La capacitación una forma de mejorar habilidades, actitudes y conductas

frente al riesgo en el marco de la seguridad y salud en el trabajo.

Training is a way of improving risk skills, attitudes and behaviors in the context of
occupational safety and health.

John Jairo Díaz Cuadrado

Fundación Universitaria del Área Andina, Colombia.

Eduar Augusto Gamba Robayo

Fundación Universitaria del Área Andina, Colombia.

Maria Elizabeth Muñoz Capiz

Fundación Universitaria del Área Andina, Colombia.

Dayana Hasbleidy Rivera Segura

Fundación Universitaria del Área Andina, Colombia.

Resumen

La capacitación una forma de mejorar habilidades, actitudes y conductas

frente al riesgo en el marco de la seguridad y salud en el trabajo.

John Jairo Díaz Cuadrado, Administrador de Empresas en Formación 1, Eduard Augusto

Gamba Robayo, Administrador de Empresas en Formación 2, María Elizabeth Muñoz Capiz,
Psicóloga en Formación 3, Dayana Hasbleidy Rivera Segura, Administradora de Empresas en
Formación 4, Fundación Universitaria del área Andina, Colombia.

RESUMEN

El presente trabajo es una recopilación de la revisión hecha a diferentes

documentos de carácter científico donde se pretende hacer un análisis exploratorio
que resalta la importancia de la realización de capacitaciones a los diferentes
profesionales que se encuentran inmersos en la seguridad y la salud en el trabajo
con la finalidad de minimizar los riesgos, accidentes y amenazas desde la
implementación de habilidades, actitudes y conductas que fomenten el cuidado de la
salud desde los puestos de trabajo y las labores que realiza cada colaborador,
favoreciendo el aumento de la productividad en las organizaciones.
En este sentido, es importante destacar que para cumplir con el direccionamiento
estratégico de las organizaciones (misión, visión, valores) es necesario aprender
todo lo pertinente para llevar a cabo las responsabilidades encomendadas y esto se
logra cuando el trabajador se capacita, se adiestra y se actualiza con el objetivo de
valorar de manera sistémica el constante fenómeno de los riesgos y peligros que se
pueden presentar en el desarrollo de cualquier tipo de actividad económica.

Palabras clave: capacitación, actitud, habilidad, conducta, puesto de trabajo, riesgo, accidente,
amenaza, peligro, actividad económica, direccionamiento estratégico.

ABSTRACT

The present work is a compilation of the review made to different scientific documents
where it is intended to make an exploratory analysis that highlights the importance of
carrying out training for the different professionals who are immersed in safety and health at
work with the purpose of minimizing risks, accidents and threats from the implementation of
skills, attitudes and behaviors that promote health care from the jobs and tasks carried out by
each collaborator, favoring the increase in productivity of organizations.

In this sense, it is important to highlight that in order to comply with the strategic direction of
the organizations (mission, vision, values) it is necessary to learn everything pertinent to
carry out the entrusted responsibilities and this is achieved when the worker is trained, trained
and it is updated with the aim of systematically evaluating the constant phenomenon of risks
and dangers that may arise in the development of any type of economic activity.

Key words: training, attitude, ability, conduct, job, risk, accident, threat, danger, economic
activity, strategic direction.

INTRODUCCIÓN

El propósito de este artículo es conocer el proceso de capacitación y como este se

convierte en una estrategia para las compañías brindando herramientas que les
permiten aumentar la productividad, la competitividad y por ende los resultados en
el mercado, así como reducir la rotación de personal, mejorando el desempeño, la
calidad de su trabajo además de reducir costos y evitar accidentes laborales,
cumpliendo así con los objetivos organizacionales que dan alcance a la misión y
visión de la misma, (Marin y Lozada, 2015) para empezar es necesario definir
analizar el contexto del aprendizaje mediante una revisión bibliográfica y categórica
identificando y contextualizando el desarrollo de los conocimientos y la formación
continuada que les permitirán a los empleados tomar decisiones de manera
responsable frente a los riesgos y peligros dentro de la empresa, como también
sobre el cumplimiento de la normatividad por ello fortalecer las habilidades y
actitudes en los colaboradores potencializa aquellas conductas que les permite
parametrizar, minimizar y establecer condiciones seguras para sí mismos y para los
demás, desde el área de seguridad y salud en el trabajo.

