TABLA DE CONTENIDO

1. Resumen
2. Introducción
3. Justificación
4. Objetivos
5. Información de la empresa
6. Breve historia de Prever S.A
7. Misión
8. Visión
9. Objetivos corporativos
10. Tipo de estructura
11. Cadena de valor, actividades primarias y de apoyo
12. Tipo de configuración
 RESUMEN

El siguiente trabajo tiene como propósito analizar e identificar los diferentes factores
y procesos estratégicos que desarrolla la empresa PREVER S.A, para dar
cumplimiento a este objetivo se planteó una investigación cualitativa con un análisis
descriptivo atreves de consultas y técnicas de recolección de información.

PREVER S.A es una empresa con un alto grado de experiencia en el cual se

desarrollan y se prestan servicios para acompañar a las personas en sus momentos
más difíciles, como lo es la pérdida de un ser querido, atreves del acompañamiento
y brindando siempre el mejor servicio. Se planteó una estrategia de marketing que
pretende aumentar el nivel de ventas y por supuesto la confiabilidad de sus clientes.
Esta estrategia permite transmitir las ventajas de sus productos o servicios de forma
directa, diferenciándose de su competencia.

INTRODUCCIÒN

En éste trabajo desarrollaremos de manera práctica los principales temas vistos

hasta ahora en el módulo de PROCESOS ESTRATEGICOS II, en el cual tomamos
como herramienta de desarrollo y trabajo la información correspondiente a la
empresa PREVER S.A. como: Reseña histórica, información de índole general,
Misión, Visión, Objetivos Corporativos, Cadena de Valor, Estructura y configuración
a la cual se acoge la empresa.

Es importante tener unos objetivos claros y perfectamente alineados para que a la

hora de enfrentar las situaciones adversas o a la hora de aprovechar oportunidades,
la empresa salga airosa y triunfante buscando que la Empresa sea más efectiva y
eficaz.

PREVER S.A es una Empresa que brinda tranquilidad en los momentos difíciles,
atención oportuna digna y respetuosa, para prestar sus servicios con altos
estándares de calidad, además es una empresa que se destaca por el crecimiento
empresarial que ha tenido en los últimos años, colocándola como una de las
compañías más destacadas a nivel nacional dentro del grupo de las empresas
prestadoras de servicios, sumado a que contamos con fácil acceso a la información
de la misma.
 JUSTIFICACION

El presente proyecto se realiza de una manera analítica para desarrollar los temas
vistos en el módulo de proceso estratégico I y II, mediante el desarrollo de un
ejercicio para la comprensión de la conformación y desarrollo de la cadena de valor
de las empresas y su clasificación según su tipo y actividad comercial tomando
como referencia una empresa real que actualmente se encuentra en funcionamiento
(PREVER S.A.)

Se busca profundizar en los temas vistos con el fin de presentar una propuesta
estratégica de acuerdo con el diagnostico obtenido durante la fase de desarrollo del
proyecto.

OBJETIVOS

Desarrollar y analizar los temas vistos en el módulo de Procesos Estratégicos I y II.

Comprender, de manera práctica los estudios y aportes que nos brinda el Módulo
de Procesos Estratégicos mediante la aplicación a una Empresa del sector real que
se encuentra en funcionamiento.

Identificar las actividades que forman parte de la Cadena de Valor, como éstas
juegan un papel importante en el desarrollo y éxito de la Empresa.

Analizar los elementos como las necesidades, las oportunidades y riesgos a que
se enfrenta la empresa teniendo en cuenta tanto la realidad interna de la empresa
como la externa.

Conocer sus competidores, proveedores y entorno tanto económico como político.

Para lo cual se requiere establecer estrategias y Políticas de la Empresa.
 PREVER S.A

FECHA DE CONSTITUCIÓN: Septiembre 6 de 1972, escritura pública # 2.018

RAZÓN SOCIAL: Prever S.A

OBJETO SOCIAL: promoción, construcción, organización, administración y manejo

de jardines cementerios y entidades o establecimientos que desarrollen objetivos
similares o complementarios en el territorio nacional y en el exterior.

NÚMERO DE TRABAJADORES: 122 empleados en la gerencia, 35 líderes y 466

asesores comerciales a nivel nacional para un total de 623

SECTOR INDUSTRIAL

PREVER S.A se encuentra en el sector terciario o de servicios, ya que incluye

aquellas actividades que no implican la producción de bienes materiales. Las
empresas del sector terciario, de este modo, se dedican a la satisfacción de
diferentes necesidades de las personas.

Suele decirse que el sector terciario se dedicada a la organización y la distribución

de lo que producen los otros dos sectores: el sector primario centrado en la
extracción directa de los recursos naturales y el sector secundario orientado a la
transformación de los recursos naturales a través de procesos industriales

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

Prever es una Compañía de Previsión especializada en Previsión Exequial, con más

de 41 años de experiencia, que soluciona con anticipación y en forma
inmediata, aquellos momentos difíciles que se presentan cuando alguien fallece. En
Medellín, en el año de 1972 nace PREVER S.A como el Parque Cementerio
Jardines Montesacro. Posteriormente, para atender los servicios exequiales, la
Organización crea la Casa de Funerales La Piedad y a ella le siguieron, las Salas
de Velación Capillas de San Juan y el Parque Cementerio Jardines de la Fe.

