Introducción

El presente Manual refleja la convicción que tenemos en la empresa para el

desarrollo de nuestros productos para la satisfacción de los clientes y las
necesidades que tiene cada uno de ellos en la cual la empresa se dedicara a
los productos innovadores para cada uno de los clientes y las necesidades que
tiene cada una de ellas dependiendo el tipo de trabajo que ellos necesites
realizar en sus empresas en otros casos en la facilitar trabajos de cualquier tipo
de actividades cotidianas
La empresa tech solutions en la cual nosotros nos manejamos en un sistema
de calidad en la cual establecen los lineamientos internos bajo los cuales es
controlada la prestación de nuestro servicio y otorgar trabajos de una buena
calidad de cada uno de nuestros productos
Nosotros innovamos a las necesidades de los clientes y damos atención casi
las 24 horas del día para tener más felices Alos clientes con el trabajo que
realizamos
Valores
los valores declarados por la empresa tech solutions dentro de nuestro
quehacer diario son los siguientes: (determinar cuáles son los valores que
seguirá la empresa)

1. Innovación: La empresa debe tener una cultura de innovación

constante, fomentando la creatividad y el pensamiento disruptivo en su
equipo de trabajo.
2. Calidad: La empresa debe buscar la excelencia en todas sus
operaciones y productos, y estar comprometida con la calidad en todas
las áreas de la organización.
3. Sostenibilidad: La empresa debe estar comprometida con la
sostenibilidad ambiental, social y económica, buscando minimizar su
impacto en el medio ambiente y en la sociedad.
4. Trabajo en equipo: La empresa debe fomentar un ambiente de
colaboración y trabajo en equipo, valorando la diversidad y el respeto a
las opiniones y habilidades de cada uno de sus empleados.
5. Orientación al cliente: La empresa debe estar enfocada en
satisfacer las necesidades de sus clientes, brindando productos y
servicios de alta calidad y atendiendo sus necesidades de manera
rápida y eficiente.
6. Ética: La empresa debe operar con integridad, honestidad y
transparencia, manteniendo altos estándares éticos en todas sus
operaciones.
7. Igualdad y no discriminación: Creemos firmemente en la
igualdad de todas las personas, apostando decididamente por valores
como la diversidad, la tolerancia y la inclusión.
Organigrama
 1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN.

1.1 Objeto.

El presente Manual tiene el propósito fundamental de establecer y describir los

lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma
Internacional ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, y
en su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2015 para proporcionar el
Servicio de distribución y venta de motos de todo tipo cumpliendo con los
requisitos de nuestras(os) clientes y con los Objetivos de la Calidad
establecidos por esta empresa (tech solutions en la cual nosotros nos
dedicamos ala fabricación de nuevos dispositivos para la mejora para cada uno
de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades ).

1.2 Operación del S.G.C.

El Sistema de Gestión de calidad de las empresas tech solutions fue diseñado
para realizar un mejor desempeño en el campo laborar y en la calidad nuestros
productos y una mejora continua y enfocarnos a cumplir los acuerdos
establecidos con el cliente al igual que los requisitos y la legislación aplicable,
prevenir la generación de fallas y riesgos y tener un enfoque proactivo que
apunte hacia las causas de la falla, y mejorar continuamente el desempeño

2.Historia de la empresa
Tech Solutions es una empresa fundada en el año 2004 por un grupo de
jóvenes emprendedores con una gran pasión por la tecnología. Desde
entonces, se ha convertido en una empresa líder en el mercado de soluciones
tecnológicas para empresas de todos los tamaños en la cual estamos trabajado
duro con ciertas empresas una de ella es tesla para la mejora continua desde
el año 2020 tenemos un acuerdo con ellos para apoyar a capacitaciones de
trabajares de ellos como trabajadores de nosotros sobre los avances
tecnológicos desde 0 para un mejor desarrollo de nuestra industria en la cual
se tuvo muchos problemas al momento de patentizar nuestros productos y en
la cual fue un tiempo de 5 años en la cual estuvimos realizando los trabajos
mientras que otras empresas casi relacionadas plagiaban nuestros productos
pero en la cual con ayuda de inversionistas a nuestros comienzos y apoyo de
personas con marcas ya patentadas pudimos lograr patentar nuestros
productos y lograr una mayor inversión para expandirnos a casi todas las
partes del mundo logrando tener más inversionistas y empresas a las cuales
darle nuestros productos de calidad y somos una empresa mexica a la cual
damos apoyo más a nuestros mexicanos para el desarrollo de mejores
personas y los mejores trabajadores cada uno de nuestros productos tiene un
desarrollo de la mejor calidad de productos en la cual tuvimos un ingreso anual
del más 150 millones de pesos en la cual fue ganancia para la empresa y se
estimula que para este año sea 300 millones con la venta de más de 350
artículos por día con ayuda de inversionistas pudimos llegar hasta esta cifra
por extendernos hasta la mayor parte del mundo en la cual ya somas más de
500 puestos de la empresa tech solutions alrededor de todo el mundo cada día
mejorando la calidad de nuestros productos y mejorando constante mente
3. Propósito y dirección estratégica
Nuestro propósito es ayudar a resolver problemas empresariales y mejorar la
eficiencia y la productividad de las empresas en la cual con lo que nosotros
desarrollamos aumenta la productividad de la empresa con cada una de
nuestras mejoras tecnológicas en la cual a su vez aumenta la calidad en los
productos de otros empresarios y deja satisfecho a los clientes con nuestros
productos y que estoy ayudan mucho a la empresa donde se incorporaron
nuestros productos
La dirección estratégica de la empresa tech solutions debe estar enfocada en
la innovación constante para mantenerse al día con las tendencias tecnológicas
emergentes y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Algunos
de los objetivos estratégicos de, la empresa tech solutions son:
1. Identificar y desarrollar nuevas soluciones tecnológicas que aborden los
desafíos empresariales actuales y futuros.
2. Desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas y proveedores
para crear soluciones conjuntas y ampliar la base de clientes.
3. Expandir la presencia geográfica de la empresa para llegar a nuevos
mercados y clientes.
4. Mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos para poder ofrecer
soluciones a precios competitivos.
5. Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional para fomentar la
fidelidad de los clientes y generar referencias de boca en boca.

La misión:
Nuestra misión es proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta
calidad que permitan a nuestros clientes aumentar su productividad y
competitividad en el mercado y llevar nuestros productos a las mejores
empresas en la cual sea ya en la totalidad en todos los lugares del mundo para
hacernos más conocidas y al igual ofrecerle al os clientes el producto de la
mejor calidad y aun precio accesible

La visión:
Nuestra visión es convertirnos en la empresa de soluciones tecnológicas más
reconocida y de confianza a nivel nacional e internacional en la cual podamos
poner más sucursales para la satisfacción de las necesidades de las personas
en todas las partes del mundo en la cual poder dar las mejores soluciones a
todas las empresas del mundo

4 contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto:
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la
calidad. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la
información sobre estas cuestiones externas e internas.

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de

las partes interesadas