EVIDENCIA

AP12-EV03- “INFORME DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL”

PRESENTADO POR:
HEIDER ALEXANDER ERAZO
LUZ ADRIANA GRIJALVA
ESTHER PAEZ
DEYSI JULIETH SANCHEZ CALDERON

PRESENTADO A:
GEOBANY GOMEZ MOLINA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

19 DE FEBRERO DE 2019
 INTRODUCCION

En el presente trabajo queremos demostrar nuestro plan de capacitación de

personal de la empresa VITALIFE donde presentamos nuestro proceso educacional
de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual
el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas
al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o
el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos
Humanos, la capacitación implica por un lado, una sucesión definida de condiciones
y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto en la
organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso
personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y
recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas
de la empresa para su normal desarrollo.

3. Objetivo general del estudio: Definir el plan de capacitación de personal y

sus indicadores de gestión en ventas.
Objetivos Generales.
Brindar bebidas naturales a través de la selección de sus ingredientes por el
consumidor.Entre los planes que vamos a tener con el personal tocaremos varios
puntos.
Competencia: Trabajo en equipo.
Objetivo por competencia: Motivar el trabajo en equipo entre los colaboradores
en procura del cumplimiento de objetivos y metas en la organización, y la
consecución de un clima laboral adecuado.
Metodología: Utilizaremos proyección, análisis, actividades lúdicas y recreativas en
grupo.
Resultado esperado: Mejoramiento del desempeño en estas competencias de los
colaboradores de la empresa de Vita Life.
Temas Específicos: Planeación y organización de actividades laborales en
equipos de trabajo y cumplimiento de metas y objetivos en grupo donde contaremos
con la colaboración y cooperación entre los integrantes de la organización.
Plazo: Todos los viernes realizaremos este plan con un aproximado de 2 a 4 horas.
4. Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición de
objetivos del plan, herramientas, técnicas y acciones que direccionen el plan
de capacitación.
Objetivos del plan:

Los objetivos de nuestro plan de capacitación son:

Productividad: La capacitación ayuda a los empleados a incrementar su rendimiento
y desempeño.
Calidad: Los planes de capacitación apropiadamente diseñados e implantados
contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. Cuando los
trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades.
Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad física de un empleado están
directamente relacionadas con los esfuerzos de capacitación de una organización.
La capacitación adecuada puede ayudar a prevenir accidentes laborales.
Desarrollo Personal: En el ámbito personal los empleados se benefician de los
planes de capacitación, pues le ofrecen una amplia gama de conocimientos, una
mayor sensación de competencia, un repertorio más grande de habilidades, que
son indicadores de un desarrollo personal.
Qué deseamos obtener durante el plan de capacitación:

Abordar una necesidad especifica cada vez que sea necesario.

Definir de manera evidente el objetivo de la capacitación.
Dividir el trabajo que se va a desarrollar, sea en módulos o ciclos.
Definir los recursos para la implementar la capacitación. Tipo de instructor, recursos
audiovisuales, equipos o herramientas, manuales, etc.
Determinar el sitio donde se efectuará la capacitación, si es dentro o fuera de la
empresa.
Establecer el tiempo y la periodicidad de la capacitación.
Calcular la relación costo-beneficio del plan de capacitación.
Controlar y evaluar los resultados del plan verificando puntos críticos que requieran
ajustes o modificaciones.
5. Definición de los objetivos del informe de capacitación.

El propósito primordial y mas importante del informe de personal es impulsar la

eficacia organizacional elevando el nivel de rendimiento de los colaboradores y con
ello incrementando la productividad y rendimiento de la empresa, se basa en
mejorar la interacción entre los colaboradores, así mismo elevar el interés por la
calidad del servicio.

* satisfacer con mayor facilidad requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre la base de planeación de recursos humanos.

* La compensación indirecta, especialmente entre las áreas administrativas, que

tienden a considerar así el pago que asume la empresa por su participación en
programas de capacitación.

