Ficha de Prevención

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El cuestionario MBI
Evolución del Burnout
¿Qué es el MBI o Maslach Burnout Inventory?

!UNQUE HAY DISTINTOS INSTRUMENTOS PARA PODER MEDIR EL RIESGO PSICOSOCIAL DEL BURNOUT O SÓNDROME DE ESTAR
QUEMADO RIESGO RECOGIDO EN NUESTRA lCHA    ENTREVISTAS OBSERVACIØNx LOS CUESTIONARIOS SON LOS
MÉS COMUNES $ENTRO DE ESTOS CUESTIONARIOS NUESTRO )NSTITUTO .ACIONAL DE 3EGURIDAD E (IGIENE EN EL 4RABAJO
).3(4 RECONOCE EN SU .OTA 4ÏCNICA 0REVENTIVA .40  QUE EL CUESTIONARIO -") SIGUE SIENDO el más
frecuentemente utilizado en estudios, tanto nacionales, como internacionales. &UE ELABORADO EN 
POR #HRISTINA -ASLACH DE LA 5NIVERSIDAD DE "ERKELEY #ALIFORNIA PSICØLOGA EXPERTA EN BURNOUT DE AQUÓ QUE SE
CONOZCA COMO -") POR SUS SIGLAS EN INGLÏS  %L ).3(4 TRATA ESTE CUESTIONARIO EN LAS SIGUIENTES .40
s NTP 732: Síndrome de estar quemado por el trabajo “Burnout” (III): Instrumento de medición
s NTP 705: Síndrome de estar quemado por el trabajo o “burnout” (II): consecuencias, evaluación
y prevención
s NTP 704: Síndrome de estar quemado por el trabajo o “burnout” (I): definición y proceso de
generación

¿Qué versiones tiene actualmente?

s -") (33 -") (UMAN 3ERVICES 3URVEY 
%S EL CUESTIONARIO DIRIGIDO ESPECIALMENTE A LOS PROFESIONALES DE LA SALUD 0ORQUE AL PRINCIPIO EL -")
se destinaba sólo a trabajadores/as dedicados/as a trabajos de contacto con personas (educación,
sanidad, asistentes sociales…).
s -") '3 -") 'ENERAL 3URVEY 
Es la técnica genérica para medir el burnout de cualquier tipo de trabajo, incluidos los profesionales
QUE NO TRABAJAN CON hPERSONASv SINO CON OBJETOS COMO POR EJEMPLO EL BURNOUT DE OPERARIOS DE
PRODUCCIØN DE UNA INDUSTRIA %N %SPA×A LLEGØ A TRADUCIRSE EN  POR .ICOLÉS 3EISDEDOS #UBERO
Y SE VALIDØ POR 'IL -ONTE EN UN ESTUDIO DEL  h%L SÓNDROME DE "URNOUT %VOLUCIØN CONCEPTUAL
Y ESTADO ACTUAL DE LA CUESTIØNv 5NIVERSIDAD DE LA 2IOJA  http://www.ucm.es/info/vivataca/
numeros/n112/DATOSS.htm).
s -") 33 -") 3TUDENT 3URVEY 
Sigue la tendencia de ampliar el burnout, en este caso a estudiantes universitarios.

¿Qué estructura tiene?

s /RIGINALMENTE EN 
%STABA CONFORMADO POR  ÓTEMS RELATIVOS A SENTIMIENTOS Y PENSAMIENTOS RELACIONADOS CON EL
ÉMBITO DE TRABAJO Y EL DESEMPE×O HABITUAL EN ÏSTE DISTRIBUIDOS EN CUATRO ESCALAS DENOMINADAS
agotamiento emocional, despersonalización, realización personal en el trabajo e implicación con el
TRABAJO #ONTABA CON DOS FORMAS PARA VALORARLOS POR LA INTENSIDAD Y POR
LA FRECUENCIA AL CONTESTAR CADA UNA DE LAS  PREGUNTAS
Con la Financiación de:
DI-0010/2012
s $ESDE 
Sólo se valora por su frecuencia, porque los siete puntos de posibles
respuestas están claramente definidos, y es una gama similar a la
presentada en otros instrumentos autoadministrados.
 Se estableció definitivamente en 22 ítems, pero sólo con las tres primeras escalas: (A)
agotamiento emocional, (D) despersonalización o cinismo y (R) realización personal en el
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trabajo:
0 1 2 3 4 5 6
Nunca Pocas veces Una vez o Unas pocas Una vez a Unas pocas Todos
al año menos al mes veces al mes la semana veces a la los días
semana