De esta manera el objetivo es formar, Establecer bases para que los trabajadores
cuenten con la preparación necesaria que les permita enfrentarse a sus labores
diarias en las condiciones adecuadas; buscando de esta manera incentivar la
participación en las diferentes actividades de autocuidado, factores de riesgo y
condiciones inseguras, mejorando el clima laboral, la productividad y la salud física y
mental de los trabajadores.

Marco teórico

En cuanto a la revisión histórica la capacitación ha estado presente desde la antigua época de

los filósofos esta ha sido constituida sobre el aprendizaje y el desarrollo siendo la base del
perfeccionamiento del hombre y la sociedad, ya que las personas se forman académicamente
para convertirse en técnicos y profesionales para así tener un meritorio reconocimiento
frente a sí mismos y los demás, posteriormente en el siglo XVIII la industrialización hace que
muchas escuelas incorporen en el trabajo metodologías y procedimientos para la agilización
de sus labores, más aún las que son manuales y repetitivas, consecuentemente a esto las
fuerzas armadas tomaron partido cuando comenzaron a instruir a los soldados diferentes
técnicas que han permanecido en estos tiempos, (Silíceo, 2004) sin embargo no fueron los
únicos que las emplearon, las empresas evidenciaron que cuando un instructor especializado
en un área específica enseñaba y reforzaba los conocimientos obtenían mejores resultados a
la hora de medir la calidad y el desempeño de cada uno.

Dicho lo anterior la necesidad de desarrollar estrategias que mejoren la rentabilidad en estos

tiempos se hace una necesidad para las compañías, ya que las exigencias y los cambios
globales ameritan tomar buenas decisiones, con el propósito de cumplir los objetivos
organizacionales por ello capacitar se define según cómo ( Bermúdez, 2015 cómo citado
Chiavenato 2009) “un esfuerzo continuo, diseñado para mejorar las competencias de las
personas y, en consecuencia, el desempeño de la organización. Se trata de uno de los
procesos más importantes de la administración de los recursos humanos”.

Del mismo modo para el autor la capacitación se define como una serie de actividades reales
en una compañía que permiten adquirir y cambiar nuevos conocimientos, habilidades y
actitudes, Siliceo, A, (2004) sumado a esto se debe tener en cuenta que cada uno de los
cargos de la compañía deben estar estructurados cumpliendo los requisitos del puesto ya sea
en experiencia como en estudios técnicos o universitarios esto con el objetivo de que las
funciones ejecutadas se realicen con calidad y determinación.

Por otra parte también hay que resaltar que las condiciones intrínsecas de cada persona como
la actitud, el comportamiento y las habilidades prima en la consecución de las actividades
dentro de la organización, definiéndose actitud como Arnau y Montane (2010) citado por ,
Johnson, Maio y Smith-McLallen (2005) y Montané, Jariot y Rodríguez (2007), “
predisposiciones a actuar de una determinada manera a partir de respuestas que podrían ser
de carácter afectivo, cognitivo y conductual, siendo estos tres elementos, interrelacionados,
los que configuran la actitud”, dicho lo anterior está constituido por parámetros exclusivos
de cada individuo donde prima el contexto donde se desarrolla cada uno, ajustándose a las
necesidades que solicita el cargo y adaptándose a un sistema social

por otro lado los colaboradores deben adaptarse a los objetivos organizacionales
permitiéndose realizar un proceso continuo de cambio ya que de esto depende el resultado
final de su desempeño, ya que el objetivo organizacional de la capacitación inicia con ocho
propósitos según Siliceo, A, (2004) primero crear, difundir, reforzar mantener y actualizar la
cultura y valores de la organización: lo cual permitirá que cada uno de los colaboradores se
apropie y mantenga la motivación de acuerdo al desempeño obtenido. Segundo clarificar,
apoyar y consolidar los cambios organizacionales: generando procesos y procedimientos
claros en pro del aprendizaje significativo. Tercero elevar la calidad del desempeño: sujetos a
la adquisición de información nueva y reforzamiento de actividades de mejora dentro de sus
labores. Cuarto resolver problemas: empoderamiento crítico para la toma de decisiones
autónomas. Quinto habilitar para una promoción: generar motivación personal y
reconocimiento de las labores desempeñadas. Sexto inducción y orientación al nuevo
personal en la empresa: provee un impacto en la actitud del nuevo trabajador a la nueva
actividad laboral. Séptimo Actualizar conocimientos y habilidades: formarse en las nuevas
Tic y por ultimo Octavo Preparación integral para la jubilación: orientación sobre el cambio
de actividades.

