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Paso A Paso Planeación Estrategica
Paso A Paso Planeación Estrategica
Esta frase refleja bastante una situación común entre las agencias:
la falta de respuestas para preguntas como “¿a dónde quiere llegar
mi negocio?”, “¿cómo quiero que mi negocio sea visto?”, “¿qué
tamaño quiero que tenga?” y “¿cuál es mi tipo de cliente?”.
Sobre estrategia
Una empresa sin estrategia es como un avión volando sin rumbo en
plena tempestad, yendo hacia arriba y abajo entre los relámpagos.
Si los relámpagos o vientos no lo destruyen, sencillamente se
quedará sin combustible. (Alvin Toffler)
Stakeholders
Cuando hablamos sobre cómo hacer una Planificación Estratégica,
uno de los primeros puntos es identificar cuáles son los grupos de
personas o entidades que afectan o son afectadas por las
actividades de tu agencia: los stakeholders.
Identidad Organizacional
La Identidad Organizacional tiene 3 pilares principales que hacen que tu agencia sea
única:
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
A partir de ese estudio podrás concentrarte en tus puntos fuertes, reconocer las
debilidades, encontrar las oportunidades y prevenir las amenazas.
Cada agencia tiene su propia realidad: puntos fuertes y débiles que deben ser muy
bien analizados. Pero, para ilustrar la metodología del SWOT, te trajimos un ejemplo:
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
Consejo práctico: cuanto más estructurada y participativa sea la dinámica del análisis
SWOT, más insights tendrás para tu agencia.
Perspectiva financiera
Perspectiva de mercado
Se refiere a los datos de valor que la empresa desea entregarle a los clientes, tales
como satisfacción, participación de mercado, tasa de retorno de clientes, etc.
Procesos internos
Trata de los más variados indicadores de desempeño interno, tales como tasa de
atraso en las entregas y reducción de costos en la producción.
Recursos
Objetivos estratégicos
Resultados que la organización pretende alcanzar para lograr la visión.
Indicadores estratégicos
Medidores de la estrategia.
Metas
S – Specific/Específico
M – Measurable/Medible
A – Achievable/Alcanzable
Las metas pueden y deben ser desafiantes, puesto que eso hace que salgamos de
nuestra zona de confort y podamos superar nuestros límites. Sin embargo, no pueden
ser imposibles de realizar en el período establecido.
R – Relevant/Relevante
T – Time-based/Temporizable
Tener un plazo para ejecutar nuestras metas hace que las mismas no dejen de ser el
foco de tus acciones. Por eso, incluso si tienes mucho tiempo para alcanzarlas, define
ese tiempo y toma precauciones para garantizar que no irás a sobrepasarlo.
Plano de acción
Definidos los objetivos y las metas, el próximo paso es salir del mundo de las ideas y
colocar las manos en la masa.
Para ello es importante montar un plan de acciones, o sea, lo que será hecho en la
práctica para alcanzar lo que buscas.
Recuerda que un plan de acción puede ser compuesto por pocas o muchas acciones,
y no es eso lo que garantizará el éxito, si no más bien el impacto de esas acciones en
las metas e indicadores.
¡Espero que, con los consejos de este post, hayas aprendido cómo hacer una
Planeación Estratégica ganadora para el 2018!