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Historia Empresarial Colombiana PDF
Historia Empresarial Colombiana PDF
Historia Empresarial
Colombiana
www.unipamplona.edu.co
Esperanza Paredes Hernández
Rectora
Tabla de Contenido
Presentación
Introducción
Horizontes
UNIDAD 1:
Descripción Temática
Horizontes
Núcleos Temáticos y Problemáticos
Proceso de Información
UNIDAD 2:
EMPRESARIOS COLOMBIANOS DEL SIGLO XX
Descripción Temática
Horizontes
Núcleos Temáticos y Problemáticos
Proceso de Información
UNIDAD 3:
Descripción Temática
Horizontes
Núcleos Temáticos y Problemáticos
Proceso de Información
Presentación
La educación superior se ha convertido hoy día en prioridad para el Gobierno
Nacional y para las universidades públicas, brindado oportunidades de superación
y desarrollo personal y social, sin que la población tenga que abandonar su región
para merecer de este servicio educativo; prueba de ello es el espíritu de las
políticas educativas que se refleja en el proyecto de Decreto Estándares de Calidad
en Programas Académicos de Educación Superior a Distancia de la Presidencia de
la República, el cual define: “Que la Educación Superior a Distancia es aquella que
se caracteriza por diseñar ambientes de aprendizaje en los cuales se hace uso de
mediaciones pedagógicas que permiten crear una ruptura espacio temporal en las
relaciones inmediatas entre la institución de Educación Superior y el estudiante, el
profesor y el estudiante, y los estudiantes entre sí”.
Introducción
El desarrollo económico y empresarial de Colombia ha sido forjado más por el
espíritu emprendedor, la creatividad, la tenacidad y el esfuerzo individual de
empresarios empíricos, que por la aplicación de modelos teóricos. Conocer pues, la
historia de las grandes fortunas nacionales que dieron origen a los más
importantes grupos empresariales contemporáneos es casi una obligación y un
deber para los estudiantes de Administración, que encontrarán en estos hitos,
enseñanzas dignas de imitar en materia de espíritu emprendedor y modelos
empresariales empíricos dignos de analizar a la luz de las teorías administrativas.
La materia prima para estudiar la historia del empresariado está en los archivos
públicos nacionales y locales, en los registros de las notarías, los periódicos y
revistas. Sin embargo, también está bien cerca de la vida cotidiana y los afectos de
los empresarios, en los archivos privados de las empresas, de sus dueños, de los
gremios y en la memoria viva de los mayores en las organizaciones, los grupos
económicos y las familias. También se encuentra en la correspondencia de los
negocios, en las actas de las juntas directivas y los informes periódicos de la
administración a los accionistas. ¿Para qué preguntarse sobre el pasado
empresarial del país? No hay una respuesta única. El conocimiento sobre el pasado
permite examinar cómo se manejaron situaciones similares a las enfrentadas hoy,
pero también deja claro que no hay soluciones mágicas. Quizá la mayor
contribución de la historia es ayudarnos a entender que los problemas
empresariales tienen una complejidad que se escapa a los diagnósticos simples. En
otras sociedades, como Gran Bretaña, Estados Unidos, Japón y Alemania, estas
temáticas son la esencia de un área académica conocida de tiempo atrás como la
business history, la historia empresarial. En la Harvard Business School, pionera en
este campo, existe desde mediados de la década de 1920; en Gran Bretaña desde
comienzos de los 50. Hay una tradición de preservar los archivos empresariales,
que las empresas abren a los investigadores académicos, y una larga trayectoria
de publicaciones que contribuyen a explicitar la memoria empresarial y a ponerla a
disposición de un amplio público. Las universidades de esos países valoran
altamente a los investigadores, la sociedad cree que tienen algo qué decir y las
de esa región- el papel del tabaco de Carmen de Bolívar; el complejo know how
para articularse en el comercio internacional que manejaron inicialmente los
comerciantes de Santa Marta y desde finales del siglo XIX los empresarios
cosmopolitas de Barranquilla y Cartagena, que tenían filiales de sus casas de
comercio en el exterior y que luego se embarcaron en proyectos industriales
(industria metalmecánica, ingenios azucareros, petróleo, frigoríficos) con
variadas experiencias de éxito y fracaso, modernizaron los puertos, se
destacaron en la navegación fluvial y se asociaron con inmigrantes extranjeros.
