Politécnico Grancolombiano

El Factor De Influencia ¿la Motivación En El Desempeño Óptimo De Los Trabajadores

De La Empresa?

Trinidad Bedoya Pereira Cod: 1611025247

Marlen Vargas Ángel Cod: 1611025046

Melissa Marcela Pérez Camargo Cod: 1611024342

Comportamiento Organizacional

Psicología

Politécnico Grancolombiano

2019

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 Politécnico Grancolombiano

Resumen

La motivación es la fuerza que impulsa al personal a realizar determinados comportamientos y

acciones para la obtención de los objetivos trazados por la organización, y este factor ayuda a
alcanzar y satisfacer los deseos, sueños y metas propuestas mejorando su calidad de vida y la de su
familia. La presente investigación busca establecer de qué manera influye la motivación en el
desempeño óptimo de los trabajadores de la empresa Corrugados del Darién S.A.S, ya que el recurso
humano es la herramienta principal y fundamental en toda organización y se necesita de personal
comprometido, apasionado, dinámico y eficiente en su trabajo, ya que de esta manera se
incrementan los niveles de productividad, se minimizan los costos por error humano y hay un
excelente ambiente de trabajo, es por esto que se habla de la motivación laboral como un factor
determinante Este estudio se llevara a cabo por medio del método cuantitativo, a través de la
aplicación de una encuesta y mediante un alcance de tipo correlacional y explicativo, donde busca
determinar la relación de estas dos variables (motivación y desempeño óptimo de los trabajadores).
Palabras Claves: Motivación, desempeño laboral, desarrollo personal, organizaciones

Abstract
Motivation is the force that drives staff to perform certain behaviors and actions to achieve the
objectives set by the organization, and this factor helps to achieve and satisfy the desires, dreams
and goals proposed by improving their quality of life and that of their family. This research seeks to
establish how motivation influences the optimal performance of the workers of the company
Corrugados del Darién SAS, since human resources are the main and fundamental tool in any
organization and they need committed, passionate, dynamic personnel and efficient in their work,
since in this way productivity levels are increased, costs are minimized due to human error and there
is an excellent work environment, which is why job motivation is a determining factor. It will be
carried out through the quantitative method, through the application of a survey and through a
correlational and explanatory scope, where it seeks to determine the relationship of these two
variables (motivation and optimal performance of workers).
Key words: Motivation, work performance, personal development, organizations

