Capitulo 2

Misión de la empresa

Alumna: Dayana Llano

Curso: Cuarto 1
Fecha: 16/05/2023
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

La misión de la empresa

Introducción

El capítulo 2 de Administración estratégica se centra en la misión de la empresa, que es un

elemento clave en la elaboración y ejecución de la estrategia empresarial. Se describe cómo la
misión de una organización define su propósito y dirección, así como sus valores, objetivos y
principios fundamentales. Además, se analizan los elementos que componen una misión
empresarial efectiva y cómo se debe desarrollar una misión empresarial adecuada que se
ajuste a las necesidades y metas de la organización. La comprensión de la misión empresarial
es esencial para la estrategia empresarial, ya que es el primer paso para diseñar y ejecutar una
estrategia efectiva.

Objetivo General

• El siguiente trabajo tiene como objetivo realizar un resumen con las principales ideas
del capitulo 2 del libro de Administración estratégica además de realizar un mapa
mental con las ideas principales que consideramos importantes a nuestro criterio.

Objetivo Especifico

• Identificar las principales ideas que contiene cada uno de los subtítulos del texto que
permita facilitar la comprensión además de que nos permita comprender el tema.
• Resumir de manera clara y concisa de los diferentes conceptos que se puede encontrar
en el tema.
• Releer el texto las veces necesarias para tener una mayor comprensión del texto.
• Encontrar las ideas principales y colocarlos en mapas conceptuales.

Desarrollo

¿Qué queremos llegar a ser?

Para ser una empresa de éxito lo primero que se debe tener claro es "¿Quiénes queremos
ser?" una vez que se tenga claro esto podemos generar nuestra visión de la empresa esta debe
se lo primero en establecer dentro de la compañía además de que esta debe ser corta,
preferiblemente de una oración, y desarrollada por tantos líderes como sea posible ya que
esto permitirá estar de acuerdo entre los miembros de la empresa permitiéndoles enfocarse
en cumplir esto a un largo plazo.
Por ejemplo
Nuestra visión como institución financiera comunitaria independiente es lograr un valor
superior a largo plazo para los accionistas, mantener relaciones corporativas ejemplares y
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

crear un ambiente que promueva y recompense el desarrollo de los empleados, así como la
entrega consistente de un servicio de calidad a nuestros clientes. First Reliance Bank of
Florence, Carolina del Sur
¿Cuál es nuestro negocio?
El concepto actual de declaración de misión se basa en gran medida en las pautas
desarrolladas a mediados de la década de 1970 por Peter Drucker, reconocido por su
investigación pionera en General Motors y sus 22 libros y cientos de libros. Ha sido llamado el
"Padre de la Administración Moderna" por sus escritos. Drucker argumentó que preguntar
"¿Cuál es nuestro negocio?" corresponde a "¿Cuál es nuestra misión?"
Una declaración de misión es una declaración continua de propósito que diferencia a una
empresa de otra y sirve como declaración de la "razón de ser" de la empresa. Además, una
misión clara es esencial para establecer metas y desarrollar estrategias de manera efectiva.
Una declaración de misión, es "Definir nuestro negocio", revela qué tipo de negocio quiere ser
y a quién quiere servir. Algunos estrategas pasan la mayor parte de su tiempo lidiando con
cuestiones administrativas y tácticas, mientras que aquellos que se apresuran a establecer
metas e implementar la estrategia a menudo se olvidan de desarrollar una visión y una misión.
Muchas empresas estadounidenses todavía tienen que desarrollar una declaración de misión o
visión formal, aunque la mayoría tiene una declaración de misión formal. Sus líderes se reúnen
regularmente con los empleados para revisar, reestructurar y reafirmar la visión y misión de la
empresa.
Visión contra misión
Muchas empresas desarrollan declaraciones de misión y visión. Una declaración de misión
responde a la pregunta "¿cuál es nuestro negocio?", mientras que una declaración de visión
pregunta "¿quiénes queremos ser?" Algunos empleados perciben las utilidades en forma
negativa, pues las consideran como algo que ellos ganan y que la gerencia entrega a los
accionistas. Aunque esta percepción es inquietante y no grata para la gerencia, indica con
claridad que tanto las utilidades como la visión son necesarias para motivar con eficacia al
factor humano.
Cuando los empleados y los gerentes definen o crean juntos las declaraciones de la visión y la
misión de una empresa, los documentos finales reflejan las visiones personales que los
gerentes y los empleados llevan en sus corazones y mentes sobre su propio futuro. La visión
compartida crea una comunidad de intereses que impulsa a los trabajadores fuera de la
monotonía del trabajo diario y los coloca en un mundo nuevo de oportunidades y retos.
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

