEGICA

Tabla de contenido

Palabras Clave…………………………………………………………………..…4
Compañía de cierra S.A.S.…………………………………………………………5
Plan estratégico…………………………………………………………………….7
Misión………………………………………………………………...……………7
Visión …………… ...………………………………………………...……………7
Valores………………………………...……………………………………………7
Principios corporativos…………………………………………………………..…7
Objetivos estratégicos…...……………………………………………………….…8
Análisis del ambiente externo de la organización………………………………….9
Análisis o diagnostico interno de la organización…………………………………10
Matriz DOFA………………………………………………………………………11
Plan de acción……………………………………………………………………...12
Conclusiones…………………………………………………………………….…13
Referencias…………………………………………………………………………14
 PLANEACION 4ESTRATEGICA

Palabras Claves
Distribución:
Es la acción repartir productos sobre pedido en el ámbito comercial a destinos previamente
convenidos.
Aliados estratégicos:
Los aliados estratégicos son una poderosa fuente de clientes. Mientras un cliente satisfecho le
puede enviar tres o cuatro amigos referidos, un aliado puede exponerlo a cientos de clientes
potenciales. Un aliado estratégico es aquel que se dirige a su mismo mercado, pero no es
competencia directa. 
Mercadeo:
El mercadeo lo que busca es que un bien o servicio tenga un impacto favorable en la sociedad, de
igual forma, el mercadeo expresamente trabaja en estrategias y evalúa posibilidades de hacer
ofertas o mejores tipos de demandas, todo bajo un ambiente de ganancia, en la que se hace el
mayor esfuerzo para que el producto sea atractivo al mismo tiempo que genera ganancia a la
empresa que lo fabrica.
Competitividad:

La competitividad es la capacidad de una persona u organización para desarrollar ventajas

competitivas con respecto a sus competidores y obtener así, una posición destacada en su
entorno.
La competitividad generalmente se basa en una ventaja competitiva, esto es, una cierta habilidad,
recursos, tecnología o atributos que hacen superior al que la posee. Se trata de un concepto
relativo en donde se compara el rendimiento de una persona u organización con respecto a otras.

Rentabilidad:

La rentabilidad hace referencia a los beneficios que se han obtenido o se pueden obtener de
una inversión. 
Tanto en el ámbito de las inversiones como en el ámbito empresarial es un concepto muy
importante porque es un buen indicador del desarrollo de una inversión y de la capacidad de la
empresa para remunerar los recursos financieros utilizados.

Objetivos

 Afianzar los conocimientos obtenidos en el trascurso de las tutorías mediante la

elaboración del presente trabajo con ánimo de despejar dudas.

 Reforzar los conocimientos necesarios en la elaboración de planes estratégicos, aspecto

importante en la planeación necesaria para la vida laboral y personal
 PLANEACION 5ESTRATEGICA

Compañía D´sierra S.A.S

Somos un grupo de empresas colombianas con más de 24 años en el mercado colombiano,
dedicadas a la comercialización de productos y servicios de consumo masivo. Contamos con tres
tipos de inversiones: Distribución, Retail y servicios.

Distribuciones D’sierra inició operaciones en noviembre de 1994 con la visión comercial de

su propietario el señor EDGAR ALFONSO SIERRA SOLER, quien, con su amplia trayectoria
en la comercialización de productos de consumo masivo en el departamento del Caquetá, toma la
decisión de radicarse en la ciudad de Pitalito, por considerarla como un polo de desarrollo y de
grandes oportunidades socioeconómicas para la región y la empresa. El significado de su
nombre, corresponde a la D del apellido de su Esposa la Señora Elizabeth Delgado, y Sierra
corresponde al primer apellido del Señor Edgar Alfonso.

Contamos con instalaciones propias con áreas de almacenamiento amplias, garantizando de tal
forma disponibilidad permanente de inventario. Las diferentes ampliaciones que hemos tenido
que efectuar en las bodegas, ha sido en forma paralela a la evolución y crecimiento de las
exigencias del mercado. Iniciamos operaciones atendiendo las principales poblaciones del sur del
Huila y periferia de Pitalito. Hoy en día se atienden los Departamentos del Huila, Caquetá,
Putumayo, Sur-Oriente del Cauca, Tolima, y parte del departamento de Cundinamarca. Durante
los 15 años de presencia en el mercado, hemos logrado posicionarnos como una de las
distribuidoras de mayor reconocimiento y confianza para los clientes y proveedores en las zonas
que atendemos.

