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Paso 2: Proceso administrativo

Empresa: Industrias RefridCol S. A

Nombre del estudiante:

Jorge Andrés Arroyave Castro
CC. 1.116.276.289

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Mazro 2020
 Introducción

La empresa RefridCol S.A.S. ha sido por más de 48 años una compañía líder a nivel
nacional en proyectos de refrigeración industrial, donde abarca toda el área de
refrigeración para alimentos y sus cadenas de frio, su innovación constante con tecnología
de punta ha sido una de las razones por las cuales se ha posicionado como líder en este
sector colombiano. Se realiza el planteamiento de todos los requerimientos de la compañía
RedfridCol S.A.S donde se abarca las áreas pertenecientes y el desarrollo que se observa
dentro de la organización, junto a esto se definen los presupuestos para el mes de Marzo
con su cronograma de actividades, y se evidencia los tipos de colaboradores pertenecientes
directa e indirectamente con la organización, todo esto desarrollado según lo planteado en
la guía de actividades y rubrica de evaluación del proceso administrativo.

Objetivos
Objetivo General
Realizar los requerimientos de la empresa RefridCol S.A.S. cumpliendo con lo establecido
por la guía de actividades y rubrica de evaluación del proceso administrativo.

Objetivos Específicos
 Desarrollar la misión y visión de la empresa.
 Efectuar los objetivos provistos para RefridCol a corto mediano y largo plazo.
 Efectuar las políticas de la organización.
 Definir el orden organizacional de la empresa.
 Realizar el presupuesto de las diferentes áreas.
 Desarrollar los términos de remuneración y contratación del personal de la
empresa.
 Generar el cronograma de actividades del mes de Marzo del 2020.

Actividad individual:
Usted ha sido asignado como gerente de la empresa Industrias RefridCol S.A, para ello
debe desarrollar los siguientes puntos:
De acuerdo con la empresa seleccionada, marque con una X la caracterización de su
empresa según su actividad económica, tamaño y tipo de sociedad

ACTIVIDAD TIPO DE
TAMAÑ0
ECONOMICA EMPRESA

MINERAS ___ MICRO ____ S.A.S. x

AGROPECUARIAS _ PEQUEÑA ____ LTDA ___
INDUSTRIALES x MEDIANA ____ UNIPERSONAL ___
COMERCIALES ___ GRANDE __x__ OTRA ___
SERVICIOS ___

Planeación:
Misión: Visión:
Somos una compañía Colombiana, la Para el 2023 la compañía refridCol
cual se basa en suplir las necesidades S.A, será la empresa con una amplia
de líneas de refrigeración, capacidad de abordaje a nivel
cumpliendo con los requerimientos de nacional e internacional en cuanto a
nuestros clientes y aportando gracias sus productos de conservación,
a nuestro nivel profesional una ampliando su nivel tanto económico
excelente calidad en nuestros como profesional, mediante
productos. Nuestro compromiso aplicaciones tecnológicas de punta
social adopta un programa sostenible aplicada sus procesos de la compañía
y en mejora continua para se logre ampliar la capacidad de
proporcionar mejoras en la calidad logros conjuntos, seremos una
de vida de nuestra sociedad empresa de cero aporte en nuestras
encaminada al aporte ambiental y con emisiones, implementaremos nuevas
aportes tecnológicos para nuestro tecnologías en cadenas de calor y
constante mejoramiento y avance de futuros procesos en alimentos.
esta para así mejorar constantemente
nuestros productos.

Objetivos
 Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Para finales del año 2020 En el año 2023 estaremos Para el año 2025 seremos
buscamos ser una empresa generando cero niveles de líderes en ambiental en todo
con menor emisión de freón emisión de freón. el país cumpliendo con los
al medio ambiente. lineamientos de cero
emisiones por parte de
todos nuestros químicos.

Para el año 2021 En el 2022 nuestras Para el 2025 tendremos un

aumentaremos nuestro utilidades aumentaran un incremento del 28% dado a
número de utilidades. 15% y mejoraremos la nuestras inversiones de
calidad de nuestras utilidades.
transformaciones en planta.

Para el año 2021 seremos la Creceremos en nuestras Para el 2025 seremos líder
empresa líder en industrias ofertas de productos y a nivel nacional, y
de tratamientos de cadenas servicios, abarcando todo el estaremos en el mercado
de frio. campo de tratamientos de internacional ofreciendo
alimentos en el mercado nuestros productos y
nacional para el año 2023. servicios.

