1) Visión:

La visión de Whole Foods Market es convertirse en una marca nacional sinónimo no solo de
alimentos orgánicos y naturales, sino también del mejor minorista de alimentos en todas las
comunidades de atendiera.
2) Objetivos:
a. Establecer 400 tiendas alrededor de los territorios estadounidenses, ingleses y
canadiense, para el año 2010
b. Registrar ventas de más de $12 000 000

3) Estrategia (diferenciación, calidad, relaciones con los clientes)

Diferenciación: Uno de los puntos que diferencia a Whole Foods Market es la
aportación social en las comunidades en las que se encuentra, el minorista cuenta con dos
aportaciones en esta área, las cuales son:
A. Donar 5% de sus ganancias de las empresas sin fines de lucro o instituciones
educativas
B. Dar a los miembros de equipos 20h de servicio comunitario pagados después de haber
completado 2000h trabajadas para voluntarios.
Calidad: En cuanto al manejo de calidad de los productos son con un nivel alto de
calidad y que de las políticas con las que WFM cuenta es que los productos como agrícolas
no pueden contener cultivos o semillas genéticamente modificado, tampoco con ningún
fungicida o herbicida. Por otro lado, las carnes no pueden ser alimentados con ninguna
hormona del crecimiento, con aire fresco y un buen espacio con aire fresco. Y no solo hay
también en las practicas de procedimiento protegiendo a los alimentos de radiación o
conservantes sintéticos.
Relación con el cliente:
En cuanto a la relación con los clientes se puede mencionar que entre el marketing de la
empresa ellos optan por la detección de errores y sugerencias por parte de sus clientes, cuenta
con un equipo altamente calificado y cordial, con el cual con un trato amable y con mucha
cortesía hacia el cliente, también mencionar si algunos de los clientes pide indicaciones un
miembro lo acompaña y lo lleva directamente al producto, mientras el trayecto dura el
miembro abre una conversación para así contestar cualquier duda. Con el objetivo de que los
clientes se vuelvan defensores de Whole Foods Market.
4) Marketing, Investigación y Desarrollo, operaciones y logística, Recurso humano

• Marketing: Con la mano del servicio al cliente la empresa invierte solamente un

0.5% de las ganancias en publicidad ya que estos optaron por las recomendaciones
que les dan sus clientes, de los presupuestos para el marketing es utilizado
básicamente en publicidad dentro de los almacenes y ferias de con productos de
prueba. Para Whole Foods Maket el marketing son sus clientes, al crear un
ambiente acogedor y una experiencia placentera lograran que los clientes sean sus
mayores promotores y así de boca en boca la popularidad ira creciendo

• Investigación y Desarrollo: La empresa dedica tiempo de investigación a las

tendencias gastronómicas actuales, para de este modo poder brindar una
exclusividad a sus clientes. También investigan sobre problemáticas ambientales y
sociales de manera que pueda ayudar.

• Operación y Logística: Whole Foods Market cuenta con dos almacenes de

productos, de donde adquiere y distribuye los productos por sí misma, además
opera a su personal por equipos y son asignados a un área de productos

• Recurso Humano: En esta área la compañía fomenta un pensamiento en sus

trabajadores el cual es que cara empleado quiera que la empresa crezca y que cada
uno se vea beneficiado por dicho crecimiento. También recalca el trabajo en
equipo con su respectivo líder de equipo especializado en el área.
 5) Crear la Matriz FODA
Fortaleza Debilidades

Calidad de los

Posición en el

Disponibilida
Productos de

Publicidad
Trato a los
empleados
productos

productos
alto costo
mercado

d de los
Matriz FODA

escasa
F1 F2 F3 D1 D2 D3
Educación en Construcción de locales en países Una creación de productos con
alimentación O1 europeos O3, F3 precios más accesibles O1, D3

Capacitación para trato y educar Expiación de productos como

Oportunidades

Certificado del
DA (a nivel de alimentación) al maquillaje y cosméticos D3
O2
cliente. F2, O2
Realizar comerciales en
Expansión
Recalcar los productos de calidad televisoras locales O2, O1, D2
internacional
y mencionar la certificación por
O3 parte del DA

Aparición de otras Buscar más relaciones con países Realizar alianza con gimnasios, y
empresas en el europeos A2, F3 locales de salud para promocionar
sector A1 la empresa y vender productos
Conservar las políticas sobre el
Amenazas

orgánicos. A1, D2
Condiciones trato al cliente A1, F2
económicas A2
Dar a conocer las ventajas de los
Bajos precios de productos orgánicos A3, F2
los competidores A3

6) Analice si Whole Foods Market tiene una ventaja competitiva sobre sus 3 rivales-
Wild Oats, Fresh Market y Trader Joe’s.

Analizando la trayectoria y el contante crecimiento de WFM se ha notado que su

estrategia en las líneas de productos, la ubicación y precios ha tenido un éxito rotundo
En las líneas de productos Whole Foods Market cuenta casi con la totalidad de los
productos orgánicos y esto siempre de la mano de productos con elevados estándares
de calidad
 Por otra parte, tenemos la ubicación que WFM tiene un contante crecimiento,
abarcando zonas urbanas del país y las distribuciones de las tiendas varían en el
entorno de donde se encuentra la tiene así genera un ambiente más familiarizado para
los compradores
Por ultimo los precios, a pesar de que entre las debilidades encontramos que el valor
de los productos es más elevado en comparación a la competencia esto debido a los
costos de producción de productos orgánicos la relación de costo- beneficio con
mayores comparado con sus competidores.
7) ¿Analice la ilustración 1 importa realmente en esta empresa o simplemente son
palabras para captar la atención, tiene que ver con la visión estratégica?

La ilustración 1 es un claro ejemplo de la visión que tiene Whole Foods Market ya

que si son palabras que captan la atención, pero se nota el deseo de que eso sea real
aplicando colaboración social y educación alimenticia a las personas ayudando a sus
trabajadores impulsándolos a tener un nivel alto de cordialidad hacia sus clientes
apoyando a ferias de la salud y filantropía. Es mas que claro el esfuerzo que hacer por
tener presentes esas frases “Alimentos Integrales, Personas Integrales, Mundo
Integral.”

8) De un ejemplo de activo intangible que se presenta en el caso de Whole Foods

Market

Reputación