Introducción

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La motivación juega un papel fundamental en
el ser humano, siendo un aspecto de enorme
relevancia en las diferentes áreas de la vida ya
sea a nivel educativo, laboral o personal,
orientando sus acciones y conformando un
elemento fundamental que conduce lo que la
persona realiza hacia los objetivos que se traza,
así mismo, la motivación permite obtener
mejores niveles de desempeño, creatividad,
responsabilidad, productividad, eficacia
compromiso por partes de los empleados.
(Bedodo & Giglio, 2006).
La organización debe cuidar el capital
humano, en ellos reside el conocimiento, la
creatividad y gran parte de la responsabilidad.
No es suficiente con pagar salarios elevados a
una persona para que produzca de manera
extraordinaria, es necesario motivar
empleados de tal manera, que cada hora que
pasa en su trabajo lo haga buscando siempre la
manera de realizar actividades que aporten
valor a la labor que está desempeñando en la
organización, brindando un servicio
excelencia a sus clientes o estar creando algún
producto de excelente calidad También es
cierto que algunas empresas aún no se dan
cuenta de la importancia de este tema y siguen
una práctica errónea donde no tienen en cuenta
el capital humano.
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Según Herrera, Ramírez, Roa y Herrera
(2004) La motivación es una de las claves
explicativas de la conducta humana con
respecto al comportamiento; es decir esta
representa lo que claramente determina que una
persona inicie una acción Así mismo, se hace
un llamado a las organizaciones para que
establezcan medidas para el buen desarrollo de
sus actividades y de esta manera lograr la
y rentabilidad de estas, incentivando el recurso
humano se puede lograr trabajadores
satisfechos y por ende motivados, con la
capacidad para contagiar y ofrecer un mejor
servicio a los clientes, es decir con
profesionalismo y dinamismo proporcionar la
mejor atención a los usuarios y consumidores. .
En la actualidad, hay muchas razones de
desmotivación laboral, generalmente se basan
los
en razones de tipo emocional y porque la
organización no ofrece herramientas para su
incentivar a su capital humano, es por eso, que
mediante este proyecto se pretende determinar
de ¿qué manera influye la motivación en el
de
desempeño óptimo de los trabajadores,
específicamente en la empresa Corrugados del
Darién S. A. S?
Objetivo General
Establecer de qué manera influye la
motivación en el desempeño óptimo de los
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trabajadores de la empresa Corrugados del
Darién S.A.S.
Objetivos Específicos
a) Analizar los principales aspectos
laborales que afectan la motivación del capital
humano, b) Identificar las herramientas que
tiene una organización para tener un alto nivel
de motivación en sus empleados, c) establecer
el nivel de motivación laboral de los empleados
de la empresa Corrugados del Darién S.A.S d)
Conocer las políticas de motivación que emplea
el Departamento de Recursos humanos de la
empresa Corrugados del Darién S.A.S y cómo
se mide el desempeño óptimo de
trabajadores.
Justificación
Un empleado debidamente motivado, no
sólo económicamente, sino también en su parte
personal como capital humano y como parte
integral de la empresa, hacen que éste obtenga
los mejores desempeños, logrando
cumplimiento de los objetivos establecidos y
reflejado en su prosperidad laboral. Así mismo,
la motivación y el clima laboral que tenga en
una organización, se encuentra estrechamente
ligado al éxito o al fracaso de cualquier
empresa. En el Departamento de Recursos
humanos de la empresa Corrugados del Darién
S.A.S se ha evidenciado un ausentismo laboral
de 12%, rotación de personal del 10% y se ha
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visto una reducción del 5% en la producción
del material corrugado por causas diferentes al
área de mantenimiento de maquinaria y
equipos, es por eso, que se desea analizar en
qué manera se está influyendo la motivación
del personal vs. el desempeño óptimo de los
trabajadores.
Marco Teórico
La motivación es un tema que ha
abarcado muchos campos de estudio, donde
autores han planteado diferentes teorías sobre la
motivación para que cada persona pueda
adaptarse al entorno, aceptarse y convivir de
su una mejor manera. En este proyecto, se
enfocara la motivación en el campo laboral y lo
que se quiere lograr dentro de las
organizaciones. En el área laboral es definida
como “un proceso que activa, orienta, dinamiza
y mantiene el comportamiento de los
individuos hacia la realización de objetivos
el esperados.” (López, 2005, p.25). Entre las
teorías, más destacadas, tenemos: a) Teoría de
la satisfacción de las necesidades de
McClelland: Shein (1991) En esta teoría se
identifican 3 tipos de necesidades primordiales,
la necesidad de éxito que incita al individuo a
conseguir el objetivo con base al rendimiento,
esforzándose por distinguirse y obtener el logro
y la necesidad de afiliación que se muestra en
las ganas de vincularse con las personas y
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sostener un vínculo afectivo con las mismas, y
la obligación del poder por medio del individuo
buscar ejercer dominio y autoridad con el fin de
influir en las personas, b) Teoría de las
necesidades de Maslow: Robbins (2004) Indica
que esta es la teoría de la motivación más
conocida, debido a su premisa que señala una
jerarquía de necesidades, organizadas de menor
a mayor de esta forma: Fisiológicas (hambre,
sed, sexo); De seguridad (protección y que la motivación precede generalmente a la
defensa), Sociales (afecto, amistad, amor); De
estima (autonomía, reputación);
Autorrealización (crecimiento, desarrollo
personal, realización), c) Teoría de los dos
factores: principalmente Herzberg menciona,
que el grado de productividad de un trabajador
depende de su nivel de satisfacción,
mencionando así dos elementos definitivos:
factores de higiene, estos se orientan en el
ambiente del individuo, ejemplo: salario,
seguridad laboral, clima laboral y los
componentes de motivación los que necesitan
del asunto del puesto como las probabilidades
de progresar dentro de la organización y los
reconocimientos, y d) Teoría de la Equidad:
Veláz (1996) Indica que “Los trabajadores
están motivados por el deseo de ser tratados
equitativa y justamente”, es decir si los
trabajadores pueden apreciar un buen trato y
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acogen un trato igualitario, se lograran sentir
placenteros y motivados.
En el área laborar la satisfacción y la
motivación se relacionan en el mismo lugar,
presentándose algo de confusión, entre ambos
términos. Locke (1976) la definió como “un
estado emocional positivo o placentero de la
percepción subjetiva de las experiencias
laborales del sujeto”; Entonces, se podría decir
satisfacción laboral. (López, 2014).
Hoy en día, se utilizan con mayor
relevancia, el capital humano dentro de las
empresas. Boisier (2002) explicaba “el stock de
conocimientos y habilidades que poseen los
individuos y su capacidad para aplicarlos a los
sistemas productivos”. La calidad en las
empresas depende de la búsqueda de
instrumentos, no solo repercute de adquirir
capital humano competente, sino también de
realizar un entorno agradable y placentero en
los trabajadores, para lograr alcanzar resultados
satisfactorios. Tiene relevancia el implementar
actividades con las que se consigan el
crecimiento de la persona en su ambiente
laboral.
Así mismo, al analizar el concepto de
motivación como lo explican distintos autores,
descubrimos una secuencia de características
generalizadas: a) Su apreciación como avance

