República Bolivariana de Venezuela.

Colegio Universitario de Administración y Mercadeo.

3er Semestre.

Adm. de Recursos Humanos Trabajo

Corte #2

Profesora: Bachiller:
Martin Vargas Adm de empresas:
Marcus Milian
C.I: 27.798.429

Caracas, 23 de abril de 2020.

 Unidad #3: Entrenamiento, capacitación y evaluación de
desempeño.
En una empresa, los administradores definen a los empleados como el recurso
más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente
oportunidades para mejorar, pulir y auto superarse en sus habilidades. Esto es
denominado como desarrollo de personal e incluyen aquellas actividades
designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades
dentro de la organización. Esta inversión que es desarrollar las capacidades del
trabajador, proporciona beneficios mutuos tanto para los empleados, como la
organización en sí. Ayuda a los trabajadores aumentando habilidades, cualidades
y beneficia a la organización incrementando las habilidades del personal de una
manera costo-efectiva. Esta serie de habilidades hará que el trabajador sea más
competente y hábil. Generalmente, es más costoso contratar y capacitar a un
nuevo personal, aun cuando este tenga los requisitos para la nueva posición, que
desarrollar las habilidades del personal existente. Además, al utilizar y desarrollar
las habilidades del trabajador, la organización entera se vuelve más fuerte,
productiva y rentable.
Los administradores deben considerar que el personal talentoso puede abandonar
la organización, aunque su salario sea adecuado. El trabajador generalmente
necesita nuevos desafíos que lo estimulen y mantengan satisfecho con su trabajo.
Es responsabilidad del administrador reconocer el potencial de los trabajadores y
ofrecerles nuevas oportunidades.
Conceptos.
Entrenamiento: es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo
o función dentro de una organización, e implica la transmisión de conocimientos,
ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización,
política, etc.
Capacitación: es el conjunto de actividades destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal para que
desempeñen de manera eficaz, concisa y correcta su trabajo.
Evaluación del desempeño: las evaluaciones de desempeño, también llamadas
evaluación de apreciación, te permiten analizar la dedicación de tus empleados,
competencia, fiabilidad y potencial para el adelanto. A medida que se relacionan
con la formación, las evaluaciones de desempeño indican qué tan bien entrenados
que están tus empleados.
Relación entre capacitación y desempeño
La capacitación y el desarrollo de los empleados es de gran utilidad para la
organización al momento de actualizar los conocimientos y aptitudes de los
colaboradores y de esta manera aumentar la eficiencia laboral de los mismos.
La formación de los empleados se debe basar en 3 aspectos muy importantes:
 Capacidad de los colaboradores.
 Capacidad de los sistemas de información.
 Motivación y delegación de poder (empoderamiento).
Por lo tanto, es primordial que los líderes de las empresas se preocupen por
proveer de herramientas a los colaboradores de manera que estos puedan
desempeñar mejor su trabajo y aportar valor a la empresa, así como colaborar en
la consecución de los objetivos finales.
En algunas ocasiones puede ocurrir que un empleado recién ingresado a la
empresa o uno que ha sido promovido a un puesto de mayor jerarquía no posea
conocimientos, habilidades o aptitudes específicas necesarias para el desempeño
adecuado de su trabajo, en esta situación un plan de aprendizaje y desarrollo es
fundamental para reforzar sus capacidades y lograr atender las áreas de
oportunidad.
Detección de la necesidad de capacitación
La evaluación de desempeño tiene como objetivo identificar fortalezas y las áreas
de oportunidad que los colaboradores pueden presentar al momento de ejecutar
sus tareas, de esta manera el resultado de dicha evaluación servirá de guía y
de base para que puedas detectar las áreas clave en las cuales el empleado
requiere capacitación y desarrollo.
Al realizar la integración de ambos procesos de gestión de talento, el desarrollo
laboral del colaborador y el plan de aprendizaje estarán enfocados y alineados a
que se obtengan las competencias y conocimientos necesarios para contribuir de
manera exitosa al logro de los objetivos empresariales.
Objetivos y beneficios de integrar el plan de aprendizaje con la evaluación
del desempeño.
Las empresas que destinan recursos al aprendizaje y desarrollo de sus
colaboradores por lo generar logran beneficios mayores en comparación con
aquellas que solamente enfocan sus esfuerzos en reclutar nuevos talentos. La
evaluación y medición del desempeño del colaborador sin un plan organizacional
que la relacione con la gestión del aprendizaje generará solamente una parte del
potencial que pudiera crearse al unir ambos procesos de manera estratégica.
Por otro lado, la integración del aprendizaje con la evaluación de desempeño y
administración por objetivos puede traer a la empresa ventajas que potencialicen
el desempeño y la productividad de los colaboradores como las siguientes:
 Permite a los colaboradores acezar a entrenamientos que desarrollen su
potencial y les permitan obtener las habilidades que requieren para tomar
mejores decisiones y acceder a puestos de mayor jerarquía.
  El desarrollo profesional de los empleados se convierte en un plan
estratégico de la organización.
 Se motiva un incremento en el logro de metas empresariales al contar con
talento humano capacitado, comprometido y competitivo.
 Se fomenta la retención de talento en la empresa.
La inversión que se realiza en capacitación se debe de hacer con visión de futuro,
pero sobre todo de manera estratégica alineando las necesidades de
conocimiento y habilidades del trabajador, las metas de la empresa y el plan de
aprendizaje y desarrollo. Un empleado capacitado es más competente y podrá
contribuir de mejor manera a las metas del negocio.

