ANEXOS

ENCUESTAS COORDINADORES, EMPLEADOS, USUARIOS

INVESTIGACION DE MERCADOS COORDINADOR(A) MANEXKA IPS-I

FECHA: 8 DE JUNIO DE 2016
NOMBRE: LILIANA ROMERO CARRASCAL
PROFESION: ADMINISTRADOR EN SALUD
CARGO IPS: COORDINADORA

¿Cómo domina usted la política de la IPS-I?

Atreves del trabajo en equipo se domina la política de la IPS fomentando en un
mejor ambiente laboral y personal
¿Qué hace Usted como coordinador(a) en la clínica MANEXKA IPS-I?
Llevar acabo las diferentes estrategias, planes, método, misión, visión, objetivos,
deberes y derechos de los usuarios para brindar un óptimo servicio.
¿Cuánto tiempo lleva usted de coordinador(A)?
4 años
¿Aproximadamente qué presupuesto le llega a la clínica MANEXKA IPS-I?
Aproximadamente bimestral le llegan 327.923.808
¿Aproximadamente con cuantos afiliados cuenta la IPS MANEXKA de Momil?
Aproximadamente cuenta con unos 6.839 afiliados
¿Tiene usted en cuenta las quejas y sugerencias por parte de los usuarios?
SI_X_ NO__
¿Considera usted que las instalaciones están adecuadamente para brindar los
servicios de salud a los usuarios?
SI_X_ NO__
¿Cuenta la clínica MANEXKA IPS-I con los equipos y personal adecuado
necesarios para atender las necesidades de los pacientes?
SI_X_ NO__
OTRO__ CUAL____________________________________________________
¿Aparte de brindar un servicio de salud la clínica genera empleo a personas
de la misma localidad?
SI_X_ NO__
¿Acepta la clínica a estudiantes para llevar a cabo sus prácticas académicas?
SI_X_ NO__

¿Se cumple la misión, visión y objetivos que plantea la clínica MANEXKA IPS-
I?
SI_X_ NO__
¿Cómo se incentiva el personal para ofrecer y mejorar el servicio?
Por medio de charlas, capacitaciones, acompañamientos, bonificaciones y
asesorías
¿Han adoptado tecnologías internacionales?
Si se han adoptado equipos especializados de excelente calidad.
¿Se dan a tiempo los pagos de los salarios establecidos para el personal de
trabajo?
SI__X_ NO__
¿Hay vacantes actualmente en la clínica para cualquier puesto, oficio u
ocupación?
SI__ NO_X_
Cual(es) ________________________________________________________
 INVESTIGACION DE MERCADOS USUARIOS MANEXKA IPS-I
FECHA: / / / EDAD: 15, 20, A 60 AÑOS
SEXO: F__ M__
NOMBRE: Ismael Escobar Padilla
DIRECCION: Momil Córdoba
1. ¿Conoce usted una empresa prestadora de servicios de salud en el
municipio de momil que brinde un mejor servicio que MANEXKA IPS-I?
A. SI__ B.NO__ ¿CUAL?___________________________
2. ¿conque frecuencia usa el serviciode salup MANEXKA IPS-I?
A. DIARIO
B.SEMANAL
C. MENSUAL
OTROS___ ¿Cuál?_
3. ¿de las empresas de salud en cual se encuentra afiliado(a)?
A. Manexka contributivo
B. Manexka Subsidiado
B: Salud vida
C. Café salud
D. Otros___ ¿Cuál?_____________________
4. ¿Qué factores tiene en cuenta para elegir una entidad de salud?
A. Calidad
B. Excelencia
C. Eficacia y Eficiencia
D. otros___ ¿Cuál?___________________
5. ¿Cuánto gasta usted en promedio en cada cita médica?
A. $ 2.700
B. Menos de $2700
C. Mas de $2700.
C. No gasta nada
D. Otros__ cuanto_________

6. ¿Cómo usted considera la calidad del servicio prestado por la empresa

MANEXKA IPS-I?

A. Excelente___

B. Muy Buena___

C. Buena___

D. Regular___

E. Mala__

7. ¿Tiene usted alguna sugerencia para la empresa MANEXKA IPS-I?

