SENA

Tecnólogo en Gestión Logística

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Presentado por:

Fabián José Toro Zúñiga

Bogota-colombia

2019
 INTRODUCCION

Esta actividad se realiza con el propósito de crear un plan de mercadeo, es de saber que en
cualquier empresa no importando el tamaño es indispensable hacer primero un estudio de
mercadeo con el fin de saber su competitividad y así el producto o servicio llegue a sus
clientes potenciales.

OBJETIVOS

Crear un plan de mercadeo para una empresa o compañía dedicada a la fabricación de

pantalones y camisas para hombres.

PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS

POBLACION OBJETIVO:

Hombres desde los 20 años, sin límite de edad la población objetivo de la empresa es para
los hombres de 20 años de edad en adelante los cuales buscan comodidad y también estar a
la moda con las mejores tendencias de calidad y que se acomoden a todo tipo de estrato, lo
que caracteriza la compañía es que se acomoda al presupuesto de la población de hombres
en general.

CONDICIONES SOCIODEMOGRAFICAS:

La población objetiva son personas de estrato 1,2 y 3 que quiera comprar una prenda de
calidad y asequible a su bolsillo ofreciéndoles una gama de diseños distintos en camisetas
y pantalones para hombres entre 18 años en adelante desde la talla 30 en pantalón y las
camisetas desde la talla s en la ciudad de Bogotá.

FRECUENCIA DE CONSUMO

Dada las ofertas, buen precio, calidad y tendencia se puede decir que la frecuencia de
consumo en los últimos años en la ciudad de Bogotá ha venido en aumento ya que la
tendencia de la moda está abriendo los ojos del consumidor a nuevos mundos y tendencias
de la moda local indica que el hombre de la actualidad le gusta estar y sentirse bien vestido
a la moda y con un estilo propio.

LA COMPETENCIA DEL MERCADO

En Bogotá existen muchas marcas de ropa muy similares a la de nuestra compañía, pero
la competitividad radica en ofrecer un servicio de calidad y buen precio para nuestro cliente
nos diferenciamos por que nuestro servicios y productos se caractericen por ser ropa con
únicos diseños y con nuevas tendencias en moda complaciendo distintas edades y dando
facilidad a nuestros clientes de adquirir nuestro productos y preferirnos por buen servicio y
precios.

ALIADOS ESTRATEGICOS

La compañía cuanta con alianzas solidas las cuales garantizan una alianza que busca el
desarrollo y beneficio mutuo de las partes, apoyando el cumplimiento de metas e
indicadores comunes. Los cuales nos mantienes en el mercado y nos dan una visión a una
extensión de la compañía a incursionar en el mercado nacional e internacional.

BIENES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA SAN LUCAS:

La ropa para hombre es un bien de la empresa san Lucas que posiblemente pueda llevarlo a
un crecimiento significativo gracias a su calidad y precio, prestando atención a la necesidad
de los clientes
. BIENES FISICOS:

Son aquellos que pueden verse y tocarse en este caso nuestro producto Pantalones,
camisas…

BIENES INTANGIBLES:

Son todos los realizados por todo el personal que compone nuestra compañía desde la
confección asta nuestros promotores de ventas todo en veras del cliente.

BIENES DE CONSUMO:

Que son los que satisfacen a nuestras necesidades de manera directa y que han sido
transformados para que podamos consumirlos. PANTALOES Y CAMISAS

BIENES INTERMEDIOS:

Que son bienes que una vez transformados generan bienes de consumo final, y que son
producidos en el sector primario nuestras TELAS.

BIENES DE CAPITAL:

Estos son los bienes que se usan como medios de producción de otros bienes o servicios.
Maquinarias para confección infraestructura y transporte entre otros.

SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA:

Los servicios con conjuntos de actividades prestadas por personas con el objetivo de dar
respuesta a las necesidades de un cliente POR EJEMPLO nuestros productos los cuales
satisfacen las necesidades del hombre de la actualidad:

Pantalones y camisas a la vanguardia de la moda.

LA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Para realizar una adecuada estrategia de lanzamiento del producto de la empresa se deben
tener en cuente diferentes factores en el mercado los cuales nos ofrecen ventajas o
desventajas frente de las marca en competencia
Tomamos en cuenta que nuestra empresa cuenta con aliados estratégicos de calidad y con
esto realizaremos un plan de negocios adecuado, utilizamos las diferentes medios de
publicidad de ahora con ofertas atractivas para el público pero siempre haciendo una
competencia sana y honesta precios y promociones bajas acumulación de puntos por
compras para participación de sorteos, facilidades de pago y acceso a toda la tienda con un
10% de descuento en línea de cajas por pago con tarjeta de crédito y un 5% con otro medio
de pago.