Proceso para desarrollar una declaración de la misión

Como sugiere el modelo de gestión estratégica, es necesaria una declaración de misión clara
antes de que se puedan desarrollar e implementar estrategias alternativas. Tantos gerentes
como sea posible deben estar involucrados en el proceso de desarrollo de la declaración de la
misión, porque las personas se comprometen con la empresa al participar. n Un enfoque
común para desarrollar una declaración de misión es pedir primero a los gerentes que lean
varios textos sobre declaraciones de misión, como información de antecedentes, y luego
pedirles que preparen una declaración de misión de la empresa. Por lo tanto, el proceso de
desarrollar una declaración de misión brinda una gran oportunidad para que el estratega
obtenga el apoyo necesario de todos los gerentes de la empresa. Como parte del proceso de
desarrollo de la declaración de la misión, algunas empresas utilizan grupos de enfoque
ejecutivos para desarrollar y revisar la declaración de la misión. Otras empresas contratan
consultores externos para guiar el proceso y ayudar a preparar los documentos. Algunas
empresas incluso crean videos que explican sus declaraciones de misión y el proceso de
desarrollo. El artículo de Campbell y Yeung enfatiza que el proceso de desarrollo de la
declaración de la misión debe crear una "conexión emocional" y un "sentido de propósito"
entre la empresa y sus empleados. El compromiso con la estrategia de la empresa y la
participación intelectual en la estrategia a seguir no siempre se traduce en una conexión
emocional; por lo tanto, la estrategia desarrollada puede no ser implementada.

Importancia de las declaraciones de la visión y la misión

El grado de participación de los gerentes y empleados en la elaboración de las declaraciones

de la visión y la misión marca la diferencia en el éxito de la empresa. En la práctica real existen
grandes variaciones en la naturaleza, la composición y el uso de ambas declaraciones, de la
visión y la misión.
En la práctica real existen grandes variaciones en la naturaleza, la composición y el uso de
ambas declaraciones, de la visión y la misión. King y Cleland recomiendan que las empresas
elaboren con esmero una declaración de la misión por escrito para:
1. Garantizar la unanimidad del propósito dentro de la empresa.
2. Proporcionar una base, o norma, para distribuir los recursos de la empresa.
3. Establecer un carácter general o ambiente corporativo.
4. Servir como punto central para que los individuos se identifiquen con el propósito y
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

la dirección de la empresa, así como para disuadir a los que no se identifican con
ellos de participar aún más en las actividades de la empresa.
5. Facilitar la traducción de objetivos en una estructura laboral que incluya la asignación de
tareas a los elementos responsables dentro de la empresa.
6. Especificar los propósitos de la empresa y traducirlos en objetivos de tal manera que
los parámetros de costo, tiempo y rendimiento se puedan evaluar y controlar.
Una solución a puntos de vista divergentes
Es una decisión real y debe basarse en diferentes perspectivas para que sea correcta y efectiva.
La formulación de la misión de la empresa es siempre una elección entre diferentes
alternativas basadas en diferentes supuestos sobre la realidad de la empresa y su entorno;
esta es una decisión muy importante. Un cambio en la misión siempre conduce a cambios en
los objetivos, la estrategia, la organización y el comportamiento. Las decisiones misioneras son
demasiado importantes para ser determinadas por la aprobación popular. profundizando
La misión de una empresa es un paso importante hacia una gestión eficaz. Los desacuerdos
ocultos o malentendidos sobre la definición de la misión de una empresa son la raíz de muchos
de los problemas de carácter, comunicación y fricciones que dividen a los equipos de alta
dirección El establecimiento de una misión nunca debe basarse sólo en la persuasión, no debe
realizarse con rapidez ni de manera indiferente.
Las declaraciones de visión y misión son herramientas eficaces para comunicarse con los
grupos de partes interesadas.
El principal valor de estas afirmaciones es que:
➢ Las herramientas de gestión estratégica se derivan de la especificación del objetivo final de la
organización.
➢ Dan a los líderes una dirección unificada que trasciende las necesidades personales, locales y
temporales.
➢ Fomentar un sentido compartido de esperanza entre todos empleados de todos los niveles y
generaciones.
➢ Fortalecen valores a lo largo del tiempo, individuos y grupos de interés. proyecta un sentido de
valor y propósito.
Una empresa que fracasa al elaborar una declaración de la visión, así como una declaración de
la misión integral e inspiradora, pierde la oportunidad de presentarse a sí misma de modo
favorable ante los grupos de interés existentes y potenciales
Características de una declaración de la misión
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

Una declaración de actitud

Una declaración de la misión es más que una declaración de detalles específicos; es una
declaración de actitudes y puntos de vista. Por lo general, su alcance es amplio al menos por
dos motivos principales
1. Una buena declaración de misión le permite crear y considerar una variedad de
objetivos y posibles alternativas estratégicas sin sofocar demasiado la creatividad de la
gerencia, ya que ser demasiado específico puede limitar el potencial de crecimiento
creativo de la organización. Por otro lado, las declaraciones demasiado generales que
no excluyen ninguna alternativa estratégica pueden fracasar
2. Una declaración de la misión necesita ser amplia para reconciliar con eficacia las
diferencias entre los diversos grupos de interés de una empresa y atraerlos Los grupos
de interés afectan y reciben el impacto de las estrategias de una empresa, aunque las
demandas e intereses de las diversas partes varían y entran a menudo en conflicto.

Las declaraciones de la misión no están diseñadas para expresar fines concretos, sino más bien
para proporcionar motivación, dirección general, imagen, carácter y filosofía para guiar a la
empresa.