Incrementar las ventas Obtener una rentabilidad Generar utilidades mayores

mensuales en un 20% en el anual del 25% para el año a US$35000000 para el año
segundo semestre del año 2021. 2023.
2020.

Políticas
Política de Política de Política de pago a Política de Políticas de
 calidad satisfacción del los proveedores horarios formación
cliente
Nuestra Nuestros Estamos Nuestro Todos nuestros
empresa y sus colaboradores comprometidos personal empleados
colaboradores se encuentran con la colaborador asisten a un
estamos en constante transparencia y cuenta con curso de
encaminados a relación los sistemas de capacitación al
la generando requerimientos acceso a la momento de su
implementació constantes de nuestros planta para su contratación con
n aplicando comunicacione clientes por ende inicio y el fin de
mejoras a s para que estamos siempre finalización conocer el
nuestros nuestros verificando los de turno esto desarrollo de las
procesos productos sean pagos constantes con el fin de actividades de
equipos y manejados y la trazabilidad verificar el la empresa.
servicios para apropiadament de cada producto cumplimiento
así brindar la e y de fácil que tenemos de de
mejor manejo. ellos. verificación y
asistencia y análisis del
productos del proceso, de
país. esta manera
evitando
puntos
muertos o
problemas en
la fabricación
o prestación
del servicio.
Verificamos Estamos Buscamos La empresa Brindamos
constantement comprometidos siempre la cuenta con el capacitaciones a
e mediante con la constante más moderno nuestro personal
inspecciones el satisfacción evaluación de equipo dado que estamos
cumplimiento total de nuestros tecnológico y en constantes
de la norma de nuestros proveedores, electrónico cambios y
calidad, con el clientes por eso verificando los para mejor mejoras, ellos son
fin de nuestros materiales que rendimiento nuestro recurso
garantizar la colaboradores nos suministran de acceso de más importante y
estabilidad den están siempre con el fin de llegada y nuestros procesos
producción en con la mejor verificar la total salida de dependen siempre
 cuanto a las disposición de calidad de nuestros de nuestros
normas y a los atender dudas y nuestras materias colaboradores colaboradores. Las
productos que reclamos de primas, así . habilidades de los
estamos una forma mismo, trabajadores son
generando en rápida y autoevaluándono factores
planta. eficiente. s en la relación especialmente
cliente- significativos para
proveedor. el lograr el éxito
en nuestra
compañía.
Estamos La Empresa Nuestros Estamos Todo jefe o
comprometido establece los colaboradores se siempre encargado
s en la medios para encuentran encaminados deberá fomentar
constante que la siempre atentos en la en sus
búsqueda de comunicación en el marco de la constante empleados el
mejoras de de las variabilidad de verificación espíritu de
nuestra planta deficiencias y las situaciones de las mejoras organización,
y ampliación sugerencias y que pueden que puede implementación
de nuestros mejoras sean darse, por ende aportar a los y
servicios por analizadas y siempre en se horarios emprendimiento
eso buscamos aplicadas. está en constante establecidos de los
innovar en comunicación por la colaboradores
nuestros con nuestros empresa. de acuerdo a su
programas y aliados, para así formación.
proyectos de la suplir con las
compañía, la necesidades de
búsqueda e ambas partes.
implementació
n de nuevos
productos y
servicios los
cuales deberán
cumplir con un
proceso de
planeación que
garantice su
buen
rendimiento y
abarque
 tecnología de
punta para
ofrecer los
mejores
productos en el
mercado.