psicológico, b) La desata la necesidad de
cualquier índole (psíquica, social o física), c) Se
guía a un objetivo que el individuo escoge,
objetivo según la consecución considera
aceptada para complacer esa necesidad y d)
Favorecer la actividad en cuanto es activa y
conservadora de esa energía hasta el alcance de
la meta.
Por otra parte en diferentes
investigaciones se ha encontrado que cuando
se manifiestan conflictos en el equilibrio
laboral en una empresa se perjudica el
rendimiento de la misma, Asimismo se han
evidenciado las razones principales que han
dado inicio a una exagerada rotación del
personal. Dentro de las razones que puede
ocasionar el movimiento del personal es estar
disgustado laboralmente, sobre todo si el
individuo disgustado establece un recurso
humano altamente demandado, dejando
establecido un duelo entre oferta y demanda
donde el empleado es quién tomará la
determinación final y donde la motivación
juega un papel fundamental en la elección,
(Puchol, 1994). En cuanto a la rotación laboral
ha quedado en evidencia el influir que tiene el
placer y la motivación laboral en la misma.
Las salidas pueden ser por diferentes
razones, una de las más frecuentes ha sido el
aumento de la rotación laboral en nuestras
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empresas, en los últimos años ha sido vinculada
con el material del trabajo y los salarios,
cuando está relación no se corresponde, el
empleado intenta hallar un arreglo a la situación
ya sea dentro o fuera de su área, en lo que sea
posible, sin embargo en nuestro país existe un
sistema de tarifas que indican que trabajos
iguales reciben remuneraciones iguales. Según
lo que se ha mencionado, se determinó que los
elementos de estudio vinculados con la rotación
de personal son: a) Insatisfacción laboral, b)
baja remuneración, y, c) selección incorrecta.
La estancia de los trabajadores en la
empresa anuncia los siguientes resultados
positivos (Bohlander, Snell, Sherman, 2001): a)
Mejora la satisfacción del empleado en el
puesto, b) Reduce la rotación voluntaria, c)
Mejora la comunicación y, d) Da expectativas
realistas del puesto. En el resultado
motivacional se encontraron diversas variables:
a). Emprender actividades que sean de guía
destinadas para todo el personal, b) Fomentar
programas de actividades internas para
ascensos o traslados, c) Indagar el seguimiento
y los beneficios a los programas de orientación,
d) Es un compromiso efectuar y examinar la
entrevista de retiro al empleado, y e) Reconocer
un costo elevado al tener una escala de rotación
de personal alto.
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El síndrome de Burnout, El modelo compañías (C l – Innovación) obtienen