(A). 3ON  ÓTEMS QUE VALORAN LA EXPERIENCIA DE ESTAR OPRIMIDO FÓSICA Y PSÓQUICAMENTE POR LAS DEMANDAS DE
trabajo.
0OR EJEMPLO LA PREGUNTA  “Me siento cansado al final de la jornada de trabajo”.
(D). 3ON  PREGUNTAS QUE EVALÞAN EL RECONOCIMIENTO DE ACTITUDES DE FRIALDAD Y DISTANCIAMIENTO HACIA LAS
personas con las que interactúa por sus tareas.
0OR EJEMPLO LA PREGUNTA  hMe he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta
profesiónv
(R). #ONSTA DE  ÓTEMS QUE TRATAN DE MEDIR LOS SENTIMIENTOS DE AUTOElCACIA CONSIGO MISMO Y CON SU LABOR
0OR EJEMPLO LA PREGUNTA  “He conseguido cosas útiles en mi profesión”.

Se puede consultar el cuestionario completo en: MANUAL SOBRE RIESGOS PSICOSOCIALES - Salud Laboral
5'4 -ADRID 

¿Cómo se utiliza?
!DEMÉS DEL FORMATO PAPEL TAMBIÏN PUEDE APLICARSE MEDIANTE LA PLATAFORMA ELECTRØNICA DEL EQUIPO DE
INVESTIGACIØN 7/.4 DE LA 5NIVERSIDAD *AIME ) DE #ASTELLØN http://www.wont.uji.es/):
s 0ARA EL SECTOR SANITARIO
s 0ARA EL SECTOR DE LAS NUEVAS TECNOLOGÓAS Y TELETRABAJADORES

Ficha de Prevención
s 9 PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

6ENTAJAS
s 0ERMITE CONOCER LA ASOCIACIØN DE PERCEPCIONES PERSONALES SITUACIONES SOCIODEMOGRÉlCAS Y
profesionales con el burnout, para definirlo como riesgo alto, medio o bajo.
s #ONTRIBUYE AL CONOCIMIENTO DE SUS CONDICIONES DE TRABAJO O DE ESTUDIO UNIVERSITARIO
s #UENTA CON EVIDENCIA CIENTÓlCA QUE ORIENTA A PRACTICAR ACCIONES QUE AYUDAN A PREVENIRLO
s !UNQUE SE HAN ELABORADO OTROS INSTRUMENTOS DE MEDIDA DEL BURNOUT NINGUNO HA LOGRADO LA ACEPTACIØN
GENERAL DEL -") DEBIDO A QUE EL CUESTIONARIO PODÓA APLICARSE DE FORMA SENCILLA Y RÉPIDA YA QUE SE
PUEDE COMPLETAR DE MANERA AUTOAPLICADA EN UNOS  O  MINUTOS

Inconvenientes
! PESAR DE TODO AL SER AUTOINFORME PRIVADO Y ANØNIMO  SUS MEDIDAS SON DÏBILES POR SÓ SOLAS Y SE ACONSEJA
recabar datos objetivos de otras fuentes para ampliar y confirmar los resultados.

EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS

La aplicación de este instrumento ha sido ampliamente utilizado en estudios y empresas

REALES TALES COMO POR EJEMPLO EL DOCUMENTO h6ALIDEZ FACTORIAL DEL -ASLACH "URNOUT
Inventory (MBI) en una muestra de trabajadores del Hospital Psiquiátrico Penitenciario
de Sevilla” de la Universidad de Sevilla, 2007. Muestra compuesta por 136 trabajadores
de este Hospital, desde vigilantes hasta psiquiatras. Donde se indica la validez y fiabilidad
del MBI, como instrumento de evaluación que ayuda a describir y valorar los diferentes
aspectos del burnout. Disponible en el enlace: 6ALIDEZ FACTORIAL DEL -ASLACH "URNOUT
Inventory (MBI) - Apuntes de ...

www.ugt.es/saludlaboral/

+ info riesgospsicosociales@cec.ugt.org

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