Presupuesto

Recursos Gerencia Área Área Área Área

Administrativ Financiera Comercial Operativa
a
Materiale Destinación Compra de Implementació Compra de
s de materiales software n de sistemas aislante
para contables con tecnológicos thermolon por
proyectos el fin de innovadores un valor
nuevos mejorar la con el fin de mensual de 3
implementad amplitud de aumentar y ´200.000
os a las cuentas mejorar la pesos.
fabricación mes a mes capacidad de
por un valor por un valor atención al
de $2 de cliente por un
´500.000 $2’100.000 valor de
pesos. pesos $3’100.000
pesos
Técnicos
Financier Realizar Evaluacione Contratación Capacitar y
o auditorías por s de de promoción destinar
las cuales se procesos y publicidad líderes de
verifique el legales, los de los áreas para
cumplimiento cuales productos de que se lleve
del sistema mediante la la compañía un mejor
implementad verificación por un valor control de
o del control de terceros mensual de $ proceso y
de recursos y se efectué 1’400.000 programas
marcos los pesos prerrequisitos
legales de la compromiso implementad
empresa por s de la os por las
un valor de compañía normas por
2’200.000 con las un valor de
leyes por un $560.000
 valor de $ pesos
2’000.000
pesos.
Humano Realizar Visitas a Realizar
capacitacione clientes para la actividades de
s sobre el relación integración
manejo de los constante con para que se
recursos de la la compañía mejore la
empresa con por $700.000 integración
el fin de pesos por parte de
mejorar los los
procesos de compañeros
seguimientos en la empresa
y por un valor
rendimientos de $500.000
de cuentas al pesos.
final de cada
mes por un
valor de
$400.000
pesos

Organización

Organigrama:

Cargos y funciones según el organigrama

No CARGO FUNCIONES

1  Gerente general  Llevar estrategias y tomas de decisiones

 para dar así cumplimiento a objetivos de
toda la empresa.
 Realizar los actos de administración y
gestión ordinaria de la sociedad.
 Preparar y ejecutar el presupuesto
aprobado por el Director y proponer
Modificaciones al mismo.
 Delegar total o parcialmente las
facultades que se le conceden dentro de la
compañía.
 Vigila y controla los procesos en sus
diferentes divisiones en el área tales
como contabilidad, costos y compras.
 Gestionar el proceso de marcos legales,
recursos económicos, humanos los cuales
logren un correcto desarrollo en la visión
de la organización.
 Realizar y controlar el inventario de los
activos fijos de la organización.
Jefe departamento  Supervisar y verificar el pago a
2 administrativo organismos oficiales y servicios básicos.
 Es el responsable de la relación con los
clientes, y objetivos de venta.
 Realizar la promoción y publicidad del
producto a clientes, organiza ventas
directas y relaciona canales de
distribución.
 Reclutar, seleccionar y formar al personal
de ventas.
 Apoyar en la captación y negociación con
las Grandes Cuentas, o con los Clientes
3  Jefe Comercial. establecidos.
4  Jefe área calidad  Llevar el control de cada equipo,
mediante el apoyo del personal de su
área, verificando los muelles de
refrigeración para despacho como su
efectividad en transferencia de calor con
exteriores
 las generadoras de hielo las cuales
cumplan con las curvas de capacidad para
bajas temperaturas, la implementación de

5  Jefe de producción
 Jefe área gestión
6 humana
 Técnico especialista en
7 refrigeración
8  Jefe de mantenimiento.
las salas de procesos y cumplan con sus
procesos higiénicos y los túneles de
congelación los cuales cumplan con la
completa refrigeración y/o congelación
de los alimentos.
 Verificar documentación y requisitos
exigidos para que se cumpla
efectivamente los parámetros de
producción, dando soluciones propias de
tecnología y controles para la mejora
continua de los procesos.
 Suministrar proyectos de refrigeración, y
equipos con base en planeación, logística,
calidad y control.
 Se encarga de las funciones económicas
como salarios, incentivos, dinámicas
como contratos y evaluaciones de
desempeño, formativas con capacitación
y desarrollo del personal, exámenes
médicos, y bienestar tales como
transporte casino y recreación.
 Aplicación de normatividad laboral y de
seguridad industrial interna y externa.
 Documentación y actualización de
políticas y procedimientos de Recursos
Humanos, salud ocupacional y bienestar
laboral.
 Aplicar correctamente los parámetros y
los sistemas los cuales permitan el buen
funcionamiento de las cadenas de frio
manejas y elaboradas en producción.
 Supervisar la infraestructura de fábrica,
dado que a que los procesos son
constantes esta puede tener daños o
atribuir errores por el constante uso de
cada máquina.
 Proporcionar proyectos para el
mejoramiento de la misma y da
cumplimiento con las normas exigidas
en infraestructura.
 Responsabilizarse de los materiales e
insumos designados.
  Supervisar el mantenimiento que se
realice a la fábrica.
 Planear y ejecutar los programas de
mantenimiento preventivo.
 Gestionar la llegada de empresas
diferentes para la reparación de equipos
especiales.
 Realizar los procesos de manufactura, y
verificar que este se lleve a cabo según
lo establecido por los parámetros de la
9  Operario. compañía.
 Realizar el constante mantenimiento a la
infraestructura de la empresa tal como
soldadura, reparación y manutención.
 Realizar el inventario de los materias e
Operarios división de insumos utilizados.
10 autoservicios.

