REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE RELACIONES PÚBLICAS

Ética y deontología de las Relaciones Públicas: análisis de película Amor sin escalas

Autora: Echenique Rosa

Prof.: Elia Luna

Caracas, junio 2019

Ryan Bingham, interpretado por George Clooney, es un especialista en reducción de
personal, y trabaja despidiendo gente en diferentes empresas. Por ello, pasa sus días viajando
en avión y considera los aeropuertos y los hoteles su verdadera casa. Puede pasar meses sin
volver a su departamento y años sin ver a su a su familia, y no cree en las relaciones de pareja
estables. Cuando una joven compañera de trabajo, Natalie Keener, interpretada por Anna
Kendrick, propone un nuevo modo de despido en el que no hace falta viajar, Ryan ve cómo
cambiaría su vida sin los viajes y se opone. Entonces, su jefe toma una decisión: Ryan
Ciencias politicas y economicas Profesor Sergio Diaz Año 2016 Florencia Savasi, Fernando
Silvetti, Reina Yanina Teper 4 tiene dos meses para demostrar que, pese a los gastos, la
empresa debe continuar con los viajes, llevando consigo a su nueva compañera. En este viaje,
el personaje de Clooney empieza a establecer vínculos con una mujer que también vive entre
aeropuertos y hoteles, y comienza a contemplar la posibilidad de entablar una relación
verdadera, con alguien que comparte su estilo de vida. Incluso, invita a esta mujer al
casamiento de su hermana, en su pueblo natal. Sin embargo, todo cambia cuando el
protagonista se decide a decir sus sentimientos y la va a buscar a su casa, cuando se entera
de que tiene esposo e hijos. En este momento, el protagonista comprende que él es el único
que realmente disfruta este estilo de vida, y que no tiene ningún lugar que considere su hogar
verdadero.

Ética aplicada a la película

La película "Amor sin escalas" superficialmente parece ser solamente una comedia romántica
más, hablando de las relaciones humanas a través del trabajo y de los viajes sin embargo se
refiere a mucho más que eso. El mensaje que se puede extraer de esta película es la ética que
se debe tener en cualquier trabajo realizado, especialmente cuando se tratan temas tan
sensibles como lo son el despido de los empleados, el personaje principal no veía ético
realizarlo a través de una pantalla, para él, el momento requería ser más íntimo y humano. Se
habla también de la globalización, y de cómo las tecnología y los medios de comunicación
nos permiten realizar ciertas actividades que antes podían ser realizadas por el hombre y que
ahora no es necesario, sin embargo que tanto debemos dejar que la tecnología se interponga
en las relaciones humanas y le quite dignidad a los trabajos realizados por las personas.
Análisis relacionista

Crisis: cambio de la dinámica del trabajo

Bases

Base económica: dentro del contexto del personaje de Ryan, a pesar del despido de los
colaboradores, se les brindaba el apoyo

Base social: hace referencia al entorno en donde hace vida la organización y sus
colaboradores; el ambiente social en el que se desenvuelve el personaje principal de la
película; en este caso los grupos a los cuales pertenece Ryan son principalmente su grupo
familiar, compuesto por sus hermanas y su grupo de trabajo.

Base filosófica: se percibe desde la cultura laboral, son las relaciones con el público interno
de la organización. Podemos asegurar que la empresa a la cual pertenecen los protagonistas
favorecen el aprendizaje organizacional ya que están abiertos a sus empleados, se comunican
los cambios y se establece una comunicación recíproca, esto genera que se creen círculos
virtuosos y que por más de que se presente resistencia al cambio haya un ambiente óptimo
para laborar.

Elementos

Comunicación: uno de los aspecto con más peso dentro de las Relaciones Públicas, siendo
este el elemento principal de apoyo para cumplir con las funciones dentro de las
organizaciones, ya que a través de sus se logra interrelación que permite crear credibilidad,
prestigio e imagen.

Los canales de comunicación que se utilizan en esta empresa son principalmente dispositivos
tecnológicos debido a que la comunicación cara a cara se da únicamente cuando estos
empleados vuelven de sus viajes. Al querer implementar un nuevo sistema de despidos se
estaría modificando las estructura del grupo, cada uno de sus integrantes tendría una
interacción más directa y los canales de comunicación pasarían de ser principalmente
llamadas telefónicas a comunicación cara a cara.
También se puede percibir que la comunicación es lineal, ya que cualquier cambio u decisión
que se toma dentro de la organización, se informa a todos los colaboradores para que estén
al tanto de las situaciones que ocurren dentro de la misma.

Organización:

En la empresa donde hace vida el personaje de Ryan, los miembros del grupo son cada uno
de los empleados, algunos de estos como el jefe, son encargados de dirigir y otros de realizar
los viajes para los despidos de las personas.

