UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA

EDUCACION

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: CONSEJERIA

JÉRELLY SELENE CHACÓN RIOFRÍO

DOCENTE: ING. SANTIAGO VELASTEGUI

SEXTO SEMESTRE

MARZO 2018 – AGOSTO 2018

AMBATO - ECUADOR
Durante 60 años hemos sido parte de la historia de crecimiento y progreso del
país. Nuestra razón de ser son los clientes y nos esforzamos por ofrecerles
productos y servicios de calidad.
En 1949 la fábrica La Favorita le otorgó la distribución de sus productos en Quito
a Guillermo Wright , quien con una gran visión comercial en 1952 abrió en el
Centro Histórico de Quito la primera bodega La Favorita, un pequeño local que
se dedicaba a la venta de jabones, velas y artículos de importación.
Tras cinco años de trabajo, el 26 de noviembre de 1957 se constituyó
Supermercados La Favorita C.A. Ese mismo año se inauguró el primer
supermercado de autoservicio del país.
En 1971, se abrió el primer local de Supermaxi en el Centro Comercial Iñaquito,
CCI, en Quito, y en 1979 se inauguró uno en el Centro Comercial Policentro en
la ciudad de Guayaquil.
En la década de los 80, Supermercados La Favorita adelantándose a los retos y
exigencias del nuevo siglo, optó por una estructura empresarial con alianzas
estratégicas, capaces de satisfacer la creciente demanda de diversidad de
productos y servicios relacionados con el hogar.
En 1983 la compañía cambió su nombre de Bodega La Favorita a Supermaxi.
En 2001 enfrentamos un trágico acontecimiento: un fuerte incendio redujo a
cenizas los 45.000 m2 de las bodegas.
Pero nos levantamos con el ánimo renovado y en septiembre de 2002 se
inauguró el moderno complejo administrativo y de bodegas en Amaguaña. En
ese mismo año se emprendió una iniciativa que ha sido sumamente exitosa:
crear Marcas Propias Supermaxi y Akí con productos de calidad, a precios
accesibles.
En 2006, entró en operación la Central Hidroeléctrica Calope de Enermax que
provee a todas las filiales de la Corporación de energía limpia, eficiente y
económica. Debido al giro de negocios que con el pasar de los años adquirió la
empresa, en la Junta General de Accionistas que se realizó el 28 de marzo de
2008, Supermercados La Favorita C.A cambió su denominación comercial a
Corporación Favorita C.A y a partir del 1 de junio de ese año, todas las
actividades comerciales se realizan bajo esa razón social. Con este cambio de
nombre se ratifica nuestra visión de ser la cadena comercial más eficiente y
rentable de América Latina.
Nuestros Valores y principios Fundamentales
 Ética y Honestidad.
 Compromiso y Lealtad.
 Responsabilidad.
 Orientación al cliente.
 Eficiencia y Productividad.
 Trabajo en Equipo.
Nuestras Metas
4M
 MÁS venta
 MÁS margen
 MENOS gasto
 MENOS merma
4C
 CONTROL
 COMPROMISO
 CENEFAS
 CADUCADOS
4S
 SONRISA
 SALUDO
 SERVICIO
 SOLUCION
La empresa cuenta con 7 711 colaboradores. Debido a la diversidad de servicios
que ofrece, se ha estructurado en tres áreas: Comercial (entre las que se
destacan las cadenas de supermercados e hipermercados y varias empresas
dirigidas al segmento popular con precios más accesibles) Industrial e
Inmobiliaria. Cuenta, además, con el Centro de Distribución más grande y
moderno del país que opera con tecnología de punta. A diario se reciben y
despachan más de 155 000 bultos de mercadería diversa.
MISION
“Mejorar la calidad y reducir el costo de vida de nuestros clientes, colaboradores,
proveedores, accionistas y la comunidad en general, a través de la provisión de
productos y servicios de óptima calidad, de la manera más eficiente y con la
mejor atención al público.
VISION
“Ser la cadena comercial más eficiente y rentable en América, ofreciendo la
mejor atención al cliente”.
PREGUNTAS
1. Que característica relacionado a liderazgo posee se Gerente, Jefe o
Supervisor
Diana Naranjo
Jefa de Local
Liderazgo participativo, se caracteriza por crear entusiasmo entre los
colaboradores ya que prioriza la participación de todo el grupo. El líder
promueve el diálogo entre sus seguidores para tener en cuenta las opiniones
del grupo, pero la decisión final la toma el superior, ayuda a los colaboradores a
sentirse parte de la corporación mejorando su afiliación y compromiso con la
empresa, del mismo modo que su productividad y capacidad de innovación.

2. Investiga, en esa misma empresa, qué se hace para cuidar que ése sea
el estilo de liderazgo que ejercen los Gerentes, Jefes o supervisores.
Existen varias normas, valores y principios que se debe cumplir dentro de la
misma por parte del personal administrativo y colaboradores, Diana Naranjo
junto a Diego Arroyo se caracterizan por su liderazgo democrático- positivo
el mismo logra contagiar a todos sus colaboradores de su entusiasmo y
alegría cada día para que sigan su mismo estilo de liderazgo, se observa que
el lugar es desarrollar una comunicación activa y asertiva ya que de esta
manera los colaboradores se van a sentir en más comprometidos con la
corporación .
La Dirección de la Corporación Favorita busca el desarrollo personal y
profesional de todos los colaboradores brindándoles capacitaciones,
beneficios, comprometidos con el medio ambiente y la familia de cada
colaborador. Se trabaja con objetivos colectivos y a la vez basados en las
metas (4s, 4m, 4c y VPF) que influyen de manera primordial en el logro de
la visión de la Corporación Favorita.
3. Indaga qué dificultades ha experimentado la organización al tratar de
armonizar el estilo de liderazgo con la filosofía de la organización.
Muchas veces existen desacuerdos entre dos o más partes del grupo o el camino
se hace más lento a la hora de alcanzar una meta, en comparación con otros
estilos de liderazgo. Ya que este liderazgo Democratico requiere que el líder
posea gran habilidad para mantener la motivación y la colaboración de quienes
le siguen, así como plena confianza en sí mismo. De lo contrario, el equilibrio de
los colaboradores se podría quebrar. Por lo mismo consideramos que cada
colaborador es una pieza fundamental para el éxito de la misma, tratamos de
encaminar los problemas y solucionarlos buscando un fin común y el bienestar
colectivo.
CONCLUSIONES

- Corporación Favorita C.A es sinónimo de emprendimiento, liderazgo e

integridad.
- Es una empresa líder en el mercado nacional con reconocimiento
internacional, por su dinámico crecimiento, filosofía de servicio y trabajo
comprometido con el país y la comunidad.
- Su filosofía se fundamenta en el bienestar de sus colaboradores a quienes
adicionalmente a los beneficios sociales de ley, entrega otros
complementarios como estabilidad laboral, capacitación continua,
seguros privados médico y de vida, salario justo, uniformes, entre otros.
- El liderazgo que se aplica es el democrático – positivo en el cual se gana
al equipo de colaboradores porque contribuyen en el proceso de decisión.
Por tanto, colaboradores s suelen sentirse como parte de la compañía y
de los cambios que puedan producirse en la organización, mejorando su
afiliación y compromiso con la empresa, del mismo modo que su
productividad y capacidad de innovación.