Tipo de remuneración y contratación

Contrato a término fijo: Todo nuestro personal vinculado directamente a la empresa
se encuentra contratado a término fijo con el fin de brindar espacios seguros y estables
para ellos. (salario integral y salario básico)
Contrato de aprendizaje: Nuestra empresa brinda la oportunidad de recibir estudiantes
de universidades e institutos con el fin de que realicen sus actividades académicas y
aporten a nuestros procesos de la compañía. (salario mínimo)
Contrato a término indefinido: Aplica para los operarios de división de autoservicios
dado que esta es por medio de una contratista la cual está sujeta a cambios tanto en el
personal como en ella misma. (salario por obra)
Asignación de recursos: Evaluando los proyectos para este año se realizara la
asignación teniendo en cuenta los estudios, las tareas, y productividad con el fin de no
generar un retraso en los procesos y perjuicios a la empresa.

Para organizar a las actividades en la empresa se debe utilizar un cronograma de

actividades o diagrama de Gantt.
Seleccione la Escuela o Unidad Académica.

Paso 2: Proceso administrativo

Empresa: Industrias RefridCol S. A
 Nombre del estudiante:
Jorge Andrés Arroyave Castro
CC. 1.116.276.289
Diana Carolina Sanabria Martínez
CC.1.114.831.324

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN
Programa de Administración de Empresas

Palmira, 2020

Actividad Colaborativa:

Continuar con la dirección y control. Para ello, el grupo escogerá una empresa de unos
de los compañeros que este en el foro del paso 2, entorno de aprendizaje colaborativo y
que tenga completa las funciones de la planeación y la organización, elaborar:
Dirección
Mencione las características que deben tener un líder.
Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear en la organización

Liderazgo
Escriba 5 maneras de liderazgo con sus empleados
1 Liderazgo natural: Es la persona la cual no cuenta con este título como tal, pero
gracias a las acciones y direcciones que utiliza para guiar a su equipo de trabajo,
hace que los demás lo vean de esta forma, brindando la confianza para que sigan
sus recomendaciones.
2 Liderazgo carismático: Es la persona la cual trabaja por el bien común dentro
del equipo de trabajo, haciendo que cada uno se sienta bien y se sienta incluido
en las tomas de decisiones, este es un pilar fundamental en la guía del grupo y
todos lo reconocen por su carisma.
3 Liderazgo participativo – democrático: Esta persona integra a todos los del
equipo de trabajo, quiere decir que todos participan en la toma de decisiones, es
un ambiente muy saludable dado que todos opinan acerca de lo que se hará,
dando sus puntos de vista.
4 Liderazgo transformacional: Son llamados auténticos líderes, dado que motivan
e inspiran constantemente a su grupo. Los objetivos principales de este tipo de
líder es transformar, innovar e inspirar al grupo de trabajo.
5 Liderazgo “de la curva”: Basa en la curva de la felicidad, el líder está
constantemente atento a que si el grupo de trabajo se siente seguro y feliz con
sus tareas la productividad será más elevada, siempre trabajara por el éxito del
grupo y porque todo se realice de la mejor manera.

