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PROCESO ADMINISTRATIVO

Dr. Juan Manuel Loza Rivera


El termino Organización tiene dos
enfoques específicos:

1.- Como etapa del proceso


administrativo:
• Descripción de puestos
• Tipo de departamentalización
• Tipo de organigrama
• Tipo de organización

2.- Como empresa vinculada con


una estructura
• Organigrama
Concepto de Administración

• Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un


fin con la mayor eficacia y el menor esfuerzo posible

Elementos del Proceso


1. Proceso
2. Coordinación de recursos
3. Eficacia
4. Organización formal
5. Objetivo
6. A través de otros
Proceso Administrativo
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad
Derecho

Contabilidad
Economía

Ergonomía

Disciplinas Administración Ciencias


Psicología
técnicas sociales

Ingeniería
Industrial
Sociología

Cibernética
Ciencias
exactas

Antropología

Matemáticas
EM
Ciclo de operación del
sistema

Inicio operación entrada-


Entrada
proceso-salida

Proceso o Aplicación operativa de los


conversión recursos

Salida Resultado de los recursos

Verifica que la operación se


Control cumpla con lo establecido

Sistema se mantenga
Retroaliment actualizado y en continuo
ación mejoramiento

Medio Influye en el sistema sin


ambiente pertenecer a él
EMPRESA Y SUS FUNCIONES

 Funciones sustantivas: son básicas de la


estructura de la empresa que sustentan el giro
y que, además, constituyen el sostén de las
demás funciones de la estructura.
 Funciones adjetivas: son las demás funciones
de la estructura de la empresa, que sirven
para dar apoyo y permanencia a las funciones
sustantivas.
EMPRESA
Funciones Funciones
sustantivas adjetivas

Producción Mercadotecnia
Compras Finanzas
Ventas Personal
Prestación Contabilidad
médica Relaciones
Operación públicas
Tráfico y
coordinación
de docentes
EMPRESA
FASES DEL
PROCESOADMINISTRATIVO

Planeación
Concepto
Cursos
Alternos de
Acción

Objetiv Elementos Elecció


del Concepto
o n

Futuro
Definición de Planeación:
La determinación de los objetivos y elección de los cursos de
acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración
de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
Importancia
• Propicia el desarrollo de la empresa
• Permite evaluar alternativas
• Promueve la eficacia y eleva la moral
• Reduce los niveles de incertidumbre
• Mantiene una mentalidad futurista
• Prepara a la empresa para hacer frente a contingencias
• Condiciona a la empresa al ambiente que la rodea
• Establece un sistema para toma de decisiones
• Decisiones se basan en hechos, no en emociones
• Reduce al mínimo los riesgos y problemas potenciales
• Proporciona bases para operar y elementos para el control
• Maximiza el aprovechamiento de tiempo y recursos
Para planear eficientemente es necesario tomar en
cuenta los siguientes principios:

- Factibilidad. Debe ser realizable


- Objetividad y cuantificación. Necesario basarse en datos reales
- Flexibilidad. Establecer márgenes de holgura
- Unidad. Todos los planes deben integrarse a un plan general
- Del cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende,
rehacerlo completamente
Clasificación de la Planeación
- Estratégica. Establece los
lineamientos generales; mayor
jerarquía; a largo plazo y
comprende toda la empresa.
- Táctica o funcional. Determina
planes específicos; nivel medio;
mediano y corto plazo, en una
sola área de actividad.
- Operativa. Formulación y
asignación de actividades
detalladas; elemento humano; a
corto plazo y en cada unidad.
Investigación

La investigación es un proceso que procura obtener información


relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir
cualquier situación administrativa que afecte o beneficie a la empresa.
La investigación aplicada a la planeación consiste en la determinación
de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos y
objetivos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.
ETAPA Reconocimiento de
los problemas y
Ubicación precisa
del área en que se

S presentan los
autorización para
realizar el estudio problemas

Recopilación
de Tipificación de
los problemas
información

Interpretación Formulación Diseño del


de los datos nuevo sistema
recabados del informe administrativo

Ejecución del Programa de


programa de
implantación implantación

Evaluación del
nuevo sistema
administrativo
Premisas

Todo aquel que participa en la elaboración de un plan puede tener


certeza sobre la existencia de determinados eventos, mas no así de
otros que afectarán su desarrollo.

