Análisis De Los Grupos De Interés (Stakeholders) Y Su Influencia En La Cultura

Organizacional Y Los Valores

El termino Stakeholders, es un término utilizado para referirse a quienes pueden afectar

las actividades de una empresa.

“Diagrama de Venn”

Stakeholders internos Stakeholders Externos

*Desempeño  Clientes
 Organización
*Logros
*Rentabilidad  Grupo Financiero
 Trabajadores
*Permanencia
 Proveedores
 Accionistas

*Calidad
De
*Empleo Vida *Producto
*Innovación *Innovación
*Oferta *Necesidad

 Comunidad
 1. Alineación suficiente entre los Stakeholders internos con la cultura y valores
de la empresa.
Análisis: Empezando por que los Stakeholders internos son los que están incluidos en la
estructura interna de la organización, pero muchas veces el objetivo no se centra en los
intereses de los Stakeholders internos, si no que se centran en satisfacer a sus Clientes
Externos, para poder mantener el mercado, pero no se dan cuenta que al no ser
equitativos están descuidando a su cliente mayor que son quienes trabajan para lograr
los objetivos y cumplir las políticas que están establecidas para el funcionamiento y el
crecimiento de mercado son sus clientes internos, que son los originan la mejora de la
organización.

2. ¿Alineación suficiente entre los Stakeholders externos con la cultura y

valores de la empresa?
Análisis: Estos serían los que están relacionados indirectamente con la organización,
por lo tanto la empresa está en la obligación de orientar a sus clientes creando la
satisfacción de los mismos en conjunto con sus clientes internos, estos grupos generaran
impactos para la toma de decisiones en la empresa.

3. Dentro del esquema a manera de conclusión ¿Cuáles serían las acciones

más destacadas a tomar que permitan la búsqueda del mejoramiento en las
relaciones entre los Stakeholders internos y externos?
Análisis: Ambos grupos se relacionan con el éxito y crecimiento de la empresa, es
responsabilidad de la misma generar estrategias donde se incluyan todas sus utilidades,
sin dejar a un lado la prioridad de los grupos de Stakeholoders ya que son quienes
ayudan a cuidar los intereses y poder alcanzar las metas y tener una calidad de vida
prospera.
La organización así será más generadora de estrategias y sus Clientes externos e
internos seguirán participando para lograr el éxito.
1. Análisis de los Stakeholders, recuperado de:
https://www.ambitec.es/blog/2017/01/31/que-es-el-analisis-de-stakeholders/

2. Stakeholders, recuperado de: http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/analisis-

de-los-stakeholders.html