Comunicación
Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados
1 Interna: Se pretende mantener informados a los miembros del equipo con los
cuales se busca generar buen ambiente laboral.
2 Comunicación interpersonal: Es cuando se realiza la comunicación
directamente entre dos personas, ya sea de forma personal o por teléfonos, esta
genera una mayor confianza y mejora la calidad del mensaje transmitido.
3 Comunicación multigrupos: Este método se desarrolla dentro de pequeños
grupos de diferentes sectores de la empresa los cuales comparten las mismas
 tareas y se esfuerzan por lograr el desempeño de las actividades en común. Se
realiza una comunicación por medio de correos en el cual se compartirá entre
ellos mismos.
4 Externa: Es donde se da a conocer el desarrollo de la empresa a entes externos y
se acopla información importante para la empresa de entes externos, los cuales
puedan ayudar al mejoramiento del equipo de trabajo y sus actividades diarias.
Las actividades que priman en este tipo de comunicación son las relaciones
publicas la publicidad y folletos informativos.
5 Bidireccional y monodireccional: En la comunicación bidireccional ambos
receptores pueden interactuar conjuntamente e intercambian información. En la
monodireccional, uno de ellos recibe el mensaje del otro sin necesidad de
replicar o responder el mensaje, acá únicamente se envía un mensaje y el otro lo
recibe.

Iniciativa
Escriba 5 maneras de cómo se aplicar la iniciativa a sus empleados
1 Creación de un departamento de felicidad: Trata de abordar una visión integral
de la vida de los empleados. Mira más allá de la satisfacción con las condiciones
laborales. La empresa se preocupa por la vida de sus trabajadores, aportando
soporte y confianza, pero sin condicionarla. A cambio espera obtener no
solamente unos trabajadores más motivados, sino un refuerzo del compromiso
con la empresa, la cohesión del equipo, la mejora del ambiente laboral y la
creatividad de los empleados.
2 Coaching: los empleados poseen potencialidades que no conocen, al menos en
toda su dimensión. Necesitan alguien que les ayude a dirigirlas hacia el camino
adecuado para convertirlas en realidad. El coach puede ejercer múltiples
misiones, dependiendo de la naturaleza de la iniciativa: enseñanza, apoyo
psicológico, ayuda en el descubrimiento de potencialidades, asesoramiento,
diseño de programas de adiestramiento, etc.
3 Iniciativas de motivación relacionadas con la responsabilidad social y
ambiental: Las iniciativas de responsabilidad social y ambiental buscan aportar
algo más en la lucha por un mundo mejor. Aunque su objetivo es otro,
indirectamente son iniciativas de motivación de los empleados. Cuando son
acciones sinceras y provechosas enorgullecen a los trabajadores. Se sienten más
implicados y concernidos por la actividad de la empresa.
 4 Programas de detección y resolución de conflictos humanos en el equipo: Los
conflictos son normales en toda clase de organización. Sin embargo, mientras los
que se producen en el ámbito estrictamente profesional son más visibles, no es
complicado que los que afectan a relaciones informales pueden estar incidiendo
en la empresa sin que nos demos cuenta. Conviene estudiar cuáles pueden ser las
principales fuentes de conflicto. También se deben buscar mecanismos para
paliar los efectos de esos desencadenantes de conflictos. Una vez producidos,
hay que aportar un ambiente propicio al entendimiento y, en su caso, buscar
opciones de mediación para que los implicados encuentren una solución.

5 Modernización del espacio de trabajo: La satisfacción de los trabajadores ha

jugado un papel clave en la evolución de los espacios de trabajo. Una de las
causas frecuentes de desmotivación ha sido tener que trabajar en un ambiente
desfasado.
Los empleados valoran muchos aspectos:
 amplitud
 facilidad para moverse
 accesibilidad de las herramientas de trabajo
 conectividad
 seguridad
 higiene
 ergonomía
 luminosidad
 temperatura