Nuestra actividad comercial se realiza dentro de un ambiente de sana competencia con

políticas claras de ventas, un mapa estratégico con objetivos dirigidos a nuestra visión y una
estructura organizacional muy bien definida que soporta grandes proyectos y grandes retos.
Dando cumplimiento a nuestros objetivos estratégicos, y con el fin de mejorar cada vez más
nuestro servicio al cliente, se inicia en el mes de agosto del año 2005, operaciones en la ciudad
de Ibagué, para atender todo el departamento del Tolima, Oriente del Departamento de Caldas, y
parte del Departamento de Cundinamarca. Estamos ubicados en la Calle 121 número 8-43
kilómetro 5 vía al Salado, con instalaciones propias en un área total de 6.000 mts²
 PLANEACION 6ESTRATEGICA

aproximadamente, distribuidas en área de oficinas, almacenamiento y terreno libre. En la

actualidad Distribuciones D´sierra ha logrado no solo posicionarse en el campo de la
distribución, sino que también ha desarrollado nuevas unidades de negocios a través de una
cadena de Supermercados en el departamento de Caquetá, Quindío, Cundinamarca y Huila. Hoy
en día somos una empresa que generamos más de 410 empleos directos y esperamos continuar
aportando al desarrollo empresarial en nuestro departamento.
 PLANEACION 7ESTRATEGICA

Plan Estratégico
Misión
Comercializamos productos de consumo masivo rentables y de alta calidad generando
confianza y relaciones comerciales de largo plazo con nuestros clientes, consumidores y
proveedores.
Visión
Evolucionar cada día hacia una compañía más exitosa, más respetada y más confiable para
realizar negocios.
Valores
 Mejoramiento continuo: para satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de
nuestros clientes y proveedores.
 Pasión: Ser los mejores en todo lo que hacemos.
 Trabajo en equipo: Valorar, desarrollar el talento de nuestros colaboradores
 Honestidad: Ser confiables y transparentes
 Innovación y creatividad: Asegurar nuestra competitividad en un mundo cambiante
 Responsabilidad: Hacer que las cosas sucedan

Principios corporativos
Desde que la familia Sierra Delgado inicio su Compañía, los principios corporativos y
filosofía de trabajo han sido el marco de referencia en su gestión, buscando atender las
expectativas de sus clientes, colaboradores y proveedores:
 Excelencia en el Servicio: Mantenemos una destacada actitud de servicio frente a
nuestros clientes internos y externos, buscando soluciones a sus necesidades y
construyendo relaciones de largo plazo.
 Integridad: Actuamos en correspondencia con la integración de valores éticos, que
promovidos en cada uno nuestros colaboradores, se complementan para generar un
impacto positivo.
 Compromiso con la Calidad: Estamos comprometidos con el logro de los resultados
positivos a través de la gestión efectiva de los procesos y recursos.
 PLANEACION 8ESTRATEGICA

 Responsabilidad Social: Estamos comprometidos con el desarrollo, el bienestar y el

mejoramiento de la calidad de vida de nuestros colaboradores, sus familias y la
comunidad en general.

Objetivos estratégicos

 Generar crecimiento económico que garantice la sostenibilidad de la empresa.

 Aumentar la rentabilidad generando solidez y estabilidad económica.
 Crecer la participación en el mercado garantizando crecimiento en vetas y
reconocimiento corporativo.
 PLANEACION 9ESTRATEGICA

