Nombres: Lina Chaux, Kevin Rueda, Valentina González, Sebastián Casilimas,

Sebastián Medina.
Título: Totto Lab

1. Presentación
En el siguiente trabajo haremos un análisis interno y externo sobre la marca Totto
donde estudiaremos factores como su competencia, estrategias de comunicación,
análisis de mercado.
Totto es la marca de la empresa Colombiana Nalsani S.A. que desde 1987 se
encuentra en el mercado con sus líneas de maletines principalmente, accesorios y
ropa, hace 20 años Totto ha sido la marca líder en Colombia.
Totto innovó en el mercado lanzando una aplicación llamada Totto Lab en donde
sus clientes pueden crear su maletín con las plantillas y diseños que ellos deseen,

● Análisis de mercado:

Como podemos observar, la posición competitiva para el 2016 de Nalsani S.A en

Colombia en el canal de maletines y equipaje ocupa el primer lugar (Nalsani S.A es
una compañía que lidera el mercado con un 53,4% de valor compartido en la
categoría de bolsos y equipaje); sus ventas desde el 2014 a 2016 han crecido en un
0.89% reflejo del crecimiento de la misma en cuestión de tiendas (presencia en 46
países) e innovación de sus productos. La compañía se ha diferenciado de su
competencia gracias a la calidad, innovación y diseño que ofrece en cada uno de
sus productos lo que la ha caracterizado como una marca con estilo y dinamismo lo
que le ha otorgado el estatus de ser una de las marcas más reconocidas del país
(Colombia).

Fuente: http://www.america-retail.com/destacado/totto-la-marca-made-in-colombia-con-acento-
global/

● Análisis de competencia:
Los cuales consideramos los competidores de Totto son los siguientes:
· Nike: El público encuentra en Nike más que una marca un estilo de vida, conocido
como ''Just do it" (Solo hazlo). Pasión al deporte, trabajo duro, y rendimiento
deportivo. Nike se diferencia de las otras marcas en sus procesos de elaboración
del producto y valor del producto hasta la forma en que los clientes adquieren el
producto en los tipos de ventas, aparte ofrece un muy buen servicio al cliente por
medio de sus canales de distribución algunos de estos pueden ser; la garantía,
crédito, y servicios de información al cliente como lo es por medio de folletos,
revistas, entre otros.
· Adidas: La marca Adidas se caracteriza también por la pasión al deporte, la cual se
caracteriza principalmente por la innovación en cada disciplina. Donde se quieren
diferencia de sus competidores con una marca innovadora y práctica para así lograr
en sus clientes una fácil recordación de la marca.
· Puma: Los productos de Puma se diferencian de su competencia con su estrategia
"Forever Faster" lo cual permite a los deportistas utilizar productos livianos y ágiles
con una mejor adaptación al cuerpo para así lograr un mejor rendimiento en los
deportistas de alto nivel. "the new mission statement is: be the Fastest Sports Brand
in the world. El objetivo es ser rápidos al reaccionar a las nuevas tendencias, ser
rápidos tomando decisiones y ser rápidos resolviendo problemas para nuestros
aliados".
 ● Comunicación de la competencia:
Las innovaciones tecnológicas en cada una de estas tres marcas han dado lugar a
diferenciarse en gran porcentaje entre cada uno de sus productos y categorías que
manejan estas empresas. A la hora de elegir entre Nike, Adidas y Puma es una
cuestión de prueba de cada marca ya que lleva a cabo a los consumidores a la
búsqueda de la mejor elección de compra para tu estilo de juego específico.
El patrocinio es un punto importante a tener en cuenta en la comunicación de cada
empresa, ya que cada versión se ve reflejado con un personaje representativo en
este caso de las 3 marcas podemos tomar de ejemplo; Nike con Cristiano Ronaldo
del Real Madrid, Adidas con Leonel Messi del Barcelona y Puma con Usain Bolt.
Estas estrategias son utilizadas dependiendo a las cualidades de cada jugador para
así diferenciarse y lograr tener una mayor facilidad de elegir cual marca.
Adidas:

Nike:
Puma:
 ● Cuadrante competitivo:

Innovación

Totto Nike

Calidad Tecnología

Puma Adidas

Diseños
2. Análisis interno

● Visibilidad de la marca en materia de comunicación:

Totto Lab busca afianzar la visión de la marca Totto (busca ser la organización líder
en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad,
dentro de un mercado global, fortaleciendo nuestra marca Totto y promoviendo el
desarrollo integral de nuestro personal, clientes, proveedores, colaboradores y
accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social)
brindando a los clientes una interacción con la marca más íntima y profunda
fortaleciendo así la relación con los clientes.