establece que hay de tres grupos de variables: elevados niveles de emociones como la
a) las capacidades y conocimientos principales frustración, el agotamiento y el cansancio
al puesto de trabajo, b) la magnitud de la emocional. Los resultados encontrados
necesidad de autorrealización, y c) la arrojaron las siguientes variables: a) Realizar
motivación con los elementos del entorno programas de satisfacción laboral para obtener
(supervisor, compañeros, paga y seguridad en calidad y rendimiento en el trabajo, b)
el trabajo). Además de observar la motivación Establecer habilidades y conocimiento en un
interior, también revela la satisfacción de la puesto de trabajo, c) Estudio del cargo de
obligación de la autorrealización, la trabajo, y d) Permanecer con la motivación en
satisfacción general en el trabajo y la calidad el pago y seguridad del trabajo.
del progreso.  La empresa corrugados del Darién
Se observa evidencia empírica que S.A.S. Es una sociedad anónima matriculada el
existe un vínculo entre las variables miércoles 6 de enero de 1993 con domicilio
(motivacionales y burnout- registrado en la ciudad de Apartadó
psicosomatizaciones). Estos resultados (Antioquia). Esta empresa se dedica
contradicen los obtenidos por Toro-Álvarez principalmente a  la fabricación de papel y
(1991) donde no se muestra certeza acerca del cartón ondulado (corrugado); fabricación de
vínculo significativo entre las variables envases, empaques y de embalajes de papel y
motivacionales y del estrés laboral. Sin cartón. Cuenta con un número de 170
embargo, confirman que el síndrome de Empleados en su sede de Apartado
Burnout no tiene relación ni con la edad ni con (Antioquia),  posee “una infraestructura
la antigüedad en la profesión (García-Izquierdo, tecnológica de primera clase, con la capacidad
1991). La indagación que se realiza es clara y de producir más de 63 millones de cajas de
transparente los trabajadores reciben (de los cartón corrugado y procesar 83,000 toneladas
compañeros y de los supervisores) la eficiencia de papel por año,” (Nosotros – Banacol, s.f.)
de su labor (Rs-Retroalimentación Social) eleva teniendo como visión “Ser reconocidos como
al índice y potencia el cansancio. En otro un grupo agroindustrial que genera valor para
aspecto, las recientes ideas laborales y las sus clientes y accionistas de manera confiable y
transformaciones tecnológicas aceleradas en las sostenible y que cultiva bienestar para sus

