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CINDY PATRICIA RINCÓN RICO

Código. 5201249
HUGO FABIÁN LIZARAZO SUAREZ
Código. 5201433
Grupo. D

Título del Documento


COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Tutor
JAIME CORREA

Asignatura
NEGOCIACIÓN Y MANEJO DEL CONFLICTO

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA


FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ, COLOMBIA
2019
Tabla de contenido

Introducción ................................................................................................................................ 3
1. ¿Cuáles dificultades afrontó Maderazza después del fallecimiento de su fundador? ....................... 4
2. ¿Cuáles eran las características, actitudes o intereses de cada miembro de la familia propietaria? .... 5
3. Si usted fuera el Director Financiero que contrata Maderazza, ¿cuáles recomendaciones haría para
administrar esta empresa familiar y convertirla en una organización rentable?...................................... 6
4. La importancia de la comunicación no verbal en la organización en (Powtoon). Adjuntar a
documento enlace de YouTube, relacionar nombres de integrantes. .................................................... 7
5. Realizar una infografía que represente los estilos de comunicación por generación, exalta como
potencializar a nuestro equipo de trabajo. ........................................................................................ 7
6. Conclusiones ........................................................................................................................ 9
7. Referencias ..........................................................................................................................10
Introducción

La comunicación es uno de los procesos mas importantes y complejos que puede

desarrollar una persona y que no se realiza de la misma forma, debido a que es un proceso que

consiste en transmitir la información por medio de un canal establecido puede llegar a mejorar los

procesos de producción de una organización mitigando los posibles conflictos que se puedan

presentar en la interpretación de la información.

Teniendo en cuenta lo anterior, la comunicación en una organización es la responsabilidad

de todos los colaboradores para trabajar bajo un mismo fin, que les permita interpretar y entender

de forma efectiva el mensaje que se esta transmitiendo para evitar malas interpretaciones y posibles

conflictos entre las personas. La comunicación es parte importante del éxito en los resultados de

una empresa.
1. ¿Cuáles dificultades afrontó Maderazza después del fallecimiento de su fundador?

Después del fallecimiento del fundador de Maderazza, se presentaron las siguientes

dificultades que tuvieron que afrontar los directivos:

 Falta de conocimiento en el negocio.

 Mala toma de decisiones

 Falta de planeación por ende no se observó una comunicación efectiva entre los directivos

y colaboradores de la organización, para poder llevar a flote la empresa.

 Falta de una visión clara de la empresa para su sostenibilidad en el tiempo.

 Procesos contables inadecuados, se observó doble contabilidad, se identifica la ausencia de

un plan de comunicación con la alta gerencia.

 No se registraba un porcentaje de las ventas, la ausencia de la comunicación de los

directivos de la empresa permitió este tipo de acciones que llevaron a todas las dificultades

presentadas.

 Se presentó un siniestro de incendio que freno el crecimiento de la empresa, agrandado las

dificultades que ya se venían presentando, en este punto se sobre dimensiono y no se contó

con el presupuesto, por la falta de planeación y comunicación entre los directivos de la

organización.

 Las dificultades anteriores llevaron a que la DIAN impusiera una multa a la empresa por

un valor de 150000 dólares.

 Dificultades financieras a la empresa por la multa puesta por la DIAN.

 El robo de producto terminado a dos distribuidores que sumaban 100000 dólares.

 Salario del subgerente muy elevado estaba alrededor de 6000 dólares.


 Incursionar en una nueva unidad de negocio que era el engorde de ganado de las finca de

la familia con recursos de la empresa.

 Apalancar las obligaciones personales de los socios.

2. ¿Cuáles eran las características, actitudes o intereses de cada miembro de la familia


propietaria?

Las características y actitudes de los miembros de la familia son los siguientes:

 No contaban con formación académica.

 Falta de conocimiento del negocio.

 Asumió el cargo de Gerente General si conocer del tema.

 Se preocupaban más por las finanzas personales que por los estados

financieros de la empresa.

 Mala toma de decisiones.

