Temario

I. Análisis PESTEL (anatrenza.com, 2019) ........................................................................................................ 2

3. ASPECTO SOCIAL ....................................................................................................................................... 3
4. ASPECTO TECNOLÓGICO ........................................................................................................................... 3
5. APECTO ECOLOGICO.................................................................................................................................. 3
6. ASPECTOS LEGALES ................................................................................................................................... 3
II. Análisis de la cadena de Valor (Robben) ...................................................................................................... 4
1. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:........................................................................................................ 4
2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: ......................................................................................................... 4
3. DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA: ............................................................................................................ 4
4. COMPRAS: ................................................................................................................................................. 4
5. LOGÍSTICA INTERNA: ................................................................................................................................. 4
6. OPERACIONES: .......................................................................................................................................... 4
7. LOISTICA EXTERNA .................................................................................................................................... 5
8. MARKETING Y OPERACIONES .................................................................................................................... 5
9. SERVICIOS POST VENTAS ........................................................................................................................... 5
III. 7 S de McKinsey (Escuela de Direccón de Empresas, s.f.) ........................................................................ 5
1. Estructura .................................................................................................................................................. 5
2. Estrategia................................................................................................................................................... 5
3. Sistema ...................................................................................................................................................... 5
4. Valor compartido ...................................................................................................................................... 5
5. Personal ..................................................................................................................................................... 5
6. Estilo .......................................................................................................................................................... 6
7. Habilidades ................................................................................................................................................ 6
IV. Análisis Foda (J, 2009)............................................................................................................................... 6
V. Bibliografía .................................................................................................................................................... 8
I. Análisis PESTEL (anatrenza.com, 2019)
1. ASPECTOS POLÍTICO

a. Órganos de Control:
-MINSAL
-Inspección del Trabajo

b. Forma de Gobierno:
Chile presenta una forma de gobierno democrática, lo que permite la
accesibilidad de las personas a hacer uso de sus derechos y cumplir sus
obligaciones, cuidar su integridad y salud.

c. Estabilidad Política:
Respecto a la estabilidad y riesgo existe un panorama estable o predecible dentro
de la política de gobierno del País, independiente que pueda generarse un
cambio de tendencia política durante los periodos eleccionarios.

d. Política Fiscal:
Esta política varía dependiendo del gobierno de turno, pero a grandes rasgos se
mantiene estable. Se generan pequeñas modificaciones en ámbito laboral
generalmente.

2. ASPECTO ECONÓMICO:

a. Entorno Nacional
El entorno económico en Chile se guía en cuanto a un concepto de Libre
Mercado. Este aspecto permite, especialmente a Chile, mantener una estabilidad
económica y un crecimiento constante.

b. Etapa del ciclo Económico

El mercado farmacéutico en el Chile se encuentra en la Tercera Estadio de
Producción.

c. Niveles de ventas
El 82.2% de los productos son de fabricación nacional.

d. Requerimiento del extranjero

Gran parte de los productos requeridos para la producción de productos
farmacéuticos son importados. Los laboratorios nacionales exportan casi el 90% de
su producción.

e. Crecimiento
Producción farmacéutica se encuentra en crecimiento, teniendo en consideración
las ventas que aumentaron en casi un 35% durante la última década.
 Las ventas de productos farmacéuticos en el Perú alcanzaran US$ 1,800 millones
con una tasa de desarrollo que sigue creciendo en los años que vienen.

3. ASPECTO SOCIAL

a. Estilo de vida y consumo de las Personas:

El 30% del gasto de los chilenos se encuentra enfocado en la adquisición de
medicamentos. Se le da énfasis y preferencia a la compra en grandes cadenas
farmacéuticas
4. ASPECTO TECNOLÓGICO
a. Infraestructura y tecnología adecuada para la producción de medicamentos en
la empresa.

b. Existe poca inversión en I+D, lo que podría ser una desventaja en cuanto a
otros países que si consideran este aspecto como fundamental en sus
procesos.

c. No presentan nuevas propuestas de distribución y producción para competir de

mejor forma.

