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Análisis Organizacional para la

implementación de la metodología
por competencias en la
Corporación Universitaria
Americana Departamento de
Bienestar Institucional

Ana Carolina Manrique Zabaleta

Diana Karina Ordoñez
Diego Gómez Serrano
Leidy Ximena Trujillo Lizarazo
Nancy Yaneth Ariza Pérez

Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA

Especialización tecnológica
Gestión de Talento Humano por Competencias- Metodología
Junio 2019
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Diagnóstico Organizacional para la implementación de la metodología por

competencias en el departamento de Bienestar Institucional de la Corporación

Universitaria Americana sede Barranquilla

Objetivo del informe

Identificar las posibles falencias que existen en el departamento de Bienestar Institucional

de la Corporación Universitaria Americana, seccional de Barranquilla en lo que respecta a

los procesos y procedimientos de Talento Humano para con ello, diseñar un plan de mejora

que contribuya al buen desarrollo organizacional y misional de la institución.

Alcance del diagnóstico: Abarca el Departamento de Bienestar Institucional de la

Corporación Universitaria Americana, Seccional de Barranquilla, con todos sus
colaboradores.

I. Identificación de la organización

Nombre: Corporación Universitaria Americana

Nit: 900114439-4
Sector: Servicios
Dirección: Calle 72 No. 41C - 64
Teléfono: 3851027 Extensión 314
Tipo de sociedad: Sin ánimo de lucro
Nombre del Gerente: Alba Lucía Corredor Gómez
Correo electrónico: acorredor@coruniamericana.edu.co
Nombre del Jefe de Recursos Rosa Bracho Aconcha
Humanos:
Correo electrónico: rbracho@coruniamericana.edu.co
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II. Organización – Ambiente

Misión: La Corporación Universitaria Americana, está comprometida con la formación de

seres humanos integrales, competentes y emprendedores, mediante procesos de docencia,

investigación y proyección social, manifiestos a nivel nacional e internacional, a través de

propuestas académicas de alta calidad, sostenibles en diferentes niveles y modalidades de

la Educación Superior, para contribuir a la construcción de una sociedad más justa,

equitativa e incluyente.”

Visión: En el 2025, la Corporación Universitaria Americana, será una institución con

reconocimiento nacional e internacional, distinguida por la acreditación de alta calidad de

sus programas e institucional y el aporte de egresados con excelente formación académica

e investigativa que contribuyen al desarrollo sostenible del país”

Organización y Medio Ambiente

La normativa que afecta la organización Corporación Universitaria Americana es el uso

debido del espacio público.

Para minimizar el impacto ambiental la Corporación realiza acciones unificadas con la

oficina de Educación y Cultura para la Seguridad Vial de la Secretaría Distrital de Tránsito

y Seguridad Vial, quienes vienen desarrollando la Estrategia Teórico-Práctica “Escuela de

la bici” dirigida a toda la Comunidad Educativa. Por otro lado, con la Oficina de Gestión

de Riesgo del Distrito de Barranquilla, se realiza un plan de charlas sobre la Gestión del

Riesgo de Desastres.
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III. Estructura

El departamento está estructurado de forma jerárquica con comunicación en doble

vía. El líder, es el director del área. Además, lo componen 5 sub áreas, cada una con

un líder. Ellos a su vez, coordinan tareas en su equipo de trabajo. Para el control de

los procesos y procedimientos y con el fin de dar respuesta de gestión, se desarrolla

un Comité de Bienestar, el cual vincula a los líderes, estudiantes y egresados.

Gráfico 1 – Organigrama del área de Bienestar Institucional de la sede Barranquilla.

Los perfiles de los cargos del área son diversos. En resumen, los requisitos académicos

para cada cargo son:

 Director: Psicólogo (a) o profesional con formación en el área humanística.

Maestría en áreas humanas y/o administrativas

 Jefe de área: Profesional con experiencia en su área

 Coordinador de área: Profesional con experiencia en su área

 Psicólogo: Profesional en psicología con experiencia en servicio educativo

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 Instructor: Licenciado con experiencia en su área Enfermero

 Auxiliar de enfermería con experiencia en atención al cliente.

Hallazgos del Diagnóstico:

1. No se cuenta con un modelo de gestión por competencias.

2. No se conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales.

3. No existe seguimiento a las acciones de mejora del estudio de clima. organizacional

realizado en el año 2015.

4. Escasa capacitación a sus colaboradores.

5. No se desarrolla el comité de Bienestar, impidiendo el control de los procesos,

procedimientos e indicadores.

6. Necesidades de capacitación en temas como: Trabajo en equipo, sentido de

pertenencia, atención al cliente, disposición a la escucha activa y Sistema de

Gestión de Calidad.

Análisis descriptivo del diagnóstico organizacional

La Corporación Universitaria Americana, forma parte de un proyecto educativo que

establece objetivos mediante la transmisión de conocimientos en cuanto a la formación de

personas de alta calidad ética y profesional, como también la participación activa para

liderar procesos de cambio hacia una mejor calidad de vida de la comunidad.

De esta manera busca postularse como una propuesta educativa de excelencia, que orienta

su misión institucional y de formación continua a la reflexión crítica, por medio del trabajo

interdisciplinario y la relación con la comunidad, sustentada en el respeto por las personas.

Su misión se basa en formar profesionales competitivos, en el marco de un contexto

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centrado en el progreso tecnológico dinámico, que mejoren la calidad de vida de las

personas, promuevan la inclusión social y favorezcan el desarrollo y la competitividad del

sector.

Mediante una labor académica, esta institución se propone contribuir a la solución de las

necesidades de la población, con el fin último de lograr el progreso social y económico

auto sostenible de la comunidad.

Conclusión grupal acerca de la viabilidad de la implementación del MGTHPC

El diagnóstico realizado a la Corporación Universitaria Americana, Seccional Barraquilla

nos deja ver que existe por parte de la Organización y sus funcionarios actitud positiva para

la Implementación del MGTHP, la cual será de gran utilidad para afrontar los problemas

que presenta la organización por la desmotivación de sus colaboradores por algunos

aspectos deficientes que presenta en la actualidad relacionados con el bienestar de sus

empleados, influyendo esto en un clima laboral que debe mejorar para el éxito de la

organización y de sus colaboradores.

Revisando los manuales de funciones de algunos colaboradores del área de Bienestar

Institucional, podemos determinar que no se han tenido en cuenta las competencias como

factor relevante en la descripción de los cargos y que es necesario diferenciar estos

conceptos.

Se evidencia una deficiencia en las capacitaciones del personal de trabajo, lo que estaría

afectando el desempeño laboral o dejando fuera de la vanguardia a los empleados.

En el diagnóstico se refleja que la organización no cuenta con un modelo de gestión por

competencias lo que estaría obstaculizando el desarrollo integral del individuo, se hace

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necesario que los gerentes conozcan el modelo, lo desarrollen y lo implementen; porque

las personas son primordiales para las organizaciones en la medida en que puedan generar

valor y quien mejora sus competencias, mejora su desempeño.

El contraste es evidente; una institución de formación debería garantizar ese valor agregado

a los clientes internos para que, a su vez, estos lo transmitan al externo.

Cronograma plan de acción

El cronograma incluye el análisis de los resultados, la socialización con el personal y la

puesta en marcha de actividades particulares.

Para revisar, de clic aquí o siga el enlace.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IITE2lm14onN0AE1Fa-

OFtlckD9IZ9oWnwG_i8eYD6M/edit#gid=1366086561
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