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Informe de Comunicacin

Comunicacin Organizacional
Qu es?
Es un elemento de gran importancia de las relaciones humanas, el ser humano por naturaleza, necesita relacionarse
con otras personas para poder satisfacer sus necesidades.

La comunicacin en y de la empresa explica como es la comunicacin dentro de una empresa y con el exterior
(Clientes y pblico).

Se puede interpretar de diversas maneras:

Como un fenmeno humano: Es fundamentalmente indispensable para la existencia de los individuos, la


sociedad y la cultura.
Como una prctica profesional: Se utiliza en el mbito laboral.
Como una disciplina de conocimiento: Es un campo de estudio especfico que analiza, estudia, y explica los
distintos fenmenos y procesos de comunicacin.

La comunicacin puede ser:

Interna: Es cuando la comunicacin se produce dentro de la empresa.


Externa: Es cuando la comunicacin de una empresa est destinada al pblico y clientes.

Por qu las organizaciones se comunican?:


Lo que las organizaciones deciden, planifican adquiere sentido cuando se comunica en el mercado de la sociedad. Las
organizaciones se desarrollan y compiten en un mercado competitivo. El nuevo consumidor es menos leal y ms
analtico.

Acciones comunicativas
Escenarios: Hay tres escenarios:
Escenario Fsico: Se puede considerar el interno y el externo y se consideran todos los elementos decorativos
de la comunicacin y tambin los informativos.
Escenario Social: Incluye la totalidad de los factores que se relacionan con las personas y adems la
interaccin existente entre las mismas.
Escenario Institucional: Relaciona los mensajes que la organizacin emite a sus miembros, proveedores,
clientes y dems personas involucradas.

Tipos de acciones comunicativas:


Interna Comercial Corporativa
Su objetivo es dar a conocer la La comunicacin comercial se La comunicacin corporativa nace a
filosofa de la organizacin, valores, relaciona directamente con las partir de la necesidad de las
visin, objetivos estratgicos y las ventas de los productos y servicios, organizaciones de darse a conocer,
iniciativas de la organizacin para ellos transmiten la identidad de la es decir son acciones organizativas
promover el sentido de organizacin por lo tanto colaboran desde lo interno a lo externo para
pertenencia de sus empleados y con la creacin de una imagen. proyectar y transmitir un mensaje
servir de enlace entre las partes global que refleje la identidad de la
inferiores. organizacin.

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Organizaciones
Una organizacin es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas que
trabajan bajo un mismo objetivo comn.

Elementos:
Recursos humanos: Son los elementos activos de la empresa.
Recursos materiales: Lo integran los edificios y las instalaciones en donde se realiza la labor productiva.
Recursos tcnicos: Son las relaciones estables en las que deben coordinarse las diversas cosas, personas o
estas con aquellas.

Organizaciones Formales e Informales:


Formales: Tienen una estructura que permite a las personas trabajar conjuntamente en una forma eficiente
para el logro de objetivos.
Informales: Se forman a partir de las relaciones individuales y colectivas de los individuos conformando
grupos.

Pblicos
Pblico interno: Personas que trabajan en la organizacin.
Pblico externo directo:
Proveedores: Aportan elementos.
Distribuidores: Venden los productos.
Consumidores: Personas que adquieren el producto como bien propio.
Pblico externo indirecto: Pblicos que ve generando la organizacin a partir de sus necesidades o acciones.
Puede ser un entorno social, instituciones o agrupaciones.

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