ADMINISTRACIÒN DE PERSONAL

AA2

PLANEACIÒN DE PERSONAL

CONSTANZA PATRICIA MORENO CALDERÒN

JHON EDISON RODRÌGUEZ ALFONSO

CRISTIAN CAMILO CARDENAS LARA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA UNIPANAMERICANA

PROCESOS EMPRESARIALES

(FEBRERO 24 DE 2020)

BOGOTÁ D.C

Unipanamericana Fundación Universitaria Panamericana

Av. Calle 32 n 17 - 30 Bogotá D.C. Colombia - Teléfono 5558210 - Personería Jurídica 23635/81 del MEN
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 1. Determinar el número de trabajadores según pronósticos.

2. Objetivos

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL EN LA EMPRESA

PASITOS SAS

OBJETIVO GNERAL

Planificar, organizar, dirigir y controlar los programas de reclutamiento, clasificación,

selección y capacitación de personal para la Empresa Pasitos SAS, con el fin de
contribuir al éxito de la empresa, con personal altamente calificado y motivado para
alcanzar los objetivos de esta.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
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  Desarrollar Manual de Funciones para cada cargo, con el fin de distribuir actividades y
responsabilidades según el área, facilitando el trabajo en equipo, el cumplimiento de los
objetivos y la productividad de la empresa.
 Evaluación y análisis de trabajador vs puesto de trabajo, midiendo adaptación para mayor
rendimiento de sus capacidades.
 Capacitación y entrenamiento sobre la nueva tecnología implementada por la empresa
durante seis meses, para adaptación y buen desempeño del personal.
 Evaluación de desempeño para medir las capacidades, en relación con el cumplimiento
de expectativas de la organización.
 Reconocimiento por desempeño, méritos y cumplimiento
 Garantizar un trabajo en equipo adecuado, bajo un ambiente ético, garantizando una
buena calidad de vida laboral a los empleados, siendo la comunicación asertiva la base
central.
 Ofrecer espacios de bienestar laboral y personal a todos los empleados.
 Ofrecer los recursos materiales y de seguridad a cada empleado para el desarrollo de sus
funciones, garantizando una excelente productividad.
 Evaluación y programas permanentes que conlleven a un ambiente laboral adecuado.
 Capacitación sobre nuevas técnicas de venta y negociación.
 Atención de consultas y reclamos presentados por los funcionarios de la empresa, con el
fin de proponer soluciones adecuadas.

3. Políticas

POLITICAS DE PERSONAL EN LAS DIFERENTES AREAS

POLITICA GENERAL

Comunicación asertiva e interactiva con las diferentes áreas de la empresa y con cada uno
de los integrantes de esta, fomentando la armonía, flexibilidad y tolerancia, con el fin de
facilitar el intercambio de opiniones y mejorar la calidad y el crecimiento organizacional.

POLITICAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN EN LAS DIFERENTES AREAS

Las siguientes políticas, indican los lineamientos que se deben seguir al momento de realizar la
contratación de personal, teniendo como objetivo principal distinguir a las personas idóneas para
cubrir los requerimientos de la compañía, y con esto alcanzar los objetivos estratégicos de la
empresa.

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  La empresa Pasitos SAS, garantiza la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo
de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa,
durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal.
 La empresa dará preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa,
para cubrir vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los
conocimientos y requerimientos necesarios.
 Los candidatos deberán llenar una solicitud de empleo, entregada por el departamento de
personal de la empresa Pasitos SAS
 Se les realizara una prueba escrita con el fin de identificar sus conocimientos en distintos
campos, para identificar su perfil
 La psicóloga del departamento de personal realizara una entrevista
 El jefe a cargo de las diferentes áreas realizara otra entrevista adicional, para seleccionar
o descartar los candidatos enviados por el departamento de personal
 Se realizarán exámenes médicos a los candidatos, con el fin de descartar enfermedades
que ocasionen riesgos tanto al empleado como a la empresa.
 El departamento de personal procederá a realizar la contratación, con los parámetros
indicados por la Ley, luego se realizará la capacitación y evaluación de desempeño de
cada empleado contratado, según su cargo.

POLITICAS DE PERSONAL EN EL AREA DE DIRECCIÓN

Se consideran cargos de Dirección todos los que tienen, como funciones principales, la
responsabilidad de planear, dirigir, organizar y controlar el trabajo de otros empleados y de
tomar decisiones de alta trascendencia para la empresa. Este tipo de cargos requiere de una
forma específica de exploración de candidatos, ya que se investigan sus capacidades para
desempeñar la complejidad de su gestión.