● Atributos Racionales y Emocionales de la marca:

Racionales: Los diseños de Totto están pensados para adaptarse y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes de forma original, cómoda y versátil, garantizando
estándares de excelente calidad. Además de esto, Totto Lab busca que el cliente se
haga participe en la creación y fabricación de su producto permitiéndole a éste crear
el diseño de su maletín y demás productos que la marca ofrece.
Emocionales: los productos de totto proyectan un balance entre lo estético, lo
práctico y lo funcional para lograr una imagen fresca, casual y dinámica
convirtiéndonos en la marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del
mundo. También, Totto Lab brinda un toque de originalidad y distinción a sus
clientes ya que sus productos son personalizados.
 ● Insight de la marca:

● Productos y Servicios:
Totto Lab nos brinda una nueva experiencia a la hora de comprar un maletín, una
cartera, un bolso, entre otros productos que maneja la marca. Esta aplicación (por
medio de la página web y también en algunas tiendas Totto) nos permite diseñar
nuestro propio producto: desde escoger la tela, el color hasta ponerle tu propio
nombre.
 ● Propuesta de Valor: Totto Lab
● Un diseño único y duradero.
● Innovación constante que se basa en la investigación y
desarrollo.
● Le permite al cliente diseñar su propio producto.
●
● Número de clientes:

Totto cuenta con 600 tiendas propias entre franquiciadas y propias, se

encuentra en 46 países a nivel mundial, cuenta con 7452 distribuidores a
nivel global. (fuente: www.losdatos.com). Totto Lab en Colombia cuenta con
9 tiendas las cuales su mayoría se encuentran en la región de
Cundinamarca.
 ● Ventas anuales:

● Distribución: Totto cuenta con una distribución directa (cuenta con

una red de distribución internacional) ya que sus productos se venden
en tiendas propias y/o franquicias de la propia marca; por lo tanto, el
producto pasa del fabricante que es Totto a las tiendas Totto (600
tiendas a nivel global).
● Públicos Objetivos (Segmentación): Hombres y Mujeres entre 15 -
25 años muy conectados a internet, tienen una afinidad con las
compras en línea, aunque no tengan tarjeta de crédito algunos utilizan
las de sus padres. Les encantan compartir sus creaciones en redes
sociales.
● Análisis Publicitario: Totto Lab se comunica por la plataforma de
internet en la cual sus medios preferidos son: Instagram (162 mil
seguidores) Facebook (4.163.632 millones de seguidores) Youtube
(3.555 mil suscriptores) y Twitter (18.4K seguidores) además de la
página web de Totto Lab (http://tottolab.com/laboratorio/5). Mediante
esto, Totto Lab busca impactar en su público target mediante las
redes sociales dándole a conocer las facilidades y atributos que brinda
Totto Lab.

DOFA:

Debilidades Oportunidades

- Escases de comunicación hacia - Expansión de la marca a más

el público objetivo. países.
- Pocos puntos de venta. - Ampliación de las categorías de
- Limitación de productos producto.
disponibles para personalizar.

Fortalezas Amenazas

- Cuenta con una red de - Competidores fuertes con amplia

distribución a nivel global. trayectoria en el mercado
- Innovación y alta calidad de sus internacional.
productos. - Posibilidad de entrada oficial al
país de la marca Jansport.
Segmentación Psicográfica:

Totto lab es una aplicación que cuenta con una segmentación psicográfica, la
cual permite examinar los atributos de las personas relacionados con los
pensamientos, conductas y sentimientos. Por lo tanto esta plataforma a
través de la creación de diseños personalizados logra llegar a cualquier tipo
de personas sin importar gustos, sentimientos, géneros,etc.

Con esto, se busca no solo llegar a cualquier tipo de personas si no también

que se sientan identificados con su creación. Es una manera la cual deja
volar la creatividad de todos aquellos que deseen este producto y de incluir
diferentes tipos de consumidores a su mercado. Es una manera de no
segmentar de manera extrema el mercado y así llegar a cualquier tipo de
población.

Segmentación Conductual:

Totto mediante la implementación de Totto lab busca crear unos lazos con
sus consumidores de lealtad, los cuales tengan reacciones positivas frente a
los productos de Totto lab y sus servicios, que estos se sientan identificados
con la marca, y agruparlos por factores como (Beneficios Buscados, Estatus,
Frecuencia de Uso, entre otras).