5. APECTO ECOLOGICO
No se registran antecedentes en el caso sobre aspectos ecológicos.

6. ASPECTOS LEGALES
a. Base Legal:
-Código Sanitario
-Ley Nº 20.724 Modifica el Código Sanitario en materia de Regulación de
Farmacias y Medicamentos.
-Manual de Buenas Prácticas Regulatorias en Materia de Productos
Farmacéuticos
-Código del Trabajo.
-Ley N°16.744 Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
-Ley N°19.631 Obligación de pago de cotizaciones previsionales atrasadas
como requisito previo al término de la relación laboral por parte del empleador.
-Ley 17.336 Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.
-Certificaciones ISO
II. Análisis de la cadena de Valor (Robben)

1. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
a. Buenas infraestructuras, con oficinas independientes para cada gerente, un
casino nuevo donde los trabajadores llevan los almuerzos y calientan su comida
en el microondas existente.

2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS:

a. El caso describe que el gerente general ha ido dejando paulatinamente sus
funciones para descansar, produciendo con esto una falta de liderazgo
b. Se evidencia una falta retención del capital humano, al dejar ir a 5 trabajadores
con mas de 15 años por problemas relacionales.
c. Aumento de 4 trabajadores a 40 en un plazo de 20 años.
d. Accidentes laborales a causa de la poca mantención de las maquinarias.
e. No pago durante 2 meses de imposiciones al personal, resultando una multa a
consecuencia de esta falta.

3. DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA:
a. Escasa producción y desarrollo de nuevas tecnologías, manteniéndose al
margen de la vanguardia en la creación y distribución de nuevos productos en
el mercado.
b. Posicionamiento en el tercer estadio de la producción en relación a la
formulación de medicamentos (paracetamol y suero fisiológico).

4. COMPRAS:
a. Importaciones de mas 30 productos desde China e India

5. LOGÍSTICA INTERNA:
a. A la fecha la empresa tiene subcontratado el servicio de almacenamiento y
distribución con una empresa logística, también pyme.
b. Falta de mantención de maquinarias (correa transportadora).
c. Fármacos certificados (ISO 9001).

6. OPERACIONES:
a. Empresa en expansión.
b. 82.2% de los productos consumidos son de fabricación nacional.
c. Los laboratorios nacionales exportan el 90% de sus productos, expendiendo el
público objetivo y aumentando ganancias.
d. 30% del gasto de los chilenos corresponden a medicamentos.
e. Comercialización en torno al 12% de la producción nacional
 7. LOISTICA EXTERNA
a. Los laboratorios nacionales importan alrededor del 90% de sus materias
primas, según los datos de geminis, el origen de las importaciones es
principalmente Estados Unidos, Brasil, Alemania, y Argentina.
b. Chile exportó medicamentos que llegaron a un valor de US$65 millones en el
año 2005, creciendo a una tasa promedio de 12%.

8. MARKETING Y OPERACIONES
a. Esta dado de acuerdo al área geográfica.
b. Integración vertical entre los laboratorios y farmacias.
c. Existe una colusión entre las cadenas farmacéuticas.
d. Dispersión de los valores de los medicamentos.
e. Marketing a través de los médicos hacia los pacientes.

9. SERVICIOS POST VENTAS

Sin antecedentes que aportar en el caso en estudio

III. 7 S de McKinsey (Escuela de Direccón de Empresas, s.f.)

1. Estructura
Empresa familiar, con el padre de familia “Sergio” como Gerente General de la empresa, su hijo “Sergio
Jr” como Gerente de Operaciones y Logística y su hija Daniela como Gerente de Recursos Humanos. La
empresa cuenta con 40 trabajadores que cumplen distintas funciones, las cuales incluyen: operarios de
producción, mantenimiento, vendedores y personal de Comercio Exterior

Tienen subcontratado el servicio de almacenamiento y distribución a una empresa logística.

2. Estrategia
La estrategia de la empresa se centra en la venta de fármacos simples, siendo estos certificados en ISO
9001. Aunque muchas veces la producción de paracetamol se ve afectada por stock, pero el equipo de
ventas siempre logra cumplir sus metas.

3. Sistema
No se especifica el uso de sistemas en el caso.

4. Valor compartido
La empresa se presenta como una gran empresa familiar, estando a la cabeza la familia del Gerente
General. La imagen principal es el Sr Sergio y su trabajo por más de 20 al mando de la empresa.

