Alineación estratégica.

Karina Villanueva Low

Planificación y Dirección Estratégica de Recursos Humanos.

Instituto IACC

03-06-2018
A partir de los contenidos revisados durante la semana 4 “Alineación estratégica”, usted deberá

confeccionar un caso empresarial, sobre una empresa ficticia, en donde ilustre:

Nombre de la Empresa: Kopak Autos Ltda.

Kopak Autos es una empresa nacional de importación y exportación de vehículos usados

donde la casa matriz se encuentra ubicada en la ciudad de Iquique y además posee sucursales en

las ciudades de Hornopirén, Coyhaique y Punta Arenas. Esta empresa se dedica principalmente a

la venta de vehículos usados como se mencionó anteriormente. Todos los vehículos que la

empresa vende son con restricción Zona Franca, lo que significa que personas que vivan en

ciudades bajo este régimen serán las únicas que podrán optar a este beneficio.

La empresa Kopak Autos Ltda, posee una gran dotación de personal a lo largo de todo el

país el cual es dirigido por el departamento de RRHH que posee la empresa. Los trabajadores

contratados aquí, son de diversas nacionalidades, esto con el objetivo de darles una oportunidad a

todas las personas que posean los valores y características que representan a esta organización.

Por otro lado la empresa tiene una visión relacionada con que personas de otros países que sepan

del rubro, puedan colaborar y aportar de manera positiva a este negocio haciéndolo prosperar en

conjunto con todos sus integrantes.

Podemos mencionar que en relación a los elementos centrales de la organización tenemos que la

empresa posee un equipo muy comprometido con el trabajo y el logro de las metas, todos los

integrantes poseen un desempeño óptimo, el cual se va potenciando mes a mes mediante charlas

motivacionales, cursos de instrucción, bonos por esfuerzo y trabajador del mes. Cabe destacar

que el ambiente de trabajo es muy satisfactorio y agradable, todos los miembros del equipo

Kopak Autos trabajan en pos de un mismo objetivo que es la venta de la mayor cantidad de

vehículos mensuales. Esto se ha logrado gracias a que la empresa mediante el departamento de

RRHH desde un principio les da a conocer a cada integrante que no solo en un trabajador del
negocio, sino que es un colaborador muy importante para lograr cada meta propuesta, esto hace

que cada persona vea de manera diferente su trabajo y tenga una postura diferente hacia la mima,

ya que sabe el porqué de su labor y el porqué es tan importante que de lo mejor de sí a cada

momento, entonces, cuando usted va a esta empresa a comprar su vehículo, puede ver que la

predisposición de cada persona del equipo es excelente, que hay ánimo positivo en cada uno de

ellos, que hay ganas de ayudarlo sin compromiso de compra, como podemos ver esto influye de

manera muy importante en el comprador a la hora de elegir en qué lugar comprar su producto.

En relación a lo expuesto anteriormente sobre la empresa Kopak Autos Ltda. podemos

hacer mención de los diferentes tipos de modelo de gestión para posteriormente proponer el

modelo de diagnóstico más adecuado que la organización debiese ocupar para fortalecer su

estrategia. Tenemos entonces:

 Planeamiento Estratégico: Corresponde a la elaboración desarrollo y puesta en marcha de

planes operativos para lograr los objetivos propuestos por la empresa. Este tipo de

planeamiento se orienta hacia el cómo hacer, basándose en lo que está presente en el

ambiente y lo que está presente en la empresa.

 Tablero de Mando: Corresponde a un enfoque de cómo incorporar los objetivos

estratégicos de la empresa, en el sistema administrativo, todo esto a través de los

mecanismos de medición del desempeño. Esta herramienta permite medir la evolución y

resultados de una empresa determinada mediante un conjunto de indicadores que

provienen de la estrategia y la misión de la organización.

 Gestión de Conocimiento: Es una función que incluye tanto la parte de tecnología como

la de conocimientos y habilidades de las personas, a través de estas realiza una

 planificación, coordinación y control tomando como base sus actividades y entorno. La

finalidad es la creación de competencias esenciales.

 Gestión del Talento: Esta corresponde a un conjunto de procesos de recursos humanos

integrados, estos están diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los

trabajadores de una organización. Este proceso ha ido tomando cada vez más fuerza a

medida que las empresas se han dado cuenta de que lo que impulsa el éxito de su negocio

son el talento y las habilidades de sus empleados.

 Gestión de Competencias: Esta busca responder a las necesidades del medio a través de

trabajadores o personas que posean diversas competencias que ayuden a la consecución

de los objetivos de la empresa. Cabe destacar que esas competencias se refieren a

destrezas, habilidades, conocimientos y diversos atributos en las personas.

 Gestión de Calidad (propuesta de Malcolm Baldridge): Esta es una guía hacia la

Excelencia, fue diseñado para ayudar a las empresas a usar un enfoque integrado para la

gestión del desempeño organizacional, logrando de esta manera una mejoría en la

eficacia y las capacidades de toda la organización. este modelo aborda 7 criterios,

liderazgo, planeamiento estratégico, orientación hacia el cliente y el mercado, medición

análisis y gestión del conocimiento, orientación hacia las personas, gestión de procesos y

resultados.

 Gestión de capital intelectual: Busca lograr que todos aquellos componentes materiales e

inmateriales provenientes de los trabajadores tales como, actitudes, experiencias,

habilidades, entre otras, sean tomados para lograr producir beneficios tangibles.
En base a la situación de la empresa Kopak Autos Ltda. y los diferentes tipos de gestión para la

planificación estratégica, creemos que el modelo que más se ajusta a esta es el de “Gestión del

Talento”, esto debido a que este modelo ve a las personas como socios, es decir, son una parte

importante para el desarrollo de la empresa y se les hace saber. Sus funciones son de vital

importancia, el trabajador sabe porque existe su puesto, cual es el propósito del mismo y porque

es importante que de lo mejor se sí. A su vez en este modelo toma a sus colaboradores en

equipos en función de un objetivo común el cual siguen todos de la misma forma, dicho de otro

modo, todos trabajan de manera unificada por un mismo fin. Como podemos ver este tipo de

modelo se ajusta plenamente a lo que es la empresa en sí y su visión de trabajadores por ende

tomando en cuenta y llevándolo a cabo produciría muchos más beneficios y sería una guía muy

importante para no desviarse del camino en el cual se ha seguido tanto tiempo y se ha logrado

crecer. Otro punto muy importante que se destaca en este modelo y que posee también la

empresa es lo que como departamento de RRHH se debe entregar, entre algunos de ellos

tenemos el ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos y cumplir su misión, este punto

coincide plenamente con lo que siempre se ha querido en esta empresa, ya que Kopak partió

siendo un negocio pequeño y actualmente gracias a sus colaboradores es una empresa de

renombre internacional. Otro punto importante es el de entregar a la empresa personal bien

dotado y motivados, esto es muy importante ya que la gran mayoría de sus logros han sido

porque el personal siempre ha estado en constante aprendizaje y los nuevos integrantes son

personas idóneas que poseen características necesarias para un buen desempeño. Finalmente

podemos decir que la mayoría de los puntos de este tipo de gestión se ven reflejados a cabalidad

en esta empresa, lo que conduce a que lo ideal sería que se tome este modelo de diagnóstico para

ir fortaleciendo cada vez más su estrategia.

 Bibliografía

IACC (2018). Alineación estratégica. Dirección y Planificación Estratégica de

Recursos Humanos. Semana 4.