Atención personalizada a los clientes por cada uno de nuestros impulsadores de la marca,

Ubicación de nuestros productos en los puntos estratégicos de la tienda y lanzamiento

masivo en todo el sector para llegar al público con mayor contundencia en el día de
lanzamiento del producto se aran diferentes sorteos y rifas para conseguir fidelidad el
consumidor

También abran personal encargado de realizar una serie de encuestas donde se recolectara
la información del cliente y así poder mejorar el producto de acuerdo las necesidades de
los clientes.

PRECIO DE LANZAMIENTO

El precio de lanzamiento abarca 20 mil en adelante hasta 100mil siendo muy por debajo
de las grandes marcar haciéndolo atractivo ante los ojos del consumidor.

Ofreciéndole diferentes medios además añadiendo un valor agregado el cual es una rebaja
con los diferentes medios de pago que en la actualidad existen este precio debe ser atractivo
para todo tipo de hombre desde el estudiante hasta el más grande ejecutivo y así poder
posicionar la empresa entre los primeros teniendo mayor consumo y ofreciendo prendas
de cálida a precios cómodos y a la vanguardia de la moda manteniendo la fidelidad el
hombre de la actualidad

LA PROMOCIÓN Y LA PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO:

Las promociones para el lanzamiento de los productos de la compañía debe mantenerse por
las primeras semanas de apertura de la marca para así mantener nuestro producto atractivo
a las vista del cliente deberán ser promociones atractivas y que ofrezcan una ventaja frente
a los competidores.
La publicidad del producto se realizaras por todos los medios disponibles televisión, cuñas
radiales redes sociales internet y además de eso utilizar figuras famosas que ayuden a
promocionar la marca y las prendas para así hacerlas más atractivas ante los ojos del cliente
añadiendo a esto una tienda virtual y la cual ayudara a esos compradores en línea a elegir
nuestra marca y también allí mantener promociones.

CONSUMIDOR : En economía, un CONSUMIDOR es una persona u organización que

demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o
el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de
necesidades.

También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo. Es por
tanto el actor final de diversas transacciones productivas. Esto se refiere a que es por quien
la compañía desarrolla sus productos es el actor final y quien va a adquirir la producción.

La compañía debería verse ante los clientes como una compañía líder en el mercado
confiable y la cual ofrece productos de calidad a precios asequibles para todo tipo de
hombre además deber dar la impresión y ser una empresa consiente del medio ambiente la
cual respeta y aprovecha al máximo los recursos ofrecidos por el entorno donde se
desarrolla la cual satisface las necesidades del hombre actual no solo enfocándose a los
grandes ejecutivos si no a la comunidad de hombres en general cubriendo todas las
peticiones de los mismos para así poder ofrecer productos para todos , la compañía
motivara a l consumidor a adquirir el producto realizando diferentes campañas
publicitarias haciendo atractiva la línea de prendas para toda ocasión ofreciendo
promociones rebajas sorteos y acumulando puntos a cliente frecuente para que participe
en los sorteos y así hacer la marca más atractiva Ante los ojos de los consumidores

Para el pago de las prendas la compañía pone a la mano del cliente cualquier medio desde
el magnético hasta el pago en efectivo así se acomoda a las diferentes necesidades del
mismo.

PROVEEDORES: Un proveedor es una empresa o persona física que

proporciona bienes o servicios a otras personas o empresas como por ejemplo los que nos
abastecen de la materia prima como telas, hilos, etc .

PROVEEDOR DE BIENESTAR: Empresa o persona, que se refiere a la

internacionalización o elaboración de algún producto, los cuales tienen un costo económico
en el mercado, así mismo los suministradores de bienes tienen como característica principal
de satisfacer una necesidad real del mercado o una empresa.
 PROVEEDOR DE SERVICIOS: Empresa o persona física, cuya actividad busca
responder las necesidades del cliente, que por su característica principal de servicio es
intangible, es decir que no se puede tocar, pero asimismo el servicio está apoyado por
bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de servicios:
Compañías telefónicas, de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos
y para estatales como luz, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión,
mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones
comerciales con este tipo de proveedores ya que una adecuada selección de estos,
significará un beneficio en el funcionamiento y operación de la empresa.