Literalmente, una premisa quiere decir una proposición que se


establece antes como suposición introductoria o implícita.
Pueden ser:

INTERNAS – variaciones en el capital, ausentismo, rotación del


personal, accidentes, siniestros, innovaciones, etc.

EXTERNAS – de carácter político (estabilidad del país, sistema de


gobierno, restricciones), de carácter legal (tendencias fiscales,
legislación, económicas, sociales, técnicas, otros factores)
Otro aspecto que debe considerarse en la planeación es visualizar las
oportunidades y amenazas futuras, y determinar sus puntos fuertes y
débiles, para poder así establecer los objetivos y estrategias.
Elementos de planeación
Objetivos

Los objetivos son los fines por alcanzar (en una


empresa), establecidos cuantitativamente y para
realizarse en un tiempo especifico
Características de los objetivos

Determinación cuantitativa Establecimiento de tiempo

Clasificación de los objetivos

Estratégicos Tácticos Operativos

Seccional Individual
Asentarlos por escrito

No confundirlos con los medios o


estrategias

Lineamientos para Al determinarlos usar las preguntas:


establecer qué, cómo, dónde, quién, cuándo y por
objetivos qué?

Deben ser conocidos por todos los


miembros de la organización

Deben ser estables


Estrategias

• Son cursos de acción general o alternativas que señalan la


dirección a seguir.

• 3 Etapas para establecer las estrategias:


1.- Determinación de los cursos de
acción o alternativas
2.- Evaluación
3.- Selección de alternativas.
Partes constitutivas de una estrategia
• Objetivo: se expresan
cuantitativamente. (Qué)
• Plan de acción: considera premisas,
amenazas, oportunidades, fortalezas
y debilidades. (Cómo)
• Recursos a utilizar: presupuesto y
recurso. (Con qué)
• Plazos o tiempos: en que tiempo se
inicia y finaliza. (Cuándo)
• Comportamiento: Las políticas
determinan los lineamientos de
conducta. ( Por qué)
Áreas claves para formular estrategias
• Área clave: actividad básica de la empresa, que se seguirá
para avanzar en los objetivos, consolide la misión y proyecte
la visión. Varían de empresa a empresa.

Posición en Productivi- Desarrollo


el mercado dad de personal

Capacidad
Desarrollo
de
de personal
producción
Posición de mercado
Producto Actuales Nuevos
servicio
Mercado

Actual Penetración de Desarrollo del


mercado producto/ servicio

Nuevo Desarrollo de Diversificación.


mercado
Estrategias
Importancia Lineamientos Características
Su falta puede originar que Considerar las experiencias Se avienen al concepto
no se logren los objetivos pasadas para establecerlas militar

Permiten guiar la acción de Analiza r las consecuencias Su vigencia esta vinculada


la empresa que pudieran presentarse con los objetivos.
Sirven de base para lograr Al establecerlas, auxiliarse Una estrategia util en un
los objetivos de investigación y momento puede no serla
planeación en otro.

Facilitan la toma de Para cada área clave es


decisiones necesario una estrategia
Establecen otras Se establecen en los niveles
alternativas jerárquico más altos
Desarrollan la creatividad
en la solución de
problemas.
Políticas

• Son disposiciones que orientan o regulan la conducta que hay


que seguir en la toma de decisiones acerca de acciones o
actividades que se repiten una y otra vez dentro de una
organización.
Clasificación de las políticas
• Nivel jerárquico Origen

Estrate Externas
gicas

Consultadas
Tácticas

Formuladas

Operati
vas Implícitas
Lineamientos para la formulación de políticas

• Establecerse por escrito.


• Redactarse claramente y con
precisión.
• Darse a conocer en todos los niveles.
• Coordinarse con las demás políticas.
• Revisarse periódicamente.
• Ser razonable y aplicable a la practica.
• Acorde con los objetivos de la
empresa.
• Flexible.
Programas
• Esquema donde se establecen, la secuencia de actividades
específicas que habrán de realizarse para alcanzar los
objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus
partes y los eventos involucrados en su consecución.

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