Motivación
Escriba 5 maneras de cómo se motivar a sus empleados
1 Reconocimiento e incentivos: uno de los factores que la Psicología atribuye a
una buena autoestima, mayor capacidad de dar y darse a los demás, de ofrecer lo
mejor de nosotros mismos y de amar lo que hacemos es el reconocimiento. Esto
es una gran verdad, pero no lo es menos que, como seres sociales, necesitamos
"validarnos" en base a las impresiones de los demás. Por eso es también
importante reconocer públicamente el trabajo bien hecho (tanto individual como
grupalmente). No podemos olvidar que sentirte parte del equipo, del proyecto y
de la empresa tiene un valor incalculable y es una fuente de motivación
constante.
2 Beneficios sociales: es una forma de retribución no dineraria. Consiste en que
 parte del sueldo del trabajador se traduce en servicios y prestaciones gratuitas
que les permiten afrontar las dificultades del día a día: seguro médico y dental,
de vida, planes de pensiones, servicios de guardería, cheques de comida, ayudas
escolares. Este tipo de ayudas son también muy valoradas por los trabajadores de
la empresa, sobre todo, en los momentos de dificultad económica, en los que el
acceso a los recursos es más limitado.
3 El factor personal: aproximación al trabajador; Un buen líder debe tener la
cercanía necesaria para orientar a los trabajadores, y esta función pasa por
preocuparse por el bienestar personal de sus colaboradores. Este interés tiene que
ser sincero, fruto de unas relaciones cultivadas desde la confianza y la cercanía.
4 Mejoras para el desempeño profesional: Preocuparnos por lo que se necesita
para conseguir unos resultados (herramientas, software, aplicaciones, diseños de
espacio de trabajo etc.), o simplemente, hacernos de vez en cuando la pregunta
de qué podemos hacer para mejorar el espacio de trabajo o la eficacia de su
tiempo son acciones sencillas que provocan grandes beneficios en la gente con la
que trabajas. Este principio nos recuerda que las personas necesitan sentir que
reciben el apoyo necesario para desarrollar las tareas que les han encomendado.
5 Dinamismo dentro de la organización: Es importante la vinculación y el apego
a un puesto de trabajo, con el tiempo se debe plantear cierta movilidad para
aportar variedad y evitar la monotonía: rotaciones, intercambio, reasignación de
funciones, cambios en los procesos. La monotonía es el peor enemigo de la
motivación: está demostrado que uno de los factores que afectan a nuestro nivel
de motivación es la novedad o lo novedoso del estímulo.

Control
Establecer las normas o indicadores de desempeño
Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas
establecidas
Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Describa un caso de Escriba las medidas

control que la haya Escriba las normas Escriba las medidas correctivas que
sucedido en su que colocó que utilizó ejecuto
empresa
El grupo de socios Si al menos uno de Simplemente se No se implementó
estuvo en los socios está en estableció una ninguna acción
desacuerdo con desacuerdo con x norma de oro única correctiva salvo una
tomar x decisión propuesta o x y tras una charla charla civilizada sin
sobre el futuro de la decisión no se hará y civilizada las partes mayores
empresa lo que para no habrá lugar para involucradas repercusiones para el
la producción y discusiones. descartaron la presente de la
estuvo a punto de propuesta que podría empresa.
disolver la sociedad. haber traído o no un
crecimiento a la
empresa.

Se implementó un Establecer un La medida utilizada Usar el control de

nuevo sistema de adecuado sistema de fue plantear el clima retroalimentación
producción en serie control que organizacional para plantear una
para cumplir los garantice que las dentro de la alternativa de
requerimientos de operaciones se compañía ya que el solución y mejora en
sus clientes, el realicen de acuerdo nuevo sistema de los procesos de
sistema trajo a un conjunto de producción trajo producción; Una vez
consigo una reglas por escrito inconvenientes tanto realizado se debe
remodelación de que señalan los para las directrices implementar un
maquinaria los procedimientos como los operarios. riguroso control
cuales trajo aprobados entre la La idea era concurrente para
inconvenientes con junta de directores. garantizar la mejora evitar errores
las directrices y los continua. futuros.
operarios.
Dado a la constancia Se estableció un Se realizó la compra Se realizó
de algunos clientes indicador de de un nuevo capacitación para el
de la empresa eficiencia en donde software contable, personal sobre el
RefridCol S.A. se se implementó un con el cual se lleve manejo del software
decidió llevar un sistema de control un manejo constante y se actualizo la
orden de compras, para los costos de las entradas y información
con el fin de mejorar dependiendo del tipo salidas de los brindada por parte
la relación cliente- de cliente en donde productos y ventas a del área comercial
empresa, y para que se el valor de costo clientes, el cual para ofrecer los
continúe la disminuye aplicara cierto % en productos, en cuanto
constancia de venta dependiendo de su descuento a la actualización a
con los mismos constancia de dependiendo de clientes, y la oferta
clientes, haciendo de compra y nivel de cantidad o brindada al mercado.
nuestros productos productos constancia de
más accesibles y solicitados realizadas las
teniendo un alcance mensualmente. solicitudes de
mayor en el compras.
mercado. Esto
también se buscó
implementar dado
que la competencia
en el mercado cada
vez es mayor.