5. Personal
Principalmente los cargos referentes en la empresa son los de la familia del Gerente General, pero
existen problemas a nivel de trabajadores, ya que en el último tiempo 5 trabajadores con las más de
15 años de experiencia se fueron por problemas relacionales.
 De igual forma debemos considerar que existen necesidades de personal que mantenga al día y asesore
en aspectos de imposiciones y documentación de los trabajadores.

6. Estilo
Al ser una empresa familiar su estilo de trabajo se centra en las decisiones que toman el Gerente
General y sus hijos, pero en el último tiempo el Gerente General ha ido paulatinamente dejando sus
funciones en la empresa para descansar, dejando de ir diariamente, como siempre lo hizo.

7. Habilidades
Las habilidades de la empresa se enmarcan en cuanto a su capacidad de producción de productos de
alta calidad, lo cuales los mantienen cumpliendo sus metas de ventas.

De igual forma se evidencia una falta de personal con habilidades suficientes para satisfacer
requerimientos en áreas de recursos humanos y de infraestructura

IV. Análisis Foda (J, 2009)

FORTALEZAS- F DEBILIDADES- D

-Fármacos certificados -Falta de liderazgo de

(ISO 9001). Gerente General
-Infraestructura adecuada -Falta de mantenimiento en
para gerentes y sus maquinarias.
trabajadores. -Multas por parte ISP
-Trayectoria en el rubro (imposiciones de
farmacéutico. trabajadores).
-Amplia gama de -Escasa expansión a la
productos, enfocado a creación de nuevos
distintos públicos objetivos. productos (Ley de
propiedad intelectual)
-Pertenencia al tercer
. estadio de producción,
impidiendo la creación de
medicamentos sofisticados.
-Pedida del capital humano
con experiencia en el rubro.
-Mermas de inventario de
productos.
OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

-Adquirir nuevas tecnologías

para abaratar costos de -Contratación y adquisición -Adquisición de nuevas
producción de farmacéuticos. de nuevas tecnologías maquinarias, evitando
-Creación de nuevos aprovechando la costos y tiempo en
productos y capacidad de infraestructura y la mantenimiento en
crear un monopolio a partir posibilidad de reducir estaciones de trabajo
personal, evitando de esta antiguas.
de estos (20 años de
exclusividad)
- Empresa en expansión.
-82.2% de los productos
consumidos son de
fabricación nacional.
-Los laboratorios nacionales
exportan el 90% de sus
productos, expendiendo el
público objetivo y
aumentando ganancias.
-30% del gasto de los
chilenos corresponden a
medicamentos.
Crecimiento nacional e
internacional de la empresa
farmacéutica.
AMENAZAS-A
-Empresas del primer estadio
de producción que generen
productos vanguardistas.
-Cadenas farmacéuticas
ocupan un 93% del mercado,
mientras 7% son farmacias
independientes.
-Alto costo de producción del
paracetamol.
manera costos por
conceptos de sueldos,
imposición y reducción a la
problemática de los
accidentes de los
trabajadores
ESTRATEGIAS FA
Externalizar la producción
de medicamentos con la
finalidad de obtener
menores costos y ampliar
la cantidad de productos
por ende el alcance de
estos en los distintos
públicos objetivos
-Emigrar al segundo estadio
de producción,
aprovechando que el 82.2%
consume productos de
fabricación nacional,
obteniendo de esta manera
oportunidad y exclusividad
en ventas (30% de gasto
per cápita de los chilenos)
ESTRATEGIAS DA
-Evitar la merma y perdida
de productos de inventario,
aliándose estratégicamente
con cadenas farmacéuticas,
buscando el efecto de
reducción índices de
vencimientos de productos
(3%).
V. Bibliografía

1. anatrenza.com. (2019). ANATRENZA. Obtenido de www.anatrenza.com/analisi-

pestel/

2. Escuela de Direccón de Empresas. (s.f.). Administracion Personal. Obtenido de

ttp://administracionpersonal3.sociales.uba.ar/wp-
content/uploads/sites/23/2013/07Mckinsey-modelo-7s.pdf

3. J, R. R. (2009). Procedimientos para la elaboración de un analisis FODA como una

herramienta de planeación estrategica en las empresas. IIESCA.

4. Robben, X. Q. (s.f.). La cadena de valor de Michael Porter.