Por su parte, JARDINES DE LA ESPERANZA S.A nace en Manizales en diciembre

de 1971. Para dar trámite a este proyecto, se compran los terrenos en
inmediaciones al aeropuerto La Nubia y se da inicio a las obras para construir un
Parque Cementerio de carácter universal, ecuménico, instalando allí mismo las
oficinas de Administración. Hacia el año 1.986, la Junta Directiva de Socios resuelve
transformar la organización en Sociedad Anónima, JARDINES DE LA ESPERANZA
S.A. y se adquieren los terrenos del hoy Jardín Crematorio, en el kilómetro 3 vía a
Bogotá carretera Panamericana.

Jardines de la Esperanza SA extiende su operación al Eje Cafetero a través de la

fundación de Casa de Funerales La Piedad en la ciudad de Pereira hace más de 20
años. En diciembre de 2007, en la ciudad de Armenia, se abre la Casa de Funerales
La Esperanza y el Centro Memorial La Esperanza con servicio de cremación

MISIÓN

Innovamos para brindar tranquilidad en momentos difíciles, contamos con el

conocimiento de nuestros clientes y el respaldo de una amplia red prestadora de
servicios, personal calificado, infraestructura tecnológica y procesos amigables.
Generamos valor económico a los accionistas, confianza y seguridad a clientes.
Proveedores, colaboradores y comunidad contribuyendo a la comunidad.

VISIÓN

Seremos la empresa de previsión de mayor crecimiento y presencia nacional con

participación internacional.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Brindar una atención oportuna, digna y respetuosa para prestar

servicios con altos estándares de calidad, enfocados en ofrecer un
acompañamiento integral en la pérdida de un ser querido.

Valores Corporativos

Innovación
Respeto
Responsabilidad
Solidaridad
 TIPO DE ESTRUCTURA

PREVER S.A presenta una estructura de tipo geográfica por que agrupa
representantes de cada departamento funcional en unidades formadas para
servir un mercado o región especifico. La comunicación entre representantes de las
diferentes funciones empresariales es mucho más personal en la estructura
organizacional geográfica. En vez de tener que establecer relaciones de trabajo con
personas al otro lado del mundo a través de emails o llamadas telefónicas, los
empleados frecuentemente trabajan hombro con hombro con personal de varios
departamentos. La empresa implementa este tipo de estructura por que presenta
una mayor calidad en los servicios que se ofrecen a los clientes ya que estos se
sienten más cómodos cuando hablan con representantes locales que
entienden perfectamente su lenguaje y expresiones idiomáticas

Ventajas

Fuente de información y trato personalizado

Cobertura sin igual en el mercado

Desventajas

Mayor competencia

CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

En sus parques cementerio implementaron un bosque de vida diseñado como

tributo al valor de la tierra y a la tradición de tener inmortalizado el recuerdo de un
ser querido. Cuenta con cuatro zonas que permiten la reintegración de las cenizas
a la naturaleza transformándolas en vida o conservándolas intactas en un sitio
único. El Bosque de Vida cultiva la espiritualidad a través del concepto de
transformación de energía y de vida, combinando espacios ecológicos y
agradables con conceptos vanguardistas de memorialización en espacios
sostenibles, así logran cuidar el medio ambiente.

Tienen visualizado el crecimiento de sus empleados, esto lo logran a través de unos

beneficios enfocados hacia sus familias y a la preparación individual de cada
miembro de la compañía.

Cuidan cada detalle con sus clientes pues tienen claro que el acompañamiento, un
servicio de excelente calidad y la innovación hacen que se mantengan como líderes
del mercado en previsión exequial.
 TIPO DE CONFIGURACIÓN

Teniendo en cuenta que una configuración es un producto de combinar tres

diferentes aspectos; las partes de la organización, la manera como la organización
coordina sus acciones, y el diseño organizacional seleccionado Prever cuenta con
una configuración diversificada ya que se compone de una serie de entidades u
organizaciones al interior de sí misma las cuales son más bien independientes
y que se encuentran unidas por una administración; al interior de cada una
existe una estructura propia, independiente de las demás y autosuficiente, la
empresa presta diferentes servicios como parque cementerio, servicios exequiales,
salas de velación y capillas lo que hace necesario la creación de unidades
orientadas hacia el mercado, para cada línea de servicio y en las diferentes
ciudades donde tiene presencia la compañía.

La diversificación de la empresa se clasifica como relacionada, ya que

involucra la construcción de negocios cuyas cadenas de valor de los negocios son
similares lo que permite la colaboración entre los negocios para crear fortalezas en
cuanto a recursos y capacidades Al ser diversificada posee una
descentralización horizontal limitada donde ciertos trabajadores influyen en la
toma de decisiones pero hasta cierto punto respetando la figura jerárquica de la
compañía