Análisis del ambiente externo de la organización

la actualidad económica del país los últimos años ha estado en medio de incertidumbre
gracias no solo a temas económicos sino también a temas políticos, un ejemplo claro de ello es la
crisis de Venezuela, los precios del petróleo y del café entre otros aspectos internacionales que
afectan directamente la economía del país, todo esto sumado a las diversas situaciones y
condiciones que influyen en los diferentes sectores de la economía nacional, creando una
atmosfera de expectativa que retrasa las inversiones y por ende el desarrollo económico nacional,
aun así en el 2018 el crecimiento de la economía colombiana fue de un 2.7% y se espera que este
año siga su crecimiento al igual que lo ha venido haciendo el PIB.
Por otra parte, la elevada tasa de desempleo del país sumada a las decisiones gubernamentales
en materia tributaria afecta cada vez más la capacidad adquisitiva y por ende la economía de los
hogares colombianos influyendo negativamente el sector distribución y retail en el que se
encuentra ubicada la compañía D´sierra. Los costos de vida cada vez son mayores y el cliente
tiene menos presupuesto para comprar esto sumado a la fuerte competencia que se vive en el
sector los últimos años por la entrada de nuevos competidores al mercado como lo son los hard
discount o tiendas de descuento quienes ofrecen marcas desconocidas a muy bajo costo, han
generado preocupación en los empresarios del país
Oportunidad Amenaza
Ponderación
Calificación Puntuación Calificación Puntuación parciales
FACTOR (P)
(C) ponderada (C) ponderada por categoría
[0 y 1]
[1, 2, 3, ó 4] (P*C) [1, 2, 3, ó 4] (P*C)
1. Económicos 0,51
1. Inflación 0,07 3 0,21 0,00
2. Devaluación 0,06 0,00 2 0,12
3. PIB 0,06 3 0,18 0,00
2. Políticos 0,80
2. Normas 0,08 4 0,32 0,00
3. Impuestos 0,08 0,00 2 0,16
4. Estabilidad política 0,08 4 0,32 0,00
3. Sociales 0,42
1. Tasa de natalidad 0,06 4 0,24 0,00
2. Distribución del ingreso 0,06 0,00 1 0,06
3. Desempleo 0,06 0,00 2 0,12
4. Tecnológicos 0,84
1. Nivel de tecnología 0,07 0,00 2 0,14
2. Flexibilidad de procesos 0,07 4 0,28 0,00
3. Automatización 0,07 3 0,21 3 0,21
5. Geográficos 0,72
1. Ubicación 0,09 4 0,36 0,00
3. Vías de acceso 0,09 4 0,36 0,00
Total parcial: 1,00 2,5 0,8
Ponderación TOTAL: 3,3

La matriz de factores externos se encuentra por encima de la media, es decir que con un
ponderado de 3,3 las estrategias implementadas por la empresa son viables y acordes con los
retos del mercado.
 PLANEACION 10
ESTRATEGICA

Análisis o diagnostico interno de la organización

La Compañía en su parte organizacional cuenta con una estructura muy bien definida, es de
destacar el liderazgo administrativo, la capacidad de respuesta en la toma de decisiones aspecto
importante en las exigencias de la competitividad actual.
En cuanto al talento humano la empresa ha trabajado los últimos años en pro de formar un
equipo de trabajo competitivo he idóneo para cada cargo de la compañía fortaleciendo de este
modo la eficiencia y eficacia en cada una de las áreas de la organización.
Por otra parte, es de resaltar el trabajo desarrollado en el área de mercadeo ya que gracias a su
labor se han logrado grandes resultados de posicionamiento y ventas en donde la parte
tecnológica ha jugado un papel importante facilitando dicha labor, así como en las demás áreas
de la empresa.
En cuanto al aspecto financiero la compañía D´sierra cuenta con un buen musculo financiero
gracias a el manejo que se les ha dado a los recursos además cuenta con una gran capacidad de
endeudamiento respaldada por sus activos.
Fortaleza Debilidad
Ponderación
Calificación Puntuación Calificación Puntuación Promedios
CAPACIDAD (P)
(C) ponderada (C) ponderada por capacidad
[0 y 1]
[3 ó 4] (P*C) [1 ó 2] (P*C)
1. Capacidad Directiva 0,5
1. Imagen corporativa. Responsabilidad social 0,06 4 0,24 0,00
2. Uso de planes estratégicos. Análisis estratégico 0,05 3 0,15 0,00
3. Evaluación y pronósticos del medio 0,04 0,00 2 0,08
2. Capacidad Competitiva 0,2
1. Fuerza de producto, calidad, exclusividad 0,03 3 0,09 0,00
2. Lealtad y satisfacción del cliente 0,02 0,00 2 0,04
3. Participación del mercado 0,01 3 0,03 0,00
3. Capacidad Financiera 0,9
1. Acceso a capital cuando lo requiera 0,09 4 0,36 0,00
2. Grado de utilización capacidad endeudamiento 0,08 4 0,32 0,00
3. Facilidad para salir del mercado 0,07 3 0,21 0,00
4. Capacidad Tecnológica 1,3
1. Habilidad técnica 0,20 3 0,60 0,00
2. Capacidad de innovación 0,10 3 0,30 0,00
3. Sistematizacion 0,20 0,00 2 0,40
5. Capacidad Talento Humano 0,2
1. Nivel académico del talento humano 0,02 3 0,06 0,00
2. Experiencia técnica 0,02 4 0,08 0,00
3. Estabilidad 0,01 4 0,04 0,00
Total parcial: 1,00 2,5 0,5
Ponderación TOTAL: 3,0

La matriz de factores externos se encuentra por encima de la media, con un ponderado de 3,0
las estrategias implementadas por la empresa han generado resultados. en el fortalecimiento de
las capacidades del recurso humano, así como las relaciones comerciales con los aliados
estratégicos quienes han contribuido significativamente con la organización.