Unidad #4: Higiene social y seguridad del trabajo.

Higiene Social.
Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de
la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud
inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecutan.
Está relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y control de dos variables: el hombre - y su
ambiente de trabajo, es decir que posee un carácter eminentemente preventivo, ya
que se dirige a la salud y a la comodidad del empleado, evitando que éste enferme
o se ausente de manera provisional o definitiva del trabajo.
Un plan de higiene del trabajo por lo general cubre el siguiente contenido:
1) Un plan organizado: involucra la presentación no sólo de servicios
médicos, sino también de enfermería y de primeros auxilios, en tiempo
total o parcial, según el tamaño de la empresa.
2) Servicios médicos adecuados: abarcan dispensarios de emergencia y
primeros auxilios, si es necesario. Estas facilidades deben incluir:
 Exámenes médicos de admisión
 Cuidados relativos a lesiones personales, provocadas por
 Incomodidades profesionales
 Primeros auxilios
 Eliminación y control de áreas insalubres.
 Registros médicos adecuados.
 Supervisión en cuanto a higiene y salud
 Relaciones éticas y de cooperación con la familia del empleado enfermo.
 Utilización de hospitales de buena categoría.
 Exámenes médicos periódicos de revisión y chequeo.
 Riesgos químicos (intoxicaciones, dermatosis industriales)
 Riesgos físicos (ruidos, temperaturas extremas, radiaciones etc.)
 Riesgos biológicos (microorganismos patógenos, agentes biológicos, etc.)
 3) Servicios adicionales: como parte de la inversión empresarial sobre la
salud del empleado y de la comunidad, incluyen:
Programa informativo destinado a mejorar los hábitos de vida y explicar
asuntos de higiene y de salud. Supervisores, médicos de empresas.
Enfermeros y demás especialistas, podrán dar informaciones en el curso de su
trabajo regular.
Programa regular de convenios o colaboración con entidades locales, para la
prestación de servicios de radiografías, recreativos, conferencias, películas,
etc.
Objetivos de la higiene de trabajo son:
 Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.
 Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas
enfermas o portadoras de defectos físicos.
 Prevenir el empeoramiento de enfermedades y lesiones
 Aumentar la productividad por medio del control del ambiente de trabajo.
Estos objetivos los podemos lograr:
 Educando a los miembros de la empresa, indicando los peligros existentes
y enseñando cómo evitarlos.
 Manteniendo constante estado de alerta ante los riesgos existentes en la
fábrica.
Seguridad del trabajo.
La seguridad del trabajo es el conjunto de medidas técnicas, educacionales,
médicas y psicológicas empleadas para prevenir accidentes, tendientes a eliminar
las condiciones inseguras del ambiente, y a instruir o convencer a las personas
acerca de la necesidad de implantación de prácticas preventivas.
Un plan de seguridad implica, necesariamente, los siguientes requisitos:
1) La seguridad en sí, es una responsabilidad de línea y una función de staff
frente su especialización.
2) Las condiciones de trabajo, el ramo de actividad, el tamaño, la
localización de la empresa, etc., determinan los medios materiales
preventivos.
3) La seguridad no debe limitarse sólo al área de producción. Las oficinas,
los depósitos, etc., también ofrecen riesgos, cuyas implicaciones atentan
a toda la empresa.
4) El problema de seguridad implica la adaptación del hombre al trabajo.
La seguridad del trabajo en ciertas organizaciones puede llegar a movilizar
elementos para el entrenamiento y preparación de técnicos y operarios, control de
cumplimiento de normas de seguridad, simulación de accidentes, inspección
periódica de los equipos de control de incendios, primeros auxilios y elección,
adquisición y distribución de vestuario del personal en determinadas áreas de la
organización.
5) Es importante la aplicación de los siguientes principios:
 Apoyo activo de la Administración. Con este apoyo los supervisores deben
colaborar para que los subordinados trabajen con seguridad y produzcan
sin accidentes.
 Mantenimiento del personal dedicado exclusivamente a la seguridad.
 Instrucciones de seguridad a los empleados nuevos.
La seguridad de trabajo complementa tres áreas principales de actividad:
1. Prevención de accidentes.
2. Prevención de robos.
