1

MATRIZ DE ANALISIS

Fundación Universitaria Área Andina

Especialización de Alta Gerencia

Contexto y Desarrollo Organizacional

Bogotá D.C.

2020
 2

MATRIS DE ANALISIS

Eje 1, Hotel Madaura

Docente: Carolina Peláez Beltrán

Fundación Universitaria Área Andina

Especialización de Alta Gerencia

Contexto y Desarrollo Organizacional

Bogotá D.C.

2020
 3

TABLA DE CONTENIDO

TABLA IMAGENES .................................................................................................................. 4

LISTA DE TABLAS ................................................................................................................... 5

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 6

¿QUIÉNES SOMOS? .................................................................................................................. 8

MISIÓN ....................................................................................................................................... 9

VISIÓN ...................................................................................................................................... 10

VALORES CORPORATIVOS ................................................................................................. 11

ANALISIS INTERNO DEL HOTEL MADAURA .................................................................. 12

ANALISIS EXTERNO DEL HOTEL MADAURA ................................................................. 13

MATRIZ DOFA ........................................................................................................................ 14

ANALISIS DE LA MATRIZ DOFA ........................................................................................ 15

CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 16

REFERENCIAS ........................................................................................................................ 17
 4

TABLA IMAGENES

• Imagen1. Fotos del hotel Madaura……………………………………………………9

 5

LISTA DE TABLAS
• Tabla 1. Matriz Dofa…………………………………………………………………14

• Tabla 2. Análisis Dofa……………………………………………………………….15

 6

INTRODUCCIÓN
Ahora en todos los medios de comunicación es muy normal escuchar hablar del desarrollo en

el mundo en diferentes aspectos, es por eso que los países están luchando por tener un buen

crecimiento y desarrollo económico. Pero para los países latinoamericanos no es fácil el tema del

desarrollo porque son países muy atrasados en infraestructura, tecnología, aspectos sociales y

culturales… Y son económicamente dependientes de los países desarrollados y eso los limita

porque no tienen los medios económicos propios para poder avanzar en los diferentes procesos de

desarrollo.

Por estos inconvenientes es que los presidentes de los países latinoamericanos están obligados

a firmar acuerdos de tratados de libre comercio (TLC) para importar y exportar con diferentes

países desarrollados, para poder tener mayor crecimiento económico y permitir que estos países

de Latinoamérica vallan conociendo de la mano de las grandes potencias los nuevos cambios a

nivel mundial.

Es por eso que los países latinoamericanos ven los retos mundiales como un motivo de

inspiración para identificar los diferentes escenarios de referencias y poder colocar sus empresas

en competencia mundial. Y para esto muchas empresas se han asociado con multinacionales,

otras con sus recursos propios se están actualizando en los diferentes procesos para poder

competir mundialmente.

Teniendo en cuenta el desarrollo mundial en los diferentes países que son potencias

mundiales, los países pequeños como Colombia se está viendo afectado por tanto desarrollo,

económico, social, tecnológico, cultural… por que Colombia es un país que está muy atrasado en

el desarrollo en todos sus campos y por sus malos manejos no tiene los medios para competir a

nivel internacional.
 7

Sin embargo, hay muchas empresas que se están luchando día a día por estar a la par del

desarrollo mundial y están copiando los diferentes procesos y estrategias para poder competir en

el mercado Nacional e Internacional. Sus gerentes se han tomado el trabajo de actualizarse, en los

diferentes entornos y le han invertido a sus empresas en la parte social, tecnológica y cultural;

han contratado personal altamente calificados y capaces de modernizar todo la estructura

organizacional de la empresa, le han apostado a estar capacitado su personal, a hacer cambios de

equipos y medios a nivel tecnológicos, han aprendido a apoyar diferentes actividades

socioculturales en bienestar de la comunidad general de su entorno; estas cosas antes no se veían

en las empresas Colombianas.

Es por eso que la siguiente matriz DOFA, voy a realizar un análisis del Hotel Madaura,

ubicado en Chinauta kilómetro 59 vía Panamericana, Bogotá-Melgar, un hotel turístico de la

región donde voy a analizar como es su comportamiento con los retos mundiales y niveles de

competitividad ante el mercado.

