En Colombia las pequeñas y medianas empresas que implementan su Sistema de

Gestión de Calidad, y logran obtener la certificación del mismo, les permite mantener su
sistema a través del tiempo, con lo cual garantizan la mejora continua con el fin de
satisfacer las necesidades de sus clientes, esto garantiza el cumplimiento de las
especificaciones, requerimientos o requisitos que el cliente demanda a la hora de
suministrarle un producto o prestarle un servicio, de allí la importancia y los beneficios
que logra una empresa cuando toma la determinación de implementar su Sistema de
Gestión de Calidad, a través del cual la organización garantiza la mejora continua en los
procesos, gracias al dinamismo del sistema, así como el cumplimiento de los objetivos
planteados y las metas trazadas.
Hay que tener en cuenta que en nuestro país, estas empresas generan un porcentaje
mayor al 60% del empleo industrial, además dentro del ámbito empresarial estas
ocupan más del 70%, A raíz de esta situación es importante que se les brinde las
herramientas que ayuden a mejorar la productividad, para que aumenten su
competitividad, esto garantiza su permanencia en un mercado que cada día exige más
y más a los proveedores en sus distintos niveles (Local, Nacional e Internacional), los
cuales se ven sometidos a nuevos retos e influencias que deben enfrentar las entidades
especialmente para este tipo de organizaciones, el aumento en los requerimientos de
los clientes por la gran variedad de ofertas, aumenta el grado de exigencia; es por ello
que las organizaciones deben incrementar su eficiencia administrativa y en aras de
mejorar la economía nacional, en nuestro país cada es mayor la formalización de estas
pequeñas y medianas industrias las cuales han influido en el incremento no solo de
puestos de trabajo sino que también trascienden en el incremento del Producto Interno
Bruto (PIB), es por esta razón que la calidad juega un papel importantísimo al interior de
las organizaciones, teniendo en cuenta que el anhelo de hacer las cosas cada vez
mejor, concepto que al ser adoptado por las organizaciones, estas no descansan en su
afán no solo de satisfacer las necesidades del cliente sino también las de superar las
expectativas de este, implementando el control de calidad dentro de toda la
organización, incluyendo todos los niveles que intervienen en la emisión de un servicio
o la fabricación de un bien.

Bibliografía: Generalidades de la Auditoría interna

Sistema de Gestión de Calidad en las PYMES Colombianas (Marcela Quintero
Arteaga).