4 Reglas de

conversación

Las cuatro reglas de

conversación son prescripciones
para que una conversación
de coaching pueda ser más
productiva, es decir, permite que
se pueda llegar antes a un fin.
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CUATRO REGLAS DE CONVERSACIÓN

1 VERIFICAR
lo controlable

Controlable:
Aquello que depende directamente del Coachee. De
un cambio en su actitud o una acción por su parte

No controlable:
Aquello que NO depende directamente del Coachee.
Ni de su un cambio en su actitud o una acción por su
parte.

“Lo que más deseo es que mis hijos de mayores vivan felices”.
Ejemplo:

No controlable: La felicidad de los hijos cuando sean mayores no de-

pende directamente y únicamente de los padres, dependerá de cómo
ellos afronten su vida.
Sí controlable: La relación y actitud propia frente a ellos y frente a la
vida en general.
2 FRAGMENTACIÓN
del conjunto
El conjunto se fragmenta en elementos: el todo se divide en
partes, al Igual que un rompecabezas.

Si el cliente se diversifica en una conversación sacando varios

temas a la vez, se le ayuda a fragmentarlo en partes.
Fragmentar ayuda a bajar los niveles de ansiedad en cuanto a
querer alcanzar un objetivo que parece lejano o cambiar una
situación.

“Quiero cambiar de trabajo”.

Ejemplo:

Ver diferentes sectores y empresas.

Posibles departamentos y distancia desde la casa.
Conocimiento y experiencia.
Remuneración.
Limitar al cliente es una ayuda para centrarlo.

3 LIMITACIÓN
del cliente
Limitar al cliente, ayuda a centrarlo. Permite concretar la
distancia en la que se encuentra un cliente en referencia
a una situación, un estado de ánimo, un objetivo, etc.

¿De 0 a 10, cuál sería tu nivel de “molestia”?

0 5 10
¿A cuánto crees que estás de alcanzar tu objetivo
entre 0% y 100%?
4 ESPECIFICACIÓN
para hablar
Las personas tienden a utilizar generalizadores cuando hablan.
Cuidado con los generalizadores: especifica..., concreta...,
especifica..., concreta.

“Nadie me entiende”
¿Nadie? Especifícame, ¿quién exactamente no te entiende?

“Siempre me sale todo mal”

¿Siempre? Concretamente, ¿qué es lo que te sale mal?

“Todos están en contra mía”

¿Todos? Dime, ¿quiénes son todos?

“Ninguno de los hombres que conozco vale la pena”

¿Ninguno? ¿En quién concretamente estás pensando?

Recuerda que la calibración y el

rapport son indispensables para
llevar a cabo adecuadamente los
cuatro pasos de la conversación.