A. SI___
B. NO__
C. CUAL
Que siga mejorando con todos los servicios que presta, y se implemente más
personal en el área de laboratorio
 INVESTIGACION DE MERCADOS USUARIOS MANEXKA IPS-I
FECHA: / / / EDAD: 15, 20, A 60 AÑOS
SEXO: F__ M__
NOMBRE: Janni Mendoza Fuentes
DIRECCION: Momil
1. ¿Conoce usted una empresa prestadora de servicios de salud en el
municipio de momil que brinde un mejor servicio que MANEXKA IPS-I?
A. SI__ B.NO__ ¿CUAL?___________________________
2. ¿conque frecuencia usa el serviciode salud MANEXKA IPS-I?
A. DIARIO
B.SEMANAL
C. MENSUAL
OTROS___ ¿Cuál? Cuando lo requiera
3. ¿En que EPS se encuentra afiliado (a)?
A. Manexka
B. Salud vida
C. Café salud
D. Otros___ ¿Cuál?_____________________
4. ¿Qué factores tiene en cuenta para elegir una Institucion prestadora de
servicios?
A. Calidad
B. Excelencia
C. Eficacia y Eficiencia
D. Otros___ ¿Cuál?___________________
5. ¿Cuánto gasta usted en promedio en cada cita médica?
A. $ 2.700
B. Menos de $2700
C. Mas de $2700.
C. No gasta nada
D. Otros__ cuanto_________

6. ¿Cómo usted considera la calidad del servicio prestado por la empresa

MANEXKA IPS-I?

A. Excelente___

B. Muy Buena___

C. Buena___

D. Regular___

E. Mala__

7. ¿Tiene usted alguna sugerencia para la empresa MANEXKA IPS-I?

A. SI___
B. NO__
C. OTRO. CUAL
Los usuarios de Manexka IPS Momil nos encontramos inconformes con el servicio
prestado por el laboratorio ya que el tiempo de espera para la atencion es muy largo,
por lo cual sugiero que cuenten con mas auxiliares para la toma de muestras.
 INVESTIGACION DE MERCADOS EMPLEADOS MANEXKA IPS-I
FECHA: 8 DE JUNIO DE 2016
NOMBRE: YENNY TATIANA RAMÍREZ BRIÑEZ
PROFESION: AUXILIAR EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD
CARGO IPS: RECEPCIONISTA

1. ¿Cuánto tiempo hace que trabaja en MANEXKA IPS-I?

3 meses
2. ¿Se siente a gusto desempeñando su labor?
A: Si
B: No. Por Que
3. ¿Cómo ha sido el trato personal y laboral que ha recibido por parte de sus
superiores’
A: Bueno
B: Malo
C: Normal
4. ¿Considera justo su sueldo con respecto a su desempeño laboral?
A: SI
B: NO
5. ¿Utiliza los servicios prestados por la institución prestadora de servicios
Manexka?
A: SI
B: NO
6: ¿Se cumplen las respectivas prestaciones de servicios?
A: SI
B: NO
¿Porque? _______________________________________________
7: ¿El pago que recibe por sus servicios se da en las fechas indicadas o se retrasa
siempre?
A: SI
B: NO
 INVESTIGACION DE MERCADOS EMPLEADOS MANEXKA IPS-I

FECHA: 8 DE JUNIO DE 2016

NOMBRE: ESTEBANA FUENTES
PROFESION: TRABAJADORA SOCIAL
CARGO IPS: COORDINADORA SIAU
1. ¿Cuánto tiempo hace que trabaja en MANEXKA IPS-I?
3 Años
2. ¿Se siente a gusto desempeñando su labor?
A: Si
B: No. Por Que
3. ¿Cómo ha sido el trato personal y laboral que ha recibido por parte de sus
superiores’
A: Bueno
B: Malo
C: Normal
4. ¿Considera justo su sueldo con respecto a su desempeño laboral?
A: SI
B: NO
5. ¿Utiliza los servicios prestados por la institución prestadora de servicios
Manexka?
A: SI
B: NO
6: ¿Se cumplen las respectivas prestaciones de servicios?
A: SI
B: NO
¿Porque? _______________________________________________
7: ¿El pago que recibe por sus servicios se da en las fechas indicadas o se retrasa
siempre?
A: SI
B: NO