UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: LUIS MIGUEL RIVERO LÓPEZ

ALUMNO: ERIKA YANET ESCALONA CASTAÑEDA

MATRICULA: ES1921006069

ACTIVIDAD 1. EL IMPACTO DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL

FECHA DE ENTREGA: VIERNES 13 DE MARZO DE 2020

Introducción

Debido a que el hombre por sí solo es incapaz de satisfacer todas sus

necesidades, tiende a unir sus esfuerzos con otros individuos y juntos descubren
que unidos pueden logra más que por sí solos, el autor Chiavenato nos dice que
“Un grupo está compuesto por dos o más personas interdependientes que se unen
e interactúan para alcanzar determinados objetivos” (Chiavenato, 2009, p. 272).
Por lo tanto, yo opino que los grupos o equipos de trabajo en una organización son
fundamentales, los cuales se organizan para desempeñar sus funciones y
alcanzar o cumplir sus objetivos y metas.

Dentro de estos grupos de trabajo existen estructuras que modelan el

comportamiento de cada miembro, ya sea individual o grupal, por ello, Chiavenato
menciona que existen grupos formales e informales, para él “los grupos formales
son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de
tareas específicas (Chiavenato, 2009), mientras que “los grupos informales son
aquellos que surgen de forma espontánea como resultado de las relaciones entre
personas (Chiavenato, 2009). Por lo anterior, puedo decir que un grupo de trabajo
está formado por individuos que tienen un fin en común, que se organizan e
interactúan para compartir información y/o coordinarse, cuya función básica es
alcanzar objetivos grupales, que posteriormente si tomamos los criterios de
eficiencia y productividad se transformarán en equipos, de cualquier forma, esta
propuesta de equipo comienza siendo un grupo de trabajo.

En este ensayo nos vamos a enfocar en esos grupos para describir nuestras
experiencias en la vida real, mencionando como formando parte de un grupo o
equipo de trabajo, ha cambiado nuestra vida o la forma de realizar el desempeño
de nuestras actividades, ya conociendo la descripción de cada concepto, será más
fácil poder realizar esta actividad, aplicándola a cada descripción que nos fue
proporcionada y su clasificación y las fases por las que atraviesan los grupos para
convertirse en equipos de trabajo.
Desarrollo

Partiendo de la pregunta detonadora: ¿De qué forma los grupos y equipos de

trabajo en los que has participado han cambiado tu forma de actuar?, puedo
decir que, en el año de 1999, empecé a laborar en una empresa de nombre QCN,
S.A. de C.V., empresa de Telecomunicaciones, fue creada por una sociedad entre
dos Ingenieros, donde su principal cliente era la empresa ferrocarrilera TFM, esta
empresa contaba con pequeñas oficinas en distintos estados de la República
Mexicana, partiendo de la definición que nos proporciona el autor Chiavenato que
un grupo formal “son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la
asignación de tareas específicas (Chiavenato, 2009), puedo decir que la empresa
donde yo laboraba estaba estructurada por grupos formales, porque contábamos
con un organigrama que partía de un gerente general y gerentes de área, ya que
la empresa contaba con una oficina central en la Ciudad de México, y oficinas
adicionales en los estados de la Republica, donde contaban con su propios
empleados y gerente de área, de acuerdo a la descripción del autor López M. que
menciona que: “Un equipo de trabajo se puede definir como aquellos grupos
formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa, en los
cuales se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos”,
puedo decir que la empresa QCN, contaba con equipos de trabajo, que estaban
organizados para trabajar en conjunto, para lograr el éxito de la empresa, así
como atender las necesidades de su cliente principal, todos sus empleados tenían
el mismo objetivo, que era conservar al cliente, y pertenecer a esta empresa de
gran importancia, así mismo en ocasiones nos veíamos en la necesidad de formar
grupos temporales, ya que surgían proyectos que era solo en un determinado
tiempo, por lo tanto, solo realizaban dicha actividad y se anulaba su contrato.

La empresa, utilizaba métodos y técnicas, las cuales consistían en análisis y

solución de problemas, mediante salas de conferencia con cada líder de grupo en
los estados, los cuales expresaban sus ideas, inquietudes o simplemente los
inconvenientes que se presentaban de vez en cuando, los equipos de trabajo que
se formaban eran de 3 a 4 empleados por estado, los cuales eran dirigidos por un
 líder, a través de las indicaciones de un director general, estos equipos de trabajo
eran necesarios, ya que la empresa contrato a los mismos empleados que alguna
vez formaron parte de la empresa ferroviaria TFM, aprovecho sus conocimientos
ofreciéndoles más sueldo, comisiones, premios de puntualidad y vales de
despensa, lo cual hacia unos contratos muy atractivos para los empleados.

El formar parte de esta empresa me sirvió mucho, fue mi primer trabajo en el área
administrativa, mi labor era elaborar y pagar nóminas, archivar contratos, atender
parte de recursos humanos, etc.

Anexo organigrama de la empresa QCN, S.A. de C.V.

Gerente General/Directivos

Recursos Dirección de Administración

Jefe de Diseño Área Técnica
Humanos proyectos y Finanzas

Jefe de Coordinador Procesos Jefe de cada

de Diseñadores región
Personal administrativos
proyectos

Personal de
campo
Asistente
Conclusiones

La experiencia de vida que me dejo el prestar mis servicios en esta empresa fue
muy gratificante, ya que formar parte de un grupo de trabajo, en una empresa que
prácticamente iba iniciando su organización, nos permitió, entender mejor cuales
eran nuestras funciones, así como tener en mente cual era el objetivo principal de
la empresa, el cual era crecer en el área de Telecomunicaciones y servir a otra
empresa con mucho peso en nuestro país, esta dinámica de trabajo que se
empleaba en la oficina, resultaba muy benéfica, ya que los resultados obtenidos
eran positivos, porque si a la empresa le iba bien, a sus empleados también, poco
a poco se fue tomando experiencia y dominamos nuestras funciones, todo fue
gracias al liderazgo que nos encabezaba, ya que realmente eran expertos en esta
área y compartieron sus conocimientos a gente joven.

El formar parte de un grupo de trabajo fue satisfactorio, ya que, dentro de este

grupo de trabajo, se formaron equipos, los cuales, comprometidos con ellos
mismos, lograban sus objetivos y satisfacer sus propios intereses personales, así
como los de la empresa.
Referencias

Chiavenato, I. Comportamiento organizacional. “Los grupos en las

organizaciones. Perspectiva intermedia del CO”. P.p. 269-296. (2009). Ed.
McGRAW-HILL: México.
Daley R. Comportamiento organizacional. “Definición de las necesidades de los
empleados y la productividad de la organización”. P.p. 22-40. (1990). Escuela de
Negocios de Edimburgo: Gran Bretaña.
Stephen, P. Comportamiento organizacional. “Fundamentos del
comportamiento de los grupos”. P.p. 282-308. (2009). Ed. Pearson Educación:
México.
UnADM. (2020). Comportamiento grupal. Consultado en
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR/U1/Descar
gables/COR_U1_CN.pdf. [Fecha de consulta 29 de febrero de 2020].