Teniendo en cuenta lo anterior y evidenciando los múltiples beneficios que trae para la
empresa de manera individual y grupal podemos evidenciar que desde el área de Seguridad y
salud en el trabajo el cual se define como Moncada y Navarrete (2018)“ un proceso lógico y
por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, organización, la
planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el
objeto de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la
seguridad y la salud en el trabajo” se convierte en un elemento confiable de fácil aplicación
para los profesionales en el área.

Como estrategia para evolucionar, innovar y mejorar continuamente se establece el CICLO

PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar), logrando de esta manera medidas de prevención
y control de peligros en el lugar de trabajo, minimizando de esta manera incidentes,
accidentes y enfermedades laborales.

Como primer paso en el proceso de Capacitación es la detección de necesidades: para ello

citamos a LaDau (1993) donde afirma que “la principal causa de accidentes laborales: no es la
maquinaria insegura o las sustancias químicas peligrosas que deben manipular los trabajadores, si no
su incomprensión e ignorancia acerca de la naturaleza y la gravedad de los riesgos a los que están
expuestos en su ámbito de trabajo”. De acuerdo a lo anterior como detección de necesidad de
capacitación podemos decir que el trabajador debe tener la capacidad de distinguir por sí mismo el
riesgo y de evitarlo o de alguna u otra manera minimizarlo, pues esta es la única manera de
garantizar su seguridad personal. Segundo paso: clasificar las necesidades de capacitación y dar
prioridad a temas básicos requeridos por: brigada de emergencia, COPASST, alta dirección y
trabajadores para ello se tienen que clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o
más importantes, o cuáles requieren atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo
plazo.Tercer paso: motivos de llevar adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de
manera clara y medible para más adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los
resultados. Cuarto paso: establecer el programa de capacitación aquí se determina el contenido,
técnicas y ayudas para implementar la capacitación, fechas, hora, a quién va dirigida, instructores, y
presupuesto. Quinto paso: ejecución de la capacitación. Sexto paso: evaluación de los resultados del
programa para este es aconsejable que se realice antes, durante y después de ejecutarlo. Séptimo
paso: Reinducción este programa deberá hacerse por lo menos cada dos años, o antes, en el
momento en que se produzcan los cambios. Finalmente se debe consolidar y presentar los
resultados de capacitación

Para este proceso de capacitación se deben establecer unos responsables que sería: La alta
Gerencia, este es el responsable de la aprobación del programa de capacitación así como la
aprobación del presupuesto requerido para la realización de la misma.El jefe de talento humano, el
responsable de SG-SST, la gestora de calidad y jefes de las demás áreas son responsables de la
detección de necesidades de capacitación del grupo humano a su cargo, del desarrollo y seguimiento
de las mismas. Funcionarios y Trabajadores son responsables de cumplir con los horarios
determinados para las capacitaciones.

Finalmente decimos que el programa de capacitación, inducción y reinducción permite corregir

acciones en las tareas y actividades que el trabajador por desconocimiento, desinformación o incluso
por tener información errónea realiza sus tareas y responsabilidades de formas que ponen en riesgo
su bienestar.
habilidades profesionales:

Permiten demostrar los conocimientos específicos de la profesión; éstas se van adquiriendo y

mejorando con el tiempo.

Anticipación

El profesional SST no debe ocuparse solo de los problemas que han demostrado su capacidad
de impacto negativo. De hacerlo así, sería tan solo reactivo y no proactivo y preventivo como
lo exige la norma.

Pensamiento Crítico

Un buen profesional SST cuestiona todo, las decisiones que hoy parecen acertadas, mañana
pueden ser obsoletas e ineficaces. El pensamiento crítico debe estar presente en todas las
etapas de evaluación del SGSST.
Capacidad para interpretar

En la Gestión en Salud y Seguridad en el Trabajo Su trabajo es escuchar todas las fuentes de

información e interpretarlas de forma tal que logre encontrar consistencia y coherencia para

consolidar una única información objetiva y útil para la toma de decisiones.

