Fecha: 04-11-19

ENCUESTA AL CLIENTE Autor: M.T.V

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EMPRESA: BURYVAS S.A.C

TELEFONO: 935495331 FECHA: 05 /12/2019

El objetivo de esta encuesta es que, mediante la retroalimentación de nuestros clientes, podamos

mejorar los servicios que les ofrecemos. Mucho agradeceremos se sirva devolvérnosla debidamente
completada, sea de manera física o vía e-mail a la siguiente dirección labeco@labecoperu.com,
labecoperu@gmail.com.

LABECO Análisis Ambientales S.C.R.L. se compromete a guardar la confidencialidad de la información

proporcionada.

Por favor responda las siguientes preguntas marcando en los casilleros:

SI NO
1. Cuándo se comunica con nuestro laboratorio para solicitar
X
información. ¿Es atendido cordialmente?
2. En sus solicitudes de información (cotizaciones, etc.) ¿Nuestra
X
respuesta es inmediata?
3. ¿Se cumple con la fecha y hora programada para la realización del
X
monitoreo?
4. Las dudas con respecto a los informes de ensayo ¿son aclarados
X
correctamente por el laboratorio?
5. ¿Recomendaría nuestros servicios? X

“Muy Malo” Malo Regular Bueno Muy Bueno

1 2 3 4 5

1 2 3 4 “5”
6. El trato brindado por nuestro laboratorio es… X
7. Cómo calificaría a nuestro laboratorio en cuanto a
X
RECEPCION
8. Cómo calificaría a nuestro laboratorio en cuanto a
X
TELEFONICAMENTE
9. Cómo calificaría a nuestro laboratorio en cuanto a
X
ANALISTA DE CAMPO
10. Cómo calificaría a nuestro laboratorio en cuanto a
X
ENTREGA DE INFORMES DE ENSAYO
11. Cuál es su opinión acerca de: Resultados de
X
Informes de Ensayo
12. “Cómo calificaría la atención a sus quejas” X

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 Fecha: 04-11-19
ENCUESTA AL CLIENTE Autor: M.T.V
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13. Los costos le parecen a usted:

Alto_____ Ligeramente Alto___X__ De acuerdo al Mercado_____ Bajo______

Si tiene alguna sugerencia y/o comentario adicional, favor de anotarlo a continuación:

EL SERVICIO QUE BRINDA EL LABORATORIO ES MUY BUENO, CUMPLIENDO CON LOS

CRONOGRAMAS DE TRBAJOS SOBRE TODO CON EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS
ENSAYOS. POR FAVOR NO PERDAN ESOS PUNTOS QUE SON CLAVES EN EL
DESARROLLO DE UNA EMPRESA.

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