Universidad Nacional Experimental del Táchira

Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Ingeniería Industrial
Proceso Estratégico

Organización y
Estrategia

Facilitadora:
Dra. Martha G. Ugueto M.
 Organización

Sistema abierto que intercambia

recursos con el entorno, los recibe,
les agrega valor y los devuelve
transformados. Para ello necesita
interactuar con el entorno (clientes,
proveedores y competidores) y
necesitan que las personas también lo
hagan entre ellas.
 Económico

Sustitutos

Estrategia

Proveedores Estructura
Clientes
Insumos : Cultura y Valores
Producto
Tecnológico

Socio-cultural
Materias Primas Personas (tangible o
Servicios Públicos intangible)
Equipos Procesos
Mobiliario
+
Servicio
Material de Oficina
Sistemas Gerenciales
Información
Recurso humano Infraestructura
Recursos económicos

Competidores

Industria

Político - Legal
 Organización

Administrar
El modo de lograr que las cosas se hagan de la mejor
manera posible, a través de los recursos disponibles con
el fin de logras los objetivos.

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar

los esfuerzos de los miembros de la organización y el
empleo de los demás recursos organizacionales (materiales,
dinero, tiempo, espacio, etc.) para alcanzar de la manera
mas eficaz y eficiente posible los objetivos determinados.

Gerenciar
Implica que los gerentes piensen estratégicamente en la
posición de su compañía y en el impacto de las condiciones
cambiantes, en supervisar muy de cerca la situación
externa, lo suficiente para saber que cambios se deben
iniciar.
 Organización
Estrategia

Misión
Consiste en la actual esfera de acción; en su dimensión esencial
interpreta el negocio en el cual está la organización, así como su
propósito y el alcance de sus operaciones; quién es la empresa, qué
hace y cual es el conjunto de clientes que atiende. Debe reflejar lo
qué es, lo que esta tratando de satisfacer de sus clientes
(necesidades), a quién esta tratando de satisfacer (grupo de clientes) y
el cómo la organización se ocupa de crear y suministrar valor al
cliente (actividades, tecnología y capacidades).

Visión
la visión es el logro más global e importante de la empresa u
organización en el mediano a largo plazo, y debe servir de norte a las
acciones de sus miembros y mantenerlos motivados. Toma en cuenta la
futura esfera de acción en los negocios de una organización, en
términos de: productos, servicios, clientes, segmento de mercado y
zona geográfica a abarcar.
 Organización
Estrategia
Objetivos y Metas
Los objetivos y metas deben estar definidos a partir de la misión y la
visión de la organización, ya que de esta manera se garantiza que
exista una alineación de las mismas con las actividades que se
ejecutan día a día. Tomando en cuenta que un objetivo se debe definir
sobre la base de una acción, indicada por un verbo en infinitivo, y una
variable estratégica, generalmente de carácter multidimensional y las
metas son valores deseados que se asignan a los indicadores.
Políticas
Son las reglas o guías que expresan los limites dentro de los cuales
determinadas acciones deben ocurrir. Definen cuáles son las
acciones preferibles o aceptables, entre las opciones posibles, para el
logro de los objetivos. Asimismo, llevan a desechar algunas opciones
que no se consideran aceptables en función de los valores o los fines
de la empresa.
Plan de acción
es la programación de actividades para cumplir las metas, responde a
preguntas operativas de cuánto (inversión), cuándo (tiempo), quién
(personas), ello a fin de lograr lo establecido en la estrategia.
 Organización
Estrategia
Posición Estratégica
En toda industria hay posiciones viables que una empresa puede
ocupar. La esencia de la estrategia, por tanto consiste en elegir
la que su empresa pueda reclamar como suya. Una posición
estratégica no es otra cosa que la suma de las respuestas que
una empresa dé a esta tres preguntas:

¿A quiénes debo buscar como clientes? Segmento de clientes

¿Qué productos y/o servicios les debo ofrecer? Proposición de valor

¿Cómo debo hacer esto? Manera de fabricar o de distribuir un producto

Ninguna posición puede ser totalmente diferente de las demás

pero la idea es crear la mayor diferencia posible.
 Organización
Estrategia
Patrón de conducta observable, adoptado por las
organizaciones en respuesta a los imperativos del
entorno, sean estos originados por las acciones de sus
competidores o por modificaciones del medio ambiente
económico en donde se desenvuelve (Mintzberg y Quinn,
1996)

Conjunto de acciones orientadas al logro de los

objetivos, tomando en cuenta el entorno y las
características internas de la misma empresa. Así pues, la
estrategia comprende la misión, la visión, los objetivos y
los planes de acción.

Debe buscar una posición estratégica distintiva.

La estrategia consiste en hacer un profundo análisis

tanto de nuestra organización como del entorno para
definir un plan de acción que nos lleve a mejorar
nuestra posición sobre los competidores en el medio-
largo plazo. La estrategia es elegir un camino.
 El Cuento del tigre
Dos hombres estaban de excursión en la
montaña, con sus botas y sus morrales a
cuestas. De repente, a cierta distancia, vieron
un tigre que ya los había percibido y se acercaba
a ellos. Uno de ellos se quitó el morral y se
dispuso a cambiarse las botas por unos zapatos
de correr. Al verlo el otro dijo: “no pierdas el
tiempo cambiándote las botas por zapatos de
correr….no vas a poder correr más que el
tigre”. El otro contestó mirándolo a los ojos:
“a mi no me interesa correr más que el tigre, ¡a
mi me basta con correr más que tú!”
 Gerencia
Planificación Estratégica

Es un proceso en el cual se definen de manera sistemática

los lineamientos estratégicos, o líneas maestras, de la
organización, y se les desarrolla en guías detalladas
para la acción, se asignan recursos y se plasman en
documentos llamados planes. Toma en cuenta la
incertidumbre, mediante la identificación de las
oportunidades y amenazas en el entorno y trata de
anticipar lo que otros actores puedan hacer.

Al crear un curso estratégico la administración expresa

que “entre todas las trayectorias y acciones que
habríamos podido elegir, hemos decidido seguir esta
dirección, centrarnos en estos mercados y en estas
necesidades de los clientes, competir de esta forma,
asignar nuestros recursos y energías de estas maneras y
confiar en estas formas particulares de hacer negocios”.
 Gerencia
Gerencia Estratégica

Es el proceso administrativo de crear una visión

estratégica, establecer los objetivos y formular una
estrategia, así como implantar y ejecutar dicha estrategia,
y después, con el transcurso del tiempo, iniciar ajustes
correctivos en la visión, los objetivos, la estrategia o su
ejecución que parezcan adecuados (Thompson, Strickland,
2001, p.6).

Se refiere a la identificación y definición de las

estrategias que los gerentes utilizan para alcanzar un
desempeño superior y una ventaja competitiva para sus
organizaciones (Hill Charles y Gareth Jones ,1996, p. 5)
 Gerencia
Proceso Estratégico
Enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una
organización. Consiste en la Formulación, Ejecución y Evaluación
de acciones que permitirán que una organización logre sus
objetivos.
Fases: Auditoria Interna
Diagnostico
Auditoria Externa

Formulación Generación Desarrollo de estrategias alternativas, análisis

de alternativas y decisión de cual escoger

Evaluación Costo-Beneficio

metas, diseño de políticas, motiva a sus

Ejecución empleados, y asigna recursos para llevar a cabo
las estrategias formuladas

Comprueba los resultados de la ejecución y

Evaluación
formulación