Trabajo de investigacin

De qu manera puede influir el salario emocional en las organizaciones?

Mdulo: Comportamiento Organizacional

Programas: Profesional en Gestin de la Seguridad y la Salud Laboral

Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano
Bogot, Colombia
Septiembre 2017
 Resumen

La rotacin de personal es una problemtica que afecta a todas las empresas sin
estimar su tamao y sector econmico, reflejada directamente en la productividad y por
consiguiente el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales.

Al presentarse una alta tasa de ausentismo del personal los procesos se alteran
perdiendo la eficiencia y eficacia de los mismos, generando sobre costos por
reclutamiento y seleccin de personal nuevo. La principal problemtica de las
organizaciones es identificar las causas y motivos individuales que conllevan a las
salidas de personal, con el fin de crear estrategias que permitan mitigar las entradas y
salidas.

El bienestar del trabajador es considerado uno de los pilares ms importantes en el

rendimiento de las organizaciones por ello hemos identificado el salario emocional
como una de las estrategias ms eficaces para evitar las salidas del personal en las
empresas, ya que beneficia el trabajador permitiendo que se desarrollen
profesionalmente y competitivamente; como al empleador ya que no solo cuenta con
empleados antiguos, tambin capacitados y competentes para la ejecucin de labores,
manteniendo o mejorando la calidad de los servicios o productos entregados al cliente.

Introduccin

El comportamiento empresarial es un tema que da a da cobra mayor importancia en

las organizaciones. Siendo diversos los factores que influyen el funcionamiento de una
empresa, nos encaminaremos en el factor humano pues se considera la parte ms
importante de la misma.

Sin embargo, estadsticas empresariales han identificado una problemtica debido a la

rotacin del personal, registrando con ello las prdidas que se generan contratando
personal nuevo como lo menciona el peridico EL TIEMPO:

El tema es tan preocupante que, segn John Badel, gerente general de Lee Hecht
Harrison para Colombia, cuando una persona deja su cargo, la empresa incurre en un
gasto estimado de hasta 12 veces el valor del salario. (Alejandro Ramrez, diciembre
2016)

De esta manera se debe tener en cuenta que para mantener un buen recurso humano
no basta solamente con la remuneracin salarial, las empresas que cuentan con la
iniciativa de implementar el salario emocional han identificado la permanencia de los
trabajadores, la motivacin de los mismos, con un buen sentido de pertenencia hacia la
empresa, productivos y dems, que han favorecido para un crecimiento empresarial.

Debido a lo anterior y basndonos en la importancia del salario emocional en las

empresas, nace el siguiente interrogante De qu manera puede influir el salario
emocional en las organizaciones?

Justificacin

La presente investigacin pretende identificar los tipos del salario emocional que
permitan al empresario mantener su recurso humano, evitando la rotacin del personal,
generando en ellos un mayor sentido de pertenencia y amor por la labor que se realiza,
creando un entorno de desarrollo mutuo y crecimiento para todos los que hacen posible
el proceso productivo de las organizaciones.

As mismo, analizar en las diferentes empresas que han tomado la decisin de adoptar
esta estrategia e identificar cual ha sido el resultado que han tenido, no solo en la
productividad sino en la reduccin econmica y laboral que se han beneficiado al
adoptar esta estrategia.

Objetivo General

Identificar de qu manera puede influir el salario emocional en las organizaciones.

Objetivos Especficos.

Listar clases de salario emocional que puede brindar una organizacin a sus
colaboradores.
Analizar los efectos de la remuneracin salarial en el comportamiento de los
trabajadores.
 Marco Terico

La desercin laboral, la baja motivacin de los trabajadores y la necesidad de buscar

mejores propuestas han generado que en las empresas haya mucha rotacin de
personal originando gastos, prdida de tiempo para preparar una persona que vaya a
ocupar el mismo cargo; es por ello que en la ltima dcada las empresas privadas han
optado por empezar a implementar el salario emocional, como una estrategia para
aumentar la productividad y mejorar la calidad de vida de los trabajadores a su
servicio, as como lo afirma EL TIEMPO.

Implementar estrategias que mejoren la calidad de vida genera sentido de pertenencia,

agradecimiento y orgullo por el lugar en donde se trabaja. (Especial BBVA, Noviembre
2014)

En este sentido, el salario emocional contemplara todas aquellas razones no

monetarias por las que la gente trabaja contenta, lo cual es un elemento clave para que
las personas se sientan a gusto, comprometidas y bien alineadas en sus respectivos
trabajos (Temple, 2007)

El sueldo aun y cuando es importante para los empleados al momento de decidir

integrarse en una organizacin, la motivacin y ambiente laboral influye grandemente
en la decisin final y es lo que algunos autores han llamado el salario emocional,
mientras que un sueldo puede ser mejorado por la competencia, el factor emocional es
lo que hace la diferencia y se considera que puede hacer que los empleados sean
leales a su empleo.