 Falta de comunicación entre los socios de la empresa.

 Buscar apoyo de un familiar para la dirección de la empresa.

 Desviaban las ganancias de la empresa para sus cuentas personales,

disminuyendo e impactando la liquidez de la organización.

Identifique los problemas de comunicación que observaron, analizar con base en el modelo de

comunicación y especifique cuáles barreras de comunicación son evidentes.

Los problemas de comunicación identificados fueron, la falta de un plan de comunicación

entre los socios y el gerente de la empresa para una buena toma de decisiones, estas no eran

consultadas con ningún socio y era tomada por el Gerente. Esto era causado por las pérdidas en la

transmisión y mala retención de la información.


No se tenía establecido un método efectivo de comunicación como son los canales verbales,

escritos, falta de reuniones entre los socios. Se observó que existía supuestos no aclarados dentro

de la empresa lo que llevaron a tomar decisiones incorrectas y ayudaron a aumentar las dificultades

por las que atravesó Maderazza.

3. Si usted fuera el Director Financiero que contrata Maderazza,


¿cuáles recomendaciones haría para administrar esta empresa familiar y convertirla
en una organización rentable?

Realizaría las siguientes recomendaciones:

 Debe haber una sola persona de la familia al frente de la empresa y como representación

de los demás socios.

 Se debe establecer una relación laboran con todos los socios de la empresa quitando el tema

familiar, con el fin de defender los intereses de la empresa.

 Contratar personal con los conocimientos idóneos para el manejo de los procesos de la

empresa.

 Establecer el plan de comunicación donde existan reuniones periódicas para la rendición

de cuentas con los socios y toma de decisiones que requieran aprobación de estos.

 Fortalecer la empresa en los aspectos de la comunicación efectiva entre los

colaboradores que intervengan en el proceso de toma de decisiones.

1. Establecer canales de comunicación entre la parte directiva y operativa de la empresa,

con el fin de poder establecer estrategias para el sostenimiento y mantenimiento de la

empresa en el tiempo.
2. Administra de forma correcta los libros contables de la empresa con el fin de evitar y

mitigar mutas que afecten la liquidez de la compañía.

4. La importancia de la comunicación no verbal en la organización en


(Powtoon). Adjuntar a documento enlace de YouTube, relacionar nombres de
integrantes.

Para el desarrollo de este punto se adjunta el link de YouTube donde reposa la presentación

de la importancia de la comunicación no verbal en la organización.

https://youtu.be/qtNgXVTIras

5. Realizar una infografía que represente los estilos de comunicación por generación,
exalta como potencializar a nuestro equipo de trabajo.
6. Conclusiones

Para tener una buena comunicación entre las personas, es importante la disposición y

actitud de la persona que esta recibiendo el mensaje lo que permitirá una buena interpretación de

la información.

La comunicación debe ser una las habilidades y destreza que más debe desarrollar y valorar

un especialista en Alta Gerencia, para lograr los objetivos organizacionales propuestos.

En conclusión, la comunicación radica en que las personas puedan compartir la

información entre si y se vuelve parte importante de nuestra vida diaria porque todo gira alrededor

de la información que transmitimos día a día.

Es importante resaltar que la comunicación se puede presentar en diferentes formas, bien

sea por medio de signos, gestos, sonidos, la mirada, que permitirán interpretar el mensaje que se

está transmitiendo.

(Koonts & Cannice, 2008)

(School, 2019)

(Párraga, Rojas, & Arapé, 2008)


7. Referencias

Koonts, H., & Cannice, H. W. (2008). Administración una perspectiva global y empresarial. Los
Angeles California: Mc Grawl Hill.
Párraga, E. P., Rojas, L. R., & Arapé, E. (2008). Comunicación y Conflicto. Revista Científica
Electrónica Ciencias Gerenciales, 35.
School, O. B. (2019). OBS Business School . Obtenido de OBS Business School :
https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-
pm/cuales-son-los-estilos-de-comunicacion-mas-habituales-en-una-empresa