Matriz FODA análisis interno y externo
Análisis interno
Análisis externo
FORTALEZAS
 Fuerte relación comercial con
los proveedores
 Reconocimiento basado en
una buena imagen corporativa
 Capacidad de respuesta a los
cambios del entorno
 Buen cubrimiento territorial
DEBILIDADES
 La capacidad de compra de
los clientes
 La fuerte competencia del
mercado.
 llegada de nuevos
competidores
 Las nuevas imposiciones
tributarias
Plan de acción
PLANEACION 11
ESTRATEGICA
OPORTUNIDADES
 Invertir en un CRM
 Realizar Cuerdos
comerciales
 Aumentar los aliados
estratégicos
 Acortar la cadena de
suministro
ESTRATEGIAS FO
 Fortalecer las relaciones
comerciales con los clientes.
 Diseñar estrategias en
conjunto con los aliados
estratégicos
 Idear estrategias de
fidelización con los clientes
 Reducir sobrecostos
acortando la cadena de
suministro
ESTRATEGIAS DO
 Diseñar acuerdos
comerciales en conjunto con
los aliados estratégicos
 Implementar planes de
mercadeo que mejoren el
volumen de venta
 Fortalecer las relaciones con
los clientes minimizando el
riesgo generado por los
nuevos competidores
 Realizar ventas online
AMENAZAS
 Deserción laboral
 perdida de información
sensible
 incapacidades laborales
 Hurtos internos
ESTRAGIAS FA
 Capacitar permanente al
personal de ventas.
 Aprovechar la experiencia
de los empleados para
mejorar la productividad
de la empresa
 Diseñar programas de
capacitación al personal
 Restringir el acceso a la
información sensible
ESTREATEGIAS DA
 Capacitar al personal
permanentemente
 Alinear los objetivos
organizacionales con los
de los empleados
 Crear un departamento de
tele mercadeo
 Diseñar programas de
bienestar laboral.
 PLANEACION 12
ESTRATEGICA

Objetivos METAS DEL METAS DEL METAS DEL METAS DEL

Estratégicos AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022
Crecimiento Crecer 10% Crecer 10% Crecer 10% Crecer 10%
respecto al año respecto al año respecto al año respecto al año
anterior anterior anterior anterior
Rentabilidad Generar utilidad Generar utilidad Generar utilidad Generar utilidad
neta en ventas del neta en ventas del neta en ventas del neta en ventas del
5% 5% 5% 5%
Participación Aumentar en un Aumentar en un Aumentar en un Aumentar en un
del mercado 8 % la 8 % la 8 % la 8 % la
participación participación participación participación
respecto al año respecto al año respecto al año respecto al año
anterior anterior anterior anterior

Conclusiones
 PLANEACION 13
ESTRATEGICA

1. La planeación estratégica bien definida constituye la ruta a seguir para las organizaciones en

pro de la consecución de los objetivos organizacionales por tal razón es de vital importancia que

la gestión administrativa este enfocada a diseñar, gestionar, realizar y evaluar el plan estratégico

de la compañía.

2. La matriz DOFA como herramienta administrativa aporta un gran conocimiento del entorno

organizacional y facilita la definición de estrategias.

Referencias
 PLANEACION 14
ESTRATEGICA

Bernal, T. C; Sierra, A. H. (2017). Proceso administrativo. Planeación estratégica. Capítulo 3.

Tercera edición. Colombia. Editorial Pearson.

Correa, J. A (2004). El método DOFA, un método muy utilizado para diagnóstico de

vulnerabilidad y planeación estratégica. Cabinas.net. recuperado de:

https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=matriz+dofa+con+estrategias&btnG

D´sierra.(2018). Blog. Compañía D´sierra. Recuperado de: http://dsierra.com/blog/