Desde la Costa, tuvieron una visión más global que aún ahora es difícil de
lograr desde las montañas del interior del país.
1
Dávila L. de Guevara. Profesor Titular de la Universidad de los Andes. ¿A quién le interesa la
historia del empresariado? Bogotá
Horizontes
UNIDAD 1
EL CONTEXTO SOCIO ECONÓMICO, CULTURAL Y
LOS EMPRESARIOS DEL SIGLO XIX EN COLOMBIA
Descripción Temática
Así como cada ser humano es único, también cada empresa desde que nace se
distingue de otra, su establecimiento tiene características singulares,
generalmente impresas por su fundador.
El éxito de estas ancestrales empresas, pasa por tres estrategias, sin que
ninguna de ellas sea la solución en sí misma; primero, encontramos las fusiones,
como alianzas estratégicas para penetrar nuevos nichos de mercado. Segundo,
centrarse en el talento humano, la gente posee conocimientos especializados que
se pueden convertir en el recurso básico de la empresa. Finalmente, la calidad del
producto, la cual ha demostrado ser un camino correcto para mantener la marca
en una posición de liderazgo.
.
Horizontes
Estudiar las condiciones del entorno en la Colombia del siglo XIX, que
permitieron circunstancias favorables para los negocios.
Proceso de Información
AMA DE CRIA: Oficio desempeñado por mujeres que han perdido a su hijo o lo
alimentan precariamente. Amamantaban a los hijos de la élite o a los niños en los
hospicios.
APARCERO: Oficio agrícola por medio de convenio con el propietario de la
hacienda. Surge en el Valle del Cauca a finales del siglo XVIII.
APAREJADOR: Arquitecto u oficial encargado de sacar las plantillas de la
cantería de una obra.
ARCABUCERO: Fabricante de arcabuces o armas de fuego.
ARMERO: Ocupación consistente en la fabricación de armas.
ARRIERO: El que con bestias –caballos, bueyes y mulas- transporta carga y
pasajeros.
BARBERO: Además de cortar barbas y arreglar pelucas, efectúa como recurso
médico las sangrías, la aplicación de ventosas y la extracción de muelas.
BAREQUERA: Lavadora de oro en las minerías de aluvión.
BARNIZADOR: Quehacer de tradición indígena consistente en la aplicación del
barniz de Pasto o mopa sobre piezas de madera, a manera de decoración.
BATIHOJA: El que por medio de golpes de mazo labra los metales y los reduce a
planchas muy delgadas.
BLANQUEADOR: Pinta con cal las paredes de las construcciones.
BOGAS: Vivían a las orillas de los ríos y conducían en champanes a pasajeros y
cargas.
BORDADORA: Menester de damas nobles y religiosas. Oficio de mujeres de toda
condición. Bordaban o labraban los ornamentos para el oficio religioso, túnicas,
capas y camisas.
BORRIQUERO: Encargado de conducir una recua de asnos.
BOTICARIO: Prepara y expende fórmulas médicas. Los primeros boticarios
llegaron de España en el siglo XVI. Luego de un aprendizaje empírico con su
maestro, la licencia les era aprobada por un protomédico. Aceites de oliva, ricino y
escorpión, esencias de hiervas y flores, hojas de malva y cerezo, aguardiente y
vino formaron parte del recetario colonial.
BUHONERO: Vendedor de mercancías en las calles o en el mercado.
CALIGRAFO: Actividad de escribir con letra correctamente formada sobre
pergaminos o papeles. Tarea desempeñada también por escribanos y pintores.
CANILLERO: Oficio relacionado con el tejido: Enrolla en la canilla el hilo de la
trama.
CANTERO: Oficio relacionado con el labrado de la piedra y la ejecución de
escudos de armas para las portadas de residencias. A mediados del siglo XVI, el
español Francisco Barrial de Llerena se estableció en Cartagena con el oficial
cantero Pedro de Chavarría.