Una declaración de la misión eficaz no debe ser demasiado extensa; menos de 200 palabras es
un tamaño recomendable además de que una misión eficaz da la impresión de que una
empresa es exitosa, posee dirección y cuenta con suficiente tiempo, apoyo e inversión de
parte de todos los grupos socioeconómicos de personas.

La misión de la empresa debe proporcionar criterios útiles para seleccionar entre estrategias
alternativas y ofrecer un fundamento para la creación y selección de opciones estratégicas.

Una orientación hacia el cliente

Una buena declaración de la misión describe el propósito, los clientes, los productos o
servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica de una empresa. Una buena
declaración de la misión refleja las acciones anticipadas de los clientes. En lugar de desarrollar
un producto y después tratar de encontrar un mercado, la filosofía operativa de las empresas
debe ser identificar las necesidades de los clientes y entonces ofrecer un producto o servicio
que satisfaga dichas necesidades. Las buenas declaraciones de la misión expresan la utilidad
que tienen los productos de una empresa para sus clientes.
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

Una razón importante para elaborar una declaración de la misión es atraer a los clientes que
dan sentido a una empresa. Lo que una empresa piensa que produce no es de importancia
prioritaria, especialmente no lo es para el futuro de la empresa, así como para su éxito. Lo que
el cliente piensa que está comprando, lo que considera valioso, eso sí es decisivo, pues
determina lo que una empresa es, lo que produce y si prosperará. El cliente es el fundamento
de una empresa y la mantiene en existencia.
Una declaración de la política social
La política social puede influir en la formulación de la misión de una empresa. Los problemas
sociales requieren que los estrategas consideren no solo las responsabilidades de una empresa
con las diversas partes interesadas, sino también con los consumidores, los ambientalistas, las
minorías, las comunidades y otros grupos.
Componentes de una declaración de la misión

La declaración de la misión y a menudo, la parte más visible y pública del proceso de gestión
estratégica es importante que contiene todos los componentes esenciales enumerados a
continuación.

1. Clientes: ¿quiénes son los clientes de la empresa?

2. Productos o servicios: ¿cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

3. Mercados: geográficamente, ¿dónde compite la empresa?

4. Tecnología: ¿está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico?

5. Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿está la empresa

comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?

6. Filosofía: ¿cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones y las prioridades éticas de la
empresa?

7. Concepto propio: ¿cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la

empresa?

8. Preocupación por la imagen pública: ¿es la empresa sensible a las inquietudes sociales,

comunitarias y ambientales?
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

9. Interés en los empleados: ¿son los empleados un activo valioso de la empresa?

Planteamiento por escrito y evaluación de las declaraciones de la misión

No existe una declaración de la misión exclusiva para una empresa en particular, así que se
requiere tener buen juicio para evaluar las declaraciones de la misión. Algunos individuos son
más exigentes que otros al evaluar las declaraciones de la misión de esta manera; por ejemplo,
si una declaración incluye la palabra empleados o cliente, ¿es esto suficiente por sí solo para el
componente respectivo? Algunas empresas responden de manera afirmativa y otras de
manera negativa. Es necesario plantearse uno mismo esta pregunta: “si trabajara para esta
empresa, ¿habría sido mejor que incluyera un componente particular en la declaración de su
misión?” Quizá el asunto importante aquí sea que las declaraciones de la misión incluyen de
alguna manera cada uno de los nueve componentes.

Conclusiones

Para concluir podemos decir que al realizar este trabajo nos ha permitido entender de mejor
manera y consiste el término de la declaración de la misión y visón permitiéndonos así saber
cuál es la función que estas tienen en la empresa además de entender claramente la preguntas
que nos plantea constantemente el texto que es ¿Quiénes queremos ser?" esta pregunta lo
podemos ver de diferentes manera en primer contexto nos sirve para entender el
comportamiento de una empresa pero a su vez también puede servirnos para plantearnos esta
pregunta así nosotros y contextualizar lo que queremos ser en un futuro.

Durante el trabajo del resumen del Capitulo 2 de la misión de una empresa pude notar varios
parámetros necesarios que le hace faltas a las empresas del ecuador para tener un mayor éxito
además de que las personas que trabajan en una empresa tienen una mayor productividad si
trabajan de la mano entre jefes y empleados ya que al establecerse ambos una meta especifica
estos tienden a esforzarse de mejor manera a pesar de que puede que en casos funciones
estas estrategias y en otras no ya que hay gente que solo trabajo por su bienestar económico y
no por el crecimiento de la empresa que labora.

La técnicas que nos indican en el capítulo 2 del libro de la Administración estratégica puede
servir de mucha ayuda para implementarlas en la creación de nuevas empresas que se deben
desarrollar o a su vez mejor las estrategias de cierta compañías que no han logrado alcanzar el
 Unidad 1: Evolución del pensamiento estratégico
Planificación Estratégica

éxito que desean ya que este texto nos permite analizar cierto parámetros que son necesarios
para tener una buena planificación estratégica dentro de una empresa.

Mapa Mental