PRÁCTICA CON EVALUACIÓN ENTRE PARES

“Mi plan de comunicación interpersonal”

OBJETIVO: Clasificar la forma en que me comunico, a través de un autodiagnóstico, con el objetivo de
diseñar un plan de acción para mejorar alguna de las áreas de oportunidad detectadas.

ASIGNACIÓN 1: TABLA DE AUTODIAGNÓSTICO

CONDUCTA SI NO

1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar

pacíficamente y resolver los conflictos productivamente.
2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los
jefes y/o directivos.
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis
compañeros.
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o
directivos.
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis
compañeros.
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto
a los involucrados.
7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi
desempeño.
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de
mis colaboradores.
9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara,
directa y respetuosa.
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores
para motivarlos a seguir mejorando.

TOTAL DE RESPUESTAS 8 2

INTERPETACIÓN DE RESULTADOS:

Según la tabla de autodiagnóstico, obtuve un total de ocho (8) respuestas afirmativas y dos (negativas).
Mi. Comunicación es buena, aunque puede mejorar. Específicamente como lo explica: “el ambiente
laboral se caracteriza por la tranquilidad y la certeza de lo que se desea obtener”, pues si no tengo la
respuesta más asertiva ante cualquier situación, no podría tener la certeza de que mi mensaje fue
efectivamente captado; o si no evalúo periódicamente el desempeño de mis colaboradores, no podría
identificar sus oportunidades de mejora y ayudarles a conseguir sus metas y una tranquilidad en el área
laboral, así como la eficacia en el tiempo para realizar mis metas, ya que podría retrasar algún trabajo
de un colaborador.

AUTORA: Meritxell Lluberes P.

USUARIO EDX: Meritxell95
ASIGNACIÓN 2: PREGUNTAS DE REFLEXIÓN

1. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?

Cuando tengo una conversación, tiendo a escuchar más de lo que hablo, para así analizar el nivel de
comunicación en el que la persona está y saber cómo responderle. Además, luego de terminada la
conversación, la llevo a una retroalimentación para no tener malentendidos y luego llegar a una
conclusión. Dentro de la comunicación organizacional, realizo encuestas de satisfacción de los clientes
sobre la empresa y los empleados para examinar las oportunidades de mejora y hacer un plan de acción;
realizo entre el consejo directivo una evaluación de todo el personal de la empresa con el propósito de
observar las actitudes de mejora que necesitan los empleados y destacar en cada uno las habilidades en
la que sobresalen; sin embargo, estas encuestas no las realizo de manera constante.

2. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?

Necesito mejorar mi actitud de respuesta hacia la receptividad de un mensaje dentro de mi empresa.

Debo mejorar en mi asertividad, Existen posibles reacciones no favorables que podrían mejorarse para
llegar a una mejor comunicación interpersonal entre el equipo de trabajo. Debo pautarme metas para
realizar ciertos deberes y cumplir a tiempo con las mismas.

3. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte?

Debido a mi poca asertividad en ciertas situaciones: Las personas tienden a alejarse y prescindir de mis
servicios. Los efectos que causarían posiblemente sería atrasar un trabajo o algún tipo de diligencia.

4. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?

Sobrecarga de trabajo, funciones que no me involucran en mis roles pero debo de realizarlas, personas
con una respuesta agresiva, impulsiva y explosiva; cuando no nos encontramos en el mismo nivel de
comunicación, no llegamos a un entendimiento ni retroalimentación.

5. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como líder,
tanto en el ambiente laboral como personal?

1) Trabajar en los 3 niveles de profundidad de la escucha (oír, escuchar, empatía): en un período de un

mes, podría dominar estos niveles y poder entender qué nos está diciendo específicamente esa
persona, ya que distinguiré por medio de la empatía lo que me quiere trasmitir.
2) No simular que escucho a una persona, ni solo atender a los aspectos que me interesan, así como no
imponer mi autoridad.
3) Mejorar mi asertividad, no dejándome llevar de las emociones o sobrecarga de trabajo, y pensar
porqué esa persona me está transmitiendo ese mensaje de ese modo, entenderlo y saber cómo
responderle. Luego de esto, hacer una retroalimentación para llegar a una conclusión pasiva.

AUTORA: Meritxell Lluberes P.

USUARIO EDX: Meritxell95