Actividad de Aprendizaje 3 – Fase Planeación

Evidencia 9: Plan estratégico de mercadeo

Nadia Malena Mazo

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Negociación Internacional

Medellín Antioquia
2019
MISION
Proveer a nuestros clientes internacionales, de una manera regular y consistente el café colombiano
, siendo una empresa que se dedica a la transformación y comercialización de este producto creada
para suplir las necesidades el mercado con altos estándares de calidad, con mano de obra calificada
y apoyados en maquinaria de última generación; nuestro principal objetivo es satisfacer las
expectativas ,requerimientos y necesidades de todos los consumidores estadounidenses.

VISION
Agrandes rasgos, estamos enfocados en ser el mejor productor y exportador café no solo en
estados unidos sino en toda la región, logrando el reconocimiento a nivel nacional e
internacional. Para los próximos7 años ambicionamos ser líderes en la producción y
comercialización, con avances tecnológicos y los más altos estándares de calidad, con
producción innovadora y competitiva en el sector.

2. Políticas corporativas

Compromiso: Trabajar arduamente para entregarle al cliente el mejor producto del

mercado, cuidando y velando por el bienestar de nuestros trabajadores y consumidores.

Responsabilidad: Impactar positivamente en la sociedad por medio de la práctica

empresariales acordes a la protección del medio ambiente, al respeto hacia los
competidores y contribución al desarrollo positivo de las comunidades.

Competitividad: Capacidad de crecer en el sector, utilizando estrategias eficaces sin

opacar a la competencia directa.

Innovación: implementar habilidades, recursos, conocimientos y atributos que estén a la

mano para alcanzar y mejorar los métodos de producción y comercialización de nuestro
producto.

Calidad: Capacidad de satisfacer al consumidor, ofreciendo un producto que cubra las

necesidades y requerimientos del mercado, utilizando altos grados de productividad.
Tecnología de punta: Disponer de recursos económicos y profesionales en la busca de
tecnologías recientes y avanzada que ayuden a la mejora la producción, procesamiento y
transporte de nuestro producto.

3.Análisis de la situación actual

Análisis externo
Alta competencia a nivel del mercado
Ato costo de recurso humano y técnico
Inseguridad en la zona
Generación de empleo formal.

Análisis interno
El café colombiano es un producto 100% arábico lo que lo convierte a Colombia en un gran
productor de café de calidad en el mundo con una merecida reputación en el mercado internacional.
Este producto tiene un gran auge económico en su producción y comercialización, beneficia el
desarrollo económico social y cultural del país

Objetivos del plan estratégico de mercado.

Para obtener y certificar calidad en las actividades que desarrollamos, se debe trabajar en equipo,
que exista compromiso con las exigencias y las metas a cumplir.

Brindar capacitación a nuestros empleados buscando estar a nivel de competencia frente a otras
organizaciones.
Oportunos en satisfacer al cliente y sus necesidades básicas.
Continuamente esforzarse en el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Generar los resultados pactados en cuanto a rentabilidad con un incremento en las ventas y
optimizar los recursos disponibles.
Promover prácticas seguras para el empleado y promover un óptimo ambiente de trabajo.
Continuar en el mercado estadounidense expandirnos en nuevos mercados
Usar tecnología de punta en la producción, procesamiento y transporte de nuestro café.
Mejorar continuamente nuestros productos y servicios a través de nuestro equipo de trabajo.
Lograr satisfacer las necesidades del consumidor ofreciendo producto de excelente calidad,
obteniendo así la fidelización de ellos.

5. Estrategias corporativas
Para el plan estratégico del mercado se emplearán 2 estrategias

Estrategia intensiva- Desarrollo del mercado:

Introducir los productos o servicios existentes en nuevos mercados.
Se pretende inicialmente comercializar el café colombiano en el estado de florida para luego
ampliar el producto en cinco estados más ,en las cuales concentran la mayor cantidad de población
urbana y consumidora del país, en el siguiente orden: california, new york, Texas, Washington,
new México y colorado.

Estrategia de integración hacia adelante:

Se refiere a tener más control sobre los distribuidores, en este caso también la empresa puede
establecer su propia red de distribución a puntos de venta propios.

Para contar con un mayor control y aumento de ganancias, se contará con

personal propio de la empresa en Colombia y en estados unidos para el
almacenamiento, distribución y entrega del café. La estrategia de venta por
internet es vital para iniciar las ventas en el país americano, posteriormente se
venderá en las diferentes tiendas y cadenas interesadas en el producto.

6. Mezcla en el mercado
Producto

El café es la bebida que se obtiene a partir de los granos tostados y molidos de los frutos de la
planta del café. Es una bebida altamente estimulante por su contenido de cafeína. Suele tomarse
durante el desayuno, también se acostumbra tomarlo después de las comidas o cenas, para entablar
conversaciones o solo por costumbre. Es una de las bebidas sin alcohol más socializadoras en
muchos países. Las formas más populares de tomarlo son negro y con leche; también se le suele
añadir crema o nata, leche condensada, chocolate o algún licor.

Precio
El valor de nuestro producto está influenciado por varios factores como lo son la distancia
entre los dos países, utilización de diferentes medios de transporte (terrestre, aéreo o
marítimo ) o la variación del dólar ; se busca encontrar un precio que cubra todos los
precios arancelarios de exportación y elaboración, y que se tenga una ganancia neta que
genere utilidades al final del ejercicio mensual para así poder invertir para buscar nuevos
mercados y tener un stock para cumplir con la demanda del cliente.

plaza
Se busca llegar a las empresas de transporte pesado terrestre y a los puertos aduaneros
donde se pueda tener mayor demanda y oferta del producto, que se generen relaciones
comerciales. Llegar a otros mercados y crear relaciones mercantiles duraderas en el
territorio estadounidense. El tipo de canal utilizado es Directo, en el cual la empresa ejerce
el control y asume el riesgo durante todo el proceso de transporte, desde la salida del
producto de la fábrica hasta el paso por la frontera y su comercialización. De igual modo el
acceso será directo.

Promoción
La estrategia de venta del café colombiano en estados unidos comienza en Internet, donde
el cliente indica cuanta cantidad desea y se procede a llevarle el producto hasta el lugar de
domicilio siempre y cuando se encuentre dentro de las áreas de alcance. Posteriormente se
ingresará a los mercados locales de las ciudades dependiendo del éxito y consumo del
producto. El principal método de promoción será utilizando las diferentes plataformas
digitales que la mayoría de consumidores estadounidenses frecuentan, además de utilizar
avisos publicitarios en zonas estrategias de las ciudades y la participación en exposiciones
de ferias o eventos en los que se tenga la oportunidad de asistir con el fin de dar a conocer
el producto al consumidor cuando éste se encuentra más receptivo