 Para la contratación de estos cargos, se dará preferencia a los empleados que cuenten con
el estudio requerido y que por sus méritos y logros en la empresa, sean capaces de
desempeñarse de manera adecuada a estos cargos.
 El jefe encargado deberá revisar las solicitudes del personal de traslado o permuta y las
posibles promociones de personal y comunicarlas al departamento de personal
 El tratamiento de la información y documentación estratégica y confidencial deben
contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realice de
forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan acceso a
nuestras actividades de negocios.
 Todos los empleados que manejen información sensible de la Compañía deberán firmar
un acuerdo de confidencialidad.
 Todos los contratos para los nuevos empleados deben incluir una cláusula de
confidencialidad.

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  Las directivas de la empresa deben mantener de manera constante un mejoramiento de
los procesos de negocios para adaptarse a los nuevos desarrollos tecnológicos.

POLITICAS DE PERSONAL EN EL AREA DE VENTAS

 Mantener una buena relación laboral y social empleado-empresa

 Los vendedores recibirán capacitaciones de manera trimestral
 Se premiará el cumplimiento de ventas a nivel grupal con incentivos como comisiones.
 Las transferencias de punto de venta serán notificadas con un mes de anticipación
 El área de ventas es responsable de los procesos de comercialización (preventa, venta y
postventa) de todos los productos y servicios que la Compañía posee.
 La atención y servicio al cliente serán acciones de alta prioridad y de carácter
estratégico. Los vendedores deberán asegurarse de servir con efectividad al cliente,
utilizando normas de cortesía, amabilidad y cordialidad.

POLITICAS DE PERSONAL EN EL AREA DE PRODUCCION

 Capacitaciones orientadas a la expansión de la nueva tecnología

 Las actividades técnicas se deberán programar de acuerdo con lo establecido en el plan
operativo del área y en su presupuesto mensual.
 Seguimiento de los planes de producción estipulados por los jefes del departamento
 Incentivos por cumplimiento en producción

A nivel general las políticas de personal en las diferentes áreas de la empresa Pasitos SAS, están
centradas a contratar personal profesional, idóneo para cada cargo, que sean grandes ídolos y con
deseos de progresar y ascender en la empresa.

 Las políticas de selección de personal se basan en encontrar el personal adecuado para

cada cargo, haciendo sentir a gusto al empleado con el desempeño que está o que va a
ejercer, para ocupar las vacantes que existan, independiente del área, la primera opción
será aquellos empleados que busquen un ascenso dentro de la compañía o que quieran
desempeñar un cargo diferente al que fue inicialmente contratado, esto dependiendo de
sus actitudes, liderazgo y desempeño que ha tenido dentro de la empresa.
 También podemos observar que la empresa maneja políticas retributivas, para mantener
motivados a los empleados, se manejan retribuciones como incentivos económicos,
vinculado a ejecución de objetivos a nivel grupal, incentivando el trabajo en equipo.
 Política de capacitación de profesionales, realizar constantes capacitaciones según el
cargo y área, para mantener al equipo de trabajo en niveles altos de conocimiento sobre
su cargo, funciones, etc., con el fin de que ejecuten su labor de la mejor manera.
 Políticas de evaluación de desempeño, las cuales buscan analizar el comportamiento del
personal, como desempeña sus funciones, si es apto y es bueno en lo que hace, para de
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 esa manera darle la opción de un ascenso o si por el contrario, si su gestión no es la
adecuada, proceder a terminar contrato por no cumplimiento.

Estas son algunas políticas que la empresa Pasitos SAS maneja, para cumplir sus objetivos
empresariales y mejorar el desarrollo corporativo.

4. Estrategias

El reclutamiento de personal consiste en buscar personas dentro y fuera de la organización con el

fin de llenar bacantes. De la eficiencia de este proceso depende el resultado final, eso que la
mejor estrategia es desarrollar métodos sistemáticos para elegir al personal idóneo para cada
bacante, para desarrollar estos métodos sistemáticos es importante tener en cuenta las
necesidades de la organización y la satisfacción que encuentra el empleado desarrollando las
funciones del puesto que ocupara

Captación de personal: Para tener éxito en la captación de personal es importante la empresa

PASITOS S.A. implemente las siguientes estrategias de captación.