En la organización, cada uno de sus miembros tiene como fin cumplir ciertos objetivos
(aprovechar que el país está en crisis económica para incrementar la contratación de los
servicios de la empresa).

Son las metas planteadas por el ápice estratégico, y de acuerdo a la administración de la

organización y la manera en la que se informa y comunica, crea la motivación para cumplir
con los objetivos planteados en la organización.

Opinión pública: es la principal gestión del relacionista, ya que de ella parte el estudio y
análisis del cumplimiento de los objetivos planteados en una organización, es la manera de
percibir si se está realizando la labor de manera adecuada, se toma en cuenta para medirla o
influir en ella, con el fin de mejorar percepciones.

Se puede tomar como ejemplo Natalie en el momento en el que le agradece a Ryan porque
aunque en un principio fue difícil trabajar con él, se dio cuenta que fue un proceso que le
sirvió para aprender nuevas experiencias, no solo de la vida personal sino laboral.

Misión de las Relaciones Públicas

Informar: La dinámica de grupos en este caso se desarrolla orientada hacia el espíritu grupal,
un ejemplo de esto lo podemos ver en la reunión realizada por el jefe de la empresa, donde
se le informa a los empleados sobre las nuevas dinámicas de trabajo que se empezarán a
aplicar. Esta reunión informativa sirve como una búsqueda de mayor y más democrática
participación de los diferentes miembros del grupo.
Convencer: La historia se va desenvolviendo cuando Ryan trata de convencer a la persona
que propuso este cambio, Natalie Keener (Anna Kendrick) de que esta estrategia no
funcionará. Mientras Ryan y Natalie viajan se van presentando diferentes situaciones,
personajes y acontecimientos que son característicos de los temas vistos y que sirven para
analizar y explicar cada uno de estos.

Integrar: En las reuniones que se realizaban en la empresa, los empleados interactuaban,

logrando así el sentido de pertenencia, ya que eran tomados en cuenta y se evitaban posibles
rumores que ocasionarían un mal ambiente dentro de la organización.

Objetivos

En este contexto, el protagonista. se limita a decir su guión, cumplir con su lista de despidos
y tomar el siguiente avión a otro destino. No obstante, Ryan disfruta todo lo que su trabajo
conlleva, es decir, para él viajar es un placer, conocer aeropuertos, recorrer diferentes
ciudades, las aerolíneas y hoteles. Pero todo esto lo hace porque tiene un objetivo como meta
que es alcanzar un millón de millas en la tarjeta de viajero frecuente. Ryan quiere ser uno de
los primeros hombres en alcanzar un número de millas inigualable lo cual traerá consigo
beneficios como obtener una tarjeta especial, poder hablar con el piloto del avión y tener el
honor de que un avión lleve su nombre.

Complejo operacional

Investigación y análisis: Al hablar sobre el efecto paradigma lo podemos claramente

presenciar cuando se introduce el cambio en la empresa. Frases como “mi manera de hacerlo
tiene una dignidad”, “no conoces nada sobre las realidades de mi industria”, “no sabes como
funciona la gente”, “antes de revolucionar mi negocio quiero saber que realmente conoces
mi negocio” o “esto no va a funcionar” son dichas por Ryan cuando se le informa acerca del
cambio. Ryan esta tan acostumbrado a la forma de trabajo y estructura de vida que tiene que
el cambio genera un inmediato rechazo por parte de él.

Por medio de la observación y la experiencia, Ryan está seguro de que el método que se ha
venido utilizando para realizar las labores en la organización, es el correcto para realizar las
actividades de manera eficaz, con su rechazo al cambio da a conocer que es necesario seguir
realizando las actividades como de costumbre.

Planteamiento: Otra situación en la cual podemos analizar los modelos mentales es la forma
como Ryan actúa cuando se enfrenta al problema del cambio que se va a generar en la
empresa. La solución que el plantea es mostrarle tanto al jefe como a Natalie que el modelo
que se quiere implementar no es óptimo y que no funcionará, él, quien cree conocer a la
perfección todo sobre despedir a una persona utiliza sus propias experiencias y
conocimientos para tratar de que las cosas en la empresa permanezcan como venían
funcionando.

Acción y/o comunicación: Ryan se vuelve un facilitador de aprendizaje para Natalie, la

acompaña en el proceso de aprendizaje y le muestra como es realmente despedir a personas,
además está ahí cuando ella necesita consejos y logra así que ella asuma el poder que está en
sus manos.

Ejecución y evaluación: Un ejemplo de esto es cuando en la empresa donde trabaja le dicen

que ya no van a viajar más, Ryan trata por medio de los recursos que tiene de convencer a su
jefe de que el nuevo método que utilizará la empresa no será efectivo ya que el cara a cara es
necesario. Ambas partes llegan a un acuerdo donde Ryan tiene que demostrar porque su punto
de vista es el correcto y así poder continuar con sus viajes.