Uno gran desafo s de las empresas es conseguir despertar el compromiso de su gente

y saber qu es lo que motiva a cada uno de sus trabajadores.

Una empresa que brinde no solo una estabilidad econmica sino tambin te brinde
diferentes opciones para el crecimiento personal, familiar o profesional, tiene ms
posibilidades de mantener estable su recurso humano y mejorar su productividad.
 Definiciones

Salario: Constituye salario no slo la remuneracin ordinaria, fija o variable, sino todo
lo que recibe el trabajador en dinero o en especie como contraprestacin directa del
servicio. (Art. 127 C.S.T).

Emocional: tiene relacin con la emocin como estado afectivo intenso y transitorio.

Motivacin: es la fuerza o el motor que nos da la destreza, las habilidades y las

competencias para lograr los objetivos, las metas propuestas por cada quien en lo
personal, lo familiar, lo profesional, etc.
Ambiente laboral: es la fuerza o el motor que nos da la destreza, las habilidades y las
competencias para lograr los objetivos, las metas propuestas por cada quien en lo
personal, lo familiar, lo profesional, etc.

Antecedentes.

Se ha demostrado a nivel internacional que el salario emocional ha influido a gran

manera con el aumento de la productividad as como lo establece Fernando Caldern,
director de Mercadotecnia de la bolsa de trabajo OCC Mundial en Mxico: explic que
los estudios ms recientes indican que salario emocional hace felices a los empleados
y ellos son hasta 300% ms innovadores. Se trata de una serie de retribuciones no
econmicas horarios flexibles, trabajo desde casa, cursos, y reconocimiento pblico al
mejor talento que impulsa la satisfaccin del trabajador y lo hace ms eficiente.
Adems, apunt, la satisfaccin y motivacin reduce 66% los das perdidos por la baja
eficiencia o el incumplimiento de las metas y programas establecidos por las
compaas. Tambin minimiza 51% el ausentismo por accidentes, incapacidades de
trabajo o indisposiciones y problemas personales, refiri. (PUBLIMETRO, 2016. Salario
emocional dispara 33% productividad de empleados mexicanos, tomado de:
https://www.publimetro.com.mx/mx/economia/2016/12/18/salario-emocional-dispara-33-
productividad-empleados.html)
En Colombia se realiz una encuesta por la firma Mercer, en 116 compaas de
cuatro de las ms grandes ciudades del pas (Bogot, Medelln, Barranquilla y Cali),
hall que un 25,8 por ciento de compaas escogera incentivos emocionales
como das vacacionales de ms; un 24,1 por ciento establecera das al ao para que
el trabajador resuelva temas personales; un 35,1 por ciento optara por el teletrabajo
ocasional; un 30,1 por ciento de las empresas aceptara que los empleados salieran
ms temprano los viernes, y un 50,8 por ciento escogera un horario flexible que no
afecte la productividad.(EL TIEMPO, 2014. Incentivos del salario emocional que ms
estn usando las empresas. Tomado de:
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14803722 )

Metodologa

Esta investigacin est basada en un mtodo cualitativo , que busca a travs de la

revisin y consulta de documentos relacionados con la pregunta inicial, explicar
cules son los beneficios que adquieren las organizaciones al establecer sus metas y
objetivos hacia el fortalecimiento laboral, encontrando en la motivacin y el bienestar
laboral una herramienta para mejorar la productividad, y que a su vez sirve como
estrategia de sostenibilidad del recurso humano que garantice la fidelidad de los
trabajadores, mejora el compromiso frente a la organizacin en el desarrollo de las
actividades.

