Facultad de Humanidades

Escuela de Psicología

Propuesta de investigación:

Relación entre el acoso laboral y la autoestima en trabajadores del Centro de Estudio

Delin

Sustentantes

Jennifer Romero Encarnación 100358884

Glendys Olivo 100160157

· Santa R. Estévez Beato 100232012

NOTA: El orden de los nombres no determina quien trabajó más, ya que todos

trabajamos por igual.

Grupo 12

Materia:

Metodología de la investigación psicológica I.

 Índice

Resumen……………………………………………………………………………………

Introducción………………………………………………………………………………..

Planteamiento del problema……………………………………………………………….

Objetivos…………………………………………………………………………………….

Preguntas de investigación…………………………………………………………………..

Justificación……………………………………………………………………………………

Viabilidad……………………………………………………………………………………

Hipótesis…………………………………………………………………………………….

Definición de términos centrales…………………………………………………………….

Implicaciones, alcances y limitaciones…………………………………………………………

Marco teórico………………………………………………………………………………….

Método………………………………………………………………………………………

Diseño de investigación………………………………………………………………………

Muestra…………………………………………………………………………………………

Procedimiento………………………………………………………………………………….

Instrumentos……………………………………………………………………………………

Recolección de datos…………………………………………………………………………..

Confiabilidad………………………………………………………………………………….

Validez………………………………………………………………………………………..

Aspectos éticos……………………………………………………………………………….

Referencias…………………………………………………………………………………….

Anexos…………………………………………………………………………………………
 Resumen

El objetivo de la investigación será verificar si existe relación entre acoso psicológico en el

trabajo ( Mobbing ) y la autoestima dentro del Centro de Estudio Delin de la República

Dominicana, se realizará una investigación descriptiva correlacional, con un muestreo no

probabilístico. Esta investigación considera la conceptualización del fenómeno del mobbing,

desde sus antecedentes, conceptos y estudios en el contexto organizacional. El tamaño de la

muestra planificada será 40 empleados con un rango de edad que oscilan entre los 20 y 50

años de edad. A estos empleados se les aplicará dos instrumentos, con el fin de conocer si

existe mobbing dentro de la organización. El primero será “El inventario de violencia y acoso

psicológico en el trabajo” luego el instrumento “Escala de autoestima de Rosenberg”, para

determinar cuál es el nivel de acoso laboral y de autoestima en los sujetos.

 Introducción

Planteamiento del Problema

Objetivos. Conocer si existe relación entre el mobbing y la autoestima en el Centro de

Estudio Delin, a través de una investigación descriptiva correlacional.

Preguntas. ¿Cómo afecta el mobbing en la autoestima? ¿Quiénes pueden ser objetivos de

mobbing? ¿Cuál es el impacto que tiene el abuso laboral en las organizaciones?

Justificación. El desarrollar una investigación para saber si existe relación entre mobbing

laboral y autoestima, constituye un alto interés en la calidad de vida personal y laboral del

talento humano. Ya que los efectos o consecuencias de la presencia de los mismos repercuten

en la salud mental y física.

Siendo esto último de gran impacto en las organizaciones, ya que afecta procesos tales como:

motivación, trabajo en equipo, comunicación, clima laboral, desempeño, toma de decisiones,

etc.

Viabilidad. El proyecto se basará en una investigación cuantitativa. El tema de

investigación cuenta con el suficiente acceso de información primaria tanto en internet,

revistas, libros, etc. Tenemos la facilidad de realizar este estudio también debido a la

disposición de recursos humanos de la organización y de las personas que laboran en esa

empresa, ya que están dispuestas a colaborar de forma voluntaria y desinteresada. Con la

ejecución de nuestra investigación no se altera ni causará ningún daño a un individuo,

comunidad, ni ambiente.
Hipótesis y Variables

Hipótesis. Investigar si existe relación entre el mobbing y autoestima en trabajadores del

Centro de Estudio Delin.

