REGIONAL ANTIOQUIA

BITÁCORA No 1 FECHA: 02/12/2018

DATOS APRENDIZ
NOMBRE COMPLETO Valeria Castro Vélez DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1001233971
DIRECCIÓN Carrera 65D 25 32 TELEFONO FIJO Y MÓVIL 2650752-3016199609
FECHA DE INGRESO ETAPA
CORREO ELECTRÓNICO vcastro17@misena.edu.co 03-oct-18
PRODUCTIVA
Tecnología en Gestión de Procesos
PROGRAMA DE FORMACIÓN FICHA: 1386009
Administrativos de Salud
DATOS DE LA EMPRESA
Savia Salud EPS (Alianza Medellín
NOMBRE NIT 900604350-0
Antioquia EPS – SAS)
CALLE 44 # 80-08, LOCAL 4433 - CENTRO
DIRECCIÓN COMERCIAL Y RESIDENCIAL SAN JUAN SECCIÓN/DEPARTAMENTO Medellín - Antioquia
DE LA 80
TELÉFONOS 4118027 FAX N/A
JEFE INMEDIATO Luz Adriana Fernández Sánchez CORREO ELECTRÓNICO luz.fernandez@saviasaludeps.com

SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO
 TAREAS ASIGNADAS (Escriba las tareas planeadas y concertadas con el jefe inmediato)

orientación al usuario, radicación de ordenes médicas (consultas, medicamentos, laboratorio, entre otros), verificación de soportes y radicación de afiliaciones tanto del
régimen subsidiado como contributivo.

COMPETENCIA APLICADA (Escriba la competencia que considera se está aplicando en la tarea asignada)

Desarrollar procesos administrativos y financieros en las instituciones de salud según delegación y protocolos establecidos.

CUMPLIMIENTO (Escriba si cumplió o no con la tarea asignada)

En este momento me encuentro dando pertinencia a las tareas que me fueron asignadas por el jefe inmediato.

DIFICULTADES O ACIERTOS (Escriba las posibles dificultades o aciertos que tuvo al realizar su labor y explique el por qué)

Se podría considerar como una dificultad adaptarme al sistema complejo que maneja Savia salud en los términos descritos como las ordenes al momento de ser
autorizadas ya que era un campo muy nuevo en ese entonces y su conocimiento para mí en ese momento era nulo, ya que era algo nuevo y que nunca había sido
explicado en la etapa lectiva. Uno de los aciertos que puedo considerar pertinente fue que en cuestión de semanas aprendí a utilizar las herramientas brindadas por la
empresa, ya que diariamente estaba en contacto con ellas, de igual modo, adquirí los conocimientos de otro de los procesos más importantes y es en el área de
aseguramiento ya que anteriormente se me hacia un área sumamente desconocida de la cual vagamente tenía conocimiento sobre ella, pero actualmente tengo los
conocimientos propios de que se realiza y como puedo aportar en dicho proceso.
 NUEVOS APRENDIZAJES (Relacione los conocimientos nuevos que haya adquirido en las actividades realizadas)

Considero que todos conocimientos que he obtenido son nuevos, y me han servido de aprendizaje para cumplir con las labores que tengo que ejercer en la empresa.
Todo lo nuevo que he aprendido lo relaciono directamente a las actividades que desempeño ya que para ejercer mi labor anteriormente debí tener conocimientos previos
que fueron adquiridos en las primeras semanas de trabajo. Uno de los ejemplos donde puedo implementar este caso es que primero tuve que aprender todo lo
relacionado al proceso ya sea prestaciones o aseguramiento, seguidamente tuve que poner en práctica dichos conocimientos, siempre apoyándome con ayuda de las
herramientas de trabajo, ya sea formatos donde se explicaba el procedimiento a seguir o la previa ayuda de alguno de mis compañeros de trabajo.

VACÍOS ENCONTRADOS (Escriba si al realizar la actividad asignada presento desconocimiento del algún tema específico, si así fue en cual tema?)

En muchos de los procesos y tareas asignadas presente ciertos vacíos y desconocimientos los cuales dificultaron mucho la realización de las labores. Puedo considerar
mucho que el desconocimiento que se tuvo al llegar a la etapa productiva fue más por el sistema que maneja la empresa, ya que es uno el cual era la primera vez que
tenía un contacto fijo con él. Los temas en los cuales vi menos conocimiento fueron en: Tutelas, tramite interno entre IPS, medicamentos que están en el Plan Básico de
salud, medicamentos y procedimientos no POS, requerimientos y formatos para la afiliación de empresas o empleados al régimen contributivo. Considero que estos
vacíos encontrados en muchos temas no son tan provenientes por lo enseñado en la etapa lectiva, porque puedo resaltar que uno de los temas en los cuales tenía un
conocimiento previo y se puede ver implementado en la etapa laboral son las actas que son aprobadas por el Comité Técnico Científico.

EMOCIONES EXPERIMENTADAS (Relate cómo se sintió llevando a cabo esta labor, qué sentimientos experimentó y por qué. Ej: satisfacción, impotencia,
alegría, tristeza, entre otros)
 He podido experimentar varios sentimientos en estos últimos dos meses; podría decir que la principal seria satisfacción, ya que me encuentro en la etapa final de la
tecnología y es la etapa laboral en la cual aparte de estar satisfecha por estar ya laborando puedo estar más cerca de conseguir el objetivo indicado que tengo y es
graduarme. También considero que pude sentir algo de confusión al momento de llegar nueva a la empresa ya que fue un choque muy directo a procesos lo cuales no
conocía, pero poco a poco obtuve el conocimiento y la experiencia que me ayudo a mejorar y a aportar más a la empresa.

APORTES EN LO PROFESIONAL Y PERSONAL (Comente si la experiencia que está viviendo le esta generando aprendizajes significativos tanto a su vida
profesional como personal
Considero que los conocimientos y experiencias que he adquirido en estos últimos meses me han servido de apoyo para reforzar todo lo aprendido en la etapa lectiva.
Por otro lado, que cada día estoy aprendiendo algo nuevo y tengo más experiencias que me ayudan a reforzar las bases implementadas y previamente enseñadas en el
área. Y en lo personal, creo que todos aprendemos algo todos los días, y más en una institución subsidiada en donde uno como gestor, le tiene que dar un valor muy
significativo a la vida de los usuarios.