CAPATAZ: El que tiene a su cargo gentes para realizar un trabajo. Oficio
desempeñado por un blanco pobre o mulato en las rancherías. Conocedor de
algunas técnicas, identifica los lugares de las vetas y lavaderos. Capataz de las
haciendas, tiene la responsabilidad del rendimiento y de la disciplina de los
peones o aparceros.
CARBONERO: Produce y vende carbón de leña para el uso doméstico.
CARDADOR: El que carda los tejidos de lana de las mantas. Con los
colonizadores llegaron al Nuevo Reino de Granada para enseñar una nueva
tecnología a los indígenas.
CARGADOR O CARGUERO: El que lleva mercancía de un lugar a otro. El que
tiene por oficio conducir cargas.
CARNICERO: Sacrifica (matarife) y vende la carne. Mercaderes españoles
viajaron al Nuevo Reino de Granada con sus carniceros durante el siglo XVI. En
1662 se construyó la carnicería en Santafé para la venta de carne bajo la
inspección de la autoridad.
CARPINTERO: Elabora muebles de uso cotidiano, como cajas, cajetas, estrados,
petacas, escritorios, bufetes, taburetes, arcaces, arquibancos, sillones. Trabajaron
muy cerca a los alarifes, ejecutaron para las iglesias y conventos techumbres y
artesonados, tabernáculos, altares, retablos y silletería para coro.
CERERO: Oficio de labrar y vender cera. Tuvieron especial demanda en
conventos e iglesias.
CERONERO: Que se dedica a comprar cerones, o residuos de los panales de
miel.
CERRAJERO: Oficio derivado del herrero, con la diferencia que el cerrajero
trabaja con el hierro frío. Fabrica llaves, cerraduras, candados, cerrojos, escudetes
y estoperoles para muebles y puertas.
CESTERO: Actividad manual principalmente femenina consistente en la
elaboración con fibras vegetales de canastos o recipientes para el transporte de
carga pesada.
CIGARRERAS: Oficio femenino que consiste en la elaboración manual y venta de
cigarros y tabacos. En Colombia se desarrolla a partir del siglo XIX.
CIRUJANO: Oficio reservado o plebeyos que se transmitió de generación en
generación. Existió un profundo abismo entre el médico y el cirujano. Los criollos
prefirieron muchas veces al cirujano que al médico. Y sobre los dos al barbero
flebotómano, esto es, el que efectúa las sangrías.
COCINERO: Oficio masculino, parte del servicio de gobernantes y familias
acaudaladas en la Nueva Granada. Algunos virreyes, como José Manuel de
Ezpeleta, trajeron a sus propios cocineros y la utilería indispensable para guisar y
preparar las viandas.
COCHERO O ZAGAL: El que cuida y conduce los caballos de los coches, en
Cartagena y Palmira aún se conserva esta antigua tradición con fines turísticos.
COMADRONA: Asiste a la madre durante el parto. Trabajo propio de la mujer, que
pasaba de generación en generación. Sin embargo, en las dificultades del
alumbramiento, recurría a un cirujano.
CONCERTADO: Trabajador agrícola. Su vinculación es más estable que la del
peón.
CONFITERO: Oficio de hacer dulces y confituras bizcochuelos y conservas.
Herramientas: Hornillos de cobre, pailas, chocolateras, palas, ollas de fierro y de
cobre.
CORDONERO: Labor de elaborar y de vender cordones, flecos y borlas para
guarnecer atuendos, muebles o cortinajes.
“En la década del sesenta, gracias a la expansión del comercio exterior, Colombia
alcanzó un mayor grado de desarrollo económico y hubo un mayor volumen de
operaciones comerciales; sin embargo, persistían algunos problemas como el
aislamiento geográfico entre regiones, la falta de sistemas de comunicación y de
transporte, y los continuos disturbios políticos y guerras civiles. Los bancos
estaban regidos por los códigos de Comercio de cada Estado y estaban sujetos a
las mismas condiciones de cualquier actividad mercantil: la competencia libre y
abierta y muy poca, o ninguna, regulación gubernamental. Estos bancos ayudaron,
entre otras cosas, a crear un sistema de crédito organizado, aumentaron la oferta
de fondos prestables, lo cual contribuyó a reducir las tasas de interés en su radio
de acción, ayudaron con sus billetes y cheque a aliviar un poco la escasez de la
moneda que persistió durante todo el siglo XIX…”
2
ECHEVERRI PÉREZ, Lina María. “Banca libre: La experiencia colombiana en el siglo XIX” En
Fabio Sánchez. Ensayos de Historia Monetaria y Bancaria en Colombia. Tercer Mundo Editores.
