EXAMEN CONTABILIDAD GERENCIAL -I UNIDAD

NOMBRES: JULIANA JESUS VERA ESPINOZA

1.-Desarrollar los Principios organizativos dela Gestión Gerencial de las Empresas en Éxito.
Los principios organizativos son:

- Identificar objetivos estratégicos. Las empresas de éxito tienen mejor identificados los objetivos a largo plazo. Una visión a
largo plazo es parte del secreto de muchas empresas de éxito.

- Analizar la ventaja competitiva. Las empresas de éxito conocen mejor su ventaja competitiva y se centran ella.

- Eliminar actividades. Simplificar los procesos es fundamental para reducir costes y para dar un servicio más rápido.

- Reducir departamentos Staff. Las estructuras planas reducen costes y facilitan una respuesta más rápida al mercado.

- Maximizar el contacto con clientes y proveedores. El incremento de los contactos con los clientes. Puede ser que se pase
de muchas personas en contacto con los clientes a un asesor de inversiones asignado a cada cliente. El contacto estrecho de
los empleados con los clientes favorece la satisfacción de los mismos.

- Equipos multidisciplinares. El desarrollo de actividades complejas puede exigir de varios especialistas. Pero se responde
más rápido a los requerimientos de los consumidores cuando los especialistas se organizan en equipos de trabajo.

- Objetivos de rentabilidad para cada proceso. Las empresas están cambiando su organización jerárquica y por
departamentos a una centrada en los equipos y los procesos. Es preciso fijar objetivos de rentabilidad por procesos. Por
ejemplo, desde que un cliente pide una hipoteca hasta que se le concede o deniega tenemos un proceso. Se trata no sólo del
producto sino del proceso de entrega del producto.

- Dar a los empleados autoridad, Información y Medios. Los empleados que están en contacto con los clientes tienen que
disponer de autoridad, información y medios para atenderlos. Por ejemplo si el empleado que atiende dispone de la autoridad,
información y medios para conceder ciertos préstamos, no será necesario que el cliente espere la autorización de una instancia
superior.

- Diseñar los sistemas de remuneración, evaluación y formación en función de la satisfacción del cliente. La gestión de
los empleados debe estar orientada a la satisfacción del cliente.

2.-Explicar los Tipos de Decisiones en la Contabilidad Gerencial.

Tipos de decisiones en la Contabilidad Gerencial son:

-Programadas.- Se trata de decisiones rutinarias que no precisan una planificación completa, ya que la situación es conocida al
haberse presentado antes. Estas decisiones suelen resolverse aplicando un patrón o unas reglas previamente establecidas. Por
lo general lo toma el personal operativo.

-No Programadas.- Se trata de nuevas situaciones de decisión, las cuales es necesario estudiar completamente para poder
decidir sobre ellas. Por la implicancia de los resultados, lo toma el personal ejecutivo o directivo.
3.-Resumir las Fases del Proceso de Decisión en la Contabilidad Gerencial.
a) Definir la situación de decisión
Se trata de reconocer la existencia de un problema de decisión, es decir, determinamos que es necesario hacer algo para que el
entorno evolucione de acuerdo con nuestras expectativas.

b) Determinar las restricciones

Por restricciones se entienden todos aquellos factores no controlables que condicionan la actuación del decisor impidiendo la
consecución absoluta de los objetivos establecidos.

c) Establecer las alternativas posibles

Generalmente todas las situaciones de decisión disponen de varios caminos para resolverse satisfactoriamente.

d) valorar cada una de las alternativas

Existen varios criterios de decisión algunos más objetivos que otros, ya que hay decisores que prefieren dejarse guiar por su
instinto mientras que otros aplican técnicas más complejas para sustentar la respuesta en factores tangibles.

e) Elegir la mejor alternativa

En la mayoría de los casos, y sobre todo si se aplica alguna técnica concreta de decisión, estará claro cuál es la alternativa
mejor valorada, pero aun así es posible no tomar una decisión si no se está absolutamente convencido.

f) Implantar la decisión
Una vez tomada la decisión hay que llevarla a la práctica, debe ser comunicada a los miembros de la empresa que se verán
afectados o que tendrán la responsabilidad de implantarla.

g) Controlar el proceso
Durante la implantación se pueden presentar multitud de imprevistos que es necesario ir resolviendo sobre la marcha, por tanto
se hace necesario el control del proceso, dedicando tiempo y recursos a tutelar la implantación.

h) Evaluar el proceso
En la última fase del proceso de la toma de decisiones se recopila toda la información que este ha generado, se analiza y se
obtienen conclusiones.

4.-Describir de los RESULTADOS DEL EMPOWERMENT

Busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso
para servir mejor al cliente.

Así mismo tiene como resultados:

1. mejora el desempeño de los equipos de trabajo
2. Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativa sobre hechos concretos.
3. Incrementa la satisfacción de los clientes
4. Se logra un mejor desempeño frente a la competencia
5. Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas
6. Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa
7. Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de la empresa.
8. Favorece la rápida toma de decisiones
9. Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente
10. Mejora los servicios
11. Faculta al empleado para tomar decisiones
12. Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades
5.-En su opinión: En que consiste los Componentes Básicos de un BALANCED SCORECARD
Es un balance o medición que se da a la empresa para que equilibre los aspectos financieros y no financieros y de esta manera
se generen cambios.