ESTILOS DE LIDERAZGO

Y EFECTIVIDAD DIRECTIVA
La empresa con éxito tiene un atributo principal que la coloca por sobre las empresas sin éxito: una dirección dinámica y eficaz

de los recursos materiales, financieros, y humanos. Se ha señalado reiteradamente que los administradores (gerentes y

supervisores)'son los recursos fundamentales y los más escasos de cualquier empresa.

Las estadísticas señalan que de cada 100 empresas nuevas que empiezan, aproximadamente 50, o sea la mitad, quiebran en

los dos primeros años. Al cabo de cinco años, solo, un tercio de los 100 originales seguirán operan do.

La mayoría de los fracasos son atribuibles a una dirección ineficaz.

Existen una gran cantidad de definiciones sobre lo que es la dirección, pe ro la gran mayoría concuerda, en que:

" Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen, encaminados al

logro de metas en una situación dada."

De esta definición se desprenden una serie de elementos:

- El que dirige : Líder, supervisor, gerente.

- Al que se dirige: Subordinados.

- La situación : Características de la organización.

- Características de la tarea.

- Características del entorno.

- Características de los superiores.

- Características de los iguales.

- Características de los subordinados.

^^

De esta forma, es posible expresar que la dirección o liderazgo es una fundón, del que dirige, iqs subordinados y los diferentes

elementos situacionales, expresado por la fórmula

 ETAPA 1 ETAPA 2
TAREA DIRECTIVO INTEGRADOR
I II
ALTA TAREA ALTA TAREA
BAJA RELACIÓN ALTA RELACIÓN
ETAPA 4 ETAPA 3
DELEGADOR RELACIONADO
IV III
BAJA TAREA BAJA TAREA
BAJA RELACIÓN ALTA RELACIÓN

RELACIÓN
Pareciera existir un estilo ideal de dirección. Habitualmente la elección recae en el estilo 'Integrado” que reúne tanto los

elementos de la tarea como de las relaciones. Este enfoque es la sustentada por autores como Blake y Mouton en su “Grid

Gerencial”. Sin embargo otros estudios han demostrado de que cada uno de los estilos puede ser más apropiado en una

situación que en otra.

LA EFECTIVIDAD GERENCIAL (Administrativa)

Es posible agregar a las dos dimensiones ya vistas una tercera y decisiva. la EFECTIVIDAD

La efectividad puede ser definida en el ámbito organizacional, como el grado en que un gerente logra los requisitos de resultado

de su posición.

La efectividad debe ser definida esencialmente en términos de producto y no de insumo.

De esta forma se mide a un gerente o dirigente por lo que logra y no por lo que hace. Sin embargo es importante recalcar que

este resultado obtenido deberá estar acorde con los objetivos de la organización.

Agregando esta dimensión de Efectividad, queda claro que cada estilo es apropiado para determinadas situaciones e inapropiado

en otros. Así un estilo “Autocrático” probablemente se adecue más a un grupo de producción, el estilo “Relacionado” a grupos

creativos y el “Delegador” a actividades más bien rutinarias.

La Efectividad, enfocada desde esta perspectiva, depende esencialmente de la mayor o menor adecuación del comportamiento

del líder a la situación global en que desempeña sus actividades directivas.

Durante muchos años, el enfoque más común era el que daba importancia a las características personales de los dirigentes

como tales, sugiriendo la necesidad de cualidades como fuerza física, sociabilidad, inteligencia, dominio, etc. Este enfoque deja

implícito que de poder descubrir como identificar y medir estas características personales (y que eran innatas al individuo), era

posible preparar y seleccionar a los dirigentes. De esta manera sólo sería útil entrenar en Técnicas de Dirección a aquellos que

tengan rasgos innatos de dirigentes. No obstante, las investigaciones hechas desde esta perspectiva no han podido revelar

rasgos de personalidad o conjuntos de cualidades que pudieran diferenciar a los dirigentes de los no dirigentes.
De esta manera los estudios efectuados hacen pensar de que la dirección es un proceso dinámico y que varía de situación a

situación según las diferencias en los dirigentes, los subordinados y las situaciones.

Estos estudios apoyarían el enfoque situacional o de comportamiento del dirigente o líder, más que el enfoque basado en sus

cualidades innatas.

EL COMPORTAMIENTO DIRECTIVO:

Diferentes estudios sobre dirección en las Universidades de Ohio State y Michigan han permitido aislar dos factores en el

comportamiento de los dirigentes: la orientación hacia la tarea y la orientación hacia las personas o las relaciones.

a. Comportamiento Orientado hacia la Tarea:

Consiste esencialmente en estructurar las relaciones y las actividades de una situación en función del cumplimiento de las

tareas a realizar. Es la manera en que el dirigente organiza y define las relaciones entre él mismo y los miembros de su grupo

(subordinados) caracterizado por definir el papel que se espera de ellos, establecer normas bien definidas de organización,

implementar canales de comunicación y maneras de hacer el trabajo.