 8

¿QUIÉNES SOMOS?
El Hotel Madaura es un hotel de eco aventura ubicado en el kilómetro 59 vía melgar en

el caserío de Chinauta, una región rica en diversidad de flora y fauna. Nuestros espacios están

llenos de naturaleza, vida y cultura. Es un hotel moderno diseñado en espacios verdes y listo para

atender todos los requerimientos en los cuatro pilares alojamiento, alimentos y bebidas,

convención y aventura. 1

convenciones

Alojamiento Eventos
Sociales

Aventura Hermosos
atardeceres

Piscina
Spa

Imagen 1: Fotos Hotel Madaura

1
Fotos recuperadas de: http://hotelmadaura.com/quienes-somos/
 9

MISIÓN
Somos un hotel moderno y especializado en aventura, prestamos servicios en alojamiento,

alimentos y bebidas, grupos y convenciones, con productos innovadores bajo estándares de

calidad y seguridad, creado para satisfacer las necesidades de los clientes, generar desarrollo en la

región y obtener un beneficio económico, a través de un equipo humano competente y motivado;

infraestructura física, tecnológica y procesos empresariales, orientados hacia el mejoramiento

continuo. 2

2
Recuperado de: http://hotelmadaura.com/quienes-somos/
 10

VISIÓN
Ser un líder especializado en deportes de aventura y ecoturismo fortaleciendo sus servicios,

con un equipo humano altamente competente, basado en la experiencia, seguridad y confianza. 3

3
Recuperado de: http://hotelmadaura.com/quienes-somos/
 11

VALORES CORPORATIVOS

• Servicio, prestar un servicio de calidad a nuestros clientes

• Trabajo con amor, hacer sentir a los clientes que son lo más importante para

nosotros.

• Calidad, Trabajar con los mejores productos para ofrecer excelentes servicios.
 12

ANALISIS INTERNO DEL HOTEL MADAURA

El hotel Madaura es una de los mejores en el municipio de Fusagasugá, cuenta con una

ubicación privilegiada porque, no está lejos de la zona urbana, pero está rodeado de mucha flora

y fauna y estas cosas son llamativas para sus clientes que generalmente son de las grandes

ciudades y están cansados del ruido y contaminación de la ciudad.

El hotel cuenta con una estructura física moderna y agradable para diferentes actividades,

cuenta con cómodas habitaciones, servicios de alimentación, wifi, ecoparque natural, piscina, spa,

recorridos turísticos por la región, centro de convenciones, eventos sociales… También tiene

muchas áreas del terreno que no se ha utilizado y se encuentra un poco desordenada.

Tiene certificaciones de calidad como son las de sello ambiental, ISO-9001, ISO-14001,

OHSAS- 18001, certificación de calidad turística colombiana, con estas certificaciones nos

podemos dar cuenta que el hotel tiene una excelente calidad para prestar sus diferentes servicios

turísticos en la región.

También cuenta con un buen recurso humano, cuenta con una estructura organizacional

pequeña, pero todos sus empleados cuentan con capacitación para desempeñar sus funciones y

son personas leales y honestas; a pesar que entre ellos tiene algunas diferencias.
 13

ANALISIS EXTERNO DEL HOTEL MADAURA

Revisando el análisis externo del hotel Madaura, se puede evidenciar varios inconvenientes:

En la región hay varios hoteles que son su competencia fuerte como son: El hotel Catama, El

Hotel Kosta del Sol, el Castillo Chinauta, Hotel la Fuente… y estos hoteles tiene los precios más

bajos en los servicios prestados.

Una parte de sus clientes son extranjeros y personas que viene de otras ciudades a reuniones y

temas de trabajo, y en este momento tenemos una problemática de salud mundial la cual afecta

directamente la afluencia de clientes.

Por los diferentes problemas de clima en la región se esta presentando una resequedad muy

fuerte y esto está presentando inconvenientes en la flora y fauna de toda la región.

 14

MATRIZ DOFA

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
F1 Variedad de Servicios D1 Instalaciones cerca de Avenida Principal
Rotación de Personal por falta de
F2 Atención Personalizada D2
Conocimiento
F3 Atractivos Culturales y Turísticos D3 Precios altos en el Mercado Regional
Estabilidad Económica gracias a sus
F4 D4 Corta duración de clientes de negocios
diferentes servicios
Metas sostenibles a corto, mediano y Poca Confianza en las capacidades del
F5 D5
largo plazo personal
No ahí supervisión y seguimiento a los
F6 Modernas Instalaciones D6
servicios
Cuenta con Publicidad en Redes Sociales, Desconocimiento de los canales de
F7 D7
paginas web promoción y Comercialización
Cuenta con Equipos Tecnológicos de
F8 D8 Ahí diferencias entre empleados
ultima generación
Falta organización en la información de
F9 Capacidad de Negociación D9
los clientes
F10 Cuenta con certificaciones de Calidad D10 No Cuenta con promociones
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Los Competidores no tiene los mismos
O1 A1 Demasiada competencia
servicios
Estabilidad Política, social y económica
O2 Explorar Mercado Nacional A2
mundial en crisis
O3 Posibilidad de diversificación A3 Aumento de Precios en insumos
Fortalecer la cultura y el compromiso con
O4 A4 Los Bajos Precios de las Competencias
los empleados
Posibilidad de financiar políticas Posibilidad de impacto ambientales
O5 A5
socioculturales y ambientales sobre los recursos de la zona
Posibilidad de modernizar la cultura
O6 A6 Bajo Turismo en el País
organizacional.
O7 Capacidad de Ampliar otros servicios A7 Inestabilidad Política en la Región
Se podría llegar a mejores precios con los Variedad de atractivos turísticos
O8 A8
proveedores cercanos
Aprovechamiento de Espacios no
O9 A9 Inseguridad en la Zona
utilizados
Hacer acuerdos comerciales con Alcaldía
O10 A10 Practicas desleal de la competencia
y empresas de la zona

Tabla 1. Fuente propia

 15

ANALISIS DE LA MATRIZ DOFA

ANALISIS DOFA
ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
F1, F3, F7, O1, Con la publicidad que
D2, D8, O4, 07, El hotel tiene la
tiene en redes sociales, pagina web e
posibilidad y los recursos de modernizar
internet, podemos promocionar los
la cultural organizacional, para fortalecer
diferentes servicios y atractivos turísticos y
el compromiso y sentido de pertenecía
culturales para que los clientes nos pueden
de los empleados, pero para esto debe
diferenciar de los demás competidores y
capacitarlos y estimularlos para evitar
se den cuenta de la diferencia de servicios
diferencias y rotación del personal
prestados por el hotel.
D1, O2, Aprovechando que el hotel
F4, F9, O10, Teniendo en cuenta que el
queda en una avenida principal
hotel cuenta con una estabilidad
Nacional, se puede aprovechar esta
económica y tiene una buena capacidad
oportunidad para montar algún tipo de
de negociación, podría hacer acuerdos
estrategia comercial y publicitaria para
comerciales con la alcaldía y las diferentes
así tener la oportunidad de poder llegar
empresas de la zona para ofrecerles sus
a mercado Nacional
instalaciones para los diferentes eventos
de empresas y alojamiento para los
diferentes ejecutivos que visitan el
municipio por motivos laborales y
comerciales, llegando a un acuerdo de
mejores precios y con una financiación a
final del mes, si así se requiriere.
ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
F5, A5, El hotel esta comprometido con el
medio ambiente, la fauna, la flora, puede
poner en funcionamiento el programa de D3, A1, Analizar los precios para hacer
sostenibilidad por medio de practicas de un ajuste para poder competir con los
reciclaje, reutilizar, manejo de residuos.. demás hoteles de la zona.
para poder combatir los impactos
ambientales de la zona.
F9, A3,A4, El hotel cuenta con un
excelente equipo negociador, deben
reunirse analizar los diferentes precios de
los de los insumos y con mutuo acuerdo
solicitar descuentos a sus proveedores o D7, A6, Realizar una investigación de
en su efecto buscar nuevas cotizaciones mercado para poder conocer los
en la zona ahí mucha variedad de diferentes canales de promoción y así
mercado; también pueden realizar una incentivar el turismo en el país
tabla de precios y contactar a la
competencia y junto con ellos tratar de
llegar acuerdos de precios para que todos
sean beneficiados.

Tabla 2. Fuente propia

 16

CONCLUSIONES
Realizando la debida investigación del desarrollo mundial y todos los cambios en los

diferentes entornos sociales, culturales, políticos, ambientales, tecnológicos y económicos; se

puede concluir que:

• Los países latinoamericanos no están en capacidad económica para asumir estos retos

mundiales, porque son países subdesarrollados y dependientes de las grandes potencias

y esto los lleva a tener un atraso en los diferentes cambios mundiales.

• Estos países pueden contar con grandes oportunidades de desarrollo siempre y cuando

tenga como aliados estratégicos de países como China o Estados Unidos.

• Las empresas latinoamericanas están tratando de comprender el contexto en el que hoy

en día se manejan los negocios por los diferentes factores y cambios a nivel mundial;

es por eso que los gerentes tienen la obligación de enfocarse en los cambios actuales y

futuros para poner las empresas con perfiles competitivos de acuerdo a los cambios

mundiales.

• El hotel Madaura, es una excelente empresa la cual tiene cambios sociales,

ambientales, tecnológicos y económicos los cuales realizando varios cambios en su

medio interno y externo podría llegar a ser un hotel competitivo a nivel mundial.
 17

REFERENCIAS
• http://hotelmadaura.com/quienes-somos/

• http://hotelmadaura.com/sostenibilidad/

• http://hotelmadaura.com/galeria-hotel-madaura/

• http://www.mincit.gov.co/minturismo/inicio