Cuestion

ario
Diseño organizacional: Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura
de la organización para que alcance sus objetivos y estrategias.

Capítulo
Diseño organizacional: En el diseño organizacional se deben tomar en cuenta 4 variables
que son las siguientes: Factores ambientales, Dimensiones anatómicas de la organización,
aspectos de las operaciones y consecuencias conductuales.

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Factores ambientales: La misión de la organización, su visión, estrategia, entorno (macro y
micro).
Dimensiones anatómicas de la organización: Tamaño, configuración, dispersión
geográfica de las unidades y de combinaciones entre ellas.
Aspectos de las operaciones: Autoridad, procesos, tareas y actividades cotidianas, y
controles.
Consecuencias conductuales: Desempeño, satisfacción, rotación, conflicto, ansiedad y
pautas informales de las relaciones en el trabajo.
Misión: Es la razón de ser de cada organización.
Visión: Es la imagen que la organización tiene de sí misma y de su futuro.
Objetivos globales: Un objetivo es un estado futuro deseado, el cual trataremos de
convertir en realidad. Lo importante es definir una estrategia ganar-ganar para ambas
partes. El objetivo de la organización debe producir beneficios a las personas para que
ellas también puedan alcanzar sus metas.
Dimensiones básicas del diseño organizacional: El diseño organizacional depende de las
siguientes dimensiones, las cuales le dan una estructura adecuada: formalización,
centralización, jerarquía de autoridad, amplitud de control (o de mando), especialización y
departamentalización.
Modelo Mecanicista o tradicional: Se observa cuando las dimensiones básicas del diseño
son muy marcadas, cuyas características son la formalización, la centralización y la
autoridad jerárquica.
Modelo orgánico: Se observa cuando las dimensiones básicas están un poco atenuadas.
Este es más común entre las organizaciones que buscan un desempeño flexible y ágil.
Departamentalización: También se le llama especialización horizontal y trata de crear un
mayor número de departamentos para coordinar mejor a las personas y las tareas.
Es el agrupamiento de las tareas y personas, de acuerdo a algunos criterios:
Departamentalización funcional, Departamentalización por productos o servicios,
Departamentalización geográfica, Departamentalización por procesos,
Departamentalización por clientes.

 Departamentalización funcional: Consiste en crear departamentos por funciones,

es decir, agrupar los especialistas en actividades similares.
 Departamentalización por productos o servicios: Consiste en agrupar a todos los
profesionales y tareas relacionados con cada producto o servicio y en hacer
responsable a cada unidad por su desempeño.
 Departamentalización geográfica: Consiste en agrupar personas y tareas con base
en el área o territorio atendido por la organización.
 Departamentalización por procesos: Consiste en agrupar personas y tareas a lo
largo del proceso productivo.
 Departamentalización por clientes: Consiste en agrupar personas y tareas con
base en los tipos específicos de clientes o consumidores de la organización.
Modelos de organización: Se pueden adoptar diversos formatos en función del entorno,
la tecnología, el tamaño de la organización y sobre todo de la tecnología.
Existen 3 modelos básicos de la organización que son: la estructura simple, la burocrática y
la matricial.
Estructura simple: Es el tipo de organización más rudimentario, elemental, incipiente y
poco elaborado. Presenta las siguientes características:

 Centralización de la autoridad: El propietario es el director general y concentra

toda la autoridad de la toma de decisiones.
 Sencillez: Se trata de una estructura poco formalizada con pocas reglas y normas,
pero con responsabilidades bien definidas.
 Estructura jerárquica: La organización es plana y horizontal con sólo uno o dos
niveles jerárquicos.
 Escaso grado de departamentalización: Dado que la tarea de la organización no es
compleja, esta presenta poca especialización y una departamentalización
incipiente.
 Amplio margen (o tramo) de control: El director general tiene mando sobre todas
las personas.
 Agilidad y flexibilidad: Dado que esta estructura es pequeña y simple, permite
responder a la organización rápidamente a las condiciones del entorno y ser
sumamente flexible para cambiar.
Burocracia: Es basado en la estandarización y caracterizado por sus tareas sumamente
rutinarias, realizadas por medio de especialización, reglas y reglamentos formales.
Los puntos fuertes del modelo burocrático son los siguientes:

 Racionalidad en la consecución de los objetivos de la organización.

 Puestos definidos con precisión y ocupantes que conocen con exactitud sus
deberes.
 Rapidez para tomar decisiones. Cada mimbro sabe qué debe hacer, y las órdenes y
el papeleo transitan por canales preestablecidos.
 Interpretación Inequívoca, garantizada por reglamentos escritos.
 Rutinas y procedimientos uniformes, lo cual facilita la estandarización y la
reducción de costos y errores.
 Continuidad de la organización mediante la sustitución de personal.
 Constancia. Las decisiones siempre son programadas y tomadas en las mismas
circunstancias.
 Confiabilidad. El negocio es dirigido con apego a reglas conocidas y los casos
similares con tratados sistemáticamente de la misma forma.
Estructura matricial: también llamada matriz o rejilla administrativa, es una estructura
híbrida o mixta que combina en una misma estructura organizacional dos formas de
separación por departamentos: funcional y por productos.