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Perspectiva Financiera
Incrementar los ingresos por las (Ventas por nuevos Productos / 10% Aumento en Indicar las fuentes de nuevos
Innovaciones de Procesos Ventas Totales) x 100% Ingresos por innovación ingresos para las innovaciones
Perspectiva de Clientes
Incrementar la Satisfacción de los Encuestas de Satisfacción del 100% Clientes Satisfechos Mejor Calidad de los Productos,
Clientes Cliente Servicios y Procesos
Incrementar Fidelidad de los (N° Clientes Registrados / N° 100% Fidelidad Entregas Oportunas, Calidad de
Clientes Clientes Totales)x100% los Productos, Precios,
descuentos.
Aumentar la Puntualidad en la % Puntualidad en Entrega de 100% Entregas Oportunas Entregas Oportunas
Entrega de Productos Productos
Mejora en Calidad de Servicio % Reducción Tiempos de Espera 0 % Tiempos de Espera Mayor Calidad de los Servicios
para la Recepción del Servicio que
ofrece la Empresa
Cuadro de Mando Integral para la Empresa LAMINAS & CORTES E.T S.A.S
Cuadro de Mando Integral para la Empresa LAMINAS & CORTES E.T S.A.S (continuación)
Mejora del Clima Organizacional Programas dirigidos a la mejora 2 Cursos al año Implementar Programas que
del Clima Organizacional involucren a los Trabajadores
Desarrollo de Competencias del N° Cursos Realizados en el Año/ Depende del Perfil del Personal Desarrollo de carrera para el
personal N° Cursos Planificados personal según sus perfiles
Aumentar motivación del Test de motivación Personal motivado Realizar encuestas de clima
personal organizacional
Que sugerencias darían para evitar las consecuencias de la implantación de la
estrategia y como Contrarrestar el miedo al cambio.
Cuando las personas realizan un mismo trabajo por mucho tiempo desarrolla cierta
comodidad en ese ambiente y su labor se torna más eficiente, es por esta razón cuando
se introducen cambios en la organización los empleados pueden sentirse amenazados.
En este sentido, adaptarse toma algún tiempo, por ello la mejor estrategia para manejar
el cambio consiste en involucrar a la mayor cantidad de empleados posibles en el
proceso, y mantener una comunicación eficiente, de forma que se logre disolver poco a
poco el miedo que surge frente a un cambio en la empresa.
Sugerencias
-Involucrar a los empleados: es clave que todos los trabajadores se sientan parte del
proceso de cambio.