Para mantener y sustentar la capacidad de cambio de la visión de los consumidores Asia la

compañía se debe mirar siempre al futuro colocando metas a corto plazo y colocando una
meta mega tratando siempre de alcanzar dichas metas sin dejar ataras las necesidades del
cliente

PROVEEDOR DE RECURSOS Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las

necesidades de la empresa de recursos del tipo económico. Como los son créditos, capital
para la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos son: Bancos,
prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc.

La necesidad de los proveedores de la compañía san Lucas va de acuerdo a la demanda del

producto esto significa que a mayor demanda del producto mayor es la necesidad de abrir
las puertas a mas proveedores para así satisfacer la necesidades del cliente.

La ubicación geográfica de los proveedores debe de estar lo más cerca posible a la

compañía para así minimizar costos en transportes de materias primas y demás

Se deben escoger proveedores de confianza para así garantizar el cumplimiento en lo

pedidos y que no se presenten contratiempos con los pactos realizados.

Siempre van a existir riegos con los proveedores ya sea de tipo humano como de tipo
natural por eso se deben de minimizar o prever el diferente riesgo a presentar para así poder
asumirlos de una manera más certera la capacidad de producciones los proveedores va de
acuerdo al creciente de la empresa ya la demanda de las materias primas que se necesiten
en por eso debemos escoger proveedores con una gran capacidad de producción. Se deben
escoger proveedores con una experiencia en el mercado que marque la diferencia pero eso
no quiere decir que no se le dé la oportunidad a nuevos proveedores ya que estos van a
ofrecer las materias primas a menor costo y con la misma calidad pero con estos se deben
realizar condiciones para no asumir riesgos innecesarios
DISTRIBUIDORES: La posición que la empresa ocupa en el proceso de distribución es
un elemento crucial en los problemas a que se enfrenta. Así, una empresa de fabricación
tendrá que decidir sobre los canales de distribución que utiliza, las funciones que asume, las
condiciones y el grado de presencia que quiere que tengan sus productos en el mercado,
mientras que para una empresa de distribución, las decisiones estribarán en la selección de
proveedores, la negociación con ellos de las condiciones de las transacciones y la búsqueda
de un mercado rentable donde actuar con sus establecimientos comerciales. Esta
diferenciación, en la medida en que se dan fenómenos de integración y de absorción de
determinadas funciones por parte de los fabricantes o distribuidores, es cada vez más difícil
de establecer.

La distribución desempeña también un importante papel social, en la medida en que tiene

efectos sobre la economía de un país en su conjunto. Con cierta frecuencia se formula una
crítica contra las estructuras de distribución, basada en la diferencia que existe entre el
precio de venta del fabricante o productor y el precio final de venta al público. Esta crítica
es infundada, en la medida en que esa diferencia de precios o margen debe servir para
retribuir el conjunto de funciones asumidas en el proceso de distribución y no constituye,
salvo una pequeña parte, el beneficio del intermediario. Por otra parte, cuanto mejor es el
servicio ofrecido en la distribución, será más costoso dicho proceso. Así, por ejemplo, un
sistema de distribución con un mayor número de puntos de venta, lo que supone al
consumidor desplazamientos más cortos para adquirir el producto, implica un sistema de
distribución más costoso.

En los procesos de desarrollo se observa una doble tendencia. De una parte, la distribución
se racionaliza, reduciendo sus costes mediante establecimiento de mayor tamaño, mejor
gestión de compras, reducción de inventarios, sistemas de transporte más eficientes, etc., lo
que supone una posibilidad de reducir los márgenes comerciales. Por otra parte, los
consumidores exigen un mejor servicio en los establecimientos de distribución, y la
respuesta a estas exigencias incurrir en mayores costes de distribución. Estas tendencias
coexisten en el mercado, en la medida en que los consumidores no son todos homogéneos y
existen segmentos diferenciados.

COMPETIDORES: La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que

se enfocan a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios
que se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la competencia nos
ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y estudiar los movimientos de
diferentes departamentos. Es habitual hacer un seguimiento de los departamentos de
marketing de empresas afines a la nuestra con el objetivo de conocer sus acciones e incluso
tener relación con sus representantes.
Aunque nuestra empresa puede sacar un claro beneficio de este análisis de la competencia,
debemos tener en cuenta que los otros negocios nos incluirán en esta investigación, por lo
que debemos esperar que otras empresas visualicen muy de cerca nuestros aciertos pero
también nuestros fallos.