1. Publicar bacantes: Con la evolución del internet es sencillo publicar vacantes a través
de plataforma de empleo tales, como El empleo, CompuTrabajo o LinkedIn
2. Consulta en archivos internos: La empresa PASITOS S.A. Como opción puede
revisar que colaboradores ya no hacen parte de la compañía, sin embargo, mostraron un
buen desempeño. La idea es poder contactar estas personas con el fin de ofrecer la opción
de reintegrase a la compañía
3. Referidos: PASITOS S.A: La estrategia de referidos consiste en incentivar a los
empleados puede ser con bonos o días de descanso para que puedan traer personas que
consideren puedan ocupar la vacante. Por ejemplo en el lugar donde trabajo otorgan un
bono de 100 por cada referido pase el proceso de selección y que como mínimo se
mantenga en la empresa durante 6 meses.
4. Contactos con Universidades: Contactar a las universidades ayuda a captar personal con
diversas competencias que pueden ser determinantes a la hora de realizar una selección.

Clasificación y selección del personal: Para clasificar el personal se debe tener en cuenta las
funciones del cargo y las habilidades del prospecto de esta manera se puede identificar si es
viable contratar a la persona y de ser así concluir en cuál de las áreas del negocio será mas
eficiente.

Capacitación de personal: La capacitación del personal debe dividirse en 2 partes, la primera

Capacitación inicial: Esta se refiere a la capacitación principal que se otorga al trabajador con el
fin de que pueda desempeñar las funciones para las que fue contratado de forma correcta,
efectiva y segura.

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Capacitación continua: La capacitación continua consiste en realizar jornadas periódicas de
capacitación o pre tunos donde los trabajadores puedan solidificar o incluso ampliar sus
conocimientos y de esta manera contribuir al desarrollo profesional del empleado y a su vez
proporcionarle conocimiento que le permita alcázar los objetivos de PASITOS S.A.

Para esto es importante tener en cuenta la siguiente estructura:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y

desempeño
2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del programa folletos,
libros, actividades. Etc.
3. Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos
cuantos pero que sean representativos.
4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación
5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa

5. Planes de acción

RECURSOS
ESTRATEGIAS PROGRAMAS PLAN DE ACCIÓN
NECESARIOS

-Publicar a través del empleo.com,

CompuTrabajo las vacantes según
las necesidades de la organización
- Publicar bacantes: - Consultar archivos internos y - Recursos
- Consulta en contactar a los exempleados Humanos
Captación de archivos internos ejemplares para ofrecer vacantes - Recursos
personal - Referidos de reintegro Tecnológicos
- Contactos con - Otorgar bonos para quienes - Recursos
Universidades refieran trabajadores que suplan las Financieros
necesidades de la organización
- Realizar alianzas estrategias con
universidades para otorgar empleo

- Recursos
Clasificación y - Clasificación y - Revisión de hojas de vida y
Humanos
selección del selección del aplicación de entrevistas para
- Recursos
personal personal seleccionar el personal idóneo
Tecnológicos

- Capacitación inicial: - Analizar las necesidades. Identifica - Recursos

Capacitación de
habilidades y necesidades de los Humanos
personal: - Capacitación conocimientos y desempeño - Recursos
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 - Diseñar la forma de enseñanza:
Aquí se elabora el contenido del
programa folletos, libros,
actividades. Etc.
- Validación: Aquí se eliminan los
Tecnológicos
defectos del programa y solo se
continua: - Recursos
presenta a unos cuantos pero que
Financieros
sean representativos.
- Aplicación: Aquí se aplica el
programa de capacitación
- Evaluación: Se determina el éxito
o fracaso del programa
- Establecer metras de producción
coherentes, alcanzables y que se
ajusten a los objetivos de PASITOS
S.A.
- Ajustar horarios a las necesidades
de los empleados dando prioridad a
- Metas adecuadas
los estudiantes.
- Clima laboral - Recursos
- Desarrollar a los trabajadores con
flexible Humanos
el fin de incentivar su crecimiento
Fidelización del - Desarrollo - Recursos
profesional y personal
personal: profesional Tecnológicos
- Realizar reconocimientos
- Reconocimiento: - Recursos
económicos y no económicos que
- Evaluación y Financieros
ayuden a mantener los empleados
retroalimentación
motivados
- Realizar evaluaciones de
desempeño y Feedbacks para se
puedan corregir las habilidades y
además resaltar los aspectos
positivos

Bibliografía:

https://www.gerencie.com/capacitacion-del-personal.html

https://blog.acsendo.com/5-estrategias-lograr-compromiso-talento-humano/

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