Capacidad para decidir

Para un líder el tiempo se convierte en un factor fundamental para el profesional SST. Si no

consume demasiado tiempo,refleja que. En caso contrario, al tomar demasiado tiempo está
haciendo las cosas demasiado rápido decidir, La capacidad de decidir, soportando las
decisiones y sustentando con seguridad ante el equipo de trabajo.

Alinear, conciliar y consensuar

No siempre es posible lograr que todo el equipo de trabajo, los empleados y la Alta Dirección
estén de acuerdo. Pero el profesional SST no debe permitir que eso entorpezca su trabajo.
Conciliar con las partes que tengan puntos de vista diferentes, y obtener una posición
consensuada forma parte del trabajo de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo.

Aprender

el profesional SST entiende que la formación y la capacitación son la fuente natural para
obtener conocimientos. mediante los programas de capacitación.

Actitudes Profesionales:

1. Flexibilidad: En lo que respecta a la actitud personal, las virtudes que más buscan
estos directivos en sus futuros empleados es la polivalencia, de forma que sean
capaces de realizar distintas tareas y desempeñar varias funciones dentro de la
empresa.
 2. Capacidad de superación:profesionales que estén dispuestos a, y proyectan una buena
imagen hacia el exterior.
3. Iniciativa: Se traduce en la capacidad del candidato para proponer, implementar
mejoras o idear nuevos proyectos.
4. Motivación:Es un aspecto esencial. Los candidatos que se muestran ilusionados con el
puesto darán lo mejor de sí mismos
5. .Optimismo:Las actitudes positivas a la hora de relacionarse con los demás y afrontar
los conflictos

Las investigaciones realizadas frente al tema de la seguridad y salud en el trabajo, dan cuenta
de que son muchos los incidentes de riesgos laborales que se presentan, mostrando que en
algunos casos se derivan principalmente de la falta de capacitación o en su defecto por que
se está realizando de una manera inadecuada, las habilidades y aptitudes que se adquieren
mediante un proceso de capacitación efectiva, bien sea interna o externa sin duda alguna son
un herramienta para mejorar y lograr tener una percepción clara frente al riesgo en el marco
de la seguridad y salud en el trabajo.
La mayoría de las empresas no establecen programas de capacitación y prevención de
riesgos profesionales, debido a que se asume de acurdo al perfil profesional que esta ya tiene
el conocimiento requerido en el área

Cada ser humano tiene diferentes formas de enfrentarse

. Los empleados reaccionan ante sus superiores, sus inferiores, sus iguales, su entorno
psicológico de herramientas, equipo, materiales y maquinaria, se haya hecho o no un
intento de canalizar su reacción por caminos específicos. La ergonomía por tanto, debe
convertirse en un factor importante del programa de mejora continua: diseñar tareas
sencillas, estandarizadas y en posiciones cómodas que eviten errores y reduzcan el tiempo
de los productos en proceso. Esto requiere de una evaluación constante de las condiciones
ergonómicas en el proceso de trabajo. La seguridad es considerada en general como una
simple cuestión de aplicar rutinas específicas. Se necesita apremiantemente la comprensión
del hecho de que las fuentes del daño que el especialista en seguridad, ha de ser capaz de
controlar, tienen 84 orígenes básicos, aunque sus consecuencias resulten diferentes en su
carácter y gravedad.
Referencias:

