Pregunta nº1.

Piensa en los distintos enfoques que hemos visto sobre la calidad (trascendente,
basada en la fabricación, en el usuario, en el producto, en el valor, en el servicio o
la calidad percibida) y valora en cuáles nos estamos basando hasta ahora y, en
caso de encontrar deficiencias, hacia cuál deberíamos cambiar nuestra orientación
para dar un mejor producto/servicio.

Nos hemos basado en la calidad de fabricación, que cada uno de nuestro

procesos sea lo más eficiente, deberíamos orientar también el enfoque de calidad
en la agregación de valor y la calidad percibida para crear una relación de
fidelización con nuestros clientes.

Pregunta nº2.
Define un conjunto de al menos tres características medibles sobre las que basar
nuestra propuesta de calidad de nuestro producto de velas personalizables. Define
los puntos óptimos y los límites superior e inferior para ellas.

Tamaño de la vela = 19.5 cm de alto a 20 cm de alto

Forma de la vela
Redonda = diámetros de mínimo 9.5 cm max. 10 cm
Aroma concentración de aroma del 5.5% al 6 %
Concentración de color de 9.5% al 10 %

Pregunta nº3.
Haga a continuación este análisis y fije medidas para asegurar la máxima
fiabilidad en su proceso global. Nos basaremos en el último diagrama al que
llegamos en la clase nº1.
1. Punto de control = realizar el análisis de calidad de la materia prima
2. Punto de control = estandarización de formulación tanto en el
procesamiento de color y olor
3. Punto de control =control de los estándares de calidad medibles en el color
y aroma
4. Punto de control = al producto ya moldeado realizar control de
especificaciones de tamaño y forma color y olor de producto terminado
Pregunta nº4.
A la luz de los resultados obtenidos en las tres máquinas, ¿se puede decir que
alguna de ellas tenga más fiabilidad que las otras?

La máquina A tiene mayor fiabilidad ya que el resultado no varía mucho solo en

rango de 0.1 y la mayoría de muestras están en el rango correcto.
Pregunta nº5.
Realice una tabla expresando el volumen de cada aditivo y el volumen de cera
para cada opción de tamaño de vela cilíndrica y cuadrada, donde se exprese en
ml. (mililitros) las cantidades de aditivo olor (AO), aditivo color (AC) y cera (CE) a
mezclar para cada tamaño contemplado (recuerdo: 2 y 3 cm de lado, 2 y 3 cm de
diámetro, alturas de 8cm, 10cm y 14cm).
Entonces tenemos que el volumen de una vela cilíndrica está dada por
𝑣 = 𝜋𝑟2. ℎ
Entonces= v= (3.14)(1)2(8)
V= 25.1 cm³ V= 25.1 ml
Cera= 84%
Olor= 6% = 100% = volumen vela redonda
Color=10%
Vela cuadrada
𝑣 = 𝑎. 𝑏. ℎ
V= 2cmx2cmx8cm
V= 32 cm³ v=32ml

VELA REDONDA VELA CUADRADA

Altura Diámetro AO AC CE Altura Lado AO AC CE
(cm) (cm) (ml) (ml) (ml) (cm) (cm) (ml) (ml) (ml)
6% 10% 6% 10%
8 2 1.5 2.5 21 8 2 1.9 3.2 26.9
10 3 4.24 7.1 59.34 10 3 5.4 9 75.6