7

familias y comunidades.(…) Asimismo sustenta
que su misión es Somos agricultores y
entregamos soluciones para satisfacer a
nuestros clientes. Buscamos con pasión la
excelencia y la sostenibilidad. Cultivamos
bienestar para nuestras familias y las
comunidades donde interactuamos.
Construimos relaciones cercanas. Somos la
familia Banacol.”  (Nosotros – Banacol, s.f.)
Metodología
Diseño de la investigación
Para este proyecto se aplica una
investigación cuantitativa, que permite la
recolección y el análisis de datos para contestar
preguntas de investigación y probar la hipótesis
establecida previamente, cuya metodología
consiste en probar la hipótesis y confía en la
medición numérica, el conteo y seguimiento de
una secuencia ordenada y lógica de pasos y
procedimientos muy delimitados junto con el
uso de estadística para establecer con exactitud
los diferentes patrones en la empresa
Corrugados Del Darién S.A.S, ubicada en el
Urabá antioqueño logrando que se puedan
describir y comprender mejor los fenómenos,
acontecimientos y acciones de los participantes.
Hernández, Fernández y baptista (2010)
Con el fin de realizar el estudio se tomara
una muestra de 20 empleados de la empresa
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Corrugados Del Darién S.A.S, a los cuales se
les realizara una encuestas con preguntas
medibles, y utilizando métodos estadísticos. El
instrumento se aplicara de modo presencial, se
utilizara un cuestionario impreso, el cual consta
de 10 ítems, que se presentan en forma de
frases afirmativas y [CITATION Bap10 \p 245
\l 9226 ] y 4 categorías de respuesta que son:
Si, No, Algunas Veces, Muchas Veces.
Alcance de la investigación
En esta investigación se tuvo en cuenta
para el alcance de tipo correlacional y
explicativo estos permitirán identificar las
causas y las consecuencias del porque los
empleados al pasar el tiempo en la
organización, su motivación disminuye
alterando el rendimiento laboral. Igualmente, se
va a indagar de forma vertiginosa la eficacia de
los planes de acción que asumen la Empresa
Corrugados del Darién S.A.S frente a la
prevención y atención de la desmotivación, de
acuerdo con las investigaciones realizadas en
los diferentes contextos laborales.
Aspectos éticos de la investigación
La conducta ética en toda investigación es
de vital importancia pues contiene el conjunto
de  políticas  respecto  a  su gestión y se deben
llevar a cabo normas de obligatorio
cumplimiento con criterios de integridad,
transparencia y eficiencia, para asegurar que lo
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servidores orienten su actuar al cumplimiento ante el aspecto motivacional de los empleados y

de los fines laborales y de desarrollo humano. respetar los derechos y principios de cada
Y se analiza la disposición está el personal empleado, para no tener graves consecuencias
administrativo para escuchar, interiorizar y en el componente emocional y motivacional.
permitir ciertos beneficios a los empleados para Se cuenta con el apoyo de los
mitigar estos comportamientos dejando de lado trabajadores de la empresa Corrugados del
el ejercicio de la empresa y preocupándose por Darién S.A.S, su representante legal, y la
el empleado y su bienestar. Este tema, de gran autorización para su participación en la
importancia, pues un empleado bien pago, investigación, con pleno conocimiento de la
comprendido y tenidos en cuenta son naturaleza de los procedimientos, beneficios y
empleados satisfechos, fieles, que su última riesgos a que se somete, con la capacidad de
opción es renunciar al trabajo. Todas estas libre elección y sin coacción alguna.
razones y motivaciones pueden estar presentes
y jugar un papel en el interés por la
responsabilidad social en las empresas, como
un deber moral que surge de una reflexión
sobre el papel de la empresa en la sociedad.
Es importante conocer todos los puntos
de vista cuáles son las perspectivas de los
participantes de la investigación, sus
expectativas, preocupaciones y creencias acerca
de la motivación laboral siendo el tema central,
cómo se lograr comunicar los objetivos de la
investigación a los participantes, de manera que
puedan comprenderlos; cómo respetar la
privacidad cuando ésta es importante para los
participantes; cómo se puede llevar a cabo la
investigación más válida posible y que tan
importantes son los nuevos planteamientos y
estrategias propuestas por las organizaciones,

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Anexo 1.

Formato de encuesta

A través de esta encuesta se pretende conocer el grado de Motivación de los colaboradores de la

empresa Corrugados del Darién S.A.S

Edad
Sexo F M

MUCHAS VECES
VECESALGUNAS
NO
ENUNCIADO SI

1. Estoy feliz en mi trabajo

2. La empresa nos capacita con frecuencia

3. La empresa me brinda beneficios en bienestar
4. Cuento con el apoyo de mi jefe inmediato para
realizar mis labores diarias
5. Tengo suficiente motivación para realizar mis
labores
6. Soy capaz de identificar mis capacidades

7. Cuento con la opción de ascender de cargo

8. Mi puesto de trabajo adecuado a mis capacidades
laborales
9. Mi puesto de trabajo cumple con los estándares
requeridos en salud y seguridad en el trabajo

10. Con frecuencia pienso en renunciar

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Gracias por su colaboración

Referencias

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