(Frecuentemente se ha observado que determinados lideres que son efectivos en una situación dada dejan de serio en otra.)

b. Comportamiento Orientado hacía las Relaciones:

Se caracteriza por el acento puesto en la creación y mantención de buenas relaciones personales entre el líder y sus

subordinados. Se enfatiza el establecimiento de relaciones de apoyo socioemocional como amistad, confianza mutua, respeto

por las ideas de los subordinados y la consideración por sus sentimientos.

Se supone de que estas dos dimensiones de orientación del comportamiento son independientes entre sí, pero están presentes

en mayor o menor medida en cada líder, dando lugar a diferentes combinaciones que resultarán en diferentes estilos de

liderazgo.

Es posible representar gráficamente estas dimensiones de Orientación hacia la Tarea y hacia las Relaciones en dos ejes que
darían lugar a los cuatro estilos básicos de liderazgo, según la mayor o menos intensidad de cada uno.

ESTILO 1 ESTILO 2

Tarea Alta Tarea Alta

ORIENTACIÓN A LA TAREA

Relaciones Bajas Relaciones Alta

(DIRECTIVO) (INTEGRADO)

ESTILO 4 ESTILO 3

Tarea Baja Tarea Baja

Relaciones Bajas Relaciones Alta

(DELEGADOR) (RELACIONADO)

ORIENTACIÓN A LAS RELACIONES

De esta manera se llega a cuatro combinaciones posibles de orientaciones comportamentales de liderazgo con las siguientes

características:

ESTILO 1. AUTOCRÁTICO (Directivo) (Alta Tarea, Baja Relación)

Es un dirigente centrado más en la tarea que los sentimientos y satisfacciones personales de sus subordinados. Enfatiza los

aspectos de trabajo relacionado con la productividad. Tiende a Imponer sus puntos de vista. Se identifica con sus superiores y

el sistema técnico de la organización. Es activo, dirige, organiza, evalúa y controla. Necesita y utiliza el poder. Se comunica

preferentemente en un solo sentido.

ESTILO 2. INTEGRADO (Alta Tarea, Alta Relación)

Corresponde a un líder que enfatiza la realización del trabajo, pero a su vez se interesa y acepta la individualidad de sus

colaboradores, sus necesidades personales e ideas.

Prefiere la comunicación en ambos sentidos. Utiliza el trabajo en equipo, más que actividades individuales, es participativo.

Juzga a las personas por su capacidad a comprometerse en el trabajo de equipo. Controla a través del cumplimiento de metas

comunes.

STILO 3. RELACIONADO (Baja Tarea. Alta Relación)

Muestra un interés mayor por las necesidades de los individuos que por la tarea que se debe llevar a cabo. Tiende a enfatizar

de manera extrema el apoyo y el progreso de sus subordinados en lugar de su productividad. Es muy dependiente de sus

relaciones con los subordinados. Se comunica a nivel personal. Rehuye el conflicto. Utiliza la evaluación en base a

características personales. El castigo más usado por él, es la falta de interés por la otra persona.

ESTILO 4. DELEGADOR (Baja Tarea. Baja Relación)

Es un dirigente que permite que sus subordinados dirijan sus propias actividades y no gasta mucho tiempo en desarrollar

relaciones personales con ellos. Tiende más a escribir que a hablar. Se comunica poco y de manera formal.

Valoriza la seguridad, la estabilidad, la lógica y la racionalidad. El castigo que utiliza es el de quitar autoridad a la otra persona.
Estos estilos podrían ser caracterizados según como son percibidos, por los demás, de acuerdo al siguiente cuadro:
EFECTIVIDAD
INEFICAZ
(No responde a la situación)
AUTORITARIO
Visto a menudo como alguien
que no confía en los demás, es
desagradable y se interesa sólo
en la producción a corto plazo.
COMPONEDOR
Visto a menudo como alguien
que trata de agradar a todos y
por lo tanto, vacila de un lado a
otra para evitar tensiones en una
situación.
MISIONERO
Visto a menudo como alguien
que está primordialmente
interesado en la armonía y en ser
considerado “buena gente”
reticente a arriesgar la ruptura de
una relación con tal de cumplir
una tarea.
DESERTOR
Visto a menudo como alguien
que no se siente comprometido y
es pasivo, y se preocupa poco
por la tarea o por las personas
que participan en ella.
ESTILO EFICAZ
BÁSICO (Responde a la situación)
1 AUTÓCRATA BENÉVOLO
AUTOCRÁTICO Visto a menudo como alguien que
sabe lo que desea y que impone
sus métodos para lograrlo sin
provocar resentimiento.
2 EJECUTIVO
INTEGRADO Visto a menudo como alguien que
es un buen motivador, fija normas
elevadas, trata a cada uno de
modo diferente y prefiere
administrar en equipo.
3 PROMOTOR
RELACIONADO
Visto a menudo como alguien que
tiene una confianza implícita en las
personas y que se interesa
primordialmente en desarrollar sus
aptitudes.
4 BURÓCRATA
DELEGADO
Visto a menudo como alguien que
permite a sus subordinados decidir
convenientemente cómo debe
hacerse el trabajo y desempeña un
papel menor en su interacción
social.