1. Forigua, J. (2017). Propuesta de capacitación para implementar el sistema de gestión

de seguridad y salud en el trabajo Ingeniería de gas RSs.as. Recuperado de
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/21065/1/PROPUESTA%20DE
%20CAPACITACION%20PARA%20IMPLEMENTAR%20EL%20SISTEMA
%20DE%20GESTION%20DE%20SEGURIDAD%20Y%20SALUD%20EN%20EL
%20TRABA.pdf
2. Marin Idarriaga, D., Lozada Campos, L. (2015). Estructura organizacional y
relaciones inter-organizacionales: análisis en Instituciones Prestadoras de Servicios de
Salud públicas de Colombia, Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=21233043010
3. Siliceo, A. (2004). Capacitación y desarrollo de personal, Limusa Noriega Editores.
Recuperado de https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=CJhlsrSuIMUC&oi=fnd&pg=PA5&dq=historia+de+la+capacitaci
%C3%B3n+en+empresas&ots=lSlY8I8C7Q&sig=MDhH1pPwccXZtvLxg2uyy3SBU
J0#v=onepage&q=historia%20de%20la%20capacitaci%C3%B3n%20en
%20empresas&f=false
4. Bermúdez, L. (2015). Capacitación una herramienta que fortalece las Pymes recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/666/66638602001.pdf
5. Moncada, M., Navarrrete, G. (2018). Programa de control de información del Sg-sst
en la empresa de Ismet Colombia recuperado de
https://pdfs.semanticscholar.org/5b2f/5b6dc0637c816e2f53eb8aebcee0565daca1.pdf
6. Arnau, L., Montane, J (2010). Aportaciones sobre la relación conceptual entre actitud
y competencia, desde la teoría del cambio de actitudes Recuperado de
http://ojs.ual.es/ojs/index.php/EJREP/article/view/1416/1630
7. Bojacá, A, (2017). Evaluación e Implementación del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, en la empresa Consultoría Desarrollo e Ingeniería
S.A.S. Usando la Guía Técnica de Implementación Mipymes Recuperado de
http://repositorio.ucundinamarca.edu.co/bitstream/handle/20.500.12558/1067/Ev
aluaci%c3%b3n%20e%20Implementaci%c3%b3n%20del%20Sistema%20de
%20Gesti%c3%b3n%20de%20la%20Seguridad%20%20y%20Salud%20en
%20el%20Trabajo%2c%20en%20la%20empresa%20%20Consultar%c3%ada
%20Desarrollo%20e%20Ingenier%c3%ada%20%20S.A.S.%20Usando%20la
%20Gu%c3%ada%20T%c3%a9cnica%20de%20Implementaci%c3%b3n
%20Mipymes..pdf?sequence=1&isAllowed=y
8. Abat, H. (2017). Programa de capacitación y seguridad en el trabajo. Recuperado de
http://saludpublicavirtual.udea.edu.co/eva/pluginfile.php/8080/mod_resource/co
ntent/4/Programadecapacitaci%C3%B3nenSeguridadySaludenelTrabajo.pdf
9. Jamaica, F.(2015). Los beneficios de la capacitación y el desarrollo del personal de las
pequeñas empresas. Recuperado de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7168/Trabajo
%20final%20Fabian%20Jamaica
%20(1).pdf;jsessionid=E67156F6034C0A3307B2849CD6695B98?sequence=1
10. Romero., L. (2018). Capacitación laboral para la aplicación de los estándares de
seguridad y salud en el personal administrativo de la escuela de postgrado de la
universidad privada antenor Urrego. recuperado de
http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/5537/1/RE_MAEST_ADM_LO
RENA.C%c3%81RDENAS_CAPACITACI%c3%93N.LABOAL_DATOS.PDF
11. Galvis, E., Quintero, J., Palacio, S. (2018). Diseño de un sistema de capacitacion y
formacion en seguridad y salud en el trabajo para la pequeña y mediana empresa
(pyme) Recuperado de
http://repositorio.ucm.edu.co:8080/jspui/bitstream/handle/10839/2102/Edgar
%20Alonso%20Galvis.pdf?sequence=1&isAllowed=y
12. Morgan, G (2016). “Productividad a través de la seguridad y salud en el trabajo”.
Revista Empresarial y Laboral digital Recuperado de
 https://revistaempresarial.com/salud/salud-ocupacional/productividad-a-traves-
de-la-salud-y-seguridad-en-el-trabajo/
13. Escuela Europea de Excelencia (2017). “Cual es la importancia que tiene la seguridad
laboral en la organización”. Norma Iso 45001 Recuperado de https://www.nueva-
iso-45001.com/2017/12/importancia-seguridad-laboral/
14. Garcia, F., Fonseca, G. y Concha, L. (2015). Aprendizaje y rendimiento académico en
educación superior; un estudio comparado. recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/447/44741347019.pdf
15. Cooter, R., Ulen, T. (2016). Derecho y Economía. recuperado de