* Mantener al colaborador o empleado al día con los avances tecnológicos, lo que

alienta la iniciativa y creatividad, ayudando a prevenir la insolencia de la fuerza de
trabajo.

* Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la

calidad, así mismo la moral y motivación en el trabajo.

* Mantener la salud física y metal tanto para prevenir accidentes en el trabajo, ya

que un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos mas estables.

6. Definición de indicadores de gestión comercial.

Para la mejora continua de nuestra empresa debemos tener amplio conocimiento

de que son indicadores comerciales.
Los mas conocidos a nivel comercial son: KPI o Key performance indicators, sus
métricas nos dan la clave para entender la realidad de nuestro negocio, ya que son
un instrumento que facilita la medición del desempeño, de toda nuestra empresa.
Nuestros indicadores será bien definidos y cuantificables, indicadores medibles,
serán cruciales para lograr nuestros objetivos en un plazo de tiempo establecido,
uno de estos indicadores será para medir la eficacia, que esta relacionado con
aspectos externos (cliente) alcanza o no alcanza resultados.
Ventas realizadas x semana * 100
Visitas realizadas x semana
Otro indicador será para medir la eficiencia que esta relacionado con aspectos
internos. Son mejores o peores que algo (relativos)
Dados en unidades producidas por recursos utilizados con respecto a lo esperado.
Manejan la misma variable.
Visitas realizada x semana * 100
Visitas esperadas x semana

7. Definición de planes de mejoramiento de personal.

El crecimiento de una organización viene marcada por su capacidad de crecer en la
mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rige su actividad diaria.
La organización aprende de si misma, planifica su futuro teniendo en cuenta el
entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la
determinan.
Los principales pasos a seguir para la elaboración de un plan de mejoramiento son:

- Identificar el área de mejora

- Detectar las principales causas del problema
- Formular el objetivo
- Seleccionar las acciones de mejora
- Realizar una planificación
- Llevar un seguimiento

Para llevar a cabo las acciones de mejora es necesario especificar las tareas
concretas que deberán realizarse para la consecución de los objetivos. Para esto
hay que determinar quien es el responsable del inicio y la ejecución de las acciones
de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los recursos humanos, materiales,
periodo de consecución, fecha de inicio, indicadores de gestión y los responsables
de realizar el control y seguimiento de las mismas.

8. Definición de políticas de gestión del talento humano

Dentro de una organización, las políticas son una orientación administrativa para
los trabajadores, ademas estas serán implementadas con el fin del que el trabajo
se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con
antelación.

Así como toda organización es diferente una de la otra, sus políticas también, estas
se basan según la necesidad y filosofía como tal.
Para esto se crean los siguientes tipos de políticas

* Determinar donde reclutar el personal, (dentro o fuera de la empresa

“temporales,recomendaciones, etc” ) como y en que condiciones se debe reclutar.

* Establecer los criterios por los cuales sera seleccionado, como patrones de calidad
en cuanto a aptitudes tanto físicas como intelectuales, así como la experiencia y
capacidad de desarrollo ( adaptación al cambio) teniendo en cuenta los cargos que
existan dentro la organización.

* Definir criterios de planeación, distribución y traslado interno del personal, para

definir el plan de carreras de cada colaborador, lo que permitirá crecer con nuevas
oportunidades dentro de la empresa.

* La higiene y la segurida d son también factores de suma importancia, ya que

deben primar para que existan condiciones físicas y ambientales considerables y
favorables para desarrollar cualquier trabajo dentro de la organización,

* Análisis de calidad del personal, mediante la evaluación de desempeño,

determinando en que forma se esta realizando el trabajo relevando la eficiencia y
eficacia.

9. INFORME FINAL
Es muy importante las estrategias aplicadas de manera organizada y sistémica,
mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades
específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la
organización.
Teniendo en cuenta que En el mundo comercial, las actividades de capacitacion
personal ocupan un papel importante para las empresas, porque son la base con
la que se construirá.