Diseo de investigacin

El desarrollo investigativo inicia con la consulta e indagacin bibliogrfica de diferentes

documentos, tesis , ensayos psicolgicos y sociales a cerca de las necesidades
individuales de la poblacin en el mbito laboral ,enfocadas en temas de motivacin
laboral, satisfaccin laboral y el salario emocional, que nos permite realizar un anlisis
ms profundo de la problemtica, conocer e interpretar variables y diferentes factores
que influyen en esta, con el fin de proponer una reflexin acerca de las nuevos
desafos que enfrentan las organizaciones en el rea de recurso humano.
 Descripcin tica de la investigacin

Al referirnos a la metodologa cualitativa es importante tener en cuenta los aspectos

ticos que a esta concierne ya que segn estudios realizados este tipo de metodologa
se basa en la verdad y la justicia. Adicional a esto otros puntos fundamentales en los
cuales nos enfocamos durante la presentacin de la siguiente investigacin son: la
subjetividad ya que, si bien se toma como base de recoleccin de datos el estudio de
investigaciones efectuadas con anterioridad todo el material plasmado en esta, hace
parte de la percepcin y argumentos del grupo de estudio concluidos mediante el
dilogo e intercambio de opiniones.

Alcance

El estudio realizado acerca del salario emocional busca explicar cmo desde la
implantacin de mtodos de retencin de personal, las organizaciones logran disminuir
la rotacin, mejorar la productividad y ser altamente competitivos, adems de citar los
beneficios sociales que trae invertir en la satisfaccin laboral.

De qu manera puede influir el salario emocional en las organizaciones?

La remuneracin salarial adems de ser el pago que recibe un colaborador por la labor
que desempea en una organizacin, se ha utilizado como la estrategia de las
organizaciones durante muchos aos para retener el personal, considerando que
reconocer la labor desempeada a travs de aumento salarial de acuerdo a las
expectativas del trabajador, genera la permanencia del mismo en la organizacin. Sin
embargo dicha remuneracin laboral es directamente proporcional con el tiempo que
deben invertir en sus actividades laborales y esto no garantiza personal conforme.

Con la globalizacin, el desarrollo econmico y las exigencias del mercado laboral,

surge la necesidad de implementar nuevas estrategias encaminadas a minimizar la
rotacin de personal y mejorar la productividad en las organizaciones. Las cuales
deben estar enfocadas a influir en la satisfaccin de los individuos, que repercutan
tanto en el entorno laboral, el entorno familiar y social, teniendo en cuentas las
necesidades individuales y las caractersticas de la organizacin, para una eficaz la
intervencin y apuntar directamente a lo que se busca mejorar.

La insatisfaccin laboral, la falta de motivacin y el descontento laboral traen como

resultados negativos para las organizaciones el abandono de puestos de trabajo,
interrupcin en los procesos, actitudes negativas que afectan el buen de desarrollo de
las actividades de la compaa y el clima laboral adems de las afectaciones
econmicas. Por lo cual podemos decir que es ms beneficioso para las empresas
contar con un recurso humano leal a la organizacin y con sentido de pertenencias,
hace que los esfuerzos en pro de mejorar las condiciones laborales de los individuos se
reflejen en la productividad y el crecimiento de la misma.

El salario emocional busca la satisfaccin integral de los empleados y por ende

beneficiar las organizaciones que recurren a esta estrategia como medida eficiente
para posicionarse en el mercado laboral como organizaciones altamente competitivas y
productivas, reconocer que las necesidades van ms all de una remuneracin
econmica en una sociedad tan cambiante, donde los individuos basan sus prioridades
laborales principalmente en el crecimiento profesional, el reconocimiento laboral y el
tiempo que comparten en familia y amigos, es decir constantemente los individuos
estn en bsqueda de mejorar la calidad de vida.

Por lo anterior, podemos responder a nuestro interrogante ya que el salario emocional

influye de gran manera en las organizaciones, permitiendo principalmente al empleado
sentirse satisfecho en la ejecucin de sus labores y por ende se refleja en el
mejoramiento de la productividad de la empresa; adems, se estima conveniente
implementar en las organizaciones programas tendientes a fortalecer el bienestar del
trabajador donde se incluyan actividades tales como: planes de educacin para el
trabajador y sus familias, inclusin de grupo familiar a jornadas deportivas y recreativas
organizadas por la empresa, entrega de incentivos por alto rendimiento,
reconocimientos en pblico de los logros obtenidos, horarios flexivos, el teletrabajo,
licencias ms prolongas, detalles para la familia del trabajador, salas de descanso y
guardera para los hijos, etc.; obteniendo de esta manera un trabajador motivado el
cual realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente, logrando as los objetivos
propuestos incluyendo la misin y visin de la misma.

Con base a lo identificado, investigado y analizado, se evidencia que la relacin

existente entre el salario emocional y el rendimiento de las organizaciones radica en la
percepcin que tenga el empleador en incrementar la satisfaccin laboral de sus
empleados.

Conclusiones.