Variables

● Dependiente: Autoestima.

● Independiente: Acoso laboral.

Definición de términos centrales

Definición Conceptual. Acoso Laboral o Mobbing

“Es una práctica que consiste en el trato vejatorio, descalificador o intimidatorio por parte

de una persona o un grupo de personas hacia otra persona en ambientes de trabajo, y que se

produce de forma sistemática y recurrente durante un periodo de tiempo prolongado”. Pérez

J. Publicado: 2019

¨La autoestima es la percepción que tenemos de nosotros mismos. Abarca todos los

aspectos de la vida, desde el físico hasta el interior, pasando por la valía o la competencia¨.

Definición Operacional. En este trabajo se entenderá el mobbing, como el acoso

psicológico que reciben las personas en el ámbito laboral el cual se caracteriza por conductas

hostigadoras con el fin de producir miedo y degradar la moral del trabajador.

 Para efectos del presente estudio, se define autoestima como la concepción y valoración

que el trabajador tiene de sí mismo, ya sea esta positiva o negativamente, la cual se evidenció

a través del cuestionario de Escala de Autoestima de Rosenberg.

Implicaciones, alcances y limitaciones. La investigación buscará conocer la relación

entre el mobbing y la autoestima en empleados del Centro de Estudio Delin. Es importante

mencionar que los resultados que se obtendrán de esta investigación, son aplicables

únicamente a muestras con características similares, por lo que los datos no son extrapolables

a otras organizaciones con características diferentes.

Las limitaciones que se podrían encontrar en este centro es el poco personal para medir el

mobbing.

Antecedentes (Marco teórico preliminar )

Entre sus antecedentes podemos encontrar, al etnólogo austriaco Konrad Lorenz (1991),

quien empleó por primera vez éste término en un ambiente de las ciencias sociales, enfocado

principalmente en el ataque de grupos de animales pequeños a un animal más grande.

Relacionado el Mobbing en el mundo laboral, existe una publicación realizada por el autor

sueco Brodsky, (1976) quien hacía referencia al “trabajador hostigado”, pero él no estaba

enfocado en cómo se desarrollaba este fenómeno, sino más bien el en la dureza de la vida del

trabajador de base, relacionándolo con accidentes laborales, estrés psicológico y agotamiento

físico producidos por horarios excesivos, tareas rutinarias, etc.

 La declaración universal de los derechos humanos, establece en el artículo 1 “todos los

seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como están de razón

y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros”; y en el artículo 23,

numeral 1, afirma que “toda persona tiene derecho al trabajo a condiciones equitativas y

satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleo”.

La OIT (1998) en su declaración destaca los principios y derechos fundamentales en el

trabajo, es la expresión del compromiso de los gobiernos y de las organizaciones de

empleadores y de trabajadores, de respetar y defender los valores humanos fundamentales.

Dicha declaración abarca cuatro áreas:

1. La libertad de asociación y la libertad sindical así como el derecho de negociación

colectiva.

2. La eliminación del trabajo forzoso u obligatorio.

3. La abolición del trabajo infantil.

4. La eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación”

5. .(Organización Internacional del Trabajo).

Según Ventín (2011a) se necesitan tres elementos para que una conducta se considere

mobbing, estos son:

1. Presión laboral tendenciosa. Señala el autor que para que pueda hablarse de mobbing

es necesario que se ejerza una presión y que la víctima sienta esa presión. Esta presión

debe ser percibida por la víctima como un ataque.

 2. Ha de probarse que al trabajador se le han causado daños psíquicos, lo cual hace, en

principio, imprescindible una evaluación psicológica o psiquiátrica que acredite que el

estado mental del trabajador es resultado directo del hostigamiento laboral al que ha

sido sometido.

3. La presión sufrida debe ser consecuencia de la actividad laboral por algún miembro

de la empresa. La esencia del mobbing, la tendenciosidad del comportamiento, es la

denigración laboral que busca provocar la autoeliminación del trabajador.