Durante una Al ingresar a la Por medio de Se realizó un

auditoria se planta por medio de sensibilizaciones y formato de
evidencio varias portería, el personal visitas a los puestos constancia en donde
inconformidades las encargado de la de trabajo por parte se evidencia que el
cuales se basaban en vigilancia realizara del equipo de salud empleado recibió
el poco uso por la completa y seguridad en el una concientización
parte de nuestros verificación del uso trabajo, se orientó a por parte del equipo
empleados de los de todos los las personas acerca sobre el uso de los
elementos de elementos de del uso de estos implementos de
protección personal. protección personal elementos y la protección, donde
por parte de todo el importancia de adjunta la firma del
personal operativo. tenerlos mismo y se adjudica
constantemente. que la persona se
hace responsable de
cualquier accidente y
la empresa queda
fuera de
responsabilidad en
caso de que este no
se encontrara con
uso de alguno de los
implementos.
En muchas de las En cada paro Se realizó reuniones Para los paros
visitas a fábrica se realizado en en las cuales se realizados por daños
evidencio paros fabricación, los informaron sobre las en algún equipo, se
innecesarios o que supervisores de razones más ubicó 1 mecánico y
posiblemente se planta deben constantes de los 1 electricista por
pudieron evitar, sustentar la razón paros realizados, se turno, los cuales
generando tiempos por medio de un evaluaron soluciones estarán disponibles
improductivos y en sistema, en la cual se para que en estos el para los problemas
pérdidas diferentes informe a los tiempo sea mínimo y que se presenten en
para la empresa. directivos la razón y la planta pueda planta, de esta forma
la acción tomada retomar sus acciones se actúa más rápido
para el problema en de producción más y más eficiente en
cuestión. rápido. cuanto a daños
presentes, de esta
forma se retoman
más efectivamente el
proceso.
 En los últimos Se implementó un Para los productos Los mecánicos y
meses se ha tenido formato de entrega e rechazados por parte eléctricos realizaron
un incremento en el inspección de del área de calidad, ajustes en los
rechazo de productos se realizara una equipos que más
productos no rechazados, en verificación en los estaban presentando
conformes. donde el área de equipos que tengan problemas, también
calidad de la incursión en el solicitaron algunas
empresa realizara el proceso del partes nuevas para
recibimiento y la producto, donde se actualizar las partes
inspección del implementara viejas y así mejorar
producto, donde esta arreglos o mejoras a el ensamble y el
dará su toma final de los equipos para que implemento de
rechazo o no sigan teniendo procesos eléctricos
aceptación. los mismos para el buen
problemas en el fruncimiento.
ensamble de los
productos.

Conclusiónes

Basados en el estudio de la unidad 1 podemos dar como ideas finales:

 la meta principal de la administración es ayudar a comprender y/o utilizar las
operaciones organizativas y administrativas como un arma competitiva en el
mercado global. A través de un buen manejo del diseño, dirección y control
sistemático de los procesos que trasforman los insumos en productos y servicios
para satisfacer las necesidades de los clientes y poder generar una ventaja
competitiva frente a los grandes competidores del mercado nacional e
internacional.

 Para una buena gestión es importante la planificación, organización y que estas

estén integradas con las demás aéreas, para unificar las metodologías y la forma
de trabajo teniendo una meta clara de hacia dónde van los objetivos y las
operaciones de la empresa.

 El proceso administrativo cuenta con herramientas que lo fortalecen y lo hacen

más eficaz, como lo son la administración por Objetivos y la Toma de
Decisiones, es por ello que son temas de gran importancia en el desarrollo de las
empresas.

 La toma de decisiones también es un aspecto importante debido a que es a través

 de ella que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de
esta manera plantear la solución más idónea para mejorar la problemática
planteada y planificar una toma de decisión adecuada y sectorizada por
prioridades. Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e
interrelacionan para logra que la administración de gerencia sea más efectiva y
programada que al azar e involuntaria.

 Ya como idea general del liderazgo que está estrictamente ligado a la buena
administración infiero la siguiente frase: “Un buen líder lleva a las personas a
donde quieren ir. Un gran líder las lleva a donde no necesariamente quieren ir
pero deben de estar”. (Rosalynn Carter).

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

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liderazgo-organizacional/

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 Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 117 -121. Editorial

Larousse Grupo Patria. México, D.F. Recuperado de
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