Como resultado de la investigacin podemos concluir que implementar el salario

emocional no solo impacta con beneficios a la organizacin mejorando la productividad
desde un 33% hasta un 87% segn estudios del Min TIC, reduciendo costo de la carga
fsica en un 18%, el ausentismo en un 63% y los retiros voluntarios en un 25%, los
trabajadores son ms innovadores y reducen los accidentes en un 51%, tambin
impactan en el comportamiento de los trabajadores quienes empiezan a ver la
organizacin a la cual pertenecen con una ptica diferente, se sienten privilegiados de
estar all y por ende se sienten felices y motivados, su calidad de vida mejora ya que no
solo aportan econmicamente a su hogar si no que aportan en el desarrollo de su
familia al contar con ms tiempo para suplir las necesidades emocional, se sienten
preparados para afrontar desafos en su vida social y laboral debido a la formacin que
les ha brindado la empresa, ven su futuro con seguridad y no por el contrario con
incertidumbre o miedo.

Algunas dificultades se puede presentar al implementar salarios emocional en las

organizaciones es la inversin econmica que se requiere para satisfacer esas
necesidades en los trabajadores y el gran desafo que representa estudiar, evaluar e
implementar los salarios emocionales segn la necesidad personal de los trabajadores
y as hacer que se sientan felices, motivados y satisfechos.
 RESUMEN

Comprender y valorar que el talento humano es el principal activo de una compaa, es

fundamental para generar propuestas de valor para este recurso, ya que son la base
que sostienen y movilizan a las organizaciones, hacerlos parte de la misma es vital
porque sienten la compaa como suya y por ende trabajarn por conviccin y no por
obligacin.

El salario emocional debe ser construido y adaptado a cada organizacin. El

involucramiento del personal en el desarrollo del mismo, es fundamental para
comprender las expectativas del trabajador que es el cliente interno, con el fin de
minimizar las brechas que esta presenta y sea aceptado y valorado por el capital
humano.

El monitoreo y seguimiento de las propuestas de valor en salario emocional, deben ser

medibles y cuantificables, con el fin de analizar el impacto que genere en los
trabajadores, de igual forma, las polticas deben estar alineadas con las estrategias
organizacionales y trasmitidas en forma de cascada para que se cumplan los objetivos.

No existe una estrategia nica y acertada al momento retener un talento, la clave est
en levantar y sostener una cultura organizacional a travs de la comunicacin asertiva
tanto interna como externa y la integracin de las personas que permita establecer
importantes propuestas de valor, ms all de la retribucin econmica y que impacten
directamente en la efectividad y en la consecucin de los objetivos organizacionales.
 Referencias:

Por PORTAFOLIO, julio 2016, Cul es el salario emocional que su empresa le

ofrece?, PORTAFOLIO, recuperado de: http://www.portafolio.co/mis-finanzas/conozca-
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Julio 2017, Qu es el salario emocional y como puede mejorar la productividad?,

DINERO, recuperado de: http://www.dinero.com/empresas/articulo/salario-emocional-
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BKF, Septiembre 2017. Salario emocional, Cunto vale para ti?, EL INDICADOR,
recuperado de: http://bkf.com.co/salario-emocional/

Ramrez Pea, Diciembre (2016). Lo que cuesta a empresas que sus trabajadores se
aburran y no duren, EL TIEMPO, Recuperado
de:http://www.eltiempo.com/economia/sectores/impacto-de-la-rotacion-de-personal-en-
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Marzo 2017, 20 beneficios para incrementar el salario emocional en las organizaciones,

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https://www.prevencionintegral.com/actualidad/noticias/2017/07/25/20-beneficios-para-
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Noviembre 2014. Empleados felices, empresas ms productivas. EL TIEMPO, Tomado

de: https://www.elespectador.com/especiales/empleados-felices-empresas-mas-
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PUBLIMETRO, 2016. Salario emocional dispara 33% productividad de empleados

mexicanos, tomado de:
https://www.publimetro.com.mx/mx/economia/2016/12/18/salario-emocional-dispara-33-
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(Revista dinero http://www.dinero.com/empresas/articulo/salario-emocional-aumenta-

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Investigacin explicativa: http://manuelgross.bligoo.com/conozca-3-tipos-de-
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(EL TIEMPO, 2014. Incentivos del salario emocional que ms estn usando las
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(Colegio de Estudios Superiores de Administracin 2011
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WorkMeter 2014 https://es.workmeter.com/blog/bid/336409/la-importancia-del-salario-

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Remica empleo 2017 http://remicaempleo.es/ejemplos-de-salario-emocional/

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