Fases principales en el proceso del mobbing:

1. Fase de conflicto: Problemas de organización del trabajo o problema interpersonal no

resuelto que más tarde se convierte en crónico.

2. Fase de mobbing o de estigmatización: Adopción por una de las partes en conflicto del

comportamiento hostigador individual o en grupo.

3. Fase de intervención de la empresa: Medidas de la empresa desde algún escalón

jerárquico superior para la resolución del conflicto: a) resolución positiva del conflicto a

través del cambio de puesto, fomento del diálogo, etc. o b) resolución a desembarazarse del

supuesto origen del conflicto a través de una mayor culpabilización y sufrimiento del

afectado.

4. Fase de marginación o exclusión de la vida laboral: consiste en la exclusión del acosado

del mundo laboral.

¿Cómo afecta el mobbing, la autoestima y otros aspectos de las víctimas ?

La víctima de acoso laboral se va deteriorando profesional y psíquicamente hasta perder

su capacidad de autoestima, luego cae en la depresión, enfermedades psicosomáticas,

insomnio, alcoholismo e incluso, el suicidio (Góngora, Martín y Rivas, 2002).

La autoestima

(Camacho, D 2005), en su libro “autoestima y motivación” indica que la persona no nace

con un concepto de lo que ella es, sino que éste se va formando y desarrollando

progresivamente. Los seres humanos forman su propia visión predominante del mundo

alrededor de los cinco años de edad.

Por último, la autoestima es un complejo y dinámico de sistema de percepciones, creencias

y actitudes de un individuo sobre sí mismo. Es multifacético, multidimensional pues incluye

cuatro dimensiones: (a) Autoconcepto académico, (b) autoconcepto social, (c) autoconcepto

emocional y (d) autoconcepto físico motriz (Marchago, 1992).

Método

Diseño de investigación

Para efecto de la investigación se considera el diseño descriptivo correlacional, como se

muestra a continuación:

XnrY

Dónde:

n = Muestra en estudio

X =Variable mobbing

y = Variable autoestima

r= La relación probable entre las variables

Muestra

Tomando en cuenta el acoso laboral que existe hoy en día en nuestro país tanto en el

sector público como privado realizaremos el muestreo con una población de 40 empleados.
Los cuales tendrán las mismas oportunidades de ser seleccionados; este tipo de muestreo se

denomina muestreo aleatorio simple.

Procedimientos

1. Se seleccionó el tema de investigación.

2. Se recolectó información de acuerdo al tema elegido.

3. Se definió la empresa y los sujetos que conformarán el estudio.

4. Solicitud de autorización a la empresa para la aplicación y gestión de la investigación.

5. Se seleccionó el instrumento que medirá la autoestima y mobbing de los sujetos.

6. Se les aplicará a los empleados el cuestionario de autoestima y mobbing.

7. Se obtendrán los resultados a partir de los instrumentos aplicados.

8. Se elaborará el informe final de la investigación.

Instrumentos

Con el fin de conocer si existe relación entre autoestima y mobbing, se utilizara como

instrumento el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo (IVAPT PANDO),

del Dr. Manuel Pando Moreno.

El instrumento busca conocer la existencia de acoso psicológico en el trabajo, además de

diferenciar tres valoraciones:

● Presencia de violencia psicológica en el trabajo.

● Intensidad de la violencia psicológica.

● Acoso psicológico en el trabajo.

El instrumento cuenta con 22 reactivos, los cuales se presentan en forma de enunciados, a

los cuales se responde en forma similar a una escala de Likert en base a:

La frecuencia con la que ocurre lo que se pregunta, de acuerdo a las escalas de:

● Muy Frecuentemente; con una ponderación de 4pts

● Frecuentemente; con una ponderación de 3 pts

● Algunas veces; con una ponderación de 2 pts

● Casi nunca; con una ponderación de 1 pts

● Nunca; sin ninguna puntuación

En cuanto a la aplicación del instrumento, este se aplica de forma individual, sin límite de

tiempo.

