INGENIERIA DE LA CALIDAD Y M.

AMBIENTE
Universidad Nacional de Jujuy
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TRABAJO PRACTICO N°4 FECHA: 08/05/18

TEMA: CAPITAL HUMANO GRUPO N°
ALUMNOS:

I. OBJETIVO: conocer las acciones que se pueden realizar para conseguir el compromiso de los
recursos humanos

II. BIBLIOGRAFIA
 Robbins-Coulter - Administración
 Andres Senlle – Calidad y liderazgo
 Da Silva, Reinaldo O.- Teorías de la administración
 Apuntes de Cátedra

DESARROLLO

Vean la película ¨Entrenador Carter” y luego contesten las siguientes preguntas;

1-Antes que el entrenador Carter fuera convocado

1.1 Describa el contexto cultural de la organización

1.2 Cuál era la motivación organizacional

1.3 Defina que es liderazgo y explique qué persona lo ejercía si es existía y quien era la
autoridad en la organización. Describa el tipo de liderazgo al momento que asume Carter.

1.4 Que indicadores de partida observa Carter antes de asumir

1.5 Indique si el grupo de personas respondían a un grupo de personas o un equipo de trabajo.

Justifique su respuesta.

1.6 Indique que tipo de actitudes dificulta el trabajo en equipo en esta organización

1.7 Describa una situación particular de comunicación mencionando los diferentes elementos
de la comunicación.

2- Una vez que el entrenador Carter se hace cargo de la administración del equipo de
basquetbol indique:
2.1 Indique la motivación del equipo en esta nueva etapa aplicando la teoría de motivación
según Herberg y Mc Clelland
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2.2 Que características presenta el trabajo en equipo durante el entrenamiento. Mencione

algunos que considere importante para el progreso del equipo.

2.3 Que valores sostiene para su equipo. Indique que estrategias emplea para trabajar esos
valores
2.4 Que tipo de liderazgo ejerció Carter con el equipo que entrena. Lo consideran adecuado o
no. Justifiquen vuestra opinión

2.5 Qué Indicadores le dicen que sus medidas favorecen a la organización

2.6 A medida que progresan las enseñanzas de Carter, cómo evoluciona la Motivación del
equipo. Correlacionen la repuesta con alguna de las teorías de Motivación y justifiquen la
opinión del grupo.

2.7 A su criterio como mejoro el proceso de comunicación. Ejemplifique

3- Los siguientes comentarios han sido realizados por empleados de su empresa, en relación con el
trabajo que desempeñan.

Especifique que tipo de necesidad tiene cada trabajador y en que teoría de motivación lo ubica.

ALFREDO: “¿Qué es lo que busco en un trabajo? Bueno eso ha ido cambiando con el tiempo. Antes de
entrar a trabajar aquí, me daba a absolutamente igual trabajar en una cosa u otra; lo único que buscaba
era algo que me permitiera dar de comer a mis hijos. Ahora lo que más me interesa es continuar
trabajando aquí, asegurarme una estabilidad laboral”
-
ÁNGEL: “Pues mira, yo no sólo busco un sitio que me proporcione únicamente un sueldo; para bien o
para mal, en el trabajo paso muchas horas al día y, por eso busco trabajar en un sitio donde haya buen
ambiente, buenos compañeros, donde seas una persona y no un número más”
-
PEDRO: “La verdad es que a mi sobre todo me importa que se reconozca mi trabajo y que me sienta a
gusto conmigo mismo, con lo que hago. A pesar de para otros, mi trabajo no es muy creativo ni
interesante, yo estoy orgullo de lo que hago y me gustaría que los demás reconocieran lo que hago bien.
-
CARLOS: “Mi meta es encontrar un trabajo que me permita desarrollar el potencial que creo que tengo;
que me permita ser creativo; que me presente dificultades que me obliguen a esforzarme y desarrollar
cosas nuevas y esto, a su vez, me permita perfeccionarme. En mi trabajo actual, me siento infrautilizado
y a veces frustrado”
-
MANUEL: “Yo ya tengo 64 años. Llevo 20 años haciendo este trabajo. Mis huesos están resentidos de
cargar constantemente peso, pero tengo que seguir haciendo, ya que ni mi mujer ni mis hijos ingresan
dinero en casa y hay que comer”

4-Considerando las características de su emprendimiento que acciones concretas realizarían con la

finalidad de tener motivado al personal de su empresa, teniendo en cuenta la teoría de Maslow
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Necesidades Describa lo que hará

Básicas
 Alimentación*
 Salud
 Vivienda *

Seguridad
 Económica*
 Laboral*
 Ciudadana
 Enfermedad*

Pertenencia
 Participar en
grupos*
 Sentirse integrado*
 Sentirse valorado*
 Estima de sí
mismo*

Prestigio
 Social*
 Profesional*
 Cultural*
 Económico
 Deportivo

Realización
 Cultural*
 Profesional*
 Religiosa
 Artística
 Económica
 Familiar
* Estas necesidades pueden ser perfectamente potenciadas por los mandos

5-En la tabla encontrará DIEZ conductas positivas que pueden caracterizar a un mando en el desempeño
de sus funciones. Léalas cuidadosamente y clasifíquelas del N° 1 al N°10, siendo la N° 1 la menos
importante. Primero cada miembro del grupo individualmente y luego de haber terminado el trabajo
individual reúnase el grupo, para discutir y realizar una clasificación que resuma el criterio del equipo, la
cual se anotará en la columna grupo. El trabajo en grupo debe realizarse teniendo en cuenta las pautas
para una buena comunicación.
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EVALUACION INDIVIDUAL (nombre de los GRUPAL

CONDUCTAS integrantes del grupo)

Está atento a las necesidades de

las personas para tenerlas en
cuenta como elemento de
motivación

Observa tanto el trabajo mal

hecho y como el bien hecho en
forma asertiva

Delega responsabilidades de
acuerdo a las tareas y funciones
de cada colaborador

Trata con amabilidad a las

personas

Fomenta el aporte de ideas y la

participación del grupo.

En las decisiones importantes,

explica las razones.

Se preocupa por su propia

formación y la de sus
colaboradores.

Comunica los objetivos de la

empresa.

Está abierto al cambio, a las

sugerencias y nuevas ideas.

Propone promociones, revisiones

de categorías y rotaciones
adecuadas del personal.

6-Asignación de roles
Existen muchos estilos de liderazgo y con este ejercicio podremos descubrir la percepción que
de si mismo tiene el alumno sobre el tipo de liderazgo que ejercería y la opinión del resto,
comparándolas entre sí.
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Considerando los tipos de liderazgo descriptos en el apunte cada integrante del grupo se situara
en un tipo de líder que de acuerdo a su percepción personal será su modo de gestionar. A
continuación, se pedirá al resto del grupo a que reubiquen a cada integrante en el rol en el que
consideran que mejor se ajusta a su personalidad. Con esta dinámica de liderazgo, los
integrantes comprobarán cómo, en ocasiones, su percepción es diferente a la que tienen los
demás de sí, pudiendo conocer cuáles son sus fortalezas y debilidades como líderes.

Nombre del integrante Tipo de líder que se considera Tipo de líder asignado por el
grupo