https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=8c00DQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT37&dq=economia+articulos&
ots=_2mA0jvqxj&sig=xpJnGZ-c8cvtjCgdj-6ZHlOT964#v=onepage&q&f=false
16. Salgado, M., Gomez, O., Carvajal, J. y Dargen, T. (2017). Niveles para la
capacitación en una organización. Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1815-59362017000200004
17. Castañeda, M., Hernandez, L. y Ramos, J. (2016). una práctica innovadora de la
capacitación empresarial Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0257-43142016000300001
18. Triguero, J., Hernandez, O. (2016). La capacitación para el mejoramiento del
desempeño del profesional de los especialistas en gestión de recursos humanos de
las organizaciones empresariales. Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
pid=S1815-76962016000300002&script=sci_arttext&tlng=en
19. Bonilla, D., Macero, R. y Mora, E. (2018) La importancia de la capacitación en el
rendimiento del personal administrativo de la universidad técnica de Ambato.
Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-
86442018000300268
20. Infante, V., Breijo, T. (2017) Mirada histórica al proceso de capacitación en el
mundo. Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1815-76962017000100005
21. Corredor, D., Duque, J (2018). El talento Humano en la realidad empresarial
contemporánea. Recuperado de
https://revistas.unicolmayor.edu.co/index.php/kairos/article/view/855
22. Borda, A.,(2019). Plan de capacitación seguridad y salud en el trabajo y medio
ambiente. Recuperado de
 https://repository.uniminuto.edu/bitstream/handle/10656/7634/UVDTSO_Borda
LeonAnggyPaola_2019.pdf?sequence=1&isAllowed=y
23. Borja, T., Cueva, C, (2019) Efectividad de las capacitaciones para mejorar la
seguridad y la salud de los trabajadores. Recuperado de
http://190.187.227.76/handle/123456789/3361
24. Valdez, M., Fraga, R. (2017) Actitud y compromiso: claves para la ética y
responsabilidad empresarial social. Recuperado de
http://elcriterio.com/revista/contenidos_16/3.pdf
25. Martin, M., Nuñez, A., Ongallo, C., Puchol, I. y Sánchez, G. (2016) El libro de las
habilidades directivas. recuperado de
https://repositorio.comillas.edu/xmlui/handle/11531/13506
26. Navarro, G., Rubio, V., Lavado, S., Minnicelli, A. y Acuña J. (2017) Razones y
propósitos para incorporar la responsabilidad social en la formación de personas
y en organizaciones en latinoamérica. Recuperado de
https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-
73782017000200005&script=sci_arttext
27. Mendoza, L. (2019) Gestión de la seguridad basada en comportamientos.
recuerdo de
http://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/v
iew/964/14-LISB22
28. Hernández, H., Monterrosa, F. y Muñoz, D. (2017) recuperado de
file:///C:/Users/elizabeth/Downloads/Dialnet-
CulturaDePrevencionParaLaSeguridadYSaludEnElTrabaj-6065428.pdf
29. Castrillon, L., Cañas, N. y Escobar, M. (2018) Empresa en asesoria, capacitacion
y auditoria en empresas en seguridad y salud en el trabajo S&S

para empresas micro, pequeñas y mediana entre 1 y 200 empleados en la ciudad

de Manizales. Recuperado de
http://repositorio.ucm.edu.co:8080/jspui/handle/10839/2073

30. Fonseca, I, (2018) (Descripción de puestos, reclutamiento, selección de personal y

capacitación) para fortalecer el desempeño organizacional del dpto de recursos
humanos de la empresa panampro cía ltda. quito 2017. recuperado de
 http://www.dspace.cordillera.edu.ec/bitstream/123456789/4351/1/41-RHP-17-18-
1752906287.pdf
31.

32.

pendientes

33. https://www.emagister.com/blog/habilidades-sociales-profesionales/
34. Analisis de la importancia de la capacitacion prevencio de accidentes laborales y
el aumento de la productividaad
https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/2152/131409.pdf?
sequence
35. http://www.fiso-web.org/detalle-capacitacion/Manejo-defensivo-53?urlreturn=
%2FCapacitaciones%23Virtual
36. Rimac
http://prevencionlaboralrimac.com/Cms_Data/Contents/RimacDataBase/Media/f
asciculo-prevencion/FASC-8588273499716672026
37. http://www.saludocupacionaldelhuila.com/educacion-y-capacitacion/
38.