Estas empresas estarán atentas tanto a nuestros cambios de estrategia como a los cambios
en el mercado a través de un equipo de analistas que realizan planes estratégicos periódicos
y se mantienen al día de los cambios en su ambiente externo. Este análisis se llama análisis
externo, y se engloba en un plan estratégico más general que incluye además un análisis
interno, que busca determinar los puntos fuertes y débiles de la empresa y del producto o
servicio. El análisis externo incluye, además del análisis de la competencia, un análisis del
mercado en función de la oferta y la demanda del producto y el comportamiento de los
clientes

Todas las empresas que quieran encauzar su modelo de negocio deben incluir un plan
estratégico que sirva de guía para la actividad que desarrollan. Si tu empresa no tiene uno,
es probable que tu competencia te lleve ventaja y ya haya monitorizado tus acciones. En el
presente artículo presentaremos los perfiles de competidores que se pueden encontrar en el
mercado.

Los directivos de las empresas deben optar por saber cuáles son sus competidores, decisión
que estará basada en un análisis de valores realizado a los clientes en donde se revelarán las
fuerzas y debilidades de la empresa con respecto a la competencia.

Es común que las empresas quieran descargar su artillería estratégica contra aquellos
competidores que presentan debilidad pero de todas maneras sería conveniente que la
organización compita con competidores con más fortaleza.

Las empresas en general se enfrentan con aquellos competidores que tienen productos
similares a los que se fabrica o comercializan pero se debe evitar la destrucción del
competidor más cercano y más siendo débiles porque en el mediano o largo plazo tal vez la
fuerza competitiva sea mucho más fuerte. Estos pros y contras se deben valorar en el plan
estratégico para establecer acciones a distintos plazos.

Con respecto a los competidores que tiene ética y los que no la tienen, existen empresas que
se ajustan a las reglas de mercado y otra que no. Sin embargo la buena competencia es
saludable para todos los actores del mercado porque se reduce el riesgo del monopolio, se
presentan más ofertas para los consumidores y se incrementa el poder de negociación, entre
otros factores.
EL BENCHMARKING

El benchmarking consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a

aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir
el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), “es una
técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de
la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios,
siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”

Aunque lo más frecuente es monitorizar las actividades de la competencia en busca de

debilidades o para mantener a raya sus acciones, en la compañía SAN LUCAS ya
hablamos del benchmarking y cómo nos puede ayudar en nuestra estrategia de marketing.
Consiste en determinar qué acciones positivas está llevando a cabo una empresa de la
competencia para añadirlas a nuestros puntos fuertes. En resumen, se trata de fijarse en lo
positivo de otra empresa para aprender de sus prácticas y sacar un beneficio para nuestra
empresa. Es una práctica muy sana que consigue grandes resultados, aunque hay que saber
adaptar esas estrategias a nuestro propio negocio, y no simplemente “plagiar” sus acciones.

ALIANZA ESTRATEGICA

La mejor alianza estratégica que puede desarrollar la compañía san Lucas está basada en
alianza de licencia la cual nos da Derechos sobre marcas, productos, procesos,
procedimientos, patentes, entre otros esto nos garantiza que si la empresa al pasar de los
años u el cumplimiento de metas puede mantener su autenticidad y seguir siendo dueña de
su propia marca, también garantiza una ganancia continua con el producto ya que por este
tipo de alianza la compañía estará ganado constantemente por el uso de su marca en la
diferentes partes de su distribución. La compañía debe general alianza que para ella sean
beneficiosas ya sea a corto mediano y largo plazo esto garantiza un éxito comercial, un
crecimiento y un desarrollo óptimo el objetivo general asumiendo riesgos y enfrentándolos
de la mejor manera enfocándose a un creciente y brindando lo mejor de cada uno de los
que la componen para así cumplir sus objetivos y tener una expansión más favorable.
 CONCLUSIONES

La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado y

desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan a triunfar cuando no se establece
una relación equilibrada entre la idea de producto o servicio con los objetivos y recursos de
que se dispone. Sin embargo, un análisis de negocio detallado y una buena estrategia de
Marketing, permite vender productos y servicios y llegar de un modo eficaz a los clientes
actuales y potenciales con éxito.

La importancia del plan de marketing. La clave del éxito de un negocio reside en un plan
de marketing bien consensuado y desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan
a triunfar cuando no se establece una relación equilibrada entre la idea de producto o
servicio con los objetivos y recursos de que se dispone.
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