Segmentación Demográfica:

Hombres y Mujeres entre 15 - 25 años muy conectados a internet, tienen una

afinidad con las compras en línea, aunque no tengan tarjeta de crédito
algunos utilizan las de sus padres. Les encantan compartir sus creaciones en
redes sociales.

Estrategias y tácticas de comunicación.

•Incentivar tanto al mercado potencial como al mercado real a través de las

redes sociales a que prueben esta nueva plataforma de personalizar los
productos de la marca. Por el medio de las redes sociales se puede llegar a
todo tipo de mercado, trayéndoles una propuesta nueva diseños de maletas,
también este medio permite llegar no solo a los niños que en teoría son los
que mayor pueden consumir Totto lab, sino también a jóvenes y personas
adultas que deseen tener algo único.
 ● •Buscar de patrocinio a una estrategia que le permite a la marca llegar
a diferentes clientes puesto que muchos de ellos se pueden identificar
a través de la persona o evento y esto llamaría la atención de todo tipo
de consumidores. Por lo tanto, patrocinar a diferente tipo de personas
las cuales tengan diferentes gustos y realicen diferentes actividades,
bien sean deportistas, actores, deportistas extremos, músicos, etc.
Les muestra a los clientes esa inclusión de personalidades y que sus
productos son para todos.
● Permitir el diseño personalizado de todos los productos con los que
cuenta la marca, entre ellos maletas de viajes, bolsos, manos libres,
tulas, etc. Esto es una forma de mostrarles a los clientes que sus
productos favoritos no solo pueden acompañarlos en todos los
momentos de sus vidas, sino que también pueden plasmar su
personalidad y sus gustos en cualquiera de los maletines que ellos
deseen tener. Es una manera de llegar tanto a personas ejecutivas
como a jóvenes aventureros. Cada uno podrá hacer de sus maletas su
estilo personal.

Selección de Medios para invertir que sean afines con el Público Objetivo:
Los medios por los cuales se llevarán a cabo la realización de todas estas
estrategias son los siguientes:
 Televisión: En este medio nos apoyaremos en Caracol Tv, con la cual
financiaremos 3 comerciales cada uno por $ 12.100.000, para un total de
$36.300.000.
 Productos: Maletas Viaje 360 Javelin cada una por un valor de $360.000 más
su personalizada ($40.000) para un total de $400.000, adquiriendo 23
maletas, para una suma de $9.200.000.
 Redes Sociales: Por medio de un Youtuber Famoso por un valor de
$8.865.000.
 Flyers: Los cuales se distribuirán en Centros Comerciales, Deportivos y
Educativos, por un valor de $5.635.000.

Para un total de $60.000.000.

Ejecución: Medios y Creación.
 Para el lanzamiento del nuevo producto Maletas Ryokō (Maletas de Viaje)
patrocinaremos a los jugadores de la Selección Colombiana de Futbol en el
Mundial de Futbol de Rusia 2018, donde a cada jugador se le personalizara
su maleta con el ambiente tricolor, su firma y una foto del jugador. Se llevará
a cabo un acuerdo y una negociación con el canal de televisión colombiana
Caracol Tv, el cual transmitirá durante el Mundial de Rusia 2018 cuando
juegue la Selección Colombiana, un comercial Pre-Partido, donde se
resaltaremos la exclusividad y diseños únicos de los distintos productos de la
aplicación aparte de mostrar las Maletas Ryokō de los jugadores.

 En las redes sociales se dará a conocer la aplicación Totto Lab con la ayuda
de un Youtuber Famoso como lo es “El Mindo” el cual se encargará por
 medio de sus videos y publicaciones, hacerle publicidad y promoción a los
diferentes productos que dispone la aplicación Totto Lab.

 En los centros comerciales más reconocidos del país como:

1. Unicentro (Bogotá).
2. Santafé (Bogotá y Medellín).
3. Gran Estación (Bogotá).
4. Chipichape (Cali).
5. Salitre Plaza (Bogotá).
6. Hayuelos (Bogotá).
7. Tesoro (Medellín).
Se entregarán FLYERS acerca de Totto Lab donde los consumidores podrán
conocer el portafolio de productos que disponemos, su funcionamiento y su
exclusividad. También se llevará a cabo en centros deportivos y educativos
del país.

Calendario 2018: