Materia: Administración y Comportamiento

Organizacional

Profesor: Carlos Vera Romero

Actividad 4. Avance 1

Equipo 9

Alicia Catalina Mendoza Maldonado

Francisco Javier Olivares Caballero

Karen Lizet Vega Guzmán

María Cecilia González Guerrero

Ciudad de México, Junio 2020

Introduccion
Objetivo General

La materia Administración y comportamiento organizacional tiene como objetivo

general:

 Analizar los factores fundamentales del comportamiento organizacional, así

como la aplicación de sus modelos en los individuos, lo cual permitirá tomar
decisiones, trabajar en equipo y resolver conflictos que impactan a la organización
así como sus perspectivas a nivel nacional e internacional, creando ambientes de
trabajo de respeto y cordialidad.

Particulares

Los objetivos particulares son los siguientes:

 Determinar la importancia del comportamiento organizacional a partir del

conocimiento de su evolución, sus modelos y enfoques, para poder realizar una
adecuada administración del mismo e identificar sus retos y oportunidades en una
organización.

 Conocer los componentes básicos para el estudio del comportamiento

organizacional, así como los aportes de las ciencias de la conducta, para
identificar la naturaleza de las personas y las organizaciones.

 Conocer los principales factores de la conducta del individuo, los fundamentos

de su motivación y las relaciones interpersonales que pueden repercutir en el
desarrollo de una organización.

 Manejar los aspectos fundamentales de la comunicación (influencia, poder y

liderazgo) que repercuten de manera directa en la conducta grupal de las
organizaciones, con el fin de realizar una adecuada toma de decisiones que
permita una correcta resolución de los conflictos en la organización.
Administración y comportamiento organizacional.

2
 Comprender las variables de clima, cultura, cambio y desarrollo
organizacionales, como elementos estructurales y ambientales que determinan el
comportamiento en las organizaciones y la calidad de vida en el trabajo.

 Emplear las tendencias y perspectivas de análisis de los nuevos modelos de

C.O. para determinar las condiciones que afectan a las empresas nacionales e
internacionales y la administración de su fuerza laboral.

 Conocer los elementos del cambio organizacional y comprender la importancia

su planificación para modelar la conducta de los individuos en la organización.

3
Datos generales de la empresa
Nombre de la empresa
Banco Inbursa, S.A. Institución de Banca Múltiple,Grupo Financiero Inbursa

Giro
Financiero

Filosofía organizacional.
Mision
Un Grupo Financiero comprometido con México, integrado con el mejor capital
humano, y creado para cuidar y hacer crecer de la manera más eficaz el
Patrimonio de Nuestros Clientes y Socios.

Vision
Ser líderes del Sector Financiero en México en crecimiento y con rentabilidad, en
beneficio de Clientes, Colaboradores y Socios.

Valores
 Compromiso con México
 Visión a largo plazo
 Desarrollo integral del personal
 Integridad y compromiso
 Confiabilidad
 Austeridad
 Innovación

Estructura organizacional(niveles jerárquicos y departamentos y/o áreas)

4
Análisis FODA del comportamiento organizacional

Fortalezas Debilidades
Forma parte del Grupo
Financiero Inbursa, con No existe buena
mas de 50 años de delimitación de puestos,
respaldo ni asignación de tareas
Se cuenta con gerencia de específicas
Capacitación al personal, Falta de un buen curso
que vela por una cultura de inducción, para los
organizacional. nuevos asociados

Oportunidades Amenazas
Integración Aseguradora- Cambios por nuevos
Banco estandares despues de
Nuevos canales de Covid-19
distribución y Caida de economia
comunicación Fraudes y extorsión
Diversificación de Innovaciones
productos y servicios
tecnológicas
Nuevos mercados

5
Problemática principal de tu empresaen relación con el comportamiento
organizacional, considerando las variables:

Trabajo en equipo
Problemática

Cuando se trata de trabajar en equipo, no todo es una balsa de aceite. De hecho,

aunque se pueden conseguir resultados asombrosos y experiencias personales y
profesionales estupendas, los equipos de trabajo pueden verse afectados por
problemas que, por otra parte, son muy típicos

Falta de liderazgo. Es un problema muy común y puede terminar condicionando

poderosamente la trayectoria de la empresa y el desarrollo de los diferentes
proyectos. Si el líder no tiene una posición clara y no sabe llevar el equipo, los
profesionales están descontentos y se genera un ambiente de desmotivación
general que tiene que resolverse.

Objetivos poco claros. Para trabajar con acierto, el equipo tiene que tener unos
objetivos bien definidos. Cuando los empleados no saben muy bien qué se espera
de ellos, los proyectos no salen o sencillamente salen torcidos.

Reuniones improductivas. ¿A quién no le ha ocurrido? Reuniones que se

alargan, en las que se discute o en las que incluso se habla de cosas que nada
tienen que ver con el trabajo. Las reuniones improductivas nos roban un tiempo de
oro, así que esta es otra de las cuestiones que conviene corregir de manera
urgente.

Relaciones personales conflictivas. No son pocas las veces en las que lo

personal se mezcla con lo profesional. Las relaciones conflictivas entre los
distintos miembros del equipo pueden terminar siendo fatales para los objetivos de
la empresa.

Miembros tóxicos. Los equipos están absolutamente influenciados por sus

miembros, así que, si alguno de ellos tiene una personalidad tóxica, los problemas

6
 estarán servidos. Como en la vida, podemos encontrarnos con distintos perfiles
tóxicos (el negativo, el traicionero, el agresivo, el sabelotodo…) y gestionarlos no
es fácil.

Incomunicación. La falta de comunicación es uno de los grandes males de

nuestros equipos. Muchas veces, la organización y los líderes no proporcionan a
los profesionales toda la información necesaria. No son concretos, ni ofrecen todo
el apoyo que requiere el equipo para llevar el proyecto adelante.

Toma de decisiones
Problemática

Si algo caracteriza el trabajo es la toma de decisiones. Es el acto que inicia los

procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los
textos de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los
primeros momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.

Las principales fuentes de información a las que puede acudir un dirigente para
identificar problemas son:

 Incumplimiento de planes.
 Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.
 Quejas de clientes.
 Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y
mercados a la empresa.
 Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le
planteen sus superiores, colegas, inclusive subordinados.
 Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en el
mercado, expectativas de clientes, entre otros factores.

7
 Liderazgo
Problemática

Los 7 problemas mas importantes del liderazgo de hoy

 Comunicadores ineficientes. ...

 Falta de compromiso. ...

 Miedo a despedir. ...

 Falta de alineamiento. ...

 Falta de una visión clara. ...

 Falta de capacidad de ejecución. ...

 Una cultura organizacional dada por supuesto.

Motivación
Problemática

Encontrar maneras para motivar a los empleados ha sido durante mucho tiempo
un problema para los administradores. No importa mucho para qué empresa
trabaje una persona, a los empleados a menudo les es difícil sentirse motivados
en un trabajo después de estar en la misma posición por algunos meses, quizás
porque hay una sensación de repetición en las labores diarias o tal vez se deba a
otro factor subyacente. Para abordar la motivación de los empleados, hay que
averiguar qué los motiva.

Trabajo poco retador

Dinero

8
 Reconocimiento

Seguridad laboral

Condiciones laborales

Resolución de conflictos
Problemática

Los conflictos en el ámbito laboral, su origen, los principales tipos de conflictos

laborales en las empresas y las formas de prevenirlos nos ayudará a poder
encontrar una solución mediante estrategias, técnicas y dinámicas que
desarrollaremos en esta pequeña, aunque, útil y valiosa guía para solucionar
conflictos laborales… ¡Transformemos los problemas en oportunidades!

Estos serían 8 conflictos para una empresa:

Conflicto laboral de recursos

Conflicto laboral de estilos
Conflicto laboral de percepciones
Conflicto laboral por metas
Conflicto laboral por presión
Conflicto laboral de roles
Conflicto laboral por valores
Conflicto laboral por políticas de empresa

Clima organizacional
Problemática

Los principales indicadores de que su empresa sufre problemas de clima

organizacional son:

 Desmotivación de los empleados.

 Actitudes tanto personales como profesionales extrañas y negativas.

9
 Alta rotación de empleados.

 Impuntualidad o absentismo.

 Baja productividad y elevado número de errores en el trabajo.

Cambio y desarrollo organizacional

Problemática

El problema principal que se enfrenta, es el cambio en la circunstancia de la

organización y la necesidad imperativa de vencer una serie de obstáculos o
problemas derivados del presente y del futuro, sin lo cual no es posible que la
organización pueda desarrollarse adecuadamente.

  Los problemas derivados son de: Integración, Influencia Social, Colaboración,

Adaptación, Identificación y Revitalización.

Cultura organizacional
Problemática

Una de las principales consecuencias de una mala cultura organizacional es el

costo que puede generar al empleador: fomenta el absentismo de los
trabajadores, trae problemas de salud producto del estrés y produce un exceso
de rotación de personal.

1. Problemas de comunicación

2. Liderazgo negativo

3. No hay trabajo en equipo

Una mala cultura organizacional puede generar un impacto negativo en la

productividad de tu empresa. Por eso, los líderes son los encargados de
promover un ambiente sano y en armonía.
Mejorar la cultura organizacional permite tener tu equipo concentrado en
sus objetivos y cada integrante dando lo mejor de cada uno.

10
Calidad de vida en el trabajo
Problemática

Entre los aspectos de tipo emocional y psicológico que influyen en la consecución

de una calidad de vida laboral están factores como la remuneración, el desarrollo
personal, la conformidad con el ambiente de trabajo: estrés, flexibilidad en el
manejo del tiempo con amigos y familia, o estar satisfecho con los logros
obtenidos

Bibliografia

 Ivancevich, J. M.; Konopaske, R.; Matteson, M. T. (2006). Capítulo 3.

“Diferencias individuales y comportamiento en el trabajo.” En
Comportamiento organizacional. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?
ppg=100&docID=10515313&tm=1436380783768. Páginas 77 a 88.
Colección E-libro Pórtico UVM.
 Ivancevich, J. M.; Konopaske, R.; Matteson, M. T. (2006). Capítulo 5.
“Motivación.” En Comportamiento organizacional. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?
ppg=100&docID=10515313&tm=1436380783768. Páginas 136 a 141.
Colección E-libro Pórtico UVM.

11
 https://recursos-humanos.infojobs.net/solucionar-problemas-equipo
 https://degerencia.com/articulo/analisis-de-problemas-y-toma-de-
decisiones-reto-principal/
 https://www.cuidatudinero.com/13099302/puedo-demandar-a-mi-jefe-si-no-
me-da-un-descanso-para-comer
 https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/resolucion-de-
conflictos-laborales-guia-y-ejemplos/
 https://www.losqueestanentodas.cl/blog/mejorar-la-cultura-
organizacional#:~:text=Una%20de%20las%20principales
%20consecuencias,exceso%20de%20rotaci%C3%B3n%20de%20personal.

12