TALLER

“Actividad 3 - Propuesta de innovación de un servicio, producto o proceso”.

Presenta:
Sandra Arévalo Bonilla.

Marzo 2020.

GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN.

Bogotá D.C
TABLA DE CONTENIDO
DESARROLLO DE LA TEMATICA............................................................................................3
Oportunidades de Mejora:..........................................................................................................4
CONCLUSIONES............................................................................................................................5
RERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................................6
 INTRODUCCION

El presente documento tiene como objetivo retomar la actividad anterior que tenía el fin de
analizar y realizar el diagnostico de una empresa, enfocando dicho análisis en las ventajas
competitivas de las tecnologías de innovación, los insumos tecnológicos de uso constante y
el análisis del sistema de información; la continuación que aquí se plantea se enfoca en el
desarrollo de la importancia de los modelos competitivos de las tecnologías e innovación, al
interior de la empresa antes seleccionada; así mismo de busca exponer oportunidades de
mejora en términos tecnológicos y de innovación para un servicio, producto o proceso.

DESARROLLO DE LA TEMATICA

Para el desarrollo de la temática y teniendo en cuenta lo anterior avanzado en la Actividad 2

retomamos la empresa Coca-Cola FEMSA cullo sistema de información implementado por
dicha empresa es:

“El sistema de información actúa como un factor estratégico para una empresa, generando
una potencial ventaja competitiva, que es proporcionar información privilegiada para
responder a los problemas de negocio.

Teniendo en cuenta la definición anterior, el sistema de información utilizado por Coca

Cola FEMSA es SAP ERP. Dicho sistema le ha permitido a la organización tener
información precisa y detallada de aspectos de mercado, de manera que logra tener
documentado todos sus avances y logra anticiparse ante los riesgos que se puedan
presentar; los derivados que implementa Coca Cola de este sistema de información son:

 SAP Quality Assurance

 SAP ERP

Así mismo Coca Cola, ha logrado incrementar la capacidad de organización a nivel interno,
estandarizar y optimizar sus procesos; con el fin de incrementar la competitividad a nivel
nacional como internacional. Adicionalmente el sistema de información ha hecho que la
empresa tome mejores decisiones frente a los procesos productivos, aumentando la
satisfacción de sus trabajadores; ya que, les facilita la operación, el acceso a la información
y el uso, para la implementación de nuevos proyectos de mercado” (recuperado de
actividad 2- diagnóstico de empresa).

Teniendo en referencia a la importancia de los modelos competitivos de las tecnologías e

innovación volviendo a tomar (actividad 2- diagnóstico de empresa) podemos decir que las
ventajas son:

 Diferenciación: La cual consta de características específicas distintas que no poseen

los competidores; la producción de sus bebidas está altamente estandarizadas con el
fin de crear una sensación de ser única y da satisfacción al público.

 Mercadotecnia: La empresa está en continua evaluación, con el fin de mejorar en su

proceso de distribución reconociendo las necesidades del servicio de sus clientes.

 Liderazgo de mercados: Siendo el embotellador más grade de bebidas; ya que,

posee más de 50 plantas de producción alrededor del mundo.

 Ampliación línea de productos: Actualmente trabaja con The Coca-Cola Company,

con el fin de desarrollar nuevos modelos de negocio y ampliar sus líneas de bebidas.

 Alianzas de mercado: Genera nuevos acuerdos entre empresas, con el fin de

implementar nuevos empaques y productos, teniendo en cuenta los desarrollos
demográficos y socioeconómicos.

Oportunidades de Mejora:
Actualmente The Coca-Cola Company y su rama Coca-Cola FEMSA, son una empresa
ampliamente reconocida y establecida a nivel mundial, si embargo tienes diferentes ramas
para poder ampliar sus horizontes usando las tecnologías de información como los son:

 Actualizar los medios de comunicación de la organización, implementado un

desarrollo de las nuevas tecnologías; desarrollar un APP, que facilite el
reconocimiento de los productos con juegos interactivos, que posea una opción de
tienda virtual, la cual permita realizar compras con descuentos; estos enfocados a
 pequeños, medianos y grandes empresarios. Lo anterior permitirá generar nuevos
clientes, aumento de fidelización de los mismos, un crecimiento en cuanto a las
ventas de la empresa y así mismo el acercamiento a nuevos nichos de mercado.
 Según las temporadas del año, diseñar una línea de productos que se familiarice con
estas; es decir, botellas y logo amigables con la festividad vigente; estas estarán
direccionadas en diferentes partes del mundo, teniendo en cuenta las culturas que se
han de manejar en cada lugar; generando empatía y recordación en el consumidor.

CONCLUSIONES

De lo anterior se puede concluir que las tecnologías de la innovación del mercado son
una herramienta esencial en una organización, toda vez que esta es progresiva a los
cambios sociales y económicos; acompañado de un sistema de información que
direccione correctamente los procesos, la toma de decisiones y aumente el rendimiento
al interior de la empresa. Las herramientas anteriormente mencionadas se convierten en
una ventaja competitiva para las organizaciones, siempre y cuando estas les sepan dar
un uso adecuado; es decir, que estén en constante actualización y estén a la vanguardia
del mercado, a las necesidades de los clientes y trabajadores.
 RERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Capítulo I - II, “Gestión Tecnológica y de Innovación” del Libro Electrónico

Multimedial - LEM: “Gestión de la Tecnología y la Innovación”
 Sistemas de Información de Coca-Cola FEMSA (2017),
http://cocacolauvmsistemasdeinformacion.blogspot.com/2017/03/sistemas-de-
informacion-de-coca-cola.html
 Coca-Cola FEMSA, Información general, recuperado de: https://www.coca-
colafemsa.com/
 Keyla Garces (2012), La estrategia competitiva de Coca-Cola, recuperado de:
https://es.slideshare.net/KEILAMBG/la-estrategia-competitiva-de-coca-cola
 The Wall Street Journal (2007), Sobre Coca-Cola Zero, recuperado de:
https://lawrencemz.wordpress.com/tag/ventaja-competitiva-coca-cola/
 ISDI (2017), El uso de Coca-Cola de la tecnología, recuperado de:
https://www.isdi.education/es/isdigital-now/blog/actualidad-digital/el-uso-de-coca-
cola-de-la-tecnologia