Pg. 306.
3
RODRÍGUEZ, Óscar y ARÉVALO, Decsy. “Una Aproximación a la Historiografía Económica del
siglo XIX”, en el libro, “La Historia al Final del Milenio”. Centro Editorial de la Universidad Nacional.
Pág. 223.
4
MEISEL, Adolfo y POSADA, Eduardo. “Bancos y Banqueros de Barranquilla, 1873-1925”. Boletín
bibliográfico y cultural. Vol. 25. no 17. Bogotá, Banco de la República 1988.
5 BOTERO, María Mercedes, “Los bancos locales en el siglo XIX: el caso del Banco de Oriente de
Antioquia, 1883-1887”, en Boletín cultural y bibliográfico. Biblioteca Luis Ángel Arango, XXV: 17,
pp.77- 94.
6
PEÑA, Paola; OCHOA, Antonio. Moneda y Banca en Colombia: Análisis historiográfico 1863-
1923, Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas. Historia Económica
de Colombia Siglo XIX-XX. Bogotá, Diciembre 2002
7 Molina Londoño, Luis Fernando. "Don Pepe Sierra, prototipo del empresario antioqueño".
Credencial Historia, N°- 16 (abril 1991).
d. ¿Qué papel jugaba la familia y cuál era el estilo de vida de los hombres de
negocios del Siglo XIX?
Solución de Problemas
Autoevaluación
¿Cuál sector de la economía fue más favorable para los empresarios del Siglo
XIX?
¿Qué decisiones políticas que tomaban los gobiernos afectaban a las empresas?
Repaso Significativo
Bibliografía Sugerida
UNIDAD 2:
Empresarios Colombianos del Siglo XX
Descripción Temática
Hasta este punto, hemos avanzado en algunos aspectos, sin embargo no se trata
de dejar de lado, la relación con los proveedores, el análisis de los canales de
distribución, el examen a la competencia, el estudio al consumidor. Una gran
lección, apostarle a la innovación en un mundo competitivo y abierto.
Ahora bien, el momento histórico en que se decide hacer empresa, también hace
necesario un estudio de tendencias; los factores de competitividad han
demostrado ser resultado de un componente esencial e impostergable: la
planeación estratégica. Al lado de ello, construir credibilidad exige ir más allá de
las recetas que aparecen en los libros de texto. Mostrar cómo está la situación,
especialmente cuando se enfrenta una crisis y plantear una estrategia hacia
adelante, constituye una prioridad en esa creación de valor para los accionistas.
Más allá de las fronteras y de las distancias, independientemente del tamaño o del
tipo de negocio, los empresarios resaltan el manejo de la información como factor
clave de éxito. Hoy, más que nunca, se necesitan aliados estratégicos que le
ayuden a optimizar el conocimiento del mercado, con la mejor relación costo-
beneficio.
Horizontes
Proceso de Información
“Hay más razones para estudiar la historia empresarial. En el pasado están las
claves de nuestra identidad. En un momento, cuando la globalización se levanta
como una gran ola que amenaza con homogeneizarlo todo, una mirada a la
historia empresarial colombiana muestra que este país tiene unas raíces
profundas de trabajo, capacidad gestora e imaginación, de las cuales nos
debemos sentir orgullosos y a las que debemos volver.