A su vez, será necesario utilizar un instrumento que permitiera conocer la autoestima de

los sujetos. Por lo tanto se utilizara como instrumento la Escala de Autoestima de Rosenberg

1965, quien la tomó como reflejo de la relación entre la autoimagen real y la autoimagen

ideal.

La Escala de Autoestima de Rosenberg consta de 10 preguntas, puntuables entre 1 y 4

puntos, lo que permite obtener una puntuación mínima de 10 y máxima de 40. El instrumento

busca evaluar el sentimiento de satisfacción que la persona tiene en sí misma, con el fin de

conocer el grado de autoestima que la persona tiene.

Contexto y proceso de recolección de los datos

Selección de un instrumento de recolección de datos: Cuestionarios con preguntas

cerradas. Con permiso de las autoridades pertinentes se harán de manera personal en la sala

de evaluación de la organización, con condiciones de ventilación e iluminación artificial.

Confiabilidad y Validez
 Previo al análisis factorial se consideraron los criterios de adecuación muestral de

Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y su valor fue de 0,88 con valor de esfericidad Bartlett: 5403,40

para 231 grados de libertad y 0,000 de significancia; lo cual indica la pertinencia para realizar

el análisis factorial.

En la escala se observó un alfa de Cronbach de 0.72, un omega de McDonald de 0.65 y un

coeficiente de Mosier de 0.75.

Aspectos Éticos

En este estudio utilizaremos el consentimiento verbal, donde los participantes al llenar las

pruebas que se efectuarán en este estudio, estarán de acuerdo a participar en el mismo

después de explicarle claramente los procedimientos y en qué consisten.

 Referencias.

Camacho, D. (2005). Definicion de autoestoma: Autoestima y motivación (1ra. Ed.). México,

DF, México.

Confiabilidad y Validez del inventario de violencia y acoso psicologico

https://www.researchgate.net/publication/26483548_Validez_y_confiabilidad_del_inventario
_de_violencia_y_acoso_psicologico_en_el_trabajo_ivapt-pando

Declaracion universal de los derechos humanos: Paginas 1 y

7https://www.ohchr.org/EN/UDHR/Documents/UDHR_Translations/spn.pdf

Diseño de investigacion: https://www.slideshare.net/AlbertAP/diseos-de-investigacin-

69328635 Diapositiva 14

La OIT: los cuatro principios y derechos fundamentales en el trabajo

https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/how-the-ilo-works/departments-and-

offices/governance/fprw/lang--es/index.htm

Niveles de autoestima: https://institutosomosvalencia.es/terapias-autoestima-

autoconfianza/niveles-de-autoestima
Antecedentes del mobbing: https://www.redalyc.org/pdf/818/81802905.pdf articulo pagina

Morales,J (2011a):tesis. Elementos para que una conducta se considere mobbing segun
Ventin.pp25https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/6014/Tesis%20de%20Julissa%
20Morales.PDF?sequence=1

Perez.,J (2019) Mubbing https://definicion.de/mobbing/

Sánchez, T Periodista, (16 de agosto de 2018)

https://www.diariofemenino.com/articulos/psicologia/autoestima/que-es-la-autoestima-

definicion-significado-y-tipos-de-autoestima/

Soto,A pagina5 tesis

Fases principales en el proceso del mobbing: file:///home/chronos/u-
4d826b2b03a4bff1d7b2bebb07c1391c690ddbf3/MyFiles/Downloads/Soto-Ana.pdf
Rosenber. Confiabilidad y Validez test de autoestima pp4
http://www.codajic.org/sites/www.codajic.org/files/6.%20Fiabilidad%20y%20validez%20de
%20la%20Escala%20de%20Autoestima%20de.pdf
Anexos.