3. Prevención de incendios.
Riesgo laboral
Se denomina riesgo laboral a todo aquel aspecto del trabajo que tiene la
potencialidad de causar un daño. La prevención de riesgos laborales es la
disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante
la identificación, evaluación y control de los peligros y riesgos asociados a un
proceso productivo, además de fomentar el desarrollo de actividades y medidas
necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo.
Identificación de riesgos
El primer trabajo de la administración de riesgos es la identificación de la
presencia y naturaleza de riesgos puros o exposiciones a posibles efectos
adversos, el procedimiento puede facilitarse si recurrimos a un desglose lógico
identificando los trabajos, actividades, tareas y hasta las mismas operaciones en
relación con el entorno en que se desarrollan, es entonces cuando se inicia la
identificación propiamente dicha de riesgos puros, es decir, de aquellos que una
vez controlados eficazmente no proporcionarán perdidas, pero que si no se actúa
con ellos adecuadamente pueden llegar incluso, a comprometer la vida de la
empresa o de su gente.
Normalmente la relación de riesgos puros identificados a de variar en función de
cada empresa concreta, y también puede extenderse el nivel de descripción de los
mismos.
Riesgos puros en el trabajo.
· Accidentes de trabajo · Enfermedades profesionales
· Incendios · Explosiones
· Fenómenos naturales · Perdidas de empleados clave
· Rotura de maquinaria · Perdidas de transporte
· Responsabilidades por el producto · Fraude
· Responsabilidades de constructor · Responsabilidades de datos
· Violación de datos · Sabotaje
· Espionaje industrial · Amenaza de bomba
· Amena exteriores · Perdidas de mercado
· Perdidas de clientes · Manifestaciones
· Interrupciones de procesos · Perdidas ecológicas
En este proceso de identificación se refiere a las consecuencias que puede dar
lugar cada uno de los riesgos puros, consecuencias que serán siempre pérdidas:
 para las personas (lesiones, enfermedad, fatiga, insatisfacción).
 para la propiedad (en bienes muebles e inmuebles).
 para el proceso (tiempos perdidos, calidad, deteriorada).
Prevención de robos (Vigilancia)
El servicio de vigilancia de cada empresa tiene características propias. Además,
las medidas preventivas deben revisarse con frecuencia para evitar la rutina, que
vuelve obsoletos los planes.
En general, un plan de prevención de robos (vigilancia) incluye:
a) Control de entrada y salida de personal/vehículos.
b) Estacionamiento fuera del área de la fábrica
c) Ronda por los terrenos de la fábrica y por el interior de la misma.
d) Registro de máquinas, equipos y herramientas
e) Controles contables.
Prevención de incendios.
La prevención y el combate de incendios, sobre todo cuando hay mercancías,
equipos a instalaciones valiosas que deben protegerse, exigen planeación
cuidadosa.
El fuego de un incendio es una reacción química de oxidación exotérmica, es
decir, combustión con liberación de calor.
Para que haya reacción, deben estar presentes:
 Combustible (sólido, líquido, gaseoso)
 Comburente (generalmente el oxígeno atmosférico)
 Catalizador (la temperatura)
Medidas de seguridad e higiene laboral
Estas son alguna de las medidas que aplican en las empresas o instituciones para
evitar los riegos laborales y mejorar el entorno laboral de los trabajadores.
 Servicios médicos que tengan un dispensario y un profesional en el área de
la salud, así como los equipos médicos y medicamentos con los cuales
brindar los primeros auxilios.
 Las empresas o instituciones deben contar con las herramientas de
seguridad básicas y necesarias para sobrellevar cualquier situación
irregular que se presente, bien sea natural o por causa del hombre como
incendios, terremotos, fugas de gas, entre otros.
 Prevención de riesgos químicos, físicos o biológicos aplicando rigurosas
normativas de seguridad.
 Hacer constantemente el mantenimiento de los espacios donde laboran las
personas, es decir, mantener la iluminación, temperatura y ruido adecuados
para no afectar el desempeño de los trabajadores.
 Instruir sobre cómo actuar ante una situación de riesgo o accidente laboral
a los empleados nuevos.
 Condiciones de seguridad y señalización donde la electricidad estática
represente un peligro.
 Instruir a los trabajadores a cerca de las normas de seguridad que se den
seguir en sus puestos y áreas de trabajo.