El presente trabajo de investigación,

trata el tema de Calidad de Vida en

el Trabajo, el cual es una
Intervención Estructural del
Desarrollo Organizacional.
Los temas expuestos en el presente trabajo son de
actualidad, y su aplicación se da en las
organizaciones que han puesto en práctica el
Desarrollo Organizacional, en mayores casos,
empresas de países europeas, americanas y
asiáticas.
 CONTENIDO

• RESEÑA HISTÓRICA
• EVOLUCIÓN
• ENFOQUES DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL
TRABAJO
• CONCEPTO
• ELEMENTOS DE LA CALIDAD DEL TRABAJO
• TRABAJO HUMANIZADO
• ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
• BENEFICIOS DEL DISEÑO DEL TRABAJO
• DIMENSIONES CENTRALES DEL TRABAJO:
• CASO DEL ESTUDIO
• CONCLUSIONES
 La administración científica se centraba especialmente en la
especialización y eficiencia de las tareas en estructuras
tradicionales de organización

El término ´CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO´ que traducido al inglés

quiere decir ¨QUALITY OF WORK LIFE¨ (QWL), tuvo sus orígenes en una
serie de conferencias patrocinas al final de los años 60 y comienzos de
los 70 por el Ministerio de Trabajo de los EE.UU. y la Fundación FORD.
Este concepto permaneció ambiguo por un largo
tiempo, hasta que en los años 70 hubo el interés de
algunas compañías por ponerlo en práctica, tales como
Procure & Gambe, General Motores, etc., las cuales
obtuvieron resultados exitosos con la implementación
de la calidad de vida en el trabajo en sus nuevas
plantas.
 Investigaciones más amplias en los campos de los dotes de mando,
motivación y eficiencia en la organización.
 Investigación activa en los grupos de trabajos semiautónomos.
 Cooperación entre los empleados y la dirección.
Se refiere al carácter positivo o negativo de
un ambiente laboral.

Existen ciertos elementos clave que pueden

contribuir a la CTV. entre ellos: reconocimiento al
trabajo, supervisión adecuada, trabajo
desafiante, clima laboral armonioso
 Calidad de vida en el trabajo:

Es la que ayuda a que los empleados y

contribuyentes de la organización, mantengan un
carácter positivo o negativo
 French

"la Calidad de Vida en el trabajo es una

filosofía de gestión que mejora la dignidad
del empleado”
 Gibson

"la Calidad de Vida en el Trabajo

es una filosofía, un set de
creencias que engloban todos
los esfuerzos por incrementar la
productividad y mejorar la moral
(motivación) de las personas”.
 ELEMENTOS DE LA CALIDAD DEL
TRABAJO

• Reconocimiento en el
trabajo
• Enriquecimiento del
trabajo
• Supervisión adecuada
• Trabajo desafiante
• Clima laboral armonioso
• Equidad y desarrollo
integral
 TRABAJO HUMANIZADO

El trabajo humanizado presupone

fundamentalmente que es preferible
ofrecer lo mejor para los trabajadores:
los empleos, la tecnología y el
ambiente laboral.
Una visión humana del trabajo
supone dos condiciones.
• Por un lado que se articule
armónicamente con el resto
de los planos de la
actividad humana.
• Por otro lado que el trabajo,
a su vez, sea creativo.
Es decir, que en la
relación productiva
con ambiente y con
la división del trabajo
social, los individuos
modifiquen el
ambiente y se
modifiquen a sí
mismos para
potenciar su
dimensión humana,
sus vínculos sociales
y el respeto a los
recursos naturales.
 DISEÑO DE PUESTOS

Muy pocas empresas tienen presente que también el

puesto de trabajo requiere diseño y una perfilacion viable
para la persona que lo detenta.

 Un diseño del puesto de trabajo erróneo es fuente

principal de desmotivación, insatisfacción y baja
productividad de los recursos humanos
En el diseño de puesto de trabajo debemos
tener en cuenta lo siguiente:
• Permitir que el trabajador modifique la
posición del cuerpo para que no se presente
cansancio por monotonía.
• Incluir distintas tareas que estimulen
mentalmente al operario para así mantener
este en constante actividad y no disminuya el
su rendimiento
• Facilitar la información que el operario
requiera para la ejecución de sus labores.
• Capacitar al operario en el desarrollo de sus
actividades, y realizar un proceso de
acompañamiento para suplir falencias en
cuanto a operación y desarrollo de estas
actividades se refiere.
• Estimar lapsos de descanso en los cuales el
operario pueda descansar y liberarse del
estrés que su labor le conlleva.
 Es el proceso sistemático que
consiste en determinar las
habilidades, deberes y
conocimientos requeridos para
desempeñar trabajos específicos
en una organización. R. Wayne
Mondy

Proceso deliberado y
sistemático para reunir
información sobre aspectos
laborales importantes de
los puestos John M.
Ivancevich
Es el proceso para obtener la
información acerca de lo puestos
mediante la determinación de
los deberes, las tareas o las
actividades de los mismos.
George Bohlander
 CONCEPTOS
 ELEMENTO- Unidad mínima indivisible de
trabajo.
 TAREA- Actividad individualizada e identificable
como diferente del resto.
 FUNCIÓN- Conjunto de tareas que suponen
una porción significativa del trabajo total que
implica el puesto.
 PUESTO- Una o más funciones que se
organizan constituyendo una nueva unidad de
orden superior y adoptan una posición
jerárquica en la organización.
 FORMULARIO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
N° OD-1

FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.

HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.

REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

PARES OPERADORES DE DESPACHO

Idea: Juan Carlos Ayala Realizó: Juan M. Ayala Última actualización: Julio/2006
 Técnicas para el
diseño de puestos

Rotación del Grupos

Personal Autónomos de
Trabajo

Inclusión de
Nuevas tareas Enriquecimiento
del puesto
Expandir el numero de funciones añadiéndole
actividades similares.
 Reduce la monotonía.
 Expande el ciclo del trabajo.
 Requiere una mayor gama de
habilidades.
 el sentido que involucra a la cultura y
valores de los trabajadores no se restringe
sólo los deberes y derechos establecidos
en el Código del Trabajo. Se trata de lograr
un reconocimiento del "otro", . La ley laboral establece que se tienen
que respetar: no puede haber un trato
degradante, arbitrario, discriminatorio, que
invada la privacidad, que impida la libertad
de movimiento y de expresión ,
Para lograr un cambio cualitativo es que
estos derechos y deberes no sólo se
respeten, sino que se conviertan en
práctica cotidiana, acciones de desarrollo
ciudadano en las empresas, y que se
constituyan en la base de las confianzas
necesarias entre empleados y
empleadores,
La C.V.T de la misma manera que tienen sus beneficios,
también tiene algunas limitaciones, para su aplicación las
cuales mencionaremos a continuación:
EN UNA BUENA APLICACIÓN DE LA
CVT NO DEBE EXISTIR LO SIGUIENTE:

Algunos empleados no deseen mejorar su C.V.T.

Esto se da en organizaciones en que los empleados son
incapaces de asumir una nueva responsabilidad, son
remisos a trabajos en grupo, les desagrada reaprender,
les desagradan los deberes más complejos, por lo que la
aplicación de C.V.T se hace más difícil.
Los mejores trabajos no concuerden con
los pagos que se reciben.
Al mejorar los empleos los empleados
ahora pensaran que lo que reciben de
paga no va de acuerdo a los nuevos
deberes, o los nuevos procedimientos
de trabajo, por lo que desearan obtener
un mejor sueldo.
Suficiencia en la Retribución. Esto
puede ser logrado por suficiencia en
los ingresos para mantener un
estándar social aceptable para vivir

Condiciones de Seguridad y Bienestar

en el Trabajo. Esto incluye razonables
horas de horas de esfuerzo por una
estandarización de trabajo semanal
normal más allá de las
compensaciones por tiempo extra
Oportunidades Inmediatas para Usar y
Desarrollar las Capacidades Humanas.
Se incluye en esta categoría la
autonomía; el uso de múltiples
habilidades más que la aplicación
repetitiva de una sola.
 Dimensiones centrales del trabajo: Hackman y
Oldham identificaron cinco dimensiones
centrales que pueden enriquecer el trabajo.
Estas son:

1.Variedad de la tarea: ayuda al desempeño en varias ocupaciones.

2. Identificación de la tarea: permite el desempeño de una unidad
completa de trabajo.
3. Significado de la tarea: es aquella que permite hacer importante el
trabajo.
4.Autonomía: mantiene un cierto control del empleo sobre sus propios
asuntos.
5. Retroalimentación: da información sobre el desempeño.
 Nivel de remuneraciones
Oportunidades
 para desarrollar
las capacidades humanas

Oportunidades de crecimiento
continuo y seguridad
 Protección social ( salud y previsión)

Respeto y reconocimiento de los derechos laborales.


Chofer de urbano
Empresas autoritarias, trabajadores insatisfechos
Al aconsejado a la gerencia que hay que respetar
las leyes que establece el Código del Trabajo, ha
recibido comentarios sarcásticos de alguno de los
gerentes, del siguiente tenor: " las leyes al igual que
las mujeres están hechas para ser violadas".

Este gerente es un hombre prepotente, no acepta

sugerencias o comentarios diferentes a sus propios
criterios, niega toda participación y cooperación y si
se quiere estar en buenas relaciones con él, hay que
hacer exactamente lo que este gerente opina.
Piensa que los derechos básicos
de un trabajador son un salario
digno, condiciones de higiene y
seguridad apropiadas y un trato
digno.

Los empleadores deben

reconocer el valor, la dignidad
y el aporte de las personas
muchas empresas del país tienen el
convencimiento de que las leyes
laborales no se respetan y que los
empleadores encuentran las
fórmulas para pasar por alto las
obligaciones que les impone el
Código del Trabajo. Afirma que muy
pocas personas entienden el
alcance de las reformas laborales
La CVT busca el bienestar y desarrollo de los
trabajadores y al mismo tiempo la eficiencia
organizacional. Son beneficiosos para ambos.