8
DINERO, Revista, septiembre 17 de 2004, Edición No. 214 páginas 44 - 49
“…En el aprendizaje que sale de la historia pueden estar las claves del futuro. Si
algo sorprende al examinar las historias empresariales es la extraordinaria fuerza
que tienen los rasgos fundacionales de una empresa, a pesar del tiempo. La
Nacional de Chocolates nació como una empresa orientada al mercadeo, décadas
antes de que esa palabra existiera. Desde un principio, mantuvo una estrategia de
búsqueda de segmentos específicos, con campañas en medios masivos hasta
contacto directo con los consumidores en sus casas. Estas estrategias le sirvieron
en las décadas del 20 y el 30 para extenderse fuera de Antioquia y hacia el resto
del país. Por su parte, Fuad Char se definió como un boticario amigo de los
clientes y creó una cultura empresarial en la cual el vínculo emotivo con el
consumidor se convirtió en la clave del crecimiento, mucho antes de que nadie
hablara de mercadeo relacional. Corona desarrolló una organización alrededor de
la capacidad para manejar la arcilla y la cerámica, y esta fuerza la llevó desde una
planta original en Caldas, población cercana a Medellín, hasta la compra en 2004
de una empresa que tenía el 8% del mercado de artefactos sanitarios en Estados
Unidos. Mucho antes que los teóricos de la estrategia hablaran del desarrollo de
capacidades, estas empresas habían generado una cultura de trabajo y una forma
de enfrentar problemas que les dieron individualidad y les permitieron superar
retos a lo largo de las décadas.”
“Tener buen producto, capaz de satisfacer las necesidades del cliente, es solo una
parte de la explicación del éxito de un empresario. Para crecer y, sobre todo, para
perdurar, se necesita tener una buena estrategia, o mejor, se necesita la
capacidad de generar estrategias que se adapten a los cambios en el entorno que
inevitablemente vienen con el paso del tiempo. La oportunidad solo se materializa
si hay una buena ejecución de la estrategia. Cuando Leo Kopp creó la Cervecería
Alemana en 1889 tuvo un concepto de negocio claro: masificar el consumo de
cerveza, una bebida que hasta ese momento era disfrutada únicamente por las
clases privilegiadas. La ejecución del plan fue impecable. Fue la primera empresa
en Colombia que operó en un edificio especialmente diseñado para ese fin (en un
momento en que lo normal era que las fábricas se confundieran con las casas) y
también la primera que registró su marca en Hacienda, en 1889. Para 1896 ya
había avanzado en un proceso de integración vertical, con la construcción de una
fábrica para la producción de botellas, y se propuso una estrategia de
diferenciación por calidad frente a la competencia”.
“…En 1949 Gustavo Toro Quintero creó el Almacén Éxito, que revolucionó el
sector a partir de un modelo de negocio que salía de una visión sencilla: "comprar
bien para vender bien y pagar bien", un planteamiento de alta calidad a precios
bajos, respaldado por un excelente servicio al cliente, que fue una fórmula
ganadora. En cuanto a las droguerías, en los años 60 Olímpica revolucionó el
negocio con el concepto de que era posible ganar con bajos precios, bajos
márgenes y altos volúmenes. Por su parte, Fruco, una empresa de alimentos y
conservas, logró una posición única en el mercado a partir de un planteamiento
comercial, con una fórmula de calidad y sabor complementada por un dominio
ejemplar de los canales de distribución.
Al banquero Luis Carlos Sarmiento Angulo, la fortuna no le llegó por azar. Con
esfuerzo su padre, Eduardo Sarmiento, explotando maderas en Maripí, Boyacá,
logró educar a sus hijos. Luis Carlos, construyó su fortuna a pulso, trabajando de
sol a sol. Comenzó en 1956 como maestro de obra, construyendo andenes para la
Alcaldía de Bogotá, y se graduó con honores como ingeniero civil en la
Universidad Nacional. Luego, adquirió unos terrenos en Bogotá que habían
pertenecido al millonario Pepe Sierra y se especializó en la construcción de
viviendas, hasta consolidar la urbanizadora que lleva su nombre. Su incursión en
el sector financiero comenzó con Las Villas; en 1972 adquirió el Banco de
Occidente, pero el gran salto lo dio en el gobierno Betancur, con la compra del
Banco de Bogotá. Este, junto con Las Villas, el Banco de Occidente, Ahorramás,
Porvenir y el Banco Popular, conformarían el Grupo Aval, reconocido grupo
económico en el sector financiero.
9
REYES, Gerardo. “Los dueños de América Latina”. Páginas 275 – 300. (2003)
Solución de Problemas
Empresario(a):
Procedencia geográfica:
Empresas:
Autoevaluación
¿Uno de los productos más reconocidos, a nivel internacional por su calidad, son
los textiles colombianos, cuál es la historia de Coltejer y Fabricato?
Repaso Significativo
Bibliografía Sugerida
UNIDAD 3:
GRUPOS ECONÓMICOS EN COLOMBIA.
Descripción Temática
Horizontes
Proceso de Información
10
PARRA, Bernardo. “Situación actual de los grupos económicos”. Seminario Gestión de Grupos
Económicos
“La ley 222 de 1995 introdujo varias obligaciones para las empresas colombianas,
como consecuencia la Superintendencia de Sociedades, la Superintendencia
Bancaria (de esa época) y la Superintendencia de Valores comenzaron entonces a
recibir informes financieros consolidados y a efectuar los primeros estudios
relativos a la situación económica en la que se encontraban las principales
empresas colombianas, en cuanto si estaban o no en calidad de sociedades
matrices o de subordinadas…”
“La figura Grupo empresarial fue definida en el artículo 28 de la ley 222 … por
consiguiente desde el punto de vista jurídico para que se configure el grupo
empresarial, se requiere la concurrencia de dos elementos: a) la subordinación y
b) la existencia de la unidad de propósito y la dirección. Por ello, dice la
Superintendencia de Sociedades, “si se configura ésta última pero no la primera
no puede predicarse la existencia del grupo, máxime cuando la unidad de
propósito y dirección es consecuencia de la existencia previa de un vínculo de
subordinación”.
Solución de Problemas
¿Cuáles son las lecciones de austeridad y eficiencia, que han tenido que
aprender los grupos económicos?
¿Cuál metodología sirve para analizar la generación de valor en las
empresas?
¿Cómo se reflejan en los indicadores, las reestructuraciones que han hecho
los grupos económicos?
Autoevaluación
¿En qué países extranjeros, enfocan los grupos empresariales sus mercados
objetivos?
¿Recientemente, cuáles son las estrategias que han utilizado los grupos
económicos?
Repaso Significativo
En Colombia, las siguientes entidades son parte del colectivo que aportan a la
RSE en Colombia:
Fundación Carvajal
Fundación Compartir
Fundación Corona
Fundación Dividendo por Colombia
Fundación Empresarios por la Educación
Fundación Ideas para la Paz
Fundación Mario Santo Domingo
Fundación Restrepo Barco
Fundación Saldarriaga Concha
Fundación Social
Fundación Suramericana
Bibliografía Sugerida
GLOSARIO
Actitud
Reacción evaluativo favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se
manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.
Actividad/tarea
En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos y conducen a
lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden
ser repetitivas.
Adhocracia
Estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.
Administración de calidad total
Proceso de mejoramiento continúo de la calidad en el largo plazo. Compromiso
con la excelencia por todas las personas en una organización, que pone de relieve
la excelencia alcanzada por medio del trabajo en equipo y un proceso de
mejoramiento continúo.
Administración
Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.
Alianza Estratégica
Relación entre dos empresas cuyo alcance crece con el tiempo. El objetivo es
mejorar la utilización de los recursos, lograr economía de escala, mejorar el
aprovechamiento de la red de distribución, y minimizar el costo de la mano de
obra.
Altruismo
Modelo ético que otorga un valor importante al comportamiento que agrada y
satisface a la sociedad.
Análisis
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre estas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
Asertividad
Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y
necesidades de los demás.
Autoestima
Grado en que una persona se acepta o se rechaza.
Autoridad formal
Poder derivado de la posición ocupada por las personas.
Autoridad Staff
Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de línea.
Calidad
Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.
Capital Humano
Acumulación previa de inversiones en educación, formación en el trabajo, salud y
otros factores que elevan la productividad laboral.
Capital de Riesgo [Venture Capital]
Dinero utilizado para respaldar un negocio nuevo o un negocio comercial poco
común: el patrimonio propio, riesgo o capital especulativo. Este financiamientos es
otorgado a empresas nuevas o ya existentes que exhiben la tasa de utilidad
superior a las tasas medianas del mercado, lo cual significa un potencial para la
expansión del mercado y la necesidad de un financiamiento adicional para el
mantenimiento del negocio o la expansión del mismo.
CEO
Siglas inglesas de Chief Executive Officer. Director ejecutivo, el ejecutivo número
uno de una empresa.
Clima Organizacional
Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organización con
respecto al ambiente global en que desempeña sus funciones.
Código de Ética
Declaración formal de los valores principales de una organización, y las reglas
éticas que espera que sus trabajadores sigan.
Cohesión
Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su
compromiso dentro del mismo.
Compensación
Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo.
Competencias
Características personales que han demostrado tener una relación con el
desempeño sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organización en
particular.
Comportamiento Organizacional
Estudio de los individuos y de los grupos dentro del ámbito de la organización.
Conflicto Disfuncional
Conflicto que entorpece el rendimiento del equipo.
Conflicto Funcional
Conflicto que refuerza las metas del equipo y mejora su rendimiento.
Consultor
Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo un programa de
desarrollo organizacional. También se le conoce como agente de cambio o
facilitador.
Contraloría
Función del área financiera de la empresa que se dedica a obtener, custodiar y
manejar la información necesaria para el control del dinero y otros recursos.
Control
Proceso de monitorear las actividades de la organización para comprobar si se
ajusta a lo planeado y para corregir las fallas o desviaciones.
Control de Calidad
Entorno
Conjunto de elementos que rodean a una organización. Instituciones o fuerzas
externas a la organización que tienen potencial para afectar su rendimiento.
Entropía
Tendencia de un sistema a agotarse a medida que utiliza la energía de los
sistemas o de los insumos. Desorden generalizado en un sistema.
Equidad
Percepción de los trabajadores de que se les está tratando de manera justa.
Ergonomía
Estudio de las interacciones humanas con tareas, equipo, herramientas y el
ambiente físico.
Estándar
Unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio.
Estatus
Categoría o el rango social definido que los demás conceden a un grupo o a los
miembros del grupo.
Estrategia
Esquema que contiene la determinación de los objetivos o propósitos de largo
plazo de la empresa y los cursos de acción a seguir. Es la manera de organizar los
recursos.
Estrategia Corporativa
Estrategia empresaria, estrategia institucional. Es la aplicación de todos los
recursos de una empresa para encaminarse en una dirección determinada con el
fin de lograr los objetivos previamente fijados.
Estrés
Estado físico y mental causado por una amenaza percibida de peligro (físico o
emocional) y la presión para eliminarla.
Estructura Matricial
Estructura de la organización en la que cada empleado depende tanto de un
gerente funcional, como de un gerente de proyecto. Busca la mayor integración de
recursos especializados. Estructura que crea dos líneas de autoridad, combina la
departamentalización de las funciones y de los productos.
Estudio de Mercado
Es el diseño, recolección y análisis sistemático de información con relación a las
características de un mercado específico.
Ética
Principios que distinguen al comportamiento correcto del incorrecto.
Evaluación de desempeño
Acción sistemática de evaluar la conducta y el trabajo de una persona en relación
a sus responsabilidades.
Experiencia Empírica
Experiencia que se adquiere a través de la labor, sin utilizar conocimientos
teóricos o técnicos. Se adquiere utilizando el sistema de prueba y error.
Habilidad Humana
Presupuesto
Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas,
proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en
determinadas clasificaciones.
Proyecto
Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes
de capital".
Reingeniería
Repensar y rediseñar los procesos operacionales y las estructuras
organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la organización.
Relaciones Humanas
Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre grupos y personas.
Rol
Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una
posición dada en una unidad social.
Sociedad [Partnership]
Es la relación legal entre dos o más personas asociadas por medio de un contrato
como socios en un negocio.
Táctica
Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un fin.
Tormenta de ideas
Técnica que promueve la creatividad fomentando la generación de ideas por
medio de la discusión no crítica.
Trabajo
Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un producto
o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el
apoyo de otros recursos.
Visión
